1、第4頁共4頁2022年愛崗敬業(yè)演講稿：圖書館愛崗敬業(yè)演講有人說，圖書館工作是神圣的，因為它守望著人類精神的家園；也有人說，圖書館工作是平凡的，因為它只是眾多職業(yè)中很普通的一種。一位科學(xué)家說：“我好像在海邊撿拾貝殼的小孩。”生活似海，知識似海，在圖書館崗位上的我，更感覺自己“好像在海邊撿拾貝殼的小孩”。在圖書館工作的時光如水一般在靜靜的流淌。我從一個稚嫩的孩子在慢慢走向成熟，這段悠閑又緊張、優(yōu)雅且充實、從容而智慧的航程，作為生活的回報，正在慢慢的融入我的生命。知識內(nèi)外圓理論認為，每個人的知識是一個圓，圓的外面是未知世界，你自己知道的越多，你的未知世界就越大。暢游在這人類智慧結(jié)晶的海洋里面。我愈發(fā)

2、感覺到了自己的無知，在這里，我站在了巨人的肩膀上面。我要感激的是圖書館這份工作，它讓我實現(xiàn)了兒時坐擁書城的理想。莊嚴肅穆的館樓，整齊有序的書架，聚精會神的讀者，沁人心脾的書香，都讓我覺得這是喧鬧都市的一方凈土，是探求真理、修身養(yǎng)性的一隅寶地。置身其間，一種高潔、美好的感情便會悠然從心底升起，讓我的心靈得到凈化，浮躁得以平復(fù)。在工作中，在這里，我是一名知識的組織者、管理者。能夠在這樣高尚的環(huán)境中工作，我感到十分的自豪與滿足。當然，在圖書館，也有勞累，也有委屈：圖書館曾一度給人以清閑、無所事事的思維定勢，讓人覺得那是弱勢群體聚集的地方。但是這些話讓我深切的體會到，一個人如果沒有壓力，那么這個人可能

3、永遠也不會飛躍。鳳凰衛(wèi)視有句廣告詞說，“踏實的腳步，才會留下腳印”。我調(diào)整好心態(tài)，默默地重新投入工作。我相信自己終有一天會以無可爭議的實力與成績?nèi)ペA得我應(yīng)有的認可。我要感激圖書館。它倡導(dǎo)并帶領(lǐng)我們靜心讀書、潛心學(xué)問，為我們直接搭建了開拓創(chuàng)新的平臺，打開了寬闊的專業(yè)視野，為我們的成長提供了莫大的幫助。有前輩教導(dǎo)我說：圖書館人只有不遠離學(xué)術(shù)，不遠離讀書，埋頭苦干，立意創(chuàng)新，才會擁有更多的自信與驕傲。倘佯在這集體的懷抱，沒有虛偽、矯柔，只有歸屬和依戀，,因為，他是我們最貼心的家園。有個比喻說得很好：生命就像一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭，你珍惜它，它也珍惜你。有時候想想也真對，這個世界屬于我們自己

4、的東西其實并不多，不好好珍惜，它便離我們而去了。比如機遇、愛情，比如事業(yè)，乃至生命。我對圖書館的情感也已不再僅僅限于是職業(yè)的情感，更有如小舟對于港灣的感激。我深深地懂得：只有珍惜它，才是真正的善待自己。我將一如既往地潛心工作，在圖書館書寫自己從容與平淡、充實又練達的人生！2022年愛崗敬業(yè)演講稿：圖書館愛崗敬業(yè)演講（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫_，是_公司客服中心的一名受理員，自_年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是

5、，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。_客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)_形象和聲譽的窗口，是塑造_品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認真鉆研中華人民共和國電信條例、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、

6、_客戶服務(wù)行為規(guī)范、用戶申訴管理辦法、話費爭議處理辦法等服務(wù)條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的商務(wù)禮儀、_各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法、電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識、簡單故障處理等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了_頁近_萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、

7、九要觀察勤、十要腦筋活”。(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個_人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造_形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工