1、現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系構建與工作統(tǒng)籌能力訓練-XX 研究總院中層行政經(jīng)理高級研修班課程背景:許多企業(yè)現(xiàn)狀證明，企業(yè)行政辦公事務的效率迷失? “效率黑洞”經(jīng)常發(fā)生！、行政部經(jīng)理們等行政辦公文秘及后勤管理的中管理者常常因此而困惑。有甚者，這部分職能漸漸變成企業(yè)管理的瓶頸。如何改變和？建立一套科學而人性化的高效行政管理系統(tǒng)，行政辦公文秘系統(tǒng)的中管理團隊，是企業(yè)迫切需要的一個重要課題。本課程通過講師 20 多年和上市企業(yè)的管理經(jīng)驗為背景，通過導入現(xiàn)近精益管理理念和行政管理科學理論、工具方法論和技術，為企業(yè)提供從理念到技能的全面行政管理系統(tǒng)構建的訓練，并以行政辦公文秘系統(tǒng)的中管理團隊行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能

2、與技巧，有效解決行政工作“管理黑洞”和“效率黑洞”！課程目的：通過學習和研討，結合案例和講師理論精講、經(jīng)驗傳授，持續(xù)，達致：系統(tǒng)認知現(xiàn)代企業(yè)行政文秘后勤系統(tǒng)的職能功能和在企業(yè)創(chuàng)造價值過程的價值和地位，從而啟發(fā)職業(yè)化思維，樹立正確的職業(yè)化管理心態(tài)和意識；結合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，掌握科學化、系統(tǒng)化、流程化、專業(yè)化、精準化構建行政體系方法和工具，為建立高效的企業(yè)行政文秘辦公及后勤體系夯實基礎；掌握行政文秘及后勤管理的科學與人性化工作的法寶，學會運用精益思維、流程方法和績效導向法、科學的問題分析方法等科學的工具方法管理效率，成為能采取行動持續(xù)改善的優(yōu)秀的行政管理經(jīng)理和。學會并掌握辦文、辦會、辦事的職業(yè)

3、能力和管理的工具方法、技能，學會讀懂和下屬的方法，成為訓練有素，具備全面行政管理與優(yōu)秀管理技能的行政后勤；掌握現(xiàn)代企業(yè)行政文秘及后勤工作的專業(yè)知識與科學方法，學會并掌握辦事、辦文、辦會的技能和方法， “三辦”能力和效率。學會問題分析與解決方法，掌握高效溝通技巧和學會時間管理、工作輕重緩急安排技巧，有效工作效率。課程對象:培訓天數(shù)：課程內(nèi)容:公司各級行政經(jīng)理、2天(12H)、文秘主管上篇: 行政管理認知與理念：發(fā)現(xiàn)管理盲點開篇：從現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的本質(zhì)說起第一章、現(xiàn)代企業(yè)行政文秘后勤管理的地位與意義企業(yè)管理認知、特點：從企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)看行政文秘后勤工作現(xiàn)代企業(yè)運行模型與行政后勤職能內(nèi)容企業(yè)

4、行政管后勤理體系的結構企業(yè)行政管后勤理職能的績效價值：從企業(yè)價值流分析看其價值企業(yè)行政后勤管理工作效率黑洞分析案例分析：工作究竟出在哪里？案例：行政職能圖解、企業(yè)本質(zhì)四要素邏輯關系圖第二章、企業(yè)行政文秘中經(jīng)理的職業(yè)角色認知與定位行政文秘中行政文秘中行政文秘中經(jīng)理的職業(yè)角色認知經(jīng)理的角色經(jīng)理的職責與任務目標案例：經(jīng)理的職場困惑；第二章、企業(yè)行政文秘中經(jīng)理的能力素質(zhì)模型行政文秘中行政文秘中行政文秘中案例：行政文秘中經(jīng)理的職業(yè)特征 經(jīng)理的地位與作用經(jīng)理的綜合能力經(jīng)理的綜合能力素質(zhì)模型第三章、 行政文秘中經(jīng)理的職業(yè)化行政文秘中行政文秘中行政文秘中行政文秘中經(jīng)理的職業(yè)化的涵義及經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)及 經(jīng)理的

5、職業(yè)化的形象及經(jīng)理的職業(yè)化技能及案例：我會做好呢份工!第四章：行政經(jīng)理的管理思維構建4.1 什么叫管理思維？行政文秘中行政文秘中經(jīng)理的管理思維要素經(jīng)理的管理思維構建4.4 部門職能與流程、績效目標設置案例與互動：行政文秘后勤部門的管理思維模型圖中篇：行政文秘后勤中管理者的職業(yè)化與關鍵管理技能訓練第五章：行政文秘后勤中經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與5.1 行政文秘后勤中管理與企業(yè)競爭力的關系5.2 如何讓平凡的行政管理不平凡行政文秘后勤中行政文秘后勤中經(jīng)理的職業(yè)角色與任務經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與案例與互動：職業(yè)化心態(tài)：職場“心態(tài)”箱子案例與互動：尋化心態(tài)盲點第六章：行政文秘后勤中經(jīng)理的自我管理技能目標與績效管理行

6、政后勤管理效率管理技巧時間管理工作輕重緩急管理技巧情緒與壓力管理團隊士氣和自我壓力管理技巧案例與互動：第七章、行政管理工作效率黑洞分析與解決技巧常見工作效率黑洞運用 5Y 分析法解決行政管理工作效率黑洞7.3 行政管理工作效率黑洞預防案例分析：工作究竟出在哪里？第八章：行政辦公后勤形象管理6S 管理技巧8.16S 的概念及意義8.2 行政后勤 6S 推廣的好處與意義8.36S 改善實施 5 步法案例：麥當勞的標準化。案例與互動：你 5 分鐘快速掌握 6S 技巧第九章、行政文秘后勤中公文寫作基本意義五種常用公文（通知、辦文流程與技巧經(jīng)理的文書處理技能辦文能力與效率、計劃、總結、函）的寫作規(guī)范與技

7、巧9.4部門辦文效率的要訣（如何讓辦文更有效率？）9.5 文檔處理與保管規(guī)范案例互動：常用公文寫作；辦文演練：會簽或公文處理第十章、行政文秘后勤中經(jīng)理的會議管理技能辦會能力與效率高效會議的標準高效會議準備技巧高效會議會中管理技巧高效會議的會議紀要與文檔處理與保管規(guī)范執(zhí)行技巧案例互動：高效會議檢點表編制、演練：會議紀要寫作下篇:行政管理工作統(tǒng)籌與體系構建實務第十一章、行政管理工作統(tǒng)籌11.1 前臺管理11.2管理行政辦公管理接待管理保安、清潔管理節(jié)能減排管理采購管理資產(chǎn)管理演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標第十二章、行政管理關鍵事務控制12.1 通訊與交通、車輛管理12.2 辦公設備管理12.3管理12.4 應急安全保障管理12.5布局管理與搬家管理12.6 物業(yè)的關系管理12.7維修施工管理12.8 共關系與案例與互動：管理處理第十三章、行政經(jīng)費管理與控制13.1 如何處理好事務與成本的關系13.2 行政后勤管理7.3 行政后勤成本控制管理案例與互動：與控制第十四章：行政管理工作體系構建步驟行