1、案例分析課程存在的問題分析及建議子曰：學而不思則罔，思而不學則殆。從進入大學課堂我們就可以發現：大 學教學一改高中以前題海戰術的策略，課堂上學生也不再需要奮筆疾書，老師一 般更多的注重案例講學，這大大的開闊了我們的眼界。轉眼間，我已經是一名大 四的學生，對于 MBA 案例分析課我有著比較深刻的印象。我們班的 MBA 案例分析課采用的是分組分析案例的方式，在小組案例分析的 過程中，我們既能體會到與他人分工合作的樂趣，又能培養與他人分工合作的能 力。但與此同時，我們也會遇到種種前所未有的難題。一、學生的積極性不高 首先，任何一個好的教學方式都需要學生的積極配合，這樣才能給予老師一 個能夠充分向學生

2、展示自己才華的舞臺，學生也才能夠獲得一個更好的學習氛 圍。但是在整個學期的 MBA 案例分析課上，我發現事實總是不盡人意。盡管我們 的案例分析課時間安排在上午十點鐘，但每節課都會有人姍姍來遲，即使到課了 也可以發現整個課堂上能認真聽課的人數不超過一只手的數量，超過 2/3 的同學 都是兩手捧著手機。全班同學分位若干個小組，每 4 個同學為一組，每小組負責一個案例的分析， 展現形式為 PPT 演講，演講完畢由老師做點評。看似很完美的一個課程安排，但 結果卻是與想象大相徑庭:課堂上演講PPT與做出提問的僅有提前安排的4個人， 聽 PPT 演講的也只有老師一個人，最后老師一個人做完孤單的點評。二、小

3、組成員參與程度低在做 PPT 的過程當中也并不是每個人都積極的參與，對于三、解決問題的途徑單一 管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，教師和學生為順利進行管理案例教與學都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環境。現有的管理學案例教 學中除個別學校的案例教學設施比較先進外大多數學校缺乏專門的案例教學教 室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學工具和高質量的課件，教學經費上投 入少。針對以上問題，我提出一些自己的意見。一、找原因，對癥下藥 首先，我覺得學生之所以興趣不高主要是因為兩個原因：第一點是由于習慣 了高中時期的學習方式，所以到了課堂上總是習慣于帶有目的性的去聽課，找有 用的東西來應付考試，

4、而管理學是個實踐性很強的學科，在教學中應讓學生明白：“管理問題很少有標準答案，一個組織要想成功，首先必須選擇適合自己生存環 境和特定歷史條件的管理模式，回答和解決好這個環境和條件提出的挑戰；其次， 成功的模式不是一成不變的。在一個特定的歷史時期獲得成功的模式，在改變了 的環境和條件下不一定能繼續獲得成功。”因此我們在課堂上往往找不到我們所 需要的東西，久而久之也就變得興致缺缺。第二點就是缺乏有效的監督激勵機制，（1）個人激勵。在案例分析的過程中，學生常常要花費大量的心智去研究， 在此基礎上提出自己的結論或獨到的見解，最好的激勵方式就是給每個學生一個 展示自己的機會。可以說，展現自己是每一個人潛

5、在的動機，在案例分析課中， 教師只要加以適當的啟發，學生就可以得到很大的激勵，在行動上將給案例分析 以極大的配合與支持，從而推動案例教學課的有效、有序進行。（2）團隊激勵。以案例小組為單位，明確組長職責，對組員進行適當的分 工，效果要常比以個人為單位好得多。因為，一是可以培養學生的團隊精神。學 生以后的工作環境很可能是一個工作團隊，學會接受別人好的建議和思想，也要 學會說服他人接受自己的建議和思想是非常有意義的；二是在分析案例的過程 中， 團隊成員可以相互啟發，達到共同進步的效果；三是可在團隊內形成一個 小范圍的對抗，有利于提高案例分析的質量。（3）成績激勵。教師不能忽略成績激勵這一環節。成績

6、要客觀，要準確， 要全面。考慮的主要方面是：課堂表現、分析報告、團隊組織等。二、簡化教學，簡而精書上的案例不一定都要講，要講就講經典，要有特色，很容易讓人記住或產 生興趣的，避免繁重而冗雜的案例讓學生感到煩躁。在現有的條件下，管理案例 可以從以下的途徑獲得：沿用一些在國內外有影響的、能突出反映教學內容的、 現實而生動的案例；有計劃地向在校生和畢業工作的學生搜集教學案例，可以通 過問卷調查、個別訪問、教學實習以及對畢業生的追蹤調查獲取案例；學校所在 地的一些有使用價值的案例，如企業與企業之間的合并、企業在生產經營過程中 遇到的形形色色的問題等案例。實際的案例往往不能直接作為管理案例，它需要 有合

7、適的設問、疑點，這就要求教師要對現有的案例進行編寫、整理，進行創造 性的勞動，把要讓學生掌握的問題包含在案例之中。故教師選取案例時應特別注 意：（1）案例的內容要相對集中，案例的信息容量要相對大。如果內容未加整 理，過于雜亂，教學目的難以明確，教學思想難以貫穿始終，學生在案例分析時 也難以選擇適當的分析模型；如果內容單一，一般只能用于教師在課堂上說明一 個知識點，而不宜作為案例教學。從筆者個人的教學實踐中使用的案例來看，案 例容量以 12 萬字為宜。（2）一般沒有唯一或固定的答案。在編寫和選擇案例 時，要注意對信息只能客觀描述，而不要加太多的個人判斷和引導，如果在案例 分析課中出現眾口一詞，結

8、論千篇一律的現象，并不能說明是案例教學的成功， 相反，說得嚴重一些，這是整個教學活動組織的失誤。因為教學活動泯滅了學生 的創造性，而創造性思維的培養和實事求是的工作作風恰恰是案例教學法的核心 目標。（3）具有角色的對抗性。在管理學案例教學中常常會被一些稱為“沒有 責任的決策”所困惑，因為案例教學中的決策是不付諸行動的，但如果學生在學 習過程中形成了一些不良的決策習慣，不免會影響以后的工作。因此，在案例教學中要注重角色對抗性的設計，通過角色對抗性來加強方案的“軟約束”，既可 以提高案例分析的質量，也可以培養學生良好的工作習慣。三、增加教學環境，調節氣氛1、預讀案例 集體討論、共同探討的教學方式有

9、利于活躍學生的思維，進 而達到預期教學效果。因此，在管理的案例教學過程中，要做到有話可說，有深 度地分析問題，可要求學生提前閱讀案例和作相關的準備，包括與案例相關的背 景、理論知識等方面的準備。2、課堂討論 課堂討論在整個教學進程中都可以采用，它的特點是不拘人 數，自由靈活。具體而言，可以選擇個人發言、小組討論、集體辯論等形式。課 堂討論時應充分調動學生的積極性與創造性，鼓勵多角度發散思維。先不論對錯， 只要有觀點、有看法就可以表達出來，倡導辯論、批評和爭論。同時，在討論、 辯論等過程中引導學生盡量融入情景中以“當事人”的責任感看待案例中的問題。 教師在整個課堂討論中要善于引導，在把主角讓給學

10、生的同時，應充分發揮配角 作用，對學生發言予以提示、發問，使案例討論的發言始終圍繞題目中心順利進 行，討論的課堂氣氛力求越活躍越好。教師應積極鼓勵每個學生都參與發言，并 盡量引導學生拓展思維，深入爭論，以促進學生深化對問題的認識和對知識的理 解。3、成績考核由于多數案例沒有標準或唯一的答案，因此考核時不能按一個 標準搞“一刀切”，而應從學生分析步驟的恰當性、決策依據的充分性、結論推 斷過程的邏輯性、思維的創新性等方面檢查評定其成績。因此，在盡量使學生發 言機會均等的情況下，鼓勵開拓思維，勇于創新，重點考核學生的分析能力、判 斷能力和創新能力。從案例分析方案的提出，到案例分析手段的采用，到有創新 的思維給予積極的肯定與鼓勵。在其分數評判結構中，有新意的方案和別具一格 的案例分析方法應占有較大的比例。四、優化教學條件應積極籌建綜合性、網絡化的案例教學實驗室。有條件的高校可單獨籌建； 條件不足的高校可與相