1、企業信息化兩個關鍵問題成本和價值企業在信息化過程中最關心的兩個問題: 一是企業信息化的成本到底有多少？二是實施信息化究竟能給企業帶來什么好處？易觀曾經為一個生化行業的客戶信息化效果進行過評估。客ITIT84這個現象在已經實施了信息化的企業中并不罕見。我們通過的問題是：系統功能和規模超前，不能被有效利用。 方案是否最優？ 今年，企業越來越關注IT企業信息化的成本到底有多少？實施企業信息化究竟能夠給企業帶來什么好處？部署企業信息化的時候越來越多地考慮成本與價值的問題。因此，我們建議傳統企業在實施信息化之前，最好能夠請第三方IT 再全面實施信息化。這樣可以避免巨額資金的浪費。我們于 2001 年為國

2、內某IT 產品銷售代理商制定其3 年的IT 規劃， 解決其銷售渠道內管理混亂的問題。在接到客戶需求后，我們并沒有立即給客戶制定渠道信息化實施: 3 年的IT 規劃。在3 年內逐步實現企業數據完備化、銷售渠道透明管理和渠道培訓系統3 IT 規劃，客戶正在逐步實施各個業務職能的信息化，并達到了預定的目標。總結以往的經驗和研究結果，我們建議企業在信息化時不僅要考慮IT 方案本身和IT 成本，更重要的是要考慮IT 的商業價值。IT 的商業價值模型企業實施信息化，其根本目的是要使信息化平臺為主營業務服務。因此，企業信息化平臺的價值就在于其信息化的商業價值(見圖)。IT 應用所IT IT 值。很多企業之所

3、以無法成功地將信息化進行到底，或者因為實施了過于注重信息化方案本身的技術與成本，而忽略了信息化的商業價值。通常，企業IT 的商業價值是通過以下途徑得到的：降低IT 成本， 加強業務能力。通過企業信息化，企業在以下方面提高其業務能力：增加收入， 把握、權衡商業機會。在信息化之后，企業能夠加強：聯盟與合作，知識與信息的管理， 技術應用能力，資源管理。多種指標體現商業價值IT的商業價值是有具體的主客觀指標進行衡量的。（3）企業IT 商業價值的評估由主觀、客觀兩部分指標體系構成。其中價值評測和部分不可量化的IT 運營成本屬于主觀指標，另外一部分可以量化的IT 運營成本和連續性的性能評估屬于客觀指標。I

4、T等內容進行加權評估，得到評測值。企業在建立連續的指標評估體系時需要參照價值鏈針對每一/銷售、服務以及各個支持環節都應建立相應的指標。綜合主、客觀的指標評估結果，可以量化得到企業信息化的商業價值。IT 服務提供商的市場定位企業IT據易觀研究發現，目前中國IT200119020XX64020%以上。同時中國目前ITIT非常大，短時間內還不會構成最直接的競爭。但是這并不說明這個市場可以無序競爭。很多咨詢公司、服和整個行業形象都不利。IT服務這個龐大的市場。在這里，我們通過對企業的長期研究，建立了需求特征分析ITIT（包括方式與內容盡管大多數企業越來越接受IT4時所需的IT不同類型、不同規模的企業在信息化時采取的策略也不同。即便都是自建IT企業追求IT/硬件支持維護服務等。有的企業更加追求商業產出，它們需要不斷改進IT商們應該為它們提供開發、集成、咨詢等服務。選擇租用平臺的企業，情況也不相同。很多小企業或者新進入者主要是通過租用平臺達到減少投資、降低風險的目的，它們需要的服務多集中在主機托管、存儲管理服務等。而另外有一些企業（目前國內還不多見），對ITITITIT供商的標準也更加明確。由于中國