1、保安、保潔相關管理制度一、保安工作規矩及要求：1、保持良好的形象，使用文明禮貌用語，不得與客戶發生爭執.2、在車輛進入車場時，應主動迎上致禮,詢問客戶是否看房,并且指揮車輛有序停放。3、客戶車輛停放好后,主動為客戶打開車門,并且導致至銷售中心大門口。4、在客戶辦完事情或觀賞完出門時,應向客戶行禮。5、監視所管轄范圍內的各種情況,發現可疑和不安全跡象即時通知管理人員。6、協助現場人員處理一些非正常糾紛,維持現場秩序。7、掌握在售樓處活動的客人動態，關于管區內可疑人員和物品進行盤問和檢查,維持銷售中心正常秩序及物品安全。8,有關規則認真進行身份核實后方可放行。9、完成銷售經理及物業公司交派的其他工

2、作.20100二、售樓部、樣板間保潔員工作規矩及要求為了便于管理，有效提升保潔人員的服務質量，關于外確立良好的項目形象， 特制定如下細則：1、工作職責及要求1）樣板間開放時間早 ，下午 14:00-17:00，周六、周日無休。9:00 一切擺件、家具、家電、窗臺、書架、地面及整個樓道無塵土和雜物，一切物品;鞋套機、垃圾簍等物品整齊擺放。2）并且協助進入樣板間的客戶穿好鞋套；客戶出樣板間離開時，保潔員應停滯手頭的一切事宜主動接住廢棄鞋套并且放入垃圾簍并且示語“請慢走,鞋套及鞋套機由保潔員統一保管?？蛻暨M入樣板間后，保潔員在保持樣板間衛生的同時,板間的一切設施，不允許拍照和隨意使用。樣板間內陳列的

3、家具、用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。如有丟失，當事保潔員均應照價賠償。戶使用.態；在每日樣板間關閉前需檢查房屋門窗等，門窗關嚴，關閉一切電源，并且注意防火防盜。(含百葉窗）干凈。客戶觀賞結束或攝影人員使用結束后，保潔員應即時打掃及整理,將移動過的物品回歸原位，時刻保持樣板間的整潔。打掃衛生使用的工具、器械抹布等小件物品也應在客戶視線之外的地方妥善存放。即時清洗布制鞋套或椅套及垃圾簍的內、外，保證客戶觀賞時干凈整潔。,應即時在樣板間正式接管后由售樓部關于樣板間工作進行監督和日常管理。樣板間每周銷售經理應關于樣板間物品清點一次，保存清點記錄，并且由銷售經理和當值保潔人員簽字確認。保潔員應聽

4、從銷售經理和物業公司的指揮。注：凡違犯以上規則，每次處罰 50 元,并且示情節后果另行處罰。2、售樓部及樣板間清潔標準:主要職責范圍：1#2#6583#64#3門廳、電梯間等。大堂：地面光潔、無污漬雜物；不銹鋼、玻璃光潔明亮，無手印、污印；,;)e）f)沙盤戶模無灰塵。樓梯：無灰塵、扶手光亮無污漬。:公共通道地面無雜物、無污漬、潔凈光亮。4)廳：地面干凈、無雜物、無污漬.5）房間:干凈、無塵、無雜物、無污漬.廚房：潔具、廚具內外干凈無塵、無污漬?；▓@和陽臺：干凈、無沙粒、無垃圾。:a); b）,;開關、插座等清潔無灰塵、污漬；e),污跡；f） 隔板、瓷磚墻面，門、門鎖無灰塵污跡，無任何涂面; g） 廢紙桶、煙灰盅內外清潔干凈，無污漬；h),污跡、水跡。:.:.石面上蠟：蠟面均勻，光澤度好；無蠟痕，已清潔干凈。木地板：潔凈光亮，無污漬、塵?；蛩疂n。:不銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬。14)燈具、燈飾：干凈、無塵。:干凈、無塵。家俬、裝飾品：光亮，整潔無塵、無污漬無手印。:玻璃潔凈光亮，無污漬，無灰塵、手印。地毯：清潔干凈，無污漬雜物。墻身：窗臺、光潔無塵?？照{、排風扇：干凈、無