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如果我們遇到沒有合適語言來回復顧客留言的時候,與其用“呵呵哈哈”等語氣詞來搪塞,不如 (1利用“怕買不到”的心理 (2利用顧客希望快點拿到商品的心理 (3利用“二選一”技巧 (4幫助準顧客挑選,促成交易 (5巧妙反問,促成訂單 進貨,不過黑色、紫色、藍色的幾個暢銷色都是有貨的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”(6積極推薦,促成交易 (1客服技巧之如何應對顧客討價還價 (2客服技巧之幫客戶辨別產品的真偽 (3客服技巧之產品效果好不好
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