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文檔簡介

1、Word - 3 -售后內勤的崗位職責 工程服務內勤崗位職責 1、幫助工程服務部經理進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。 2、負責工程服務部外出人員的生活費用辦理工作。 3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。 4、準時跟蹤工程項目的進展進度并行成文件匯報公司。 5、做好工程項目完成后項目獎金的核算工作。 6、接聽售后服務辦公室電話，并仔細處理客戶問題，準時反映存在的設備缺陷問題。 7、負責配件庫管理、配件需求處理、配件配送等工作，準時解決客戶問題。 8、進行售后電話的后期回訪工作，收集客戶反饋的各類信息，總結設備需要進行改進的問題。 9、完成客戶退貨處理的工作，并協同技術部與生產部

2、查找退貨緣由，做好貨物的入庫工作。 10、幫助工程售后經理做好安裝人員與售后人員的力量考核工作。 其次篇：售后內勤的崗位職責 工程服務內勤崗位職責 1、幫助工程服務部經理進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。 2、負責工程服務部外出人員的生活費用辦理工作。 3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。 4、準時跟蹤工程項目的進展進度并行成文件匯報公司。 5、做好工程項目完成后項目獎金的核算工作。 6、接聽售后服務辦公室電話，并仔細處理客戶問題，準時反映存在的設備缺陷問題。 7、負責配件庫管理、配件需求處理、配件配送等工作，準時解決客 此處隱蔽9936個字執行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同

3、的合同履行一覽表，編制每個月、季、合同履行狀況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。依據需要，合同執行狀況可反饋給客戶。 3、發貨(雙人或多人復核) 發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;依據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。 4、開票(雙人或多人復核) 開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。 5、對所發貨物、樣品、資料等留意定時查件 三、銷售部內部管理 1、對日常材料的復印、蓋章等的工作 把握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算) 3、公司對外業務的溝通(包括選擇公司業務合作伙伴) 負責編制銷售方案以及銷售方案的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護 四、對外招商 1、 依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發布; 2、負責招商信息的處理、回饋、聯系; 3、負責潛

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