1、程序分析學習目標流程圖繪制方法對現有流程進行分析優化程序分析概念： 程序分析是依照工作流程，從第一個工作地到最后一個工作地，全面地分析有無多余、重復、不合理的作業，程序是否合理，搬運是否過多，延遲等待是否太長等問題，通過對整個工作過程的分析，改進現行的作業方法及空間布置，提高生產效率 或者說，程序分析是通過調查分析現行工作流程，改進流程中不經濟、不均衡、不合理的現象，提高工作效率的一種方法 1 概 述程序分析的實例：廣州電池廠鋅殼車間：沖殼機切口機掉入鋅粒鋅殼籮稱重三輪車去另一車間砌殼車間周轉箱來自沖殼周轉箱入庫沖殼機切殼機籮三輪車沖殼車間籮周轉箱工人砌殼車間三輪車1. 取消稱重工序；2. 取

2、消運輸環節；3. 鋅殼產量提高10%，年增鋅殼360萬只；4. 減少場地63平方米，節省4人；5. 每年少耗竹籮144只。改進效果 2 程序分析符號表示操作或加工表示運輸、搬運表示檢驗D表示等待、暫存表示貯存表示同時操作和檢驗例：設有一業務員依照顧客來函核對某張支票上的數字，信放在公文柜中。去公文柜1122313454開公文柜拿出信帶信回辦公桌找支票核對帶信回公文柜放回信關公文柜回辦公桌放回票61. “5W1H”提問技術3 程序分析方法考察點第一次提問第二次提問第三次提問任務做什么（What）是否必要有無其他更合適的對象原因為何做（Why）為什么要這樣做是否不需要做時間何時做（When）為何需

3、要此時做有無其它更合適的時間地點何處做（Where）為何需要此處做有無其他更合適的地點人員何人做（Who）為何需要此人做有無其它更合適的餓人方法如何做（How）為何需要這樣做有無其他更合適的方法與工具2. 加工、搬運、等待、儲存和檢驗-5個方面3 程序分析方法 1）加工。加工是程序分析中最重要的分析。可以考慮采用一些先進的技術或措施，使加工進一步優化，達到縮短加工時間，提高效率的目的 2）搬運。搬運不會帶來任何附加價值。盡可能多的減少搬運，如果搬運必不可少，可盡量減少物流過程中的交叉、往返、對流等現象，達到縮短運輸距離，提高運輸速度的目的 3）檢驗。考慮采用合適的檢驗方法、檢驗工具，盡量考慮與

4、加工合并，減少檢驗次數，縮短檢驗時間，提高檢驗效率 2. 加工、搬運、等待、儲存和檢驗-5個方面3 程序分析方法 4） 等待。等待不會產生任何附加價值，分析時應 重點分析引起等待的原因、盡量消除等待 5）儲存。庫存被認為是最大的浪費。重點是倉庫的管理策略，訂購批量、訂購間隔期，物資的供應與需求計劃等方面，實施JIT，既保證生產連續進行，又使庫存最小的目的。3. “ECRS”四大原則3 程序分析方法 1. E（Eliminate), 取消。經過“做什么”、“是否必要”等問題的提問，而答復問不必要則取消（通過變換布局省略搬運） 2. C (Combine) , 合并。對于無法取消的工序，看能否合并

5、，以達到省時簡化的目的。（同時進行加工和檢查作業） 3. R (Rearrange), 重排。不能取消或合并的工序，可根據“何人、何地、何時”三提問進行重排（更改加工順序提高作業效率） 4. S（Simple), 簡化。采用最簡單最快捷的方法來完成（實現機械化或自動化）例1：在木箱上釘五只釘子4 程序分析案例12345拿起釘錘拿起一只釘對準位置重釘一下續釘幾下重復四次檢查并貼標簽例2：風扇裝箱的工藝程序圖4 程序分析案例1準備裝箱電風扇裝入紙箱裝入說明書及零件封紙箱貼標簽電風扇說明書及零件12345檢查紙箱有否破損例3：一張火車票自出售、使用至回收止4 程序分析案例D112345在票架上拿起并

6、查看票價用手拿至柜臺上打印日期等待找錢拿給旅客旅客帶至入口處查看并打孔旅客帶至旅途上在終點站查看并回收例4：工人按要求核對工件尺寸4 程序分析案例1122313445到儀器柜開儀器柜拿起量規帶量規回工作臺調整量規用量規核對工件尺寸帶量規回儀器柜放回量規關儀器柜回工作臺衣袖料拉鏈料鑲邊料衣身料剪裁縫袖子檢驗剪裁剪裁剪裁縫鑲邊縫拉鎖檢驗拉鏈是否對準上袖子完工清理終檢發貨4 程序分析案例例5：工人按要求核對工件尺寸步驟作業描述時間(秒)距離(m)1將生面餅方入蒸鍋中蒸烘2將包裝紙鋪在柜臺上3等待面餅蒸熟4聽到鈴響后，將面餅從蒸鍋取出5將一勺肉倒在面餅上6檢查訂單上是否注明要加奶酪7將一勺奶酪倒在肉上

7、8取調味品94 程序分析案例例6：快餐制備過程的流程5 課堂練習練習1：食堂就餐程序分析練習2：校醫院就醫程序分析練習3：貨物從入庫到出庫的流程分析練習4：電腦組裝流程分析練習5：早上起床至出門流程分析練習6： 飲料從生產倉庫至超市的流程分析作業分析作業分析概念： 通過對以人為主的工序的詳細研究，使操作者、操作對象、操作工具三者科學地結合、合理地布置和安排，以減輕勞動強度，減少作業的工時消耗，以提高產量和質量為目的的工作分析。與程序分析的區別：作業分析： 研究一道工序，一個工作地點的工人使用機器和不使用機器的各個操作活動，分析到操作為止程序分析： 研究整個生產和服務的過程，分析到工序為止。 1

8、 概 述作業分析分類： 人機操作分析 聯合作業分析 雙手作業分析 1 概 述 通過對某個工序的現場觀察記錄，記錄操作者和機器設備在同一時間內的工作情況，加以分析，尋求合理的操作方法，使人和機器的配合更加協調，以充分發揮人和機器的效率。 2 人機作業分析時間21412完成件放箱內卸下工件空閑裝上工件準備工件人機器空閑被裝上工件加工被卸下工件空閑利用率6010060100 2 人機作業分析改進：時間141完成件放箱內準備下一工件裝上工件卸下工件人機器被裝上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100人機作業分析的目標：人和機器的空閑時間最少 2 人機作業分析 2 人機作業分析例：一人工人操

9、作一臺機器，內容是：把裝在模子的液體材料（稍有粘性）投入機器后開始操作，經過一定時間從機器取出模子，再從模子中取出成品，然后再裝入液體材料等反復性的作業。目前，因機器的使用率不高，而未能達成預期生產量，問如何加以改善，其改善的重點為何？ 2 人機作業分析解 明確作業員與機器的作業內容及其同時關系作業員的作業 把材料裝入模子（放材料） 100秒 把模子放入機器（放模）16秒 開動機器13秒 等待機器加工 停止機器 秒 取出模子（取模）12秒 取出成品 8秒 2 人機作業分析機器的作業 放入模子16秒 開動機器13秒 加工90秒 停止機器秒 取出模子（取模） 12秒 等待放入模子 2 人機作業分析

10、作業員與機器的同時關系 （作業員） （機器）放模 放模開機 開機停機 停機取模 取模 2 人機作業分析作業作業員時間經過時間（秒）機器時間作業放模開機 等待停機取模取成品放材料16139081218100放模開動 機器加工停機取模等待16139081211829119127139157257 2 人機作業分析現狀：周期時間為 257秒，機器等待為118秒，因此，一周期中的機器作業率為（257-118）/257=54.1%為減少作業員及機器的“等待時間”，檢查是否可以利用“機器加工”的時間，由作業員來“放材料”，如此，即需另增1個模子。使用2個模子的作業過程如下：改善后的人機程序圖取成品取模停機

11、18128作業作業員時間經過時間（秒）機器時間作業放模開機 放材料1613100放模開動 機器加工停機取模16139081229 167等待18等待10129137149改善后的效果周期時間由原來的257秒縮減為167秒，此周期中機器的使用率為（167-28）/167=83.2%也就是說，較改善前的54.1%提高了29.1%。 聯合作業分析是指當幾個作業人員共同作業于一項工作時，對作業人員時間上的關系的分析，以及排除作業人員作業過程中存在的不經濟、不均衡、不合理和浪費等現象的一種分析方法。 人與機器同時工作，能獲得最低的生產成本。因此聯合作業的目標是設法將各個對象的工作進行調配，一方面取消空閑

12、或等待時間，另一方面縮小周期 3 聯合作業分析例：某工廠的成品用小木箱包裝后，堆放在工廠的庫房內，每天由老張、老王將小木箱放在搬運板上，再由堆高機運到儲運處，等待出廠。堆高機每次運一塊板，來回三分鐘；老 張、老王裝一塊板（裝20個小木箱）均需六分鐘。 3 聯合作業分析侖庫老王老張板1板2儲運處機機王張板2板1空空板1板2板1空板2時間333工作等待運箱6663332 3 聯合作業分析改進：9分鐘運3箱機老王、老張N02N01N01N02N02N01時間333工作等待箱運99003 聯合作業分析是指當幾個作業人員共同作業于一項工作時，對作業人員時間上的關系的分析，以及排除作業人員作業過程中存在的

13、不經濟、不均衡、不合理和浪費等現象的一種分析方法。 人與機器同時工作，能獲得最低的生產成本。因此聯合作業的目標是設法將各個對象的工作進行調配，一方面取消空閑或等待時間，另一方面縮小周期 3 聯合作業分析以某些作業的操作過程為研究對象，詳細觀察和記錄其過程，重點是了解雙手如何進行實際的操作，成為雙手操作作業 4 雙手操作分析分析過程開始記錄前，首先對該作業周期認真研究若干次 每個作業周期開始時，應以拿起新的工件的動作為開始記錄的起點 從左右手開始均可，一般應從工作多的手開始 左右手同時動作應該同一水平線上，順序發生的動作記在不同的水平線上 4 雙手操作分析 4 雙手操作分析螺栓螺母裝配左手作業作

14、業右手伸手抓螺栓空閑抓住螺栓空閑將螺栓帶回工作區空閑手舉著螺栓伸手取墊片手舉著螺栓抓住墊片手舉著螺栓將墊片拿回到螺栓旁手舉著螺栓將墊片裝到螺栓上手舉著螺栓松開墊片手舉著螺栓伸手抓螺母手舉著螺栓抓住螺母 4 雙手操作分析課堂作業桌上有一瓶汽水和一只開瓶器及一個杯子。試以雙手操作分析記錄打開瓶子，把汽水倒入杯子的過程動作分析動作分析概念： 動作分析的實質是研究分析人在進行各種操作的細微動作，刪除無效動作，使操作簡便有效，以提高工作效率。動作分析的過程： 按操作者實施的動作順序觀察動作，用特定的記號記錄以手、眼為中心的人體各部位的動作內容，把握實際情況，并將上述記錄圖表化，以此為基礎，判斷動作的好壞

15、，找出改進點的分析方法。 1 概 述動作分析的目的： A：分析動作過程中必要的動作和不必要的動作，改善動作 -的順序和方法，制定最適當的標準作業方法和標準工時 B：作業動作中要盡量兩手平衡 C：工作臺、工具及零部件的布置是否合理 D：用記號和圖表說明動作的順序 1 概 述人手動作的分類：加工改變目的物形狀和裝配目的物的動作移動改變目的物位置的動作握持保持目的物形態的動作等待無作業手空閑著的動作 1 概 述動作分析的意義： 比如：某種無線電裝置，由260種零件組成，通過動作分析可以使每安裝一個零件工人的手少移動30cm，節約時間0.24s，設一年的工作日有250天，每天要安裝此種無線電裝置800

16、0臺，計算下一年可以節約多少時間和距離。 1 概 述效果分析每天每一臺無線電裝置裝配工作只節約了0.017小時，這確是一個非常小的數字但是，由于這一公司每天生產8000臺則短天的節約將是： 80000.017l 36小時天 如果每年按250個工作日計算，則每年節約 250天136小時天34000小時假定無線電裝置裝配的平均工資為每小時0.6元，則節約總額每年將達20,400元。從總移動距離的節約看，手伸向零件盒節約了152毫米，而手離開零件盒又節約了152毫米，則每一零件節省了304毫米的距離。 260(件)304毫米79米(每臺) 8000(臺)79米632320米(每天節約) 250(工作

17、日)632320米158000公里(每年節約) 由此可見，每年節約的距離，差不多相當于繞地球赤道4周的長度。動作分析的意義： 比如：某種無線電裝置，由260種零件組成，通過動作分析可以使每安裝一個零件工人的手少移動30cm，節約時間0.24s，設一年的工作日有250天，每天要安裝此種無線電裝置8000臺，計算下一年可以節約多少時間和距離。 1 概 述動作分析的方法：目視動作觀察法：分析者直接觀測實際的作業過程，并將觀察到的情況直接記錄到專用表格上的一種分析方法。包括：動素分析法、雙手操作分析影像動作觀察法：通過錄像和攝影，用膠卷和錄音帶記錄作業的實施過程，再通過放影、放像的方法觀察和分析作業動

18、作的方法高速攝影分析法（細微動作影像分析）、常速攝影分析法慢速攝影分析法 1 概 述吉爾布雷斯夫婦在進行動作研究時發現： 很多動作均由操作者雙手完成； 所有人力操作均包括一些基本動作。由吉爾布雷斯總結成稱為“動素”的有17種基本動作，后由美國機械工程師協會(ASME)增加一種動素而成18種基本動作。 2 動素分析法伸手移物18、發現（F）（ ）18、發現（F）（ ）18種基本動素10、選擇（ST）11、計劃（PN）12、定位（P）13、預定位（PP）14、持住（H）15、休息（R）16、遲延（UD）17、故延（AD）18、發現（F）1、伸手（TE）2、移物（TL）3、握取（G）4、裝配（A）5

19、、使用（U）6、拆卸（DA）7、放手（RL）8、檢查（I）9、尋找（SH） 2 動素分析法 2 動素分析法-有效動素進行作業時必要的動作，共7種1 伸手 ：空手移動接近或離開目的物的動作2 抓取 ：用手或身體的某一部位抓取或控制目的物的動作3 移物 ：用手或身體的某一部位承受載荷改變目的物位置的動作4 裝配 ：使兩個或兩個以上的目的物合并的動作5 拆卸 ：將一物分為兩個或兩個以上目的物的動作6 使用 ：利用器具或裝置所做的動作7 放開 ：放開由手或身體的某一部位控制著的目的物的動作 為完成作業動素而必須的動素，它將會延緩作業動素的實施，作業時間會消耗過多，降低了作業效率，共有7種。 1 尋找 ：用眼、手等五種感官尋找目的物的動作 2 發現 ：在尋找動作后，找到目的物瞬間的動作（有的書上未列此動素） 3 選擇 ：使用五官從數個物體中選定目的物的動作 4 保持 ：用手或身體的某一部位保持目的物，維持 動作原狀 5 預定 ：調整目的物的位置使其正好處于下一個動作最好朝向的動作 6