醫院預約管理制度(2篇)_第1頁
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文檔簡介

1、Word - 3 -醫院預約管理制度(2篇)【第1篇】第四中心醫院預約診療服務用戶信譽度管理規定 第四醫院預約診療服務用戶信譽度管理規定 敬重的各位用戶: 為組建平安、有用、高效的預約診療服務管理機制;培育用戶“誠信預約、誠信就診”的預約習慣。我院依據衛計部醫管司關于印發預約診療考核評價標準的通知(衛醫管綜合信便函【2022】68號)及預約診療服務考核標準(2022-2022)的要求,嚴格掌握爽約率,以降低用戶的特別規退號、失約及誤時應診等因素造成的醫院優質號源鋪張,確保真正有需要的病人能掛上號,已于2022年4月30日我院預約管理信息平臺開頭實行“用戶信譽度”管理機制。 詳細如下: 1、用戶

2、初始化信譽積分為12分: 針對用戶“失約、遲到、取消”等不良預約診療行為的產生,根據信譽積分運算管理規范實時更新信譽積分。 2、信譽度自動管理策略: 系統將會為每一個用戶新建不良信譽記錄表,目前有3種行為將會產生不良信譽記錄:失約,遲到和取消預約,系統將會采納“扣分制”的方法,例如: 信譽項目 積分結算 失約 -4分/次 遲到 -3分/次 取消 -2分/次 3、三個月內累計扣完12分后,系統將自動取消90天的預約資格,期間不能使用預約掛號、自助掛號、微信掛號業務,只保留現場窗口掛號資格。期滿需憑有效證件(身份證/戶口本/誕生證)到客服中心或初診登記處激活預約掛號功能。 營造良好的診療環境,需要

3、大家共同參加。請各位用戶自己維護好自己的信譽度,敬請留意。 *市第四人民醫院 【第2篇】市民醫院預約門診管理制度 人民醫院預約門診管理制度 (一)我院預約門診電話號碼對全市公布: 內科門診:* 兒科門診:* 婦產科門診:* (二)各科預約門診由專人負責登記、預約。假如負責預約的人員休息時,由值班護士代為預約。登記需具體,聯系電話要兩次核對并簽字。 (三)相關人員在接預約電話時態度和氣,文明用語,解答問題要急躁、具體。 (四)預約專家和專科醫師因特別狀況不能來上班的,分診護士必需做好解釋工作,并聯系被預約醫師進行再次預約或介紹其他相應的專科醫師賜予接待就診。 (五)對門診預約病員,分診護士依據不

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