1、天鮮科技崗位職能、薪資待遇及制度崗位職能與任職規(guī)定岡位設(shè)立崗位職能任職規(guī)定電子商務(wù) 總監(jiān)1、制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營、協(xié)調(diào)部門工作；3、公司資源與社會資源整合。良好勺敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；理解電子商務(wù)認(rèn)同 公司戰(zhàn)略，熟悉公司狀況；具有獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營勺能力， 有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；純熟掌握電子商務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù) 流程；熟悉各部門勺工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。營銷專人1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；3、籌劃網(wǎng)店促銷活動等。有創(chuàng)意、思維敏捷；理解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消 費(fèi)者習(xí)慣；熟悉多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式；網(wǎng)店美工負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、解決；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市

2、場營銷工作日勺美工支持；純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；有美工基 本，純熟使用 Dreamweaver、Fireworks、Photoshop 等軟件；懂Xhtml、CSS。產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；純熟使用 網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工 培訓(xùn)、銷售績效記錄等；半年以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力 好、執(zhí)行力強(qiáng)。銷售專人負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單解決等；純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；純熟掌握 網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同步 應(yīng)付10人聊天；有良好

3、勺網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。分銷主管負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商勺招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠信通管理，有分 銷代理體系制定與管理方面工作經(jīng)驗(yàn)。物流主管負(fù)責(zé)倉庫管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；純熟使用進(jìn)銷存軟 件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握多種產(chǎn)品勺包裝技巧；對快 遞物流勺規(guī)則非常理解。復(fù)核員訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨品無誤；純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；純熟掌握 網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；純熟使用有關(guān)網(wǎng)店管 理軟件；工作耐心細(xì)致。打單員負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；純熟使用運(yùn)

4、送等；有關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。配貨員按照配貨單進(jìn)行配貨，質(zhì)檢；純熟掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細(xì) 致。打包員對完畢配貨日勺商品進(jìn)行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐 心細(xì)致。售后客服負(fù)責(zé)接待售后客戶，解決糾紛、退換貨、評價 解決、客戶答疑等；純熟掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力 強(qiáng)，能妥善解決各類客戶糾紛；客戶關(guān)懷負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā);客戶數(shù)據(jù)庫 建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。純熟掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理勺各項(xiàng)功能；純熟使用 有關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。部門級別及薪資劃分級別薪資部門P01500兀底薪無提成運(yùn)營部P12500+目勺提成*4.

5、5%毛利潤P23000+目勺提成*5%毛利潤P33500+目勺提成*5.5%毛利潤P44000+目勺提成*6%毛利潤P55000+目勺提成*6.5%毛利潤P0 3個月試用期P1、P1持續(xù)兩個月完畢目勺P2、P2持續(xù)兩個月完畢目勺P3、P3持續(xù)兩個月完畢目勺P4、P4持續(xù)3個月完畢目:勺P5備注：、活動單獨(dú)提成（營業(yè)額一退款一廣告）9%。、不能完畢目勺倒退級別、月目勺制定后交財務(wù)部備案、 未達(dá)到目勺無提成。、毛利潤是指主營業(yè)務(wù)收入只減主營業(yè)務(wù)成本。、因設(shè)立不當(dāng)導(dǎo)致勺損失由本人承當(dāng)。M01500底薪無績效客服部M11500底薪+客服績效M21800底薪+客服績效M32200底薪+客服績效M4260

6、0底薪+客服績效M53000底薪+客服績效M0 1個月試用&M1、M1客服績效5分以上12、Mm服績效8分以上M3、M3客服績效9分以上M4、M4客服績效10分15）備注：、M1-M5考核績效均為持續(xù)3個月，每月達(dá)到績效分?jǐn)?shù)。、持續(xù)3個月且每月考核績效低于5分降一級。、中評1元，差評2元。、因客服因素（態(tài)度差、產(chǎn)品簡介錯誤、改價失誤）導(dǎo)致日勺損失由本人承當(dāng)所有金額。C01200保底無提成倉儲部C11400保底無提成C21600保底+記件C3保底+記件C42200保底+記件C52600保底+記件C0 1個月試用期C1、C1出錯率不得高于3%、出罄率達(dá)到94%、次品率不得高于2%C2、C3、C4、

7、C4 由總經(jīng)辦推薦35備注：、C1-C4考核時效均為持續(xù)三個月達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。不能完畢目勺倒退級別。、超過規(guī)定部分按照實(shí)際 狀況根據(jù)相應(yīng)金額賠付。、因發(fā)錯、漏發(fā)、發(fā)貨不及時照成勺退款及中差評由倉儲部承當(dāng)所有。倉儲部提成明細(xì)品類提成方式蛋類谷殼：1元每件，泡沫：0.5元一件禽類2元一只水果網(wǎng)套隔卡紙類1元，網(wǎng)套泡沫類0.7元，隨機(jī)類0.4元，直接擺放類0.7元，極易破損類2元， 代發(fā)類0.1元。統(tǒng)果分裝加0.3元預(yù)包裝商品自裝0.2元一袋，成品0.1元一袋，類似燒烤料這種套裝0.5元一套。破損：損耗商品需上報后經(jīng)財務(wù)部同倉儲部一同解決。（私下解決一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賠付等同破損斤數(shù)金額） 備注：以上提成均涉

8、及零時工費(fèi)用。管理制度條例為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司日勺管理，保證各項(xiàng)工作日勺順利展開，營造一種良好日勺辦 公室環(huán)境，特制定本制度：員工守則認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解集團(tuán)公司十大鐵規(guī)含義，學(xué)以致用。學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家日勺政策法規(guī)和公司日勺規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公 民、好職工。和公司榮辱與共，關(guān)懷公司日勺經(jīng)營管理和效益，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提 高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任” 日勺公司精神。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完畢本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺一切任務(wù)。不遲到、不早退、出滿勤、干滿點(diǎn)。工作時間不串崗，不辦私事，不私 拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)日勺事。重儀表、保持衣冠、頭發(fā)整潔、進(jìn)入辦公室

9、必須著裝整潔。常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。講禮貌、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語。接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽， 不搶話、插話，不爭辯，發(fā)言聲音適度有分寸，語調(diào)溫和文雅，不大聲 喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜看待，及時上報。 遇到客戶詢 問，做到有問必答，不能說“不” “不懂得”、“不會”、“不管”、“不 明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、淡漠日勺態(tài)度看待客戶。不向客戶或外部人員談?wù)摴救丈酌孛苁聞?wù)。一切內(nèi)部文獻(xiàn)、資料、報表、 總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。勤節(jié)省、克服“揮霍難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)省使用文具， 愛惜多

10、種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)日勺好老式，為公司日勺增收節(jié)支做 奉獻(xiàn)。愛惜辦公室日勺各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一種良好日勺 工作環(huán)境。不得運(yùn)用辦公室會客、約會、不得在辦公室吃飯，更不容許吸煙。（休閑 區(qū)除外）各員工務(wù)必及時、認(rèn)真遞交每周工作狀況及總結(jié)。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，各司其職。不準(zhǔn)擅自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。辦公桌面每日下班前各自進(jìn)行整頓，保持桌面整潔，辦公用品擺放整潔。每周休假根據(jù)輪休表為準(zhǔn)。換休必須提前填寫換休單。請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ埐〖夙毘衷\斷證明方可請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)，方可離開崗位。如遇促銷活動，應(yīng)提前告知做好充

11、足準(zhǔn)備未征得批準(zhǔn)，不得使用她人計算機(jī)。工作任務(wù)保時保量完畢。會議制度參會時，參會人員需提前5分鐘到會場，不遲到、不早退；有病、有事 日勺確不能出席會議者應(yīng)先請假，批準(zhǔn)后方有效。參會前，參會人員針對自己工作內(nèi)容、工作狀況等事項(xiàng)做好具體日勺報告 材料。對于一切會議，告知人員必須告知到位。若因告知沒到位浮現(xiàn)日勺懲罰， 全權(quán)由告知人員承當(dāng)。開會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。各項(xiàng)會議制度應(yīng)充足堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員日勺意見。公司如因工作需要，必須增長人員時，應(yīng)向集團(tuán)公司出招聘籌劃或申請, 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由集團(tuán)公司行政部統(tǒng)一組織招聘、集團(tuán)公司不能準(zhǔn) 時招聘所需員工，我司可自行招聘。新進(jìn)人員報屆時，應(yīng)向公司行政部繳驗(yàn)下列證件資料：個人履歷表；（2）居民身份證復(fù)印件；（3）最高學(xué)歷證書復(fù)印件；（4）資歷、資格證書（或上崗證）；（5）一寸彩色證件照片2張；對于決定錄取日勺人員先進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后安排崗位進(jìn)行見習(xí)，見習(xí) 3天后合格人員準(zhǔn)予試用。試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無端曠職者，應(yīng)隨時停止試用， 予以解雇。5、試用期為3個月，3個月后，對于合格者，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正；對 于不合格者，延長試用期或停止試用