1、漢維簡介上海漢維供應鏈管理服務有限公司是由趙維巍先生和孫靖凱先生于2012年1月6日創立，以“持續提高網絡購物消費者終端物流體驗”為己任，不斷為客戶創造卓越績效。公司總部位于上海，注冊資本1000萬美金。上海漢維供應鏈管理服務有限公司致力于探索科技和服務如何幫助企業解決其遇到的問題和挑戰，并把握機遇、實現愿景、成就夢想。運用新的思想和理念來打造更簡單、更有價值、更值得信賴的電子商務外包服務體驗，不斷幫助客戶改善工作方式，發揮全部潛能。作為電子商務物流外包服務的領軍企業，我們已經成為世界范圍內眾多頂級消費品公司信賴的合作伙伴。我們的表現體現出了漢維的伙伴關系文化，堅實的運營能力基礎，致力于卓越和

2、創新的不懈追求。無論環境如何變化，我們的表現始終出類拔萃。漢維宗旨我們的目標幫助企業實現全部電商物流夢想我們的使命不負重托，兌現承諾創造卓越績效吸引，培養最優秀的人才我們的價值觀精益求精不斷的追求毫無瑕疵的表現創新精神通過創造性的思維和行動，創造新價值立足長遠每個思考都著眼于長遠的緊密合作，而非短暫的利益負責可靠勇于承擔責任兌現承諾團隊協作團隊協作使我們更加出色積極主動主動思考和行動，改善現狀創始人團隊趙維巍 Heinz 總經理孫靖凱 Perseus 聯合創始人職業經歷上海酷武物流 總經理貝塔斯曼中國區供應鏈商業單元 BU-head 西門子手機銷售&電子商務業務 負責人教育背景2009 香港科

3、技大學 2006 貝塔斯曼大學1994 天津外國語學院職業經歷上海酷武物流 聯合創始人貝塔斯曼 銷售經理第一宜家代購網 創始人 我倆交友網 聯合創始人 教育背景2010 上海交通大學安泰學院 MBA2003 吉林大學計算機學院 計算機學士漢維概況2012年單日最高包裹數12萬個包裹2012年9月28日完成A輪融資，注冊資本增加為1000萬美元漢維正在服務的品牌28個品牌漢維2012年為客戶處理100萬個包裹為何選擇漢維？在漢維，我們以領先的電子商務物流服務公司的強大實力，為您提供解決方案、釋放價值、并推動發展。我們把滿足客戶的需求放在首要地位。這項承諾體現在重視誠信、專業性、和追求卓越的企業文

4、化原則中。它也指引我們在企業運營過程中堅持謹慎的態度，謹守嚴謹的紀律，我們深刻的了解，客戶的信任是我們的不可缺少的一部分。創新推動我們前進，自公司成立以來我們構建了堅實高效的運營服務基礎。我們在持續不斷的投入新的服務產品，以滿足客戶的新需求。我們始終致力于開拓新的途徑為我們的客戶創造價值。我們在多個行業擁有深厚的專業實力，能夠幫助客戶實現卓越績效表現創造價值。一貫卓越的表現，為我們贏得了客戶長期以來始終如一的信任。漢維的團隊合作精神實現了專業知識和運營服務的對接，這使得我們能為客戶創造價值。更重要的是，我們時刻謹記我們是為客戶而工作。漢維的多樣性我們奉行多元化與專業性并行的戰略，這增加了我們服

5、務的穩定性和靈活性。公司聚焦在日化，食品，數碼，服裝，衛生用品，奢侈品等多個領域。漢維的服務專注為電子商務行業提供倉儲物流、精細加工以及配送管理服務倉儲加工耗材服務配送管理智能分析人際沖突管理1.沖突的定義2.引發團隊沖突的原因3.沖突的過程4.五種沖突處理模式5.沖突處理的五大步驟6.沖突處理技巧7.人際關系處理原則目錄沖突的定義沖突是一項過程，始于甲方認為已受到或即將受到乙方的負面影響，且這樣的影響正是甲方所關注的。引發團隊沖突的原因 個人特性差異思考方式感知方式行為方式 外在環境問題組織的要求家庭的壓力人際的矛盾喪失意欲 業務推進無效率情緒不穩定苦惱和過度的不安沖突可能導致的不良后果人際糾紛消極及孤立夸張的行動沖突的過程階段1潛在對立或不兼容階段2認知與情感階段3意圖階段4行為階段5結果先前要件溝通結果個人變項知覺到沖突感受到沖突處理沖突的意圖競爭合作妥協退避順應沖突明顯化各方的行為他人的行為增 進團體績效減 低團體績效五種沖突處理模式競爭合作妥協逃避讓步HH自我肯定與他人合作沖突處理的五大步驟1表達合作的誠意2請對方表達意見3歸納共同點4就不同點表達意見5達成互惠的協議沖突處理技巧1.相互尊重2.尋求共同的基礎3.共同解決問題4.關注大家都可接受的結果5.給出多種選擇，保持靈活性6.保持心胸開闊7.樂觀積極8.不說“但是”“不行”9.深呼吸人際關系處理1.用心