1、第 頁在旅行社實習報告一、實習目的： 在旅游實踐中去應用自己的所學學問，提高自己的專業技能，將我所學的專業學問得到真正的發揮，在平常中積累計調操作團隊的細微環節，真正做好計調的工作。 二、實習時間： 6月5日至6月10日 三、實習單位： xxx集團國際旅行社寶中旅游 四、實習主要內容： 旅行社對我這個實習生要求是很嚴格的，從實習的第一天起每天都必需按時上班，但是公司卻要求你到點才能下班，假如有事要加班，老板會認為這是天經地義的，終歸自己是來實習學閱歷的，就沒什么埋怨了。為了能夠盡快的做好計調，我也是特別的努力，熟識計調工作流程、積累一些項目、查找突發事務的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的削減了

2、。不過這一切都為自己把握機會做足了打算，老總常說“機會只會給打算好了的人”。 雖然實習結束了，但實習期間學到做人做事的道理卻讓我終身受益。這在我的人生經驗中增加了特別重要的一節，這將是我一生中寶貴的財寶。在這里，我感謝寶中旅游可愛的同事們以及敬重的可愛的幽默的沈總、陳總、小許、小盧、小蘇，感謝你們對我的關照和指導。感謝你們！ 在旅行社實習報告 篇3 20 xx年暑假的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念

3、，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高學生的實力，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力，在實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益。 實習期間我了解到以下幾點。 1、了解旅游地的內外交通。旅游地的環境愛護等； 2、了解旅行社的服務規程及管理要領； 3、了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。 一、加強旅游學問產權的改革。 我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎

4、相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路途，旅游產品，因為一條新的旅游路途的開發須要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲運用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現新的驚喜。 二、導游人員服務質量下降。 導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2。3年的工作閱歷，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高

5、級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。 三、旅游時間的季節性。 旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候相宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。旅游客源地的休假制度。足夠的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平常，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下

6、產生的 。 1、市場定位。 對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年頭興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個發展探究階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。 2、機遇。 加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際

7、市場，這樣就可以增加來華人數增加旅游經濟的效益。 3、挑戰 對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富閱歷是其擁有了很強的應變實力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。 在旅行社實習報告 篇4 旅游公司文員的實習報告年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。轉瞬間高校x年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我

8、是人生的轉折點，也是我邁向勝利的第一步。這幾個月里是我是人生的轉折點，也是我邁向勝利的第一步。 剛從學校畢業出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規模大的公司上班我感到無比榮幸與傲慢。榮幸與傲慢。以下是我在公司的工作狀況以及我在公司所學到學問公司簡介：公司簡介：xx國際旅行社有限公司是國家特許的經營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，供應旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務，的組團社和地接社，供應旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，國內機票，國際機票，全球酒

9、店預定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等方位的旅游服務。本公司擁有“高質量的服務，高素養的員工，全方位的旅游服務。 本公司擁有“高質量的服務，高素養的員工，高水平的旅“xx”一以貫之的經營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經營宗旨，讓旅游者滿足”游”是“xx”一以貫之的經營宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿足”是“xx”始終秉持的營業理念。“xx”將在國家旅游局的領導下將在國家旅游局的領導下，始終秉持的營業理念。 “xx將在國家旅游局的領導下，在業界同仁及廣闊旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。工作狀況：工作狀況：每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班

10、。每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機票的網頁。這個qq主和定機票的網頁。 事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯系客戶和向廣闊摯友介紹我們公司推出來的產品，要是聯系客戶和向廣闊摯友介紹我們公司推出來的產品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產品以及接電話定機票剛進公司時，機票。跟客戶推我公司的產品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零起先學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，從零起先學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，剛起先時主要是讓我們了解公司的產品以及該如何向客戶介紹我們的產品。解公司的產品以及該如何向客戶介紹

11、我們的產品。在工作中要留意的哪些問題等等。 剛起先的幾天都是發宣揚單，在街上發給一些路過的人，等等。剛起先的幾天都是發宣揚單，在街上發給一些路過的人，也深化各小區及市里的各大單位機構，還有酒店，及市里的各大單位機構，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的狀況及旅游路途。假如遇到一些有準備去旅游地摯友我都會仔細登記他們的聯系方式和詢問的問題，以便其次天能很好的發一份具體的旅游信息給客戶們。的問題，以便其次天能很好的發一份詳 細的旅游信息給客戶們。間或去跟詳細某個客戶聯系，并剛好告知客戶公司的最新資訊。某個客戶聯系，并剛好告知客戶公司的最新資訊。假如不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網定機票，上網定機

12、票并不是我想的那么簡潔，辦公室里負責上網定機票，上網定機票并不是我想的那么簡潔，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠嫻熟打出這些程序。 票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠嫻熟打出這些程序。然后要熟識航空路途，折扣數等。接著就是當客人預定機票要留意的一些細微環節，航空路途，折扣數等。接著就是當客人預定機票要留意的一些細微環節，比如要登記客人的聯系方式，身份證號碼，須要定的人數及照實向客戶報價等等。下客人的聯系方式，身份證號碼，須要定的人數及照實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡潔游許多東西都得學。游公司工作并沒有我想的那么簡潔游許多東西都得學。如作為一位在旅游

13、公司工作的人員應當要具備以下實力：工作的人員應當要具備以下實力： 交際實力擅長與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要實力，擅長與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要實力，專業服務人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的看法懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的看法，表達自己的想注意交往藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、法，注意交往藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，才能為顧客供應優質的服務。 在旅行社實習報告 篇5 引言 經過將

14、近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到許多課堂上和書本上無法學到的學問，我們始終強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會，為我們實現了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導游人員所扮演的角色和應有的工作，并在帶團中吸取和總結閱歷，尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的狀況，在肯定程度上對旅游市場運作得到了充分的相識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的視察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深化理解，進一步完善了自身的學問體系和提高了自己的管理實力。對現今這個須要專業技術和全

15、方位實力人才的市場中相識到了自己須要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。 一、前言 （一）實習單位和實習時間 我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。 （二）實習單位概況 中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在周總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游

16、業的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年頭以來，國旅總社為取得長期穩定發展，起先對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎

17、”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。 （三）實習內容（工作內容） 這次實習我特別榮幸來到潮州中國國際旅行社綻開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛起先是先跟著老導游出團，漸漸熟識一切狀況，如簡潔的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就起先做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團

18、的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的狀況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游連接好一切工作要點，相互協作完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到許多簇新事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些閱歷，這些工作閱歷對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。 二、實習主要收獲和體會 （一）實習收獲 實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的學問和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現在社會上各個企業聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些

19、閱歷能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。 1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要駕馭好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上駕馭了閱歷更重要的是學

20、會如何與客人相處的閱歷上。 第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照看好小的也要看好年紀大的游客，到處關切游客，在出現意外狀況下要以客人的利益為第一，服務要周到。 其次、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關切和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。 第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必需弄清晰班機的時間，出口等；送機中必需在動身前向

21、客人說明留意事項以及旅游目的地當地的一些狀況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必需替客人辦理登機手續。說究竟，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素養，要體現服務第一的宗旨，終歸我們從事的行業是一個是服務性行業。 3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的實力；學到從書本中沒有的學問；熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。 （二）實習體會 在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通實力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一

22、步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應當盡可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。 其次，對于自己的一般話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴峻，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。 第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個良好的看法和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不得，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應當不斷完善自身的學問體系充溢自己，等到工作時要把社會實踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。 第四、自

23、身的素養培育是特別重要的，在這次實習中我就看到了一些素養低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和敬重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。 三、實習的想法和建議 （一）想法 這次的實習我感受良多也有許多的想法，第一、在對學問體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習

24、的訓練（如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以熬煉大家的膽識）； 其次、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應當努力得去多參與社會工作以積累自身的閱歷。 （二）建議 我有一下幾點建議：第一、這次實習支配我認為在程序上比較的凌亂，許多實習單位想要許多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒聽從支配，都從個人立場動身，學生的素養也有待提高，學校紀律也要加嚴； 其次、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感； 第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別

25、人的感覺和第一印象留下不好的回憶。 （三）存在的問題及解決方法 在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的方法：第一、我的一般話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音； 其次我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求只求更好； 第三、我的工作閱歷還不足夠，要盡可能的多參與社會實踐漸漸積累工作閱歷； 第四、自身的學問體系還不夠完整和身體素養還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的學問體系和多參與體育熬煉提高身體各方面的素養； 第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的確定，在出來工作后要把這個證考起來。 四、結論 總的來說，這次的實習然我獲益

26、良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了珍貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深化的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結閱歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下堅固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自由。 在旅行社實習報告 篇6 在暑假期間，大多數的孩子們都希望短暫放下味同嚼蠟的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的

27、風景。我也不例外，為了熬煉自己，了解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有很多不便利。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里 一、實踐目的 我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業績也特別的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業每個部門都有特地的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。此次實踐的目的主要

28、是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參與，這樣很有利于我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向閱歷豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。 二、實踐內容和結果 這次實踐出去的機會并不是許多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要留意的東西。原來旅游這里是有很高校問的，還是先說這次的山東之旅。 8月16日凌晨四點我們從指定地點集合動身去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態始終保持到了我們到達曲阜，作為

29、同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是特別的好。在沉悶的環境里她沒有發揮導游應當起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很觀賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程支配。這個導游給我們的印象特別好，談吐清晰、落落大方，她表現的特別自信每個人都對她產生好感。這也是我的導游的這個職業更加憧憬。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。 其次天七點起先動身爬泰山，一

30、部分人情愿熬煉身體爬上泰山，另一部分則情愿坐纜車到泰山上觀賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公允，又缺少了對那些坐纜車的人的平安保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的愛護好像沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束，感覺今日這位導游有些被我忽視，她做的實在是不錯，跟我們的關系特別好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的摯友。但惋惜的是過了今日她就不再接著陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，

31、所以大家特別期盼。 今日的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳聞中的那位帥哥導游最終出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還特別不留意自己的個人衛生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他烏黑的頸項，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不行貌相嘛，或許他的口才特別好呢，我還是對他很期盼。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我悲觀極了。說話也不清晰，土里土氣的。大家都不是很喜愛他，總是說他。不過他的看法還是特別好的每次都能虛心接受我們的指責，這以至于我們對他的指責更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋快樂。我也起

32、先懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與沖突的心情下，我的旅游結束了。那位男導游最終表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。 就這樣我們的旅游結束了，我的暑假實踐也順當完成了。總體來說這次的實踐特別勝利，雖然沒有酬勞，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度視察導游、學習導游。這種就會的確不多，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的閱歷，這必將會對我將來的導游工作長生良好的化學反應。 三、實踐總結和體會 經過了這次的實踐熬煉，我從中發覺了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業，包括

33、整個都產生了新的感悟和相識。 首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感愛好，這干脆影響了與旅游相關的服務業。即使有部分人喜愛旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之后才能實現，所以現在我們能做的就是加大宣揚力度、愛護旅游資源、提高旅游服務者的綜合實力，作為我們學習旅游專業的學生也應當做到以上幾點。經濟基礎確定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經濟基礎。只有調整好兩者的關系，旅游業才能更好更快的發展。 其次，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財寶。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業

34、的相關服務人員的工作也是特別挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立即提出指責、進行指責。在欣賞風景的過程中，也難免會與工作人員產生沖突與誤會，這時就須要我們導游做好妥當協調的工作，愛護雙方的利益不受侵擾。在我們做好自己本職工作的同時，也要到處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態為游客們服務。要端正對游客們的看法，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個 旅游業長期穩定的保障。 最終，就從我個人的角度來看旅游業中的導游。導游在做好自己本職工作的同時，留意個人形象也是特別重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的狀況

35、下，也要多與游客們進行溝通、溝通，了解他們的須要會有助于工作的順當進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候，經濟效益會自然而然的產生。 以上便是我這次暑假實踐的收獲，我雖然以一個游客的角度了解到這些，但是對于我將來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的。導游是一個很有靈性的職業，我須要不斷發揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我信任在將來我能成為一名精彩的導游，通過這次的實踐我充溢信念。 在旅行社實習報告 篇7 一、實習概況 (一)實習時間：xx年x月xx日xx年x月xx日 (二)實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習。 (三)實習目的：主要是培育我們的自學

36、和動手實力、理解實力以及思維實力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高理論聯系實際實力，更好的駕馭課本學問和實際操作實力。 (四)實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。 二、實習內容 (一)接待實習內容 由于康輝下設許多部門，每當客人來公司時，一般都干脆到各部門。

37、客人對公司一印象特別重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;最終是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。 其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓趙，有一天我按經理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，也許17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。 還有一天，有個中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，

38、我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調經理，原來她是想和孩子出游，她是來了解狀況的。有一天還和社里計聯經理去跑業務了感覺還不錯。晚上回學校，我細致想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。 還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的是蓋章而是做人做事的看法，要認仔細真。 (二)產品線路支配實習 我是個剛到人家部門的學生，起先，對線路的支配工作，部門經理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路支配工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于

39、旅游產品簡單被別人抄襲。我發覺旅游企業一般不把線路支配透露給同業競爭對手。對于線路支配要留意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，根據客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對地理學問相當了解，并用合適、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。 在旅行社實習報告 篇8 一、實習的目的： 鞏固旅行社管理的專業學問，把理論學問與社會實踐活動相結合，提高實際操作和運用理論學問的技能，嫻熟駕馭和敏捷運用各種學問與技能，以豐富實際工作和社會實踐閱歷，從而來提高自身的專業學問。 二、實習時間：7月20日至8月20日。 三、實習地點：南漳水鏡旅行社 四、實習內容： 首先了解旅行社里的相關資料，最近的旅游線路支配，各自的動身時間和報價，行程的支配和各景區的基本狀況及近期的旅游動態，旅游熱點，客戶的資料，旅行社作為旅游接待社和組團社的相關規定和要求，服務的標準，程序。旅行社的管理制度和規則。還要了解當地的歷史文化，背景，風俗習慣，民俗民情，地域，物產，熟識當地的風景名