1、購物中心智能化綜合服務(wù)系統(tǒng)處理方案第1頁項(xiàng)目分析第2頁購物中心特點(diǎn) 購物中心是當(dāng)代城市中常見建生活筑綜合體，是結(jié)合購物、休閑、文化、娛樂、飲食、展示及資訊等設(shè)施于一體綜合商業(yè)設(shè)施。尊重用戶選擇，為用戶提供多項(xiàng)選擇擇“一站式”購物服務(wù)；擁有足夠數(shù)量相鄰而又方便停車場，為用戶購物提供相關(guān)配套服務(wù)；擁有良好購物環(huán)境，提供娛樂、休閑等特色綜合服務(wù)；統(tǒng)一商業(yè)形象，以統(tǒng)一經(jīng)營政策進(jìn)行運(yùn)行；有創(chuàng)造新商圈或帶動地域周圍貢獻(xiàn)。第3頁消費(fèi)前對商場、交通、產(chǎn)品、配套服務(wù)等需求制訂及探尋消費(fèi)中對導(dǎo)視、停車、活動、服務(wù)等需求獲知及應(yīng)用消費(fèi)后對商場及產(chǎn)品使用、處置和評價消費(fèi)行為特點(diǎn) 消費(fèi)行為能夠界定為消費(fèi)者為滿足需求，對

2、于產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)出來消費(fèi)活動與過程中所發(fā)生決議行為。所以消費(fèi)行為并不但僅是一次購置行為，而是一次過程體驗(yàn)，是全部相關(guān)購置與使用決議一連串活動。第4頁受眾需求分析優(yōu)質(zhì)入住條件；良好共贏平臺；周到宣傳及配套服務(wù)商戶吸引更多消費(fèi)者及商戶；提升購物中心銷售額；提升購物中心品牌宣傳及信譽(yù)度運(yùn)行方快速找到消費(fèi)目標(biāo)地；豐富選擇種類；及時活動信息；便捷周到配套服務(wù)消費(fèi)者第5頁購物中心現(xiàn)實(shí)狀況分析同類分析新加坡ION ORCHARD購物中心臺灣101MALL香港“The ONE”傳統(tǒng)百貨和超市逐步被快時尚取代，社交化消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生;“體驗(yàn)”、“互動”、“自主”已不再是購物模式提倡，創(chuàng)新技術(shù)讓購物變得愈加生動;多

3、元化和個性化市場需求、電商擠壓、同行競爭、新技術(shù)新媒體推波助瀾，都使得購物中心后期運(yùn)行愈加復(fù)雜，并倒逼前期設(shè)計、定位、招商、配套等更符合市場與消費(fèi)者期盼。第6頁購物中心現(xiàn)實(shí)狀況分析同類分析一場未來購物革命，購物中心不是戰(zhàn)場，而是各種跨界創(chuàng)意集聚地第7頁購物中心現(xiàn)實(shí)狀況分析購物體驗(yàn)中碰到問題在龐大購物中心購物過程中，找不到想去店鋪位置，找到后也難方便利與其他同類商鋪比較，恰巧遇到午餐時間卻不知道吃飯地方在哪，最后買到了東西卻花費(fèi)了大量時間在尋找車位和出口第8頁購物體驗(yàn)中碰到問題第9頁購物中心不再是迷宮，互動體驗(yàn)式購物生活，為購物中心、商家與消費(fèi)者之間架設(shè)一座高效信息溝通橋梁！第10頁項(xiàng)目規(guī)劃第1

4、1頁功效定位一站式多功效數(shù)字智能化綜合服務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)視導(dǎo)購宣傳咨詢娛樂停車招商會員第12頁功效設(shè)計 經(jīng)過直觀展示和后臺集中化內(nèi)容數(shù)據(jù)更新、管理、統(tǒng)計和維護(hù)，打造快速便捷資訊信息公布平臺，提升購物中心數(shù)字信息化水平，提升購物中心運(yùn)行能力和競爭力。綜合咨訊公布平臺第13頁功效設(shè)計綜合配套服務(wù) 經(jīng)過定位系統(tǒng)，快速幫助消費(fèi)者找到目標(biāo)地，同時為停車提供智能服務(wù)，提升購物中心綜合服務(wù)水平。智能導(dǎo)航系統(tǒng)第14頁功效設(shè)計定位導(dǎo)航服務(wù)多目標(biāo)監(jiān)控跟蹤室內(nèi)導(dǎo)航樓層定位第15頁功效設(shè)計智能停車服務(wù)消費(fèi)者可依據(jù)系統(tǒng)信息實(shí)時了解車庫車位情況，并統(tǒng)計車位地點(diǎn)，幫助車主快速引導(dǎo)捷徑尋車路線，及相關(guān)便捷服務(wù)。第16頁功效設(shè)計優(yōu)惠信

5、息商家依據(jù)天天經(jīng)營情況，實(shí)時公布促銷優(yōu)惠信息到云端，消費(fèi)者同時在手機(jī)端；即可看到促銷優(yōu)惠信息，消費(fèi)者取得更實(shí)惠方便優(yōu)惠券搜集與使用功效。第17頁功效設(shè)計在線餐飲利用消費(fèi)者個人手機(jī)端接入商家云排號點(diǎn)菜系統(tǒng)，實(shí)時查詢空座及排號、叫號情況，在線實(shí)現(xiàn)排號預(yù)訂餐位/點(diǎn)菜，等餐位與逛街兩不耽擱，節(jié)約點(diǎn)菜上菜時間。排 號預(yù) 定點(diǎn) 菜第18頁功效設(shè)計電影購票利用消費(fèi)者個人手機(jī)端接入影院賣票系統(tǒng)，實(shí)時查詢影院場次和空座信息，以及優(yōu)惠活動，在線實(shí)現(xiàn)電影票預(yù)訂，方便消費(fèi)者有限安排時間。第19頁應(yīng)用載體商場互動查詢屏許多商場設(shè)有互動導(dǎo)覽查詢屏，但功效相對單一，在此基礎(chǔ)上植入智能化綜合服務(wù)系統(tǒng)，更大程度拓展商場宣傳及服

6、務(wù)水平。第20頁應(yīng)用載體微信公眾號可將信息平臺嫁接到微信公眾號中使用，升級公眾號交互體驗(yàn)后，消費(fèi)者可經(jīng)過手機(jī)瀏覽器直接訪問。第21頁應(yīng)用載體商場Portal應(yīng)用消費(fèi)者到店后，經(jīng)過掃描特定場景下二維碼或經(jīng)過wifi上網(wǎng)portal頁面或?yàn)g覽器攔截推送技術(shù)，在瀏覽器中嵌入輕應(yīng)用體系。Wifi上網(wǎng)portal入口Wifi下瀏覽器攔截推送入口第22頁創(chuàng)意拓展第23頁購物已不在是生活中偶然一撇，在購物中發(fā)覺生活、體驗(yàn)生活、感悟生活，一物、一景、一情，暢享城市綠洲慢情懷！第24頁突破傳統(tǒng)購物中心營銷模式，深度挖掘受眾購物體驗(yàn)需求，摒棄傳統(tǒng)喧鬧娛樂模式，打造以藝術(shù)、人文、自然、科技為關(guān)鍵價值融合式營銷伎倆。第25頁探尋