1、BPM業務流程的發展趨勢BPM業務流程的發展趨勢內容提要企業信息化現狀分折中國企業信息化之路業務流程管理(BPM)發展趨勢內容提要企業信息化現狀分折企業信息化現狀分折以信息化帶動工業化企業對信息化的需求企業面臨的問題和企業信息化的約束企業信息化現狀分折以信息化帶動工業化以信息化帶動工業化 “通過微電子、計算機、網絡技術的應用，推動產業研究發展和設計水平的提高以及工藝技術的變革；通過電子商務特別是企業間電子商務的應用，推動營銷、運輸和服務方式的變革，降低成本，擴大工業品市場規模；通過促進信息產品與傳統產品的融合，以及信息技術在新產品中的廣泛應用，增加產品的信息技術附加值。加速企業生產、經營管理的

2、信息化進程。” 企業如何實現信息化?信息化如何帶動工業化?以信息化帶動工業化 “通過微電子、計算機、網絡技術的信息化如何帶動工業化? 工業化的條件: 工業化的生產工具和設備 工業化的人員素質 工業化的生產方式信息化對產業的影響:信息技術改造和提升傳統產業的結構和 素質，包括經濟結構、產業結構、產品結構信息化對企業的作用: 提高管理水平，改變落后的生產方式 提高企業競爭能力,得到利潤 拉/推動工業化 提高人員的素質信息化如何帶動工業化? 工業化的條件: 工企業對信息化的需求-數字鴻溝國家與民族面臨的挑戰 “由于數字技術的飛速發展和廣泛應用引起的數字鴻溝現象，加劇了發展的不均衡，成為在信息時代突現

3、出來的社會問題” 摘自聯合國的一份報告國家和政府高度重視數字鴻溝 數字鴻溝現象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關注這一問題，消彌數字鴻溝，促進和平與發展。 江總書記對數字鴻溝的思考 既是挑戰，又是機遇， 消彌數字鴻溝，企業應唱主角企業對信息化的需求-數字鴻溝國家與民族面臨的挑戰企業對信息化的需求 -經濟體制環境的兩個轉變計劃經濟 市場經濟 短缺經濟 供需平衡(世界商品市場)國內市場 國際市場 高關稅保護 世界經濟的大幅度交叉和融合 企業 市場經濟WTO政府企業對信息化的需求 -經濟體制環境的兩個轉變計劃經濟企業對信息化的需求 -市場競爭環境的三大變化經濟全球化,面對全球

4、的競爭者和客戶市場競爭的加劇,競爭的基礎和層面的多樣化 (成本-性能/價格-TQCS-TQCSEI)客戶需求多樣化、個性化，更新快企業對信息化的需求 -市場競爭環境的三大變化經濟全球企業對信息化的需求 企業競爭力矩陣雷達圖中國日本美國0.40市場能力政府資源美國沿著均衡模式發展的，不單是各軸上的點的位置都接近外端點，顯示出各主要因素極強的競爭力，而且四點連線的面積也是最大的。日本屬于非均衡型的發展模式，日本企業采用的多優模式，即在市場競爭與資源兩個因素上表現突出.中國比較接近單優模式，只在競爭力發展的一個方面，即能力競爭力相對較好，這種模式的問題在于存在較多的威脅和弱勢風險

5、。企業對信息化的需求 企業競爭力矩陣雷達圖中國日本美國我國企業存在的五大問題核心技術管理水平和運行效率決策能力與決策速度企業文化人員素質我國企業存在的五大問題核心技術我國企業信息化的四個約束雙重疊加農業經濟與工業經濟計劃和市場的結合二元結構工業化與信息化 新老系統并存 我國企業信息化的四個約束雙重疊加農業經濟與工業經濟以信息化帶動工業化走中國企業信息化之路四個約束雙重疊加農業經濟與工業經濟二元結構工業化與信息化三個競爭環境變化經濟全球化客戶服務個性化二個轉變一個鴻溝數字鴻溝企業面臨的考驗計劃經濟市場經濟 國內市場國際市場新老系統并存計劃和市場市場競爭多樣化以信息化帶動工業化四個約束雙重疊加農業

6、經濟與工業經濟三個競什么叫信息化?企業運作在信息系統上(信息加工過程)有關人員可以方便地獲取信息自然、高效地使用計算機輔助其完成業務活動信息系統融合到人的業務活動中什么叫信息化?企業運作在信息系統上(信息加工過程)我國企業信息化面臨的問題潛在需求和現實需求實施成本和企業能力實施周期和生命周期實施效果和企業發展我國企業信息化面臨的問題潛在需求和現實需求中國企業信息化的風險中國企業信息化風險用戶需求實施成本實施周期實施效果和生命周期市場成熟、技術成熟、實施主體中國企業信息化的風險中國企業信息化風險如何實現信息化?條件：需求、技術、市場中西方差異：西方的軟件能否適合中國?工業化的水平體制和管理模式用

7、戶行業差異：金融業信息化的經驗適合制造業?業務流程標準程度中西方差異專業操作非專業操作如何實現信息化?條件：需求、技術、市場如何實現信息化?方法：采購機器-采購軟件-用戶培訓-應用應用需求-軟件-簡單一培訓-應用措施：明確現實需求降低實施成本提出適合國情的實施方法(BPCI)提供適合國情的軟件(BPMS)如何實現信息化?方法：業務流程管理(BPM)發展趨勢產生背景企業業務過程持續改善(BPCI)企業業務過程管理(BPM)定義和內容企業業務過程管理(BPM)市場和產品業務流程管理(BPM)發展趨勢產生背景背景-企業發展的組織趨勢部門之間的障礙 業務過 程重組 IDS Sheer業務流程2000年

8、以后電子商務工程 IDS Sheer企業之間的障礙 電子商務背景-企業發展的組織趨勢部門之間的障礙 業務過 程背景-企業組織特征多維空間結構- 顯得及其主動- 主要面向目標- 市場環境是不穩定的和 不可預知的- 專業化管理- 文化: 團體行為一維空間結構- 來源于軍事和官僚政治系統-高度面向功能- 市場環境是穩定的和可預測的- 嚴格的等級制度- 文化: 命令有機組織的結構- 是今天的主要模式- 類似生物組織的網絡結構- 市場環境經常的改變- 知識組織文化: 富有創新的極新穎的, 快 節奏的 個人的特性背景-企業組織特征多維空間結構一維空間結構有機組織的結構背景-業務流程的新特性復雜性 涉及物流

9、、信息流、 業務邏輯及事務處理動態性 客戶和市場條件變化分布性 跨越多重部門、應用、企業 連接客戶和業務伙伴協同性 人的協同與智能決策參與背景-業務流程的新特性復雜性 涉及物流、信息流、虛擬特性 細分市場的聯合，組織構成的虛擬 動態特性 客戶是企業服務的對象-客戶需求變化 市場機會是企業增值的直接載體-市場變化 信息技術是企業運作的基礎-信息技術的變化協調特性 面向全球化經濟，協調能力-企業成功的重要因素 客戶、合作企業、競爭企業、環境背景-現代企業特征虛擬特性背景-現代企業特征背景-現代企業運作戰略管理-總體-成功的戰略管理業務過程-載體-持續改善的業務過程 信息技術-支撐-和諧、互動的支撐

10、環境企業信息化方法- 企業業務過程持續改善(BPCI) ( Business Process Continuous Improvement)企業信息化軟件-企業業務過程管理(BPMS) ( Business Process Management System)背景-現代企業運作企業信息化方法- 企業業務過程持續背景-信息系統技術發展趨勢分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協同性(Connected)實時性復雜性分布性持續更新新的問題背景-信息系統技術發展趨勢分布性(Distributed背景-企業應用系統的發展(1)局部企業應用系統,只涉及BP的局部需要,如ERP、M

11、IS、OA工作流系統,能支持良好定義、靜態的例行過程,但缺乏集成、協同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業外部企業應用集成和中間件技術，解決系統集成問題,但帶來了管理和實施的復雜企業需要新的管理架構 BPM: 靈活、敏捷、透明、集成、 業務流程的流暢化、自動化背景-企業應用系統的發展(1)局部企業應用系統,只涉及B背景-企業應用系統的發展(2)流程特定的應用系統(ERP)流程定制的應用系統(CIMS)流程設計的應用系統(BPM)信息系統(MIS-Date)集成系統(CIMS-Date+Process)業務系統(BPS-Date+Process+Man)背景-企業應用系統的發展(2)流程特定的

12、應用系統(ERP企業業務過程持續改善(BPCI)AS-ISMIS企業業務計算機化企業業務過程持續改善(BPCI)AS-ISMIS企業業務計算企業過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMS企業業務過程持續改善(BPCI)企業過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMSAs-is生成BPR運行模型運行系統BPCIBPMS企業業務過程持續改善(BPCI)BPRAs-is生成BPR運行模型運行系統BPCIBPMS企業業務IT發展市場變化企業管理改善BPCI: 根據市場和信息技術的發展不斷改善企業的管理 改進生產業務過程，使之適應變化的市場BPCI的特點：面向企業管理流程 構成

13、要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調改善的持續性、表現出增量型的顯效 與今天企業所面臨的外部環境和內部環境是相吻合企業業務過程持續改善(BPCI)IT發展市場變化企業管理改善BPCI: 根據市場和信息技BPCI模型應用系統環境IT網絡、操作系統中間件應用需求支持BPCI的開發方法環境IT網絡、操作系統中間件應用需求應用系統應用系統BPR模型企業業務過程持續改善(BPCI)BPCI模型應用系統環境IT網絡、操作系統中間件應用需求支持BPCIBPR問題對象客戶需求基本業務目標定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續一次IT作用重

14、要關鍵企業業務過程持續改善(BPCI)企業業務過程持續改善(BPCI)BPCI的多視圖特性BPCI的多視圖特性BPCI體系結構BPCI體系結構BPCI的功能模型BPCI的功能模型BPCI與企業優化市場分析 系統集成功能集成過程集成信息集成計劃調度決策系統優化系統分析資金流物流信息流企業優化市場輸出企業輸入市場環境、政策（約束）BPCI與企業優化市場分析 系統集成功能集成過程BPCI對信息技術的要求l快速的開發和維護業務軟件-保證持續的業務變化l應用系統的適應性及可擴展性l開發語言和平臺無關性（互操作性）l遺留系統、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成BPCI對信息技術的要求l快速的開發和維護

15、業務軟件-保證持Workflow -EAI -BPM工作流：以線性順序完成任務：STEP1STEP2STEP3 EAI解決了企業之間數據的訪問， 但是沒有考慮人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3Workflow -EAI -BPM工作流：以線性順序完BPM：人、流程、技術的統一STEP 1SYSTEM2STEP 2STEP 3SYSTEM3IFWorkflow -EAI -BPMBPM：人、流程、技術的統一STEP 1SYSTEMSTEPBPM = 協同 + 工作流BPM = Collaboration + Workflow強調人通過存取信息的決策作用可區分三類 Process

16、: - 一般的管理性Process - 事務/交易 Process - 協作性ProcessWeb-Based Workflow工作流技術的應用和借鑒BPM = 協同 + 工作流BPM = Collaborat什么是BPM?Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partne

17、rs, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG什么是BPM?Business Process ManageBPM 的基本任務業務流程的分析 (BPA) 和設計 (BPD)業務流程的改進 (BPI) 和優化 (BPO) 業務流程不斷改進, 提高競爭力業務流程自動化 (BPA)業務過程集成 (BPI)業務過程重整 (BPR) 革命性變更業務過程外包 (BPO) 聚焦核心業務 BPM 的基本任務業務流程的分析 (BPA) 和設計 (BPProcessweb Engineering:建立核心流程Process Professionalization

18、:提供滿足用戶習慣的流程工作方式Process Independence:業務流與規則的分離Process Syndication:提供訪問企業聯盟的規則Role-Based Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件BPM 的基本任務Processweb Engineering:建立核心流程BBPMS 的基本組成流程模型工具 可視化的流程定義流程開發工具流程引擎 支持業務流程執行信息庫 存放流程定義、數據對象、業務規則、集成約束、安全和政策規定、業務度量定義流程監控/管理工具報告和分析工具- 相當一個完整的開發、應用和管理平臺BPMS 的基本組成流程模型工具

19、可視化的流程定義BPM技術研究理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的研究實現技術：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；Web Service、XML、組件技術等在BPM中的應用應用：BPM的實施技術；在不同領域內的應用方法BPM技術研究理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的研究具體研究問題過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協調和任務優化調度策略異常處理和錯誤恢復問題系統集成方法具體研究問題過程建模理論和方法BPM的作用把 BP 管理與業務邏輯分離 更易管理和調整BP 的自動化和流暢化分層管理模式轉變為以過程為中心的扁平結構 突出集成和協同使IT 用于改善企業的核心資產和競爭力 收益的

20、業務流程新的 IT 架構BPM，提供點對點的過程解決 BPM的作用把 BP 管理與業務邏輯分離 更易管理和調整BPM的價值靈活、敏捷透明 集成 提高生產率和降低成本提高滿意度 BPM的價值靈活、敏捷軟件結構的三次變革：ApplicationApplicationDBMS+70年代數據庫管理系統與應用邏輯的分離軟件結構的三次變革：ApplicationApplicati軟件結構的第二次變革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+軟件結構的第二次變革ApplicationDBMS+80、9軟件結構的第三次變革Appli

21、cationDBMS+90年代以后過程管理系統與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+UIMS+軟件結構的第三次變革ApplicationDBMS+90年代軟件結構的第三次變革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統與應用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+軟件結構的第三次變革ApplicationDBMS+90年代業務流程管理系統BPMS的需要作為實施 BPM 的新的技術架構 基于Web和應用服務器之上 集成和協同支持BPMS 應能支持:BP 定義和模型BP 的分析和設計BP 的開發實施BP 的執行BP 的管理和監控BP

22、的測量和評估業務流程管理系統BPMS的需要作為實施 BPM 的新的技術架BPM應用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水-宋，青原行思BPM應用中的三重境界看山是山，看水是水BPM目前的標準BPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML 1.0:Business Process Modeling Language。由BPMI.org提出。XPDL:XML Process Definition Language.由WFMC提出。

23、其它相關標準：ebXML,WSFL等BPM目前的標準BPEL4WS 1.0:Business P業務流程模型語言BPML標準BPMI Business Process Modeling Initiative BPMI.orgBusiness Process Modeling Language (BPML 1.0)Business Process Modeling Notation (BPMN)Business Process Query Language (BPQL) BPMS 管理界面 面向下一代 BPI 的必要步驟當前 BPM 產業并存多個可選的標準微軟 XLANG Pi-Calculus

24、 ModelIBM Petri-net Based WSFLBEA, 微軟, IBM BPEL4WSOASIS ebXML BPSSWfMC 工作流標準 XML Process Definition Language (XPDL) BPML 與 BPEL4WS 類近 有望靠攏成單一標準趨勢: 與 Web 服務/XML 結合 采用XML 模式定義 WSCI Web Service Choreography Interface 過程接口定義業務流程模型語言BPML標準BPMI Business P工作流技術標準工作流技術標準IT業界的開發計劃IBM：面向業務管理者的BPM方案。產品 :WebSph

25、ere微軟：通過微軟業務服務器的合并或模塊化處理，支持企業IT系統、員工和業務流程之間的銜接。Jupiter計劃。HP：集成企業員工、商業應用和電子化服務。產品：HP Netaction。IT業界的開發計劃IBM：面向業務管理者的BPM方案。產品 未來BPM技術的走向強調軟件的協同提高軟件可靠性技術標準化，與其他標準的融合與其他技術的融合和借鑒適合中國國情發展成為完整成熟的BPMS 未來BPM技術的走向強調軟件的協同北美地區應用情況和未來購買意向北美地區應用情況和未來購買意向BPM位置:系統集成和B2B之間BPM位置:系統集成和B2B之間已有的產品FileNet:Panangon for EC

26、M,Brightapire for Collaborative Commerce,Acenza as Application Platform.FileNet的特點：基于Web訪問；復雜環境的在線幫助；同其他FileNet產品的有效集成。Fuego:Business Service Orchestration.使用流程驅動的方法進行協同并管理內部和外部流程；框架中結合了BPM,B2Bi,EAI和Web Service等；提供了一個基于java的開發平臺；在應用層和表示層之間加入了一個流程層。但Fuego沒有加入任何標準組織。已有的產品FileNet:Panangon for ECM,已有的產品

27、（續）Fujitsu:I-Flow.100%基于Java的平臺；自動傳遞基于Web的業務流程；參加了WfMC,OMG,BPMI.org.HandySoft:BizFlow 7.由業務流程引擎驅動一套Web使能的協同工具。Ultimus:Ultimus Workflow Suite.基于Web的流程自動化；提供人-人，人-應用之間的流程自動化。Q-Link:Q-Link.采用J2EE，支持多種App Server.實時流程管理和監控；強大的集成工具Q-PACs。已有的產品（續）Fujitsu:I-Flow.100%基于JSynchroFLOW 產品的特點和評價典型的 BPMS, 符合當前的技術和

28、應用主流 WfMC 標準, 有利產品的長效性基于 Petri-Net 的可視流程模型,是多年研究的成果,有理論基礎能自動生成可執行業務流程, 開發省力良好的流程監管能力,既是開發又是應用平臺SynchroFLOW 產品的特點和評價典型的 BPMS, SynchroFLOW 產品的特點和評價在企業信息化發展的關鍵時刻, 產品的推出是適時的, 有行業領先作用其實用價值已為實際工程應用所證實希望與主流技術與日俱進 適合國情的主流通用軟件信息化帶動工業化的先鋒SynchroFLOW 產品的特點和評價在企業信息化發展的關樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。9月-229月-22Wednesday, Sep

29、tember 21, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。18:57:3418:57:3418:579/21/2022 6:57:34 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2218:57:3418:57Sep-2221-Sep-22加強交通建設管理，確保工程建設質量。18:57:3418:57:3418:57Wednesday, September 21, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2218:57:3418:57:34September 21, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年9月21日6:57 下午9月-229月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。21 九月 20226:57:35 下午18:57:359月-22嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。九月 226:57 下午9月-2218:57September 21, 2022作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/9/21 18:57:3518:57:3521 September 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安