1、MBA之市場營銷學復習試題一、期末考試的題型及重點二、期末復習的方法及應注意的問題三、知識的概括和練習一、期末考試的題型及重點主客觀題各半（判斷20分、單項選擇30分、簡答30分、案例分析20分）各章重點及期末復習重點見教學平臺中的（網上教學）教學輔導欄目的相關資源二、期末復習的方法及應注意的問題明確考試目標（范圍），先易后難立足基礎知識、原理，重在理解需要一定數量的練習，緊抓重點和難點，力求熟能生巧養成良好習慣和健康的心理狀態，不要隨意撥亂“生物鐘”，防疾病，防意外 三、知識的概括和練習（一）市場營銷學的淵源及核心概念“市場營銷學的父親是經濟學”“交換是市場營銷的核心概念” 經濟學主要研究“

2、交換”在經濟活動中的作用和意義及怎樣通過交換促使經濟活動效益最大化 ；市場營銷學對“交換”的研究主要著眼于影響交換成功的各種因素，以及如何通過主觀的努力來促使有益的交換獲得成功。市場營銷的涵義經濟學家市場營銷是（企業）幫助消費者購買某種產品或勞務，從而使（生產和消費）雙方利益都得到滿足的一種社會活動過程。市場營銷是指企業的這種職能，認識目前未被滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃（方案），以便為目標市場服務。市場營銷MBA的定義：指企業以顧客為中心，以市場為導向，從產品規劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現企業經營目

3、標的全過程。美國市場營銷協會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。” 中國人民大學商學院的郭國慶教授定義為： 市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。 營銷管理的定義1967年美國著名市場營銷學教授Philip Kotler出版了市場營銷管理：分析、計劃與控制一書，該著作更全面、系統地發展

4、了現代市場營銷理論。他精粹地對營銷管理下了定義：營銷管理就是通過創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系 ，以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執行和控制過程。并提出，市場營銷管理過程包括分析市場營銷機會，進行營銷調研，選擇目標市場，制定營銷戰略和戰術，制定、執 行及調控市場營銷計劃。 市場營銷部門需要做些什么呢？(職能體系) 1934年美國全國市場營銷教師協會定義委員會提出市場營銷的職能包括商品化、購買、銷售、標準化和分級、風險管理、集中、融資、運輸和儲存等9項，它們被歸納三類，即交換職能（購買和銷售）；物流職能（運輸和儲存）；輔助職能（融資、風險承擔、溝通和標準化等）。 1942

5、年克拉克提出“銷售要以創造需求為先”。50年代末霍華德提出市場營銷應當能夠讓企業“創造性地適應”動態環境。80年代以后“內部市場營銷”、“關系市場營銷”又先后被提出來，大大地豐富了市場營銷的職能體系。 現代的市場營銷職能體系的框架 商品銷售 市場調查與研究 生產與供應（整體營銷）創造市場需求 潛在需求協調平衡公共關系（商品生產經營與企業“社會化”的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系） （二）市場營銷學的理論框架具有強烈的“實用主義”色彩 市場營銷學理論框架的展開從企業實現其銷售 和利潤目標的基本動因出發去研究市場和交換，從而將注意力集中到了交換的直接對象消

6、費者，于是“以滿足消費者的需要為中心”就成為市場營銷所有戰略與策略的出發點。消費者的需要和感覺（價值認同）成為“交換障礙”最主要的因素。交換有兩種方法一種是營銷組合方法，另一種 是關系方法及擴展的網絡方法 影響交換的基本障礙（客觀障礙） 1.顧客需求的障礙所提供的產品或服務不符合顧客的需求；或顧客沒有足夠的購買能力來滿足自己的需求；2.時間與空間的障礙產品或服務提供的時間 和地點同顧客需要的時間和地點不一致；3.信息溝通的障礙顧客無法獲得如何能買到其所需產品和服務的有關信息，或信息獲得不及時；產品提供者不了解哪些顧客需要其產品； 5.分銷渠道的障礙分銷渠道存在的本身是為 了克服交換在時間和空間

7、上的障礙。但分銷 渠道（網絡）的結構與形式，又可能對交換 的順利實現形成正反兩方面的作用6.競爭干擾的障礙競爭者必然爭奪顧客；7.內部行為的障礙有些交換活動的失敗純粹 是由于企業內部的原因；影響交換的行為障礙（主觀障礙） 影響交換的行為障礙（主觀障礙）8.政策法規的障礙政府的政策法規會在一定程度上影響交換行為的實現。除了對一些不良消費行為的抑制之外，也存在著對某些經營（交換）權利和范圍方面的限制，甚至對交換對象的限制。這是政府對市場實施調控的必要手段，但也是營銷活動中不能不考慮的“交換障礙”之一。市場交換是交換雙方自愿平等的社會行為，必須滿足五個基本條件至少有兩方；每一方都有被對方認為有價值或

8、需要的東西；每一方都能夠與對方溝通信息和傳遞物品或這種東西；每一方都可以自由接受或拒絕對方的東西；每一方都認為與另一方進行交換是適當的、稱心的 市場營銷組合策略4P實質就是從五個條件中引申出來的 要達成交換，企業就必須站在交換的另一方顧客角度去考慮問題，即顧客愿不愿意實現交換，因此只有“滿足顧客”才能實現交換，但交換必須以企業利益為前提。從顧客角度來看，企業必須提供滿足顧客需求的產品和服務（產品策略）；企業必須通過一定的方式將產品和服務傳遞給顧客，使顧客方便地得到它（渠道策略）；企業必須使顧客知道并認識到企業能提供這種需要（促銷策略）；由于交換和使用這種產品和服務是要付出代價的，要讓顧客愿意交

9、換，就必須使顧客的代價（價格策略）小于產品和服務給他們帶來的利益和價值，他們才會稱心地交換。 市場營銷學理論的發展交換障礙多元化和綜合化由“需求中心論”轉變為“競爭中心論”形成交換障礙的因素不僅來自于顧客還來自于競爭者；“內部營銷”觀念（“服務利潤鏈”）將企業內部員工的忠誠和行為控制作為提高企業市場營銷能力的重要方面。這一思想觀念說明了形成交換障礙的因素，有時也來自企業內部； “社會營銷觀念”（SMC）和“綠色營銷觀念”營銷理論已把“政策法規”和“環境輿論”列為必須克服的重要交換障礙之列。 經濟學的核心概念是稀缺、政治學的核心概念是權力，社會學的核心是群體，營銷學的核心是交換。在學科發展中，營

10、銷學的核心概念衍生出一系列常識性概念，同時也形成了理論性概念和營銷思想。新的概念和思想豐富了營銷學科的內容，改善了學科的組合結構。每隔10年左右，營銷學理論就增加不少新的概念和思想，促進了營銷學理論體系的完善與發展。20世紀60年代 1.4Ps組合2.營銷近視癥3.生活方式4.買方行為理論5.大營銷20世紀70年代1.社會營銷2.產品定位3.服務營銷 20世紀80年代 20世紀90年代 1.內部營銷2.全球營銷3.直接營銷4.關系營銷1.合作（共生）營銷 2.綠色營銷 3.網絡營銷 營銷人員的角色 幫助自己的企業從市場驅動型轉向客戶驅動型產品驅動型營銷，即稱為LGD的營銷，LGD意指“午餐、高

11、爾夫和晚餐”驅動市場性企業有效地摧毀了其對手們的核心競爭力，同時也使得這些競爭對手很難模仿這些創新性的商業體系。管理大師Peter Drucker說:“企業的最終目的，在于創造客戶并留住他們”。 判斷市場營銷觀念認為，即使企業在無利可圖的情況下，也應該全力滿足顧客需求。（ ）營銷管理的實質是需求管理。（ ）每到夏季，冷飲的銷售量很大，而冬季銷售量有所減少，該情況應屬于潛伏需求。（ ） 市場營銷學的基本概念和原理1、市場營銷存在的前提和出發點是人類的需要和欲望，當人們具有購買能力時，欲望轉化為需求。2、市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論（社會學心理學數學等）基礎上的應用科學（

12、邊緣學科、軟科學）。3、營銷管理的目的是使企業活動與外界環境的發展變化相適應，從而實現企業戰略規劃并生存下去。4、五種市場觀念的對比：分別從營銷出發點、營銷目的、基本策略和側重的方法來比較。以下各屬于何種營銷觀念A.“我做什么，顧客就吃什么” B. “我做的最好，顧客喜歡吃”C.“我做什么，就向顧客推薦什么”C. “顧客吃什么，我做什么” D.“顧客要吃得健康安全，我就做的健康安全”市場營銷觀念下企業的一切營銷活動的進行都是圍繞著？優先考慮什么？ 市場營銷觀念的基本特征：以顧客需要的滿足為核心-本質觀以企業的市場占有為目標-動態觀以營銷策略的組合為手段-系統觀5.當人們說“北京的水果市場很大”

13、時，這個水果市場是指（ B ） A.交換的場所 B.需求（現實和潛在）的總和 C.供給的總和 D.流通領域6.企業的目標市場意為（ A ） A.企業欲給予滿足的消費者需求 B.企業有充分了解的消費者需求 C.購買能力最強的消費者需求 D.有目標購買商品的消費者群體 企業戰略規劃和市場營銷管理過程企業戰略規劃過程：1.規劃企業任務 2.確定企業目標 3.鑒別和評價戰略方案 4.選擇戰略市場營銷管理過程：1.分析企業市場機會 2.研究與選擇目標市場 3.制定戰略性營銷規劃 4.規劃與執行市場營銷策略 5.實施市場營銷控制 第一步7.企業戰略規劃的第一步是規定企業任務；市場營銷管理過程的第一步是分析

14、企業市場機會；制定產品投資組合戰略方案首先要規劃戰略業務方案；一個消費者的完整購買過程是從確認需求開始的；生產者購買生產資料過程的第一步是確認需求，最后一步是執行情況的反饋和評價；企業有效溝通的第一步是找出目標接受者；市場營銷調研的第一步是確定市場營銷目標。企業市場定位的第一步是調研影響定位的因素；年度計劃控制過程的第一步是確定目標。8.第一本市場營銷學教材是1912年美國哈佛大學教授赫杰特齊編寫的；1937年，全美市場營銷協會(AMA)成立；1957年通用電器公司的約翰麥克金特利克首提“市場營銷觀念”；社會市場營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念；1948年美國哈佛大學教授尼爾鮑頓首提市場

15、營銷組合概念，1960年，杰羅姆麥卡錫提出著名的4P組合；1984年菲利普科特勒提出大市場營銷概念6P，在4P之外加上權利和公共關系；基本常識9.1962年3月15日美國總統肯尼迪提出保護消費者的四項基本權利：安全權、認知權、選擇權、投訴權。中國消費者協會成立于1985年1月。10.20世紀50年代美國市場學家溫德爾斯密提出市場細分概念；其客觀基礎是消費者需求的差異性，客觀依據是市場產品供應的多元化和需求的差異性、同類性。11.營銷在公司中最理想的地位是：顧客作為核心功能和營銷作為整體功能。基本常識12.最早建立購買行為理論的經濟學家是馬歇爾。研究消費者行為的基本內容是5W(什么、誰、哪里、什

16、么時候、如何)和1H(為什么)；企業運用稱為“市場營銷刺激”的4P，加上政治經濟文化科技法律等，所有這些刺激進入購買者暗箱后，經過一系列心理活動后產生了人們看得出的“購買者行為反應”，即購買者產品、品牌、地點、時間和數量的選擇。基本常識13.市場營銷(Marketing)、銷售（Sale）、推銷(Selling)、促銷(Promotion)的區別？答：早期的營銷、推銷、促銷與貿易、商業概念無大區別。現代，市場營銷是一項企業活動（基本職能）或學科；銷售是將產品和勞務轉移到消費者手里的過程；促銷是將產品信息有說服力地傳遞給目標顧客，說服其購買的溝通行為；推銷是更加具體的銷售行為和過程。14.簡述企

17、業如何根據消費者需求和購買行為特點針對性地制定營銷策略，吸引消費者？ （1）據消費者需求及購買行為具有發展性，企業要不斷研究新需求、開發新產品、開拓新市場；（2）據消費者需求及購買行為的多層次性，企業可通過市場細分選擇目標市場，采用選擇、無選擇、集中性市場策略（3）據消費者需求及購買行為具有多樣性，企業可通過市場細分選擇目標市場，采用相應的營銷組合策略；（4）據消費者需求及購買行為具有可誘導性，企業可通過多種促銷方式有效地影響和引導消費者的購買行為；（5）據消費者需求及購買行為具有分散性和少量多次的特點，企業可用廣告宣傳和各種靈活多樣的銷售服務方式。15.企業如何根據不同類型消費者購買行為的特

18、點有針對性的制定營銷策略，從而吸引消費者的購買？ 按消費者購買行為的復雜程度（花費的時間多少和謹慎程度）和產品本身的差別性大小分類：（1）經常性購買(慣例化反應行為)：是簡單、需多次購買的行為，企業除了研究消費者的愛好外，注意保證商品質量、存貨率和價格的穩定，還要通過廣告、促銷吸引消費者；（2）選擇性購買(有限解決問題) ：消費者對產品有少量不完整信息，但有風險感，企業應該通過廣告和促銷適時傳達新品牌信息；（3）探究性購買(廣泛解決問題)：消費者對所需商品（價格高）一無所知，企業要找出并針對潛在消費者介紹商品知識及特點。16.企業和市場營銷環境的關系是相互依存、相互制約的，我們強調企業對環境的

19、不可控制性(適應性、動態性)，并不等于消極被動，現代市場營銷理論特別強調企業對環境的能動性和反作用，如大市場營銷思想提出創造性地適應和積極改變環境的觀點。企業內部環境的主要內容是企業的生產、財務能力，職工素質，研發狀況，企業形象。在國際市場營銷中，首先要熟悉兩大類法律；一類是與市場營銷活動相關的法律，另一類是有關限制競爭的法律。只有對企業有利的“環境機會”，才是企業的“公司機會”。 面對威脅的對策？ 市場營銷環境 企業分析和研究市場營銷環境的目的？ 為什么企業微觀環境包括企業本身（P57）答：微觀營銷環境是直接制約和影響企業營銷活動的力量和因素。企業的供應者，營銷中介人，消費者，競爭對手，社會

20、公眾及企業本身內部各部門都直接影響著企業服務于目標顧客的能力。所以，企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位，是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、后勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系，直接影響企業的整個營銷活動。經濟環境是企業市場營銷活動面臨的外部社會經濟條件，包括經濟發展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與企業營銷活動有關的其他行業狀況、物質環境狀況。個人收入是指個人從各種來源所得的全部收入，（1）個人可支配收入（個人收入扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額；（2）個人可任意支

21、配的收入。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用。用個人可支配收入減去這部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業研究營銷活動時所要考慮的主要對象。文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（）不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（）每一種產品都需經歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（）企業網站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（）國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數名牌產品、能夠形成國際消費時

22、尚潮流的產品等。（）17.作為取得和分析整理市場營銷信息的市場調研是市場預測的依據，市場預測是營銷決策的基礎，調研和預測的目的是為了實現營銷決策的精確性和科學性。信息是有效營銷的決定性因素，是企業管理的重要資源，是決策的重要依據。營銷信息系統是滿足管理者獲得所需信息的有效工具，包括內部報告系統(最基本、核心是“訂單發貨帳單循環”和銷售報告系統)、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統和市場決策支持分析系統。原始資料（一手資料）和二手資料 市場營銷調研與預測18.市場營銷非全面調查確定調研對象的方法有：抽樣調查、重點調查、典型調查；搜集資料的方法有：文案調查法、觀察法、詢問法、訪問法、實驗法；與調查

23、對象接觸的方法有：面談訪問、電話訪問、郵寄訪問、網絡訪問；市場需求預測的定性分析方法有：購買者意向調查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法（小組討論法、單獨預測集中法、德爾菲法）和市場試銷法。市場營銷調研與預測19.觀察法和深度小組訪問法最適于探索性研究 ，調查法最適于描述性研究 ，而實驗法最適于因果研究 。典型調查和抽樣調查都適于受條件限制不能全面調查的選擇性市場調研方法，典型調查的樣本抽取是據調查者主觀標準 ，抽樣調查是按一定的科學方法抽取樣本。在各種調查方法中，最具代表性同時又能節省人力、物力、財力支出的方法是抽樣調查 。市場營銷調研與預測20.影響消費者行為的內在因素有：動機、感受、態度

24、、學習；外在因素指：相關群體、社會階層、家庭情況、文化狀況。生產資料購買者行為的類型：直接購買、修正購買、新購。21.馬斯洛的需求層次論(生理、安全、社會、自尊、自我實現)認為，需要強度的大小與需要層次的高低成反比。判斷消費者購后行為的兩種理論是預期滿意和認識差距。購買行為研究相關群體是如何影響消費者購買行為的？（P74）22.品牌資產是一種特殊的（ A ）。A.無形資產 B.潛在資產 C.附加資產 D.有形資產23.市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（ B ）。 A.甲和乙產品是互替產品 B. 甲和乙產品是互補產品 C.甲為低檔產品，乙為高檔產品 D. 甲為

25、高檔產品，乙為低檔產品市場營銷組合策略24.產品定價的最高限度是市場需求，最低限度是產品成本。尾數定價的目的是使人感覺價格公道。25.在確定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是選擇性銷售。制造商和經銷商的關系有三種：合伙、合作、分銷規劃。26.消費者分銷渠道的主要的基本的銷售方式是：生產者批發商零售商消費者。垂直式分銷渠道結構有：所有權式、管理式、契約式垂直式分銷渠道結構。生產者市場多采用直接渠道，消費者市場多采用間接渠道。市場營銷組合策略27.促銷的實質是溝通，企業促銷組合的五種方式：廣告、人員推廣、公共關系、銷售促進、直效營銷，企業在促銷活動中，如果采用“推”的策

26、略，則人員推廣的作用最大，適于價格高、技術性強、買主少而集中的工業用品；如采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些，適于價格低、技術性弱、買主多而分散的消費品。公共關系手段有：新聞宣傳、公共關系廣告、企業自我宣傳、人際交往，其特點主要有可信度高、沒有防衛、新奇，目的是塑造企業良好形象。市場營銷組合策略營銷的組織、實施與控制 28.影響企業營銷組織形式的因素主要有企業規模、市場狀況和產品特點和企業類型。職能型組織是一種最普遍的營銷組織，優點是行政管理簡單，產品市場管理型組織的主要缺點是管理費用高，易產生沖突。29.對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業，一般應建立以產品型模式為主的營銷組

27、織結構。涉及定量分析、公式30.判斷企業產品生命周期的定量分析方法有產品普及率法和銷售增長率比值法。某產品的銷售增長率QT的數值為0.110之間，該產品處于成熟期。31.廠家對生產資料的需求取決于消費市場上對該生產資料形成的產品的需求，該特征被稱為派生(引伸)需求。某產品提價2，銷售量僅降低1，則其需求的價格彈性系數為0.5。32.相對市場占有率是指業務單位市場占有率與同行最大的競爭者的市場占有率之比。 33.波士頓咨詢集團法的橫坐標上的數值為0.9表示（ B ） A.戰略業務單位的市場占有率為90 B.戰略業務單位的市場占有率是同行最大競爭者市場占有率的90 C.戰略業務單位的市場占有率是同

28、行最大競爭者市場占有率的10 D.競爭對手的市場占有率是企業戰略業務單位市場占有率的90涉及定量分析、公式34.某牌牙膏有三種規格，兩種口味，其深度是6。()35.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（）36.如果某種產品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數為2。 （）涉及定量分析、公式37.汽車和零配件是兩種互補產品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高，反之亦然。 （）38.降低價格總是能夠增加銷售收入。（）39.假如一種商品的價格降低15%后，引起另

29、一種商品的需求量減少10%，則這兩種商品是互補品。（）40.一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平（ C ）。 A、越穩定 B、越低 C、越高 D、比較波動涉及定量分析、公式41.某商店經營某牌自行車，其進貨成本為450元 / 輛,成本利潤率30%,按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為 ( A ) A.585元 B.480元 C.600元 D.580元 42.某企業年度計劃規定某種產品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是( B )。 （P275） A.20% B.37.5%C.40%

30、 D.62.5%涉及定量分析、公式市場（競爭）戰略及策略43.集中性市場營銷戰略的主要缺點是風險較大，優點是可以節省費用，可以集中精力創名牌，這種策略特別適于小企業。選擇性市場策略的最大缺點是營銷成本的提高。44.選擇目標市場戰略應考慮的因素有企業的實力、產品差異性的大小、產品生命周期的階段，如果市場上顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相似，宜實行無選擇市場策略。45.企業的市場競爭定位中，市場領先者的策略(核心是守陣地)有：擴大需求策略、保護原有市場占有率、提高市場占有率；挑戰者的五種進攻策略核心是(挑戰)：正面進攻、側翼進攻、圍堵進攻、迂回進攻、游擊進攻；市場跟隨者策略(核心是跟隨

31、)：緊密、距離、選擇跟隨策略；市場補缺者戰略核心是實行專業化經營。補缺市場是未被滿足的消費者需求，發現它就是發現潛在需求，使之成為現實需求。市場（競爭）戰略及策略46.市場細分不是以物為基礎的分析，而是第一次建立在對消費者需求差異性基礎上的分析。消費者市場細分有七步法和多項式法，生產者市場的細分方法有兩步法和套盒法。可供企業選擇的目標市場策略有無選擇(差異)性市場策略；選擇(差異)性市場策略；集中(密集)性市場策略 。目標市場策略的合理選擇的有關限制因素：企業實力、產品的自然屬性、市場差異性大小、產品所處的市場生命周期的階段、競爭對手狀況。市場（競爭）戰略及策略組 合47.產品投資組合指企業將

32、資金投入企業內部以產品為單位的各部門的比例；產品組合指企業生產經銷的全部產品的結構；市場營銷組合是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素(產品、價格、地點、促銷)加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務；促銷組合指將廣告、人員推銷、公共關系、銷售促進、直效營銷等促進銷售的策略方式加以綜合運用的整體營銷的思路。其它問題、難點、聯系實際48.許可證貿易就是特許經營。 ( )49.一般來說，管理跨度和管理層次為正比關系。（ ）50.產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感，因此，在異質市場上企業有較大的自由度決定其價格。 ( )51.大量市場營銷和產品多樣化

33、市場營銷不是建立在市場細分基礎上的。( )52.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是（ D ）A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分53.下列幾種主要廣告媒體中，最具針對性的媒體是（ B ） A.報紙 B.雜志 C.電視 D.廣播54.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（ D ） A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念 55.山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化

34、增長方式屬于（ A ） A. 集團（復合）多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關聯多角化56. 若EP（ D ），則降價可擴大產品銷售增加盈利。 A.等于0 B.等于1 C.小于1 D.大于157.市場的三要素即有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力及購買欲望。 （ ）58.消費者是企業營銷活動的起點，而非終點（ ）59.只有當你手中擁有存貨時，銷售商品才會開始；而營銷活動在產品出現之前就已經開始了（ ）60. 香水企業設法設法說服不用香水的婦女使用香水，這種發現新用戶的做法屬于（ C ）。 A.市場勸說戰略 B.市場滲透戰略 C.市場開發戰略 D.地理擴展戰略61.一個國家的

35、老年人口比重增加將會對（ D ）行業帶來機會。 A.美容用品、服裝、大學教育 B.運動器材 C.家庭旅游、人壽保險 D.健康保險、滋補保健品、閑暇旅游62.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（ ）63.在超級市場的天花板上安裝電視照相機，追蹤顧客在店內的購物過程，據此來考慮重新陳列產品，以便顧客選購；還有些在商店內某些罐頭產品貨架上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌的做法叫觀察法。 （ ）64.（ C ）是指由于經驗而引起的個人行為的改變 A.信念 B.感覺C.學習 D.動機65.在市場營

36、銷調研中電話訪問、郵寄問卷、人員訪問這三種方法中，電話訪問方法最迅速最及時，郵寄問卷方法最經濟、實用。（ 對 ）66.網上調研通常回收率低、成本高，因而不適合中小企業采用。 （ ）67.市場挑戰者集中全力向對手的主要市場陣地發動進攻，這就是正面進攻。（ ）68.無差異市場策略也可稱為低成本策略。（ ）69.下列活動哪種不屬于實地調查？（ C ） A.在商店隨機采訪顧客 B.請顧客參觀新產品展示會 C.從零售商收集電器銷售額歷史數據 D.在商場入口記錄客流量70.企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是（ C ）。 A.產品/市場集中化 B.產品專業化 C.市場專業化 D.有選擇專業化7

37、1. 當富士公司在美國向柯達公司發動攻勢時，柯達公司報復的手段是以牙還牙，攻入日本市場。柯達公司采取的這種防御戰略是（ C ）。A.側翼防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運動防御72.最有效最經濟的進攻戰略形式是（ B ）。A.正面進攻 B.側翼進攻 C.迂回進攻 D.游擊進攻73.上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。（ ）74.一家企業只生產冰箱一種產品，但冰箱的種類有無霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；顏色有乳白、淺綠、淺灰。由此可以肯定該企業的目標市場選擇策略為：（ B ） A.無差異市場策略 B.差異性

38、市場策略 C.密集性市場策略 D.以上都不是75.某攝影用品公司經營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海鷗DF相機就是一個產品項目。（ ）76.在產品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于 （ A ） A.首要（直接）包裝 B.次要包裝 C.裝運包裝 D.精品包裝77.某家用電器制造商在原有的電視機系列和洗衣機系列的基礎上再增加一個VCD系列，這是（ A ）。 A.增加了產品組合的寬度 B.增加了產品組合的長度 C.增加了產品組合的深度 D.增加了產品組合的一致性(關聯性) 78.某產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（ B

39、 ）階段。A.引入階段 B.成長階段 C.成熟階段 D.衰退階段79.100元的服裝定價98元屬于（ B ）。 A.差別價格策略 B.心理價格策略 C.聲譽價格策略 D.低檔價格策略80.互聯網的普及，將給企業的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將來，網上銷售將取代所有傳統的批發和零售方式。 （）81.以下屬于需求導向定價法的有( B ) A.成本加成定價法 B.理解價值定價法 C.隨行就市定價法 D.追隨定價法82.小攤販在賣東西時，對于買主覺得價格太高、希望降價的要求常作這樣的解釋：“這貨進價就高，賺不了幾個錢。”如果此話可信，則可以推斷小攤販所用的定價方法是：（ D ） A.隨行就市法 B.心理定價法 C.理解價值法 D.成本加成定價法83.生產牙膏產品的企業一般應選擇的渠道策略為（B） A.直接渠道 B.間接渠道 C.專營渠道 D.以上都不是 84.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售，這種渠道叫（ C ） A.傳統渠道系統 B.垂直渠道系統 C.水平渠道系統 D.多渠道系統85.以下哪種商品更適宜采用密集分銷策。（ A ） A.舒膚佳牌香皂 B.金利來牌襯衣 C.古董 D.精工牌手表86. 適合在互聯網上銷售的產