1、6/6一、單選題(共0題，每題分，共30分)1、一般來說多長時(shí)間發(fā)貨? A、8小時(shí)、2小時(shí) C、72小時(shí)D、按其他約定時(shí)間2、下列哪些不屬于買家自己延長收貨的方法。 A、賣家如需延長買家的交易收貨時(shí)間,可進(jìn)入“已賣出的寶貝，找到需延長的交易，點(diǎn)擊“延長收貨時(shí)間后選擇延長的期限即可。B、普通實(shí)物擔(dān)保交易（如實(shí)物門票)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩天時(shí)(包括:快遞、平郵、M、無需快遞），買家可以延長收貨超時(shí) 、虛擬交易延長收貨時(shí)間次數(shù)只能申請1次，超時(shí)天數(shù)可申請?zhí)?D、虛擬交易（自動發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩1天時(shí)，買家可以延長收貨超時(shí).3、同一個(gè)賬號申請代

2、付,一天最多可申請多少筆代付。 A、8筆B、5筆 C、2筆 、0筆4、買家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會有多少次的限制，操作滿后就只能由賣家操作關(guān)閉了。 A、5次 B、10次 、15次 D、20次5、買家付款多少天后申請退款成功交易關(guān)閉,可以發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán),若賣家確有違規(guī)行為，淘寶客服將嚴(yán)肅處理。、3天 、5天 C、10天 D、1天6、以下能加入保障速遞的類目有？ A、家具家裝類目 B、虛擬、充值等非真實(shí)發(fā)貨類目 C、二手商品 D、大家電類目7、下面哪些不屬于匿名購買的作用？ 、匿名購買后，別人查看賣家寶貝頁面的成交記錄,出價(jià)記錄會員名會顯示匿名，但自己看到的是全名 、賣家評價(jià)頁面評價(jià)記錄會員名顯

3、示匿名 C、他人在“評價(jià)管理頁面”是看不到這條匿名購買記錄的，只有自己可以看得到.、如果您在購買寶貝時(shí)沒有選擇匿名購買，但是您不希望別人看到您的這條購物記錄,您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)行匿名評價(jià)8、評價(jià)解釋期是多少天？、0天 B、45天 C、60天 、15天、“需自檢/自查的評價(jià)的審核時(shí)間是多久？A、天 、5天 、3天 D、4天10、退貨退款評價(jià)是否可以刪除? A、不能 B、能二、多選題（共15題,每題2分,共分）1、賣家發(fā)貨的時(shí)間可以自己設(shè)置，以下哪些設(shè)置沒有?A、天 B、2天 、3天D、4天2、下列哪些不屬于查看買家訂單信息的方法.、賣家可以在“賣家中心”“已賣出的寶貝”中是可以查找相

4、關(guān)訂單記錄點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入訂單信息頁面。 B、充值平臺的賣家可以在“賣家中心”-已賣出的寶貝出售中寶貝已賣出的寶貝（需要進(jìn)入淘寶充值平臺頁面進(jìn)行查詢)。 、登錄到“賣家中心”“已賣出的寶貝” 查看所有寶貝賣出記錄，系統(tǒng)會默認(rèn)顯示“近三個(gè)月訂單”，超過 三個(gè)月,您可以點(diǎn)擊“三個(gè)月前訂單”查看. 3、下列屬于“我是賣家,買家付款了,但我覺得買家不好，可以關(guān)閉交易不賣給買家發(fā)貨么？”該問題的解釋有哪些？A、只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時(shí)候,才能關(guān)閉交易，買家和賣家均有操作的權(quán)限，但買家每天最多只能操作5次，對賣家沒有操作限制，一旦交易狀態(tài)變更為“買家已付款”，買賣雙方就沒有關(guān)閉交易的操作權(quán)限了

5、.B、在“等待買家付款”的交易狀態(tài)下，如果買賣雙方均沒有操作關(guān)閉交易，交易會在3天付款期結(jié)束后因買家未付款系統(tǒng)超時(shí)自動關(guān)閉。 C、在”買家已付款“的交易狀態(tài)下,是不能關(guān)閉交易訂單的哦，及時(shí)是賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下也是不可以的哦，只能通過買家申請退款來完成訂單的關(guān)閉的哦D、若賣家無理由關(guān)閉訂單（表示無貨等情況）,買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。 4、下列哪些屬于賣家交易管理的特殊服務(wù)功能？A、三天打款 、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) C、信用卡支付D、貨到付款5、以下哪些不屬于淘寶減庫存的方式？A、拍下減庫存 B、付款減庫存 C、預(yù)付款減庫存 D、定金減庫存 6、以下類型商品暫時(shí)無法使用購物車？A、虛擬商品 B、拍賣商

6、品 C、積分換商品 D、二手商品 7、如買家收貨地址改了，賣家該怎么辦？、賣家去交易詳情上修改買家收貨地址 B、賣家直接在賣家中心的發(fā)貨管理去發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)同時(shí)修改買家收貨地址C、打電話給淘寶求助 D、說服買家不要改地址8、以下“物流寶的解釋，不正確的是？A、由淘寶物流聯(lián)合國內(nèi)外倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟B、提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù) C、解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息平臺。 D、平臺將通過I接口的全面開放 9、以下屬于包裹代收服務(wù)的條件的有?A、選擇的商品支持代收貨服務(wù) B、該筆交易訂單金額未超過500元，且天貓平臺訂單未使用購物

7、車進(jìn)行結(jié)算。 C、收貨城市當(dāng)?shù)赜刑峁┐肇浄?wù)的服務(wù)站 D、商品金額大于100 1、以下與賣家紅包相關(guān)的解釋正確的是?A、賣家自行設(shè)置,有效期最多為0天B、單個(gè)賣家每日最多能設(shè)置次 C、子賬號需主賬號授權(quán)后才能設(shè)置 、一經(jīng)領(lǐng)取后，可刪除,不可提現(xiàn)。 1、商家站外推廣活動的主要方式有哪些？、sns 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B、專業(yè)社區(qū)論壇流量C、專業(yè)博客流量 、微博營銷 12、以下與操作下單有關(guān)的是?、貨到付款 、訂單信息相關(guān) C、賣家拒絕交易 D、搜索寶貝、關(guān)于信用評價(jià),正確的解釋有哪些？A、評價(jià)分為“好評”、“中評、“差評”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)積分。B、計(jì)分具體為:“好評”+1，“中評”，“差評1C、

8、對會員的評價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價(jià)積分顯示 D、指交易成功后的15天。 1、惡意評價(jià)的種類有哪些?、專業(yè)差評師 B、不合理要求、第三方詐騙 、辱罵或廣告 5、以下屬于“需自檢自查的評價(jià)”有效申訴憑證的是？A、賣家的阿里旺旺名 B、完整發(fā)貨憑證(物流底單)，包括寄件人，收件人，半張或信息不全的無法受理.C、必須附上支付寶交易號,對方會員名. D、阿里旺旺聊天舉證號,僅提供聊天記錄截圖的憑證無法受理,同城交易除外。 三、判斷題（共0題，每題2分，共40分）1、202年1月6日的時(shí)候已經(jīng)正式調(diào)整了違背承諾當(dāng)中關(guān)于“賣家關(guān)閉交易的行為認(rèn)定及處罰的規(guī)定,即淘寶網(wǎng)僅受理對賣家抬高價(jià)格行為的投

9、訴.是 否2、一般來說7小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。是 否、賣家已發(fā)貨的訂單,運(yùn)單號在2小時(shí)內(nèi)可修改之內(nèi)可以修改，超過24小時(shí)的,無法處理。是否、賣家可以刪除交易成功或者交易關(guān)閉的訂單.是 否5、在買家未付款的狀態(tài)下,賣家可以修改價(jià)格。是否6、針對買家未付款,賣家自主無故關(guān)閉交易,可以發(fā)起投訴，建議聯(lián)系賣家咨詢或選取其他店鋪購買.是 否、手機(jī)訂單在支付金額下會有一個(gè)藍(lán)色的標(biāo)識”手機(jī)訂單是 否8、若賣家無理由關(guān)閉訂單(表示無貨等情況），買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。是否9、在幫助中心查找業(yè)務(wù)知識,只要有關(guān)鍵字匹配就行了,不需要詳細(xì)描述問題。是 否0、信用卡支付業(yè)務(wù)，在退款退貨維權(quán)成功后,手續(xù)費(fèi)可以退還。是 否11、只要買家已付款的情況下,買家隨時(shí)可以申請退款。只是申請退款的 理由是否支持,是由淘寶維權(quán)處理專員根據(jù)交易憑證進(jìn)行判定的。是否2、在收貨方未收到貨物之前,所有的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)都需要賣家與快遞公司承擔(dān),買家可以直接找賣家處理。是否3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一定要買家購買才可以。是 否14、如果賣家發(fā)布寶貝時(shí)不小心發(fā)錯(cuò)了價(jià)格，在買家未拍下前可及時(shí)修改;但如果買家已經(jīng)拍下，建議賣家聯(lián)系買家說明情況，征得買家同意后關(guān)閉交易。是否1、在淘寶上下訂單,也可以用線下貨到付款的交易形式。是 否16、“快捷支付”是支付寶的一種功能,申請后可以讓銀行卡在沒有開通網(wǎng)銀的情況下，對淘寶的交易直接進(jìn)