1、第 第 頁銀行從業人員年度工作計劃銀行從業人員個人年度工作計劃1 我叫_，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業務都能嫻熟應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的援助，在這里真誠的向大家說聲：感謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。 我所在的崗位是。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制

2、度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 記得剛來時，在業務上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中援助其他人，就要使自己的業務素養提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。 所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要

3、從環節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐煩服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。 或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，上心來為廣闊

4、顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒立場真不錯。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充盈自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。 銀行從業人員個人年度工作計劃2 (一)整體大局上 首先，要清晰的了

5、解我行成立的背景、意義和進展目標，清晰我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能精確找到自己的工作重點，清晰自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身進展與全行進展相契合。由于只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境，才能援助自己快速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大環境，不知道單位予以我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的或許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。 其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有肯定的了解，由于各個部門之間的工作是相互聯系的，是一個整體

6、。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清晰自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業務技能，同時快速接受自己不熟識的業務，也清晰了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有迷惑的時候，就知道應當向誰尋求援助能夠達到自己想要的果，增加了有效溝通的機率。 再者，要不斷加強理論政治學習，充盈自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。由于理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷改變，而且受外在因素影響的，它有一個不斷進展

7、的過程。你的思想會決斷你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的立場，同樣會轉變你思索問題的高度、層面以及角度。 (二)個人詳細工作上 一、要全面熟識各項業務，了解各種業務的工作流程，并且清晰自己的工作性質，清晰自己的工作職責，對自己有一個精確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業務。平常休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素養，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。 二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內是把業務熟識，提高操作

8、速度，同時不斷加強業務學習;今年報名參與會計從業資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規劃師資格證等，追求學識和職業上的進步，更上一層樓! 銀行從業人員個人年度工作計劃3 依據我行三年進展戰略和20_年度業務進展計劃，為全面提升員工整體素養，促進良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業技能的形成，加強培訓質量管理，強化師資培育和課程體系建設，依據行領導指示精神，我們制定了20_年_分行人力資源培育培訓工作計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務。 一、年度目標 20_年我行將全面貫徹科學進展觀，著力轉變經營機制，加

9、強全面風險管理，進一步整合流程，加快內控建設，加強創新技能，實現持續平穩較快進展。為此，我部將加強“以人為本”的工作理念，結合企業與員工雙方面的需要，實現以下年度培訓目標： (一)根植“培訓促進業務進展，學習提高競爭技能”的思想理念，加強培訓對員工職業進展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習地主觀能動性; (二)加強培訓的針對性、有用性和有效性，提高培訓向現實工作技能轉化的效率，促進個人業績地提升，從而帶動企業整體績效地提高; (三)分層次、抓重點，圍繞經營管理、專業技術和技能操作三大版塊，形成企業文化、專業與技術、產品與營銷、經營與管理四大課程體系，針對企業新人、中堅能量、企業老人，探究培

10、訓形式的多樣性。 (四)深入推動各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專業、創新、協作的員工隊伍，為全行實現經營目標提供人力資源保障。 二、培訓策略 隨著銀行同業競爭的日趨激烈，企業中人才的數量和質量決斷了企業的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在詳細實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓遮天蔽日，重數量輕質量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應還存在差距。鑒此，201_年我部擬依據成人學習特點，在學習內容設置、學習時間安排、學習方式方法上作新的探究，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿足度，促進

11、培訓效果的提升。總的策略是：依據各崗位員工素養基礎不同，分別從適應性(或稱基礎性)培訓和提高性培訓兩個層面進行。 在培訓師資上，適應性培訓一般由我行兼職老師，或轄內優秀老師擔當;提高性培訓采納向專業機構送培(如參與專業機構舉辦的專業培訓班等)，或邀請專業人士講座等形式。在學習內容上，基礎性培訓側重于產品、業務知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應性培訓由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略詳細表達在課程選取、學習渠道、學習形式等多方面。 三、項目計劃 為促進員工職業技能、職業知識、職業立場的全面提升，從職業化訓

12、練角度，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。20_年主要的培訓計劃由假設干個項目組成： (一)中高層管理人員培訓 掩蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經理、主任、支行正副行長等。 指導思想：以造就高素養職業經理人隊伍為目標，以提高領導力、掌握力、執行力為切入點，把先進理念、戰略思維、科學進展觀、合規文化等作為培訓的重點，盡快實現高管人員由行政化向職業化的根本轉變。 培訓安排： 1、堅持“季會”的培訓形式。把季度經營形式分析會與有關培訓內容結合起來，依據狀況設立“戰略市場營銷、經濟理論、高效溝通、陽光心態”等主題培訓。 2、舉辦1-2期中層管理人員培訓班。利用社會優質的培訓及師資資源，提高中層管理人

13、員的培訓層次。20_年將邀請普遍反映好的社會知名培訓師或專家授課，并堅持課前訪談，使培訓內容符合我行實際;落實課后評價，以利反饋提高。 3、“清華高校遠程教育學堂”教學。我部依據職業類別組合設計高質量性格化的培訓課程套餐，每位中層管理人員均要依據遠程教育學堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的性格化培訓計劃，以充分有效地利用衛星網絡資源優勢。 銀行從業人員個人年度工作計劃4 一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推動“聯動營銷”。 20_年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20_年各項任務的順當完成。 二、加強監督檢查工作2

14、0_年將完善各項制度，對發覺的問題實時訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。 三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。 201_年,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,20_年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,加強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機仔細遵守有關行車規章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發覺問題實時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶心情開車,確保安全行

15、車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機連接，保證有序運行。 四、做好“為民服務創先增優”活動20_年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點的文明服務狀況進行監督，實時提示存在的問題并督促全行員工加強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施。 五、仔細做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理

16、，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。 六、做好安防工作因金融行業的非常性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，加強他們的業務知識和敬業精神。 銀行從業人員個人年度工作計劃5 依據我行20_年這一年來會計結算工作中的實際狀況，我們在20_年的工作主要從三個方面著手：抓內掌握度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素養以提高我行的服務水平與風險防范技能。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20_年的工作計劃： 一、加強內掌握度建設，防范風

17、險的發生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求： 1、定期召開由行長及網點主管參與的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中涌現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。 2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民 幣結算業務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等珍貴物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們根據制度規定加強對每一個環節的掌握。 3、加強對全行全部網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發覺問題實時提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。 二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業務新方法改變較快，對我行的會計核算質量一貫都是個挑戰： 1、繼續執行柜員績效考核機制，經過20_年的績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的積極作用。20_年我們將更好地利用這一個考核機