客服接待,摸透客戶的心_第1頁
客服接待,摸透客戶的心_第2頁
客服接待,摸透客戶的心_第3頁
客服接待,摸透客戶的心_第4頁
客服接待,摸透客戶的心_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

如果我們遇到沒有合適語言來回復顧客留言的時候，與其用“呵呵哈哈”等語氣詞來搪塞，不如 （1利用“怕買不到”的心理 （2利用顧客希望快點拿到商品的心理 （3利用“二選一”技巧 （4幫助準顧客挑選，促成交易 （5巧妙反問，促成訂單 進貨，不過黑色、紫色、藍色的幾個暢銷色都是有貨的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢？”（6積極推薦，促成交易 （1客服技巧之如何應對顧客討價還價 （2客服技巧之幫客戶辨別產品的真偽 （3客服技巧之產品效果好不好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論