1、20224課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題25125在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是 C1-3A亞里士多德B康德C泰勒 D克魯克2在日本，企業(yè)文化被稱為(C)1-5A商業(yè)文化 B公司文化C社風(fēng) D會(huì)社文化在企業(yè)物質(zhì)文化根底要素中，特地用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是( D )2-60A企業(yè)名稱 B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D企業(yè)標(biāo)志在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是 B 2-65AB根底要素C環(huán)境要素 D制度要素5具有高度機(jī)敏性特點(diǎn)的治理被稱為( B )8

2、-288A科學(xué)治理 B情景治理C宏觀治理 D微觀治理評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是( A )3-96時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)D綜合性標(biāo)準(zhǔn)最初的治理理論產(chǎn)生于( D )4-120A18C19B1819D1920在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過(guò)程中，表率首先是( D )4-150一般員工的表率C科技人員的表率治理人員的表率D企業(yè)家的表率對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其價(jià)值主要是( B )5-179AB有用性價(jià)值C商品價(jià)值 D緊缺性價(jià)值10將銷售觀念進(jìn)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是( D )5-170A韋伯 B泰勒C法約爾 D科特勒企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的根底是( A )6-214A企業(yè)根本價(jià)值觀 B企業(yè)精神文化C

3、企業(yè)物質(zhì)文化 D企業(yè)行為文化培育企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培育企業(yè)的( D )6-221AB團(tuán)隊(duì)意識(shí)C危機(jī)意識(shí) D變革意識(shí)13相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)展的主要方式是 C 7-241A企業(yè)擴(kuò)張 B政府資助C自我積存 D銀行貸款從根底角度說(shuō)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化首先必需是( D )7-245A有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化B有責(zé)任感的企業(yè)文化C外鄉(xiāng)企業(yè)文化D優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的 C 7-246AB產(chǎn)品C性質(zhì) D規(guī)模16強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必需具有高度自律的( C )7-248A變革意識(shí) B法治意識(shí)C首領(lǐng)意識(shí) D市場(chǎng)意識(shí)17互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了( B )7-253AB實(shí)體根底C文化根底 D物質(zhì)根底

4、18改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是( C )7-256A同化 B兼并C改造 D改進(jìn)19被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有( D )7-253AB支配地位C中心地位 D補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位20民族文化獨(dú)特的傳播媒介是( D )8-271A報(bào)紙 B播送C電視 D民族語(yǔ)言符號(hào)21中華民族的主流文化傳統(tǒng)是( B )8-276A道家文化 B儒家文化C佛教文化 D法家文化22在思維方式上，古希臘人擅長(zhǎng)( B)8-276A形象思維 B抽象思維C逆向思維 D發(fā)散思維23企業(yè)文化的類型打算著企業(yè)公關(guān)的( A ) 9-302AB媒介選擇C參謀公司選擇 D結(jié)果24人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有 A9-304局限性C排他性地域性D

5、或然性外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是( C )9-314AB不客觀公正不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)狀況 D沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高5210在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。企業(yè)文化的特征包括( ABCDE)1-17精神性特征C穩(wěn)定性特征E可塑性特征習(xí)慣性特征D同化性特征以下屬于企業(yè)正式行為的有( ABCDE)2-52A議事行為B饋贈(zèng)行為C宣誓行為 D溝通行為E培訓(xùn)行為在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有(AE )3-86相對(duì)性C必定性E確定性偶然性D穩(wěn)定性企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有( ABCDE)6-230

6、A標(biāo)志B標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C吉利物D建筑物E服裝、名片就企業(yè)文化而言，比較簡(jiǎn)潔形成賭注文化的行業(yè)有( ACDE)9-307A石油開采B風(fēng)險(xiǎn)投資C航空航天 D投資銀行E計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)三、名詞解釋題5315企業(yè)交往禮儀 2-53答：企業(yè)交往禮儀就是企業(yè)員工之間、企業(yè)員工與非企業(yè)員工之間進(jìn)展相互交往的禮節(jié)。企業(yè)文化性質(zhì) 3-86答：企業(yè)文化性質(zhì)指企業(yè)文化的優(yōu)劣或好壞性質(zhì)。產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng) 5-179答：產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)就是爭(zhēng)辯如何運(yùn)用文化來(lái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。346-229答：企業(yè)形象就是企業(yè)在社會(huì)群眾， 尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。35民族文化 8-271體實(shí)踐所制造的物質(zhì)文明和精神文明。四、簡(jiǎn)答題5630企業(yè)文化形

7、成及其進(jìn)展的動(dòng)因是什么？1-9和進(jìn)展。企業(yè)行為文化有哪些具體要素？2-51答：包括顯性要素和隱形要素兩類。企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀，特別是行 為 禮 儀 規(guī) 范 、隱性要素首先是一種企業(yè)非正式行為。主要包含員工之間以及企業(yè)員工與企業(yè)外部相關(guān)人員之間所發(fā)生的企業(yè)交往行為。簡(jiǎn)述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。 3-89 具體內(nèi)容。例如一本書，我們僅僅考慮書的封面設(shè)計(jì)、章節(jié)編排等構(gòu)成形式，而不考慮這一 企業(yè)文化，但是，不符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)丈化必定是劣質(zhì)企業(yè)文化。 39簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。8-272答：(1)民族文化是企業(yè)文化的共同性根底, 民族文化是企業(yè)文化的共同性根底，因而

8、對(duì)企業(yè)文化具有支配和影響作用。(2) 企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的特別內(nèi)容, 企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的內(nèi)容，而且使同一民族的不同企業(yè)形成了各不一樣的企業(yè)文化。 40企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？9-302(1)企業(yè)公關(guān)主體(2)企業(yè)公關(guān)客體(3)企業(yè)公關(guān)中介五、論述題10聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5-190兩種方式比較重要。通過(guò)品牌推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與企業(yè)之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)品牌忠誠(chéng)來(lái)穩(wěn)定銷售。既然推廣品牌的工作其實(shí)就是銷售工作，因而，在推廣品牌于該品牌的忠誠(chéng)意識(shí)，也是一種銷售工作，一種穩(wěn)定已有銷售和爭(zhēng)取更多

9、銷售的工作。 用品牌效應(yīng)，通過(guò)品牌延長(zhǎng)來(lái)占有更大的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)進(jìn)展。具有更高的含金量。六、案例分析題1034-139獨(dú)具魅力的HP 公司文化剛剛在美國(guó)獲得MBA 學(xué)位的C 先生，第一次踏進(jìn)HP深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HPC 先生第一次接觸HP 想吸引我到該公司工作。”HP5001505550%的人留下；102510 年前HP452101HP也是本公司化的，這樣的人確定會(huì)對(duì)本公司做出很多奉獻(xiàn)。”在臺(tái)灣地區(qū)HP 公司的十年中，C 先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及治理總監(jiān)和市場(chǎng)部總經(jīng)理。在此期間，他制造了連年超額完成銷售定額的佳績(jī)，并榮獲HP 公司頒發(fā)的最正確經(jīng)營(yíng)

10、治理獎(jiǎng)。199219944HP199711 月又升任為中國(guó)HPC 先生認(rèn)為選擇在HP現(xiàn)在HP51250015013HPHPWay”(HPHPWayC 某一個(gè)人的力氣來(lái)完成；五是信任不斷創(chuàng)，做事情要有肯定的機(jī)敏性。HP 公司文化不僅鎖住了C12HP司打過(guò)交道的人都會(huì)感到HP 公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和氣可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦進(jìn)展壯大后，總裁就開頭有很多的特別待遇，比方說(shuō)有私人飛機(jī)，但 HPHPHPHP以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C 先生說(shuō)：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企 你的企業(yè)文化的力氣就會(huì)很大 你的公司將來(lái)的實(shí)力就越大。”C 先生說(shuō)：“假設(shè)某個(gè)文化能被很多人承受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長(zhǎng)很久，那么這個(gè) 認(rèn)同，也沒有方法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會(huì)漸漸消逝。HP6060問(wèn)題一：HP答：以人為本、關(guān)心鼓勵(lì)并存問(wèn)題二：HP 公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化治理的關(guān)鍵是什么? 4-141答：1 細(xì)心提煉企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)2 全面貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)問(wèn)題三：從HP 公司企業(yè)文化治理的成功之