1、融入集體 學會交往溝通 搭建心中橋梁第1頁我們是怎樣溝通呢？包括到哪些方面？第2頁以老師提問為例老師提問同學傾聽問題老師請同學回答下列問題同學回答下列問題語言傾聽動作語言第3頁交往過程三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，手勢等）第4頁 一、語言第5頁語言：是最常見溝通方式。溝通時，我們大部分是經過語言，也就是我們所說話，來傳遞信息，表示我們自己意見，想法，還有情感。語言說不清不楚，或說錯了，他人就會了解錯，就會誤會。比如：老師假如說錯了.一旦第6頁在交往中，我們語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓他人聽懂。2）發音準確，吐字清楚，用詞準確。 比如：某領導人講話1）說話要有邏輯，不

2、要顛三倒四。 比如：語句一定要第7頁說話不清不楚 他人極難明白，不了解溝通障礙，誤會，誤解為何溝通時，要清楚明白，讓他人聽懂呢？第8頁廣東汕頭某領導人普通話講話，你聽得懂嗎？各位女婿鄉紳們，瓦們上頭，轟景買麗，高通荒便，山雞很多，歡迎你來偷雞！我花展，你撞墻。 最終，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家！某領導：（各位女士先生們 ，我們汕頭 ）（風景漂亮 ， 交通方便 ， 商機很多 ）（歡迎你來投資 ！ 我發展 ， 你盈利 ）（最終，祝大家 都盈利 ， 完了 ， 謝謝大家！ ）第9頁2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽話。不一樣語言在溝通中會產生不一樣效果在交往中，我們語言還需要注意：第10頁1）

3、.難聽，傷人，不禮貌語言會讓人不開心，難過，憤恨，不愿意與對方溝通。比如：對罵，打架。2） .好聽，贊揚，禮貌語言會讓人開心，高興，愿意與對方溝通。比如：同學，靚仔，靚女，你真棒！謝謝！對不起。情景示范：借筆。大家更愿意把筆借給？第11頁 二、傾聽第12頁上帝為何在我們臉上裝一只嘴巴，在臉上兩側裝了兩只耳朵？少說多聽？第13頁學會傾聽：傾聽是交往中必不可少。這不但僅是一個尊重人得表現，也是一個有效人際溝通方法。只有經過傾聽，才能了解，了解他人所說話，所要傳遞信息，思想，內心真實想法，情感，期望，意愿等。第14頁交往時，不知道傾聽，不認真傾聽,走神結果：1.不知道他人終究要說了什么？2.錯聽，漏

4、聽，把他人話了解錯了。3.錯傳。第15頁不合格傾聽者：左耳進，右耳出.不合格聽眾表現：1.不看對方、2.不感興趣，不回應，不認真。3.做其它事情4.不停插嘴，急于做答5.睡覺，走神，神游，心不在焉。5.不耐煩第16頁做個合格傾聽者五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真態度聽；仔細地聽，不要三心二意；不走神，不睡覺，不和他人講小話。專心：捕捉對方話語中涵義或言外之意；耐心：不要輕易插嘴；應心：（即回應）給予適當回應，勉勵對方說下去。除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。第17頁 三：肢體語言第18頁肢體語言：動作，手勢，面部表情，眼神.主要性；在溝通中，動作

5、，手勢，眼神等肢體語言也很主要，也會向他人傳遞你信息，情感，態度等。有時，你不需要說話，,第19頁眼神：心靈窗戶，它也會傳遞信息，傳達人內心想法。 眼神交流與溝通。第20頁1.好眼神：有時會給人力量和溫暖。 比如：勉勵眼神，必定眼神，關愛眼神等。第21頁 2.不好眼神：有時會讓人難受，不開心。 比如：藐視，輕視，冷眼等。第22頁表情：能直觀表示傳遞你情緒和心理。第23頁多一點微笑，就會多一點溫暖，多一點親近，多一點高興。第24頁小動物們也會微笑，多一點微笑，多一點溫暖，多一點親近，多一點高興。第25頁 四：寬容第26頁個案一 大課間結束后，同學們一窩蜂沖回教室，這時隔壁班小志同學，一下把我們班

6、小東同學撞到了墻壁上，小東想找小志理論，結果小志蠻不講理，反倒罵了小東臟話，非常囂張，讓小東非常沒面子。假如你是小東，你會怎么做？第27頁個案二 小A和小B平時是關系不錯兩個女生，小A成績優異，性格開朗，有時愛和男生打交道，小B則比較內向。有一天，小A剛要進教室，突然聽到小B在跟小C說話，仔細一聽，竟然在說小A壞話，說小A性格輕浮，自認為是小A在教室門口聽得又急又氣，假如你是小A你會怎么辦？第28頁處理方法概括歸類1）冷處理法，誰也不找誰談， 一直僵持下去；2）矛盾激化法；3）謙讓或主動與人和好法。 第29頁三種不一樣處理方法利弊分析冷處理法矛盾激化法謙讓或主動與人和好法 a. 同學間隔膜會越

7、來越深。b. 同學間感覺都不舒適，心情不舒暢。嚴重影響學習。a. 同學間反目成仇鬧不團結。b. 當事人在同學中印象一落千丈。a. 維護情誼，加深感情。b. 相互了解，相互促進。第30頁一袋土豆第31頁與同學和好方法選擇和好時機 a.在對方需要必定與勉勵時； b.在對方孤獨時； c.在集體活動時； d.在對方能夠“露臉”時。利用和好方法 a.主動打個招呼； b.有成績多往對方讓，有過失多往本身攬； c.有分寸地在集體場所抬高對方； d.當面溝通； e.留張便條； f.經過“第三者”； g.主動邀請對方參加某項活動等。 第32頁所以不要讓一生都背負仇恨包袱，原諒他人過失更可取。第33頁 學會寬容他

8、人 正所謂：“金無足赤，人無完人”， “世界上沒有不生雜草花園。”“月亮臉上也是有雀 斑。” “忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。 每個人都有做錯事時候，有句話是這么說：“生氣是拿他人錯誤來處罰自己”。這個時候與其埋怨，埋怨，還倒不如報以對方一個微笑，對自己說一句：“沒關系。” 第34頁 寬容是一個大度表現， 更是一個智慧人生境界！第35頁 五：了解第36頁了解：交往需要了解，了解就是站在對方角度考慮問題，了解對方處境，和情感，換位思索。為何交往需要了解呢？第37頁你認為圖中含糊東西這是什么？第38頁圖中東西其實是：月餅第39頁啟示：對于同一幅畫，不一樣人，有不一樣了解和看法。所以，我們能夠知道

9、，每個人都是有自己不一樣想法，看法，了解，思維，看問題角度。正是因為了解，看法，想法不一樣，有時，就造成了溝通出現了障礙，造成誤解。第40頁故事1：甲：您幸福嗎？乙：我姓曾。甲：？乙： 。第41頁遠處，是什么人呢？一個長發飄飄，身材苗條姐姐。第42頁再走近點.第43頁這幅圖中人在干什么呢？第44頁啟示：對于同一幅畫，不一樣人，有不一樣了解和看法。所以，我們能夠知道，每個人都是有自己不一樣想法，看法，了解，思維，看問題角度。正是因為了解，看法，想法不一樣，有時，就造成了溝通出現了障礙，造成誤解。第45頁啟示：有時，事情并不是你所想象那樣，也不是你所了解，所認為那樣。所以，永遠不要想當然，不要自認

10、為是。當與同學，朋友發生矛盾時.多了解，多溝通，化解誤會，誤解。第46頁怎樣做到了解他人呢？1.換位思索，站在他人角度上去考慮問題、2主動與他人交流，溝通，了解對方真實想法。第47頁學會了解自己父母，同學，老師.多與他們溝通！了解他們想法！第48頁高興人生作業1.天天對身邊人多微笑三次，對他說一句真心贊美話，把歡樂傳遞下去。 2.天天花五分鐘想一想自己擁有，試著去感恩。3.天天原諒一個傷害你人，讓痛苦能量到你這里為止，做“痛苦終止者”。4.天天做一件幫助他人好事。 5.當他人讓你感到不愉快時，盡可能去了解他，試著去了解他苦衷。6.天天鍛煉身體一次。7.天天稱贊他人優點，并盡可能去學習。8.為他人成績鼓掌，而不去嫉妒。第49