1、2021年中國人力資源服務行業研究報告人力資源服務行業發展現狀分析1.1 概念及研究范疇人力資源服務行業以人為核心，提供軟件、平 臺、外包、咨詢等四類服務。國民經濟行業分類將人力資源服務行業定義為， 針對勞動者就業及職業發展，為用人單位管理和開發人力資源提供的相關服 務，包括人力資源招聘、職業指導、人力資源和社會保障事務代理、人力資 源外包、人力資源管理咨詢及人力資源信息軟件服務等。人力資源服務分為公共性及經營性兩大類，前者以政府提供的公共就業和人 才服務為主；而后者指的是營利性組織依法開展的人力資源相關服務。本報 告研究范疇為經營性人力資源服務。人力資源服務覆蓋人力資源獲取、培訓、管理、規劃

2、等各環節，因而行業細 分領域眾多。整體而言，人力資源服務行業包含人力資源軟件、平臺、外包 服務及咨詢四大板塊，各板塊又可拆分出多個垂直細分行業。人力資源軟件：即人力資源SaaS，為企業提供招聘、培訓、人事管理、薪酬 及社保核算等SaaS軟件服務；人力資源平臺：主要為在線招聘平臺，連接招聘企業及求職者、協助實現二 者之間匹配；人力資源外包服務：包括人力資源業務流程外包、招聘流程外包、人力派遣 服務等；人力資源咨詢：為企業人力組織、管理及人才發展提供系列解決方案。1.2 行業圖譜1.3 發展歷程歷經四十余年風雨，我國人力資源服務行業向規范化縱深發展。我國人力資源服務行業大致經歷了四個主要發展期：萌

3、芽期；高速發展期； 縱深發展期及規范發展期：20世紀80-90年代：萌芽期。此時，我國勞動力資源配置方式發生重大轉變： 由原來的國家統包統配逐步向企業開放式用工變化，催生了圍繞人力資源配 置展開的系列服務，人力資源服務行業的發展由此初見端倪。同期，國家出 臺了針對外資企業駐華代表處中方雇員的管理規定，外資企業需借助第三方 指定機構對中方員工進行人事管理，這也推動了我國人力資源服務行業的初 步發展。20世紀90年代-21世紀初：高速發展期。我國經濟發展駛入快車道，營商環 境得以優化，民營企業收獲發展紅利、外資企業紛紛來華開展業務，使得越 來越多的勞動力涌入民營及外資企業，由此產生的勞動力招聘、培

4、訓及管理 等企業需求進一步帶動了人力資源服務行業發展。21世紀初-2011年：縱深發展期。大型跨國企業在華業務持續拓展及2008 年勞動合同法頒布背景下，人力資源服務的內容及邊界不斷得到拓展， 各細分領域涌現出一批具有代表性的企業。2012-至今：規范發展期。自2012年勞動合同法修訂后，我國人力資源 服務行業法律法規陸續出臺，人力資源服務體系得以基本確立并向規范化方 向發展。1.4 發展背景及驅動因素政策自上世紀90年代我國人力資源服務行業雛形初現，國家對行業相關監管政策 的探索便從未止步。2007年，首次提出人才服務的概念，行業漸趨規范化。國家密集出臺了一系列針對勞務派遣、人力資源外包等形

5、式的管理辦法，旨在推 動人力資源市場整合，提高管理水平，健全人力資源市場管理制度。之后，我國便持續出臺針對人力資源服務市場的系列指導意見、監管政策等。 各類政策順應人力資源服務市場新趨勢，具有較強的行業指導和監管意義。1.4 發展背景及驅動因素經濟產業結構轉型及新業態的涌現，為人力資源服務行業創造廣闊發展空間。近年來我國經濟結構不斷調整，第三產業從業人數比例快速上升，已從2011 年的35.7%上升至2020年的47.7%，而第一產業就業人數比例則持續下降。截至2020年底，我國共有7.5億就業人口， 第三產業從業人員約有3.56億。 第三產業具有人員密集、人員流動大等顯著特征，催生我國人力資

6、源服務行 業向更為廣闊的業務領域拓展。與此同時，近五年來，我國城鎮地區每年新增就業人數均超千萬人，農民工 人數持續下降。2020年，我國農民工數量相較去年同期減少517萬，而城鎮 就業人員增加了1186萬人。勞動力地域分布及結構調整，為我國人力資源服 務行業創造新的市場空間。產業結構轉型升級背景下，共享經濟模式滲透率逐漸提升，涌現出一批新業 態。根據國家信息中心統計，2019年我國參與共享經濟的用戶人數高達8億， 其中服務提供者約為7800萬。新業態的誕生為我國人力資源服務行業注入鮮 活動力。1.4 發展背景及驅動因素人口人口結構調整及國民受教育程度提升，人力資源服務行業迎來增長新機遇。老齡化

7、及國民受教育程度提高，是我國人口結構及勞動力市場中兩個最為明 顯的發展趨勢。在新的時代背景下，人力資源服務市場也將迎來新的發展契 機。1）我國人口老齡化趨勢日益明顯，勞動力紅利減退，由此帶來企業用工成 本提高、勞動力結構性短缺等問題。根據中國發展基金會預測，到2022年左 右，我國65歲以上人口占比將達到14%，實現向老齡社會的轉變。與之相對 應的，則是我國適齡勞動力占比下降。我國勞動力占比已由2011年的58.5% 下降至2019年的57.9%。2）人口受教育水平持續攀升，高素質勞動力供給不斷增加。第七次全國人 口普查顯示，擁有大學及以上文化程度的人口達到2.18億，與2010年第六次 全國

8、人口普查相比，每10萬人中擁有大學文化程度的人數翻了近一番。而高 等教育的毛入學率也由2015年的40%上漲至2020年的54.4%。*高素質人才 快速增加，為我國人力資源服務市場帶來新的機遇。1.5 行業規模從業人員與機構數量增長可觀，人力資源服務市場有望突破萬億關口，人社部發布的2020年度人力資源和社會保障事業發展統計公報顯示，截 至2020年末，我國共有人力資源服務機構4.58萬家，從業人員高達84.33萬 人，實現五年連續增長。人力資源服務機構及從業人員數量的攀升，背后是近萬億元龐大的人力資源 服務市場。根據灼識咨詢數據，2018-2023年間，我國人力資源服務行業有 望以20%的復

9、合增長率實現擴張，預計2023年行業營收突破萬億元大關。1.6 資本市場資本回歸理性，投資向頭部及創新型企業傾斜。回顧人力資源服務行業資本市場發展歷程，2015年行業出現投資小高峰； 2016年投資金額和平均單筆投資數量均取得近十年來最高值；隨后資本逐漸 回歸理性，向人力資源各細分賽道的頭部靠攏。HR SaaS賽道中，綜合類SaaS服務商融資 輪次偏后且融資金額較高，聚焦于招聘、 培訓等細分模塊的單一服務商融資輪次較 為早期。而在線招聘賽道中，投資則以靈 活用工特別是針對藍領人員的招聘平臺為 主，融資輪次較為早期。人力資源服務行業重點細分領域研究2.1 在線招聘互聯網已成招聘主流渠道，在線招聘

10、行業實現穩步增長。自上世紀末開始，我國招聘行業經歷了從傳統媒介到互聯網媒介的轉型，報 紙、廣播等渠道逐漸被互聯網平臺替代。CNNIC數據顯示，截至2020年底，我國網民規模達9.89億，互聯網普及率 達70.4%，實現穩步增長。在較高的互聯網普及率大環境下，人們獲取信息 的途徑也隨之發生變化，招聘信息也不例外，進而推動在線招聘滲透率的提 升。隨著移動互聯網的普及，在線招聘已成為主流招聘模式。根據Boss直聘 數據，2020年，我國招聘市場30.5%的營收來自在線招聘；而2025年，在 線招聘市場份額則有望全面超越線下招聘。從營收視角來看，2023年，我國在線招聘行業規模有望突破千億大關。202

11、0年，在新冠肺炎疫情陰云籠罩下，大部分企業縮減人力資源配置需求， 在線招聘B端客戶收入下降，導致上半年行業遇冷。但隨著下半年我國經濟 的復蘇，部分企業逐漸恢復了人才招聘需求，帶動了行業增長，因而2020， 我國在線招聘行業營收與2019年基本持平。2.1 在線招聘綜合招聘平臺頭部已現，垂類及創新類平臺競 爭格局分散、集中度不高。目前，我國在線招聘市場上主要存在三類平臺：一類是以前程無憂、智聯招 聘等為代表的傳統綜合招聘平臺；第二類是聚焦垂直求職者群體或特定求職 地區的垂類招聘平臺；第三類則是近年出現的新型招聘平臺，服務于社交招 聘等新招聘形態。對綜合類平臺而言，廣告+簡歷下載收費構成主流的商業

12、模式，已跑出較為 明顯的頭部企業，其在企業、求職用戶端口均具備較大的流量優勢。垂直類 平臺中，各平臺聚焦的行業、人群、崗位、地域千差萬別，因而盡管該細分 領域平臺數量眾多，但行業集中度較低，各平臺間競爭關系不如綜合類平臺 明顯。而創新類平臺，憑借靈活、智能的招聘新形式，已受到越來越多求職 者的青睞。創新類平臺為在線招聘行業注入新動力，但其運營模式還需要時 間和市場的共同檢驗。2.2 人力資源外包人力資源外包是企業人力資源管理職能的外部化，主要包括人事代理、薪酬 福利外包、RPO招聘流程外包、傳統勞務派遣等形式，涵蓋企業員工入職、 人事管理、薪酬及社保核算及管理、福利發放、績效管理、離職等系列環

13、節。企業通過將重復性較高、操作流程較為標準的人力資源管理模塊外包給第三 方人力資源服務機構，將更多的人力、物力及財力集中到企業核心業務上來， 推動企業組織管理結構的優化，實現降本增效。我國人力資源外包細分領域中，人事代理及傳統勞務派遣市場份額高于薪酬 福利外包及招聘流程外包。但后兩者在增速方面勢頭強勁。我國在薪稅核算上出臺了系列日趨嚴格的法規，對企業薪稅核算 提出一定挑戰，企業對人力成本的核算需求不斷增長。受制于薪酬及稅務核 算的復雜性，企業更傾向于尋求第三方人力資源服務商的協助，進而推動薪 酬福利外包細分領域的高速發展。2.3 HR SaaSHR SaaS由招聘管理延伸至人力資源服務各模塊，

14、市場前景廣闊。HR SaaS即人力資源服務軟件系統，是SaaS與人力資源服務的雙向融合， 旨在為企業級用戶提供數字化人力資源管理服務。 SaaS這種基于互聯網的 軟件訂購模式，創新了人力資源服務交付方式，其部署靈活、即購即用的特 征，助力企業實現人力資源管理的規范化及科學化發展。近年來，在企業“云”化管理意識覺醒、降本增效需求凸顯及SaaS賽道資本 助推三要素疊加影響下，我國HR SaaS行業持續保持高速增長。而2020年 突如其來的新冠肺炎疫情，推動更多企業踏上數字化轉型征程，更是為HR SaaS摁下加速鍵。根據艾瑞咨詢數據，2019年我國HR SaaS市場規模已達 19.3億元。未來受企業

15、數字化轉型浪潮驅動，該數字有望于2023年超過70 億。一體化廠商與單模塊廠商各有所長、各有側重。目前，我國HR SaaS行業主要存在兩類服務供應商：一類是以肯耐珂薩、北 森為代表的一體化廠商，服務范圍覆蓋企業人力資源管理各環節；而另一類 則專注于人力資源管理單一模塊，做精、做深產品及服務。該市場中，集中度較低、行業競爭較為充分，企業類型、服務人群、主營業 務也千差萬別，行業壁壘并不深，吸引了大批新手玩家。靈活用工賽道里， 資本更多地聚焦在早期投資，同樣可以從側面說明行業存在大量新入局者， 以期在日趨壯大的靈活用工市場分一杯羹。隨著我國HR SaaS滲透率的提升，無論是一體化廠商還是單模塊廠商

16、間，均 已跑出頭部企業，而資本市場也出現投資向頭部廠商聚集的趨勢。然而，行 業頭部已現并不意味著新進入玩家失去“突圍”機遇。業務邏輯理解+深度 產品及服務+企業客戶個性化訴求把握，才是構建行業護城河的根基。2.4 靈活用工作為富有彈性的勞動形態，靈活用工符合我國經濟社會發展，滲透率不斷提升。從政策端出發，我國目前尚未形成有關靈活用工的標準化定義。結合國際勞 工組織報告及管理學相關研究，靈活用工本質上是一種非 標準化的人力資源配置形態，與標準化勞動形態不同的是，勞動者與雇傭者 之間的關系、勞動者工作時間、雇傭者管理方式均具備了彈性及靈活性。狹義的靈活用工以非雇傭關系、經營合作關系為基礎，而廣義的

17、靈活用工則 包含派遣、兼職、退休返聘等多種靈活、臨時的非典型雇傭形式。本報告研 究范圍是廣義的靈活用工。靈活用工并非行業新現象，實際上該雇傭模式誕生于上世紀20年代的美國。 彼時，經濟蕭條引發失業率上升，靈活用工雛形初現，以對沖失業引發的社 會性連鎖負面效應。隨后，靈活用工這種富有彈性的就業形態逐漸在全球范 圍內得到應用。靈活用工為企業、勞動者、社會三方帶來現實價值，市場空間“未來可期”。靈活用工最核心的特征是勞動力使用的靈活性。這種富有彈性的人力資源配 置手段，對雇傭企業、勞動者、社會三方而言，均具備一定現實價值。3.1 前程無憂該市場中，集中度較低、行業競爭較為充分，企業類型、服務人群、主

18、營業 務也千差萬別，行業壁壘并不深，吸引了大批新手玩家。靈活用工賽道里， 資本更多地聚焦在早期投資，同樣可以從側面說明行業存在大量新入局者， 以期在日趨壯大的靈活用工市場分一杯羹。人力資源服務行業典型企業案例分析3.1 前程無憂前程無憂是人力資源服務行業老牌領先企業， 為客戶提供一站式人力資源服務。前程無憂成立于1998年，2004年于納斯達克證券交易所上市，現已成為我 國領先的綜合性人力資源服務供應商。二十余年的發展歷程中，前程無憂順應行業不斷涌現的新趨勢，歷經傳統招 聘平臺到在線招聘平臺的轉型，同時推動業務觸角向人力資源服務其他領域 延伸。前程無憂為企業提供全方位、一站式人力資源服務，業務

19、覆蓋招聘獵頭、培 訓測評、人事外包及人力咨詢三大板塊內容。前程無憂財務報告顯示，2020年企業總營收達36.89 億人民幣，其中在線招 聘板塊業務營收占比為58%，其他人力資源相關服務占比42%。受新冠肺炎 疫情及招聘行業大環境影響，2020年前程無憂在線招聘營收相較2019年略 有下滑，而其他人力資源服務營收則實現了平穩增長。在“黑天鵝”事件面 前，前程無憂仍實現了較為穩健的財務表現。前程無憂穩健的經營表現，是企業戰略、品牌 效應、產品及服務生態三方綜合作用的結果。作為人力資源服務行業的老牌領先企業，前程無憂較為穩健的經營表現，離 不開企業戰略、品牌效應、產品及服務的支撐。企業戰略。為穩固自

20、身領先地位，前程無憂主要采取“穩扎穩打”式企業戰 略，在保主營業務收入的基礎上，通過收購或投資的方式拓寬業務版圖，避 免強勢入局或激進投資失敗而導致的財務及經營風險。品牌效應。成立于上世紀的前程無憂在人力資源服務行業，特別是在線招聘 子領域中已具備較長時間的經驗累積和沉淀，在C端用戶間構建了較強品牌 心智的同時收獲了一批相對穩定的B端客戶群體。前程無憂在B、C兩端均具 有較強的流量優勢。對于在線招聘企業而言，流量即意味著營收，意味著更 強的品牌心智。產品及服務。前程無憂為B端客戶提供一站式人力資源服務，并在鞏固B端客 戶營收的基礎上，積極開拓C端用戶群體，補充針對C端的服務模塊。對內， 前程無

21、憂推出“無憂培訓”、“無憂課堂”等IP，完善業務布局；對外，前 程無憂通過與高頓教育等培訓機構的合作，拓寬企業生態。3.2 FESCOFESCO集團攜手Adecco，打造中國最早的中 外合資人力資源服務企業。北京外企服務集團，簡稱FESCO，成立于1979年，是國內首家為外商駐華 代表機構、外商金融機構、經濟組織提供專業化人力資源服務的企業集團， 開創了我國人力資源服務行業的先河。FESCO連續11年進入中國企業500強榜單，2020年位列第215位。作為中國 人力資源領域最具影響力的品牌之一， FESCO被北京市人力資源和社會保 障局評定為首批5A級人力資源服務機構。FESCO以人力資源服務

22、業為圓心，積極探索包括商務服務、教育培訓、生活 服務、咨詢測評、產業投資及資產運營等在內的領域。為更好地鞏固集團在 人力資源服務領域的頭部地位， FESCO攜手Adecco德科集團，于2010年成 立中國第一家中外合資人力資源服務企業FESCO Adecco外企德科， 為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解 決方案。目前，外企德科已為20萬家企業提供人力資源服務，全國服務人數 超過200萬名。以產品生態與信息系統為雙抓手，FESCO持續 鞏固行業優勢地位。FESCO集團與全球領先的人力資源服務商Adecco的密切合作，將先進的人 力資源管理經驗與實踐帶到國內，成為我

23、國人力資源服務行業中外合作的典 范。而強強聯合下的外企德科，具備了完備的產品服務生態及先進的信息技 術系統優勢，不斷鞏固自身在行業內的領先地位。產品及服務生態。除上文提到的四大核心業務外，外企德科還提供背景調查 和勞動法律咨詢服務，以及針對外籍來華務工人員的簽證代辦及人事綜合服 務。產品及服務覆蓋從招聘、人才管理到組織管理的各流程，且針對不同國 籍的員工提供更具個性化的人力資源管理服務。同時，憑借母公司優勢，外 企德科打通與外部企業或平臺的合作渠道，形成由人事管理、人力資源外包、 人力資源咨詢、薪酬福利客戶端、數據信息服務平臺、數據處理平臺共同構 成的人力資源系統性服務生態。信息技術系統支撐。

24、外企德科打造集ERP、人力政策查詢、智能招聘管理、 靈活用工平臺“易工寶”、薪酬管理、業務流程外包BPO等在內的各類系統， 全方位滿足企業人力資源管理需求。3.3 肯耐珂薩肯耐珂薩四層金字塔云服務產品體系，打造人 力資源SaaS服務閉環。肯耐珂薩成立于2008年，是我國領先的綜合類人力資源云服務公司。基于 “技術+內容+服務”三位一體，肯耐珂薩為企業客戶提供全方位人力資源 管理云解決方案，將先進方法論、管理實踐、行業經驗等轉化為標準化、智 能化的在線產品。目前， 肯耐珂薩已于國內十余個城市建立分支機構，業務 輻射全國，累計服務超過2萬家客戶，服務行業覆蓋智能制造、泛互聯網、 金融、大健康、新零

25、售、房地產等。肯耐珂薩深耕于人力資源管理業務場景，將數字技術與管理邏輯深度融合， 為企業提供“專業化+一體化+輕量化”的HCM閉環產品集群，包括人事管 理云、招聘管理云、人才管理云、組織發展云。完善的產品體系和數字化解 決方案滿足企業人力資本管理的全場景需求，賦能企業的數字化旅程，助力 組織效能提升。高效方法論指導， 匹配綜合技術能力，不斷優化客戶體驗。肯耐珂薩全生命周期的SaaS產品系統建設，離不開“楊三角理論”高效方法 論的指導及技術賦能。方法論指導。肯耐珂薩擁有組織能力理論”楊三角理論“知識產權，從員工 能力、員工思維及員工治理三個側面去打造企業組織能力，并輔助公司戰略 實現。”楊三角“

26、這套權威的系統性方法論，對肯耐珂薩布局從”選、用、 育、留、汰“等人力資源管理全域產品提供堅實的理論方向。技術賦能。肯耐珂薩具有PaaS平臺能力X-Galaxy及IaaS能力肯耐珂薩云， 以支撐四層產品體系，實現SaaS系統運行的穩定性與高效性，優化客戶體驗。 對于SaaS服務商而言，擁有IaaS-PaaS-SaaS三層技術能力，等同于以技術 優勢占領了行業高地，在獲客、客源轉化及留存上具備較強的競爭壁壘。此 外，肯耐珂薩基于多年行業數據的累積，將人工智能與大數據技術應用于自 身產品及服務，推出覆蓋人力資源管理各模塊的智能系統。各技術強強聯合， 使得肯耐珂薩擁有了全場景、穩定且高效的服務能力。

27、3.4 e簽寶e簽寶以電子勞動合同切入人力資源服務行業， 解決傳統合同低效、高風險、難管理的痛點。e簽寶成立于2002年，是我國領先的互聯網電子簽名企業與電子勞動合同平 臺，致力于為政府、企業、個人用戶三類群體提供全生命周期的電子勞動合同服務。歷經多年行業沉淀與打磨，e簽寶在各行各業均累積了成熟豐富的 應用，其業務覆蓋人力資源、政務服務、銀行、醫療、制造、金融、電商、 房地產、物流、汽車、旅游、快消等多領域。e簽寶深入洞察企業人力資源管理場景，發現員工入、離、調、轉各環節均 存在大量合同及文件處理需求，包括但不限于面試招聘登記表、入職通知書、 勞動合同、保密協議、競業協議、勞動合同續簽通知書、

28、在職/離職證明等， 而企業傳統紙質合同形式存在簽署成本高、紙質合同管理難、合同簽署周期 長、異地簽署風險大等痛點。電子簽名及電子合同形式則能夠高效直擊傳統 合同痛點，實現人力資源管理的有效性及高效性。因而e簽寶憑借合法有效 的電子簽名及電子勞動合同服務，創新企業人力資源管理方式。目前，e簽寶為企業人力資源管理提供電子簽名、實名認證、文檔管理、存 證出證、法律服務等相關服務，確保電子簽名的安全性及有效性。從服務客 戶類型來看，傳統雇傭企業、人事外包企業或平臺、在線招聘平臺均可以在 e簽寶找到適合自身發展特征的電子簽名解決方案。其服務對象覆蓋了人力 資源服務行業各細分領域的主要頭部玩家。產品、解決

29、方案、生態與服務“四位一體” ， e簽寶為客戶帶來安全便捷高效的體驗。e簽寶致力于從產品、解決方案、生態及服務四方面鞏固電子簽名行業競爭壁壘。安全的產品。電子簽名行業對用戶信息的安全性提出了極高要求。為保護用 戶隱私及信息安全，e簽寶組建安全技術團隊，并實現了幾乎所有的主流安 全認證，包括ISO信息安全管理體系國際認證標準以及可信云云計算服務增 強級別能力等級認證。此外，作為行業安全引領者之一，e簽寶還積極參與 國標制定，推動行業安全標準上升至新高度。豐富的解決方案。憑借深厚的云計算技術沉淀，e簽寶為客戶提供公有云 SaaS服務、公有云開放服務、混合云服務及釘釘簽名服務四種服務類型，滿 足客戶

30、多樣化的電子簽名需求。同時，e簽寶還積極拓展人工智能服務場景， 為客戶帶來更為智能且便捷的服務。完善的生態。目前e簽寶已與國內主流人力資源服務商建立密切合作，不僅 包括SAP、用友、肯耐珂薩等綜合類廠商，還包括以前程無憂、芝麻背調、 薪福社、云學堂等為代表的各垂直細分領域頭部玩家，打造企業與外部強鏈 接、構建完善生態。全面的服務。為優化客戶體驗，e簽寶實現服務團隊的線上線下雙向覆蓋， 能夠給客戶提供覆蓋前期需求、中期系統方案打磨及后期方案落地等各個環 節的貼心服務。e簽寶為客戶提供全生命周期的個性化服務，同時打通服務 的“最后一公里”。3.5 獨立日獨立日作為中國新一代年輕人自由工作的平臺，

31、致力于人崗匹配的高效實現。獨立日成立于2015年，以大學生兼職為初創期主要業務切入人力資源服務領 域，初衷是解決求職學生與企業之間信息不對稱的痛點、為在校生提供更安 全、真實的招聘環境。2016年，獨立日將服務對象拓展至城市服務業藍領群體，打造移動互聯網平臺，實現企業及求職者雙向連接。同年，獨立日獲得 來自包括全球人力資源巨頭Recruit在內的千萬級人民幣A輪融資，并開啟深 耕靈活用工市場的步伐。獨立日已為30萬商家提供靈活用工招聘服務，覆蓋餐飲、零售、物流等勞動 力密集型行業，客戶主要包括肯德基、麥當勞、哈根達斯、宜家、ZARA等 行業領軍企業。B端企業招聘需求經由獨立日平臺呈現給C端求職

32、群體，并通 過自研算法和大數據等技術，實現B、C端供需高效匹配。目前，獨立日助力 近3000萬C端用戶找到靈活用工崗位，服務群體以城市服務業藍領為主。作為連接企業端及求職者用戶端的平臺，獨立日主要業務模式為靈活用工的 招聘及業務流程外包，實現從人崗匹配到員工入職后雇傭關系管理、薪金發 放、考勤計算及個稅繳納等全流程服務。精準算法+求職管家，獨立日在理性科技中融入人文關懷，創新靈活用工實踐。“C端免費+B端成交付費”是獨立日的主要商業模式，即招聘信息免費開放 至求職者，而針對企業的收費則在人崗匹配、人力上崗流程結束后，收取一 定比例的服務費用，本質上屬于按成交效果的付費模式。這種成交后付費的商業

33、模式，對獨立日的業務運營效率提出了較高要求。獨 立日借助精細匹配算法和求職管家服務，直擊傳統招聘效率低、入職成功率 低等痛點，持續優化人崗匹配效率，從而保證企業在靈活用工模式下勞動力 供給的穩定性。目前，獨立日最快可實現4小時內為企業發布用工需求并提 供人員成功入職。科技應用向人力資源服務行業加速滲透，助力企業數字化轉型。除算法外，獨立日還將C端勞動力的個人真實需求融入招聘環節，為求職者 更快捷、更好地融入城市生活提供幫助，如工作心理輔導等。“理性算法+ 人文關懷”，優化人崗匹配效率的同時，從源頭緩解入職成功率低及員工離 職速度快的問題。3.6 霖瓏云科霖瓏云科聚焦靈活用工及人力資源基礎設施服

34、務，旨在為新經濟的健康發展注入活力。霖瓏云科成立于2015年，孵化于擁有20年人力資源服務沉淀、16萬藍領蓄 水池的匯思集團；歷經3年高速成長后，于2018年進行業務整合，實現了人 力資源服務平臺不木科技和移動OA服務商奇魚的強強聯合。霖瓏云科以” 技術+服務“作為雙輪驅動，為新經濟、新業態下的平臺型企業提供靈活用 工、社保薪酬等一站式人力資源基礎設施服務 。霖瓏云科在全國300余個城市設立了直營服務網點，是直營網點覆蓋最廣的 人力資源服務商之一，可提供全自營、屬地化的人力資源服務。目前，公司 已累計服務了3000余家大型企業及50000多家中小型企業，為雇傭經濟、靈 工經濟下各類企業提供人力

35、資源管理服務，業務遍布即時配送、網約服務、 連鎖行業、旅游出行、社區電商等多個領域。服務雇傭經濟。針對跨地域、多分支企業，霖瓏云科提供屬地化社保、發薪、 報稅及人事派遣、代理等綜合服務，解決其人力資源管理難題。服務靈工經濟。針對靈工經濟下的企業，霖瓏云科能夠靈活匹配企業和自由 職業者的用工、就業需求，提供工商集群注冊、年檢、報稅、付款、完票等 全方位落地服務，以及合法合規的靈活用工服務+SaaS綜合解決方案。官方授權線上接口。作為江蘇省市場監督局戰略合作單位，旗下樂接活APP 打通了政府工商審批接口，實現線上工商集群注冊、T+1出證。同時，樂接 活為平臺經濟體開放線上對接端口，幫助企業以Saa

36、S方式完成靈工人員身份 管理及四流合一全場景服務。霖瓏云科用產品服務和技術連接線上產品及線下服務，打通HR最后一公里。“線上產品+線下服務”組合交付。霖瓏云科通過社保薪酬管理平臺“薪社 匯”、靈活用工服務平臺“樂接活”，以及協同辦公平臺“微辦公”、智能 發薪平臺“不木錢包”四類SaaS產品，實現入離職、工商集群注冊、電子合 同、考勤外勤、算薪報稅、社保/工資單查詢等全程在線服務，滿足B/C端多 場景需求。線下，300城全直營服務網點，能夠提供最后一公里的服務交付， 解決線上產品無法觸達的現場窗口服務、屬地員工關系管理服務等。線上線 下組合拳，讓交付更高效、服務更有溫度。科技賦能，讓勞動更有價值。成本、合規、高效，是霖瓏云科產品與服務的 關鍵要素。霖瓏云科從戰略、組織、運營的視角出發，幫助企業構建最適配 的用工場景，規劃四流合一的靈活用工運營鏈路，在讓靈工就業人員收入有 效提升、員工幸福感增加、企業合規降本增效的同時，推動新經濟、新業態 長遠健康發展。人力資源服務行業發展趨勢展望4.1 行業發展趨勢行業趨于靈活及高端，價值鏈持續得以優化與延展。改革開放以來，我國人力資源服務行業已走過四十余年發展路程。從最初的 勞務派遣服務到如今的人力資源管理各環節的全生命周期式服務，人力資源 服務行業覆蓋領域漸趨擴展、服務內容亦漸趨深入。近年來，我國經濟、社會、文化、科技等宏觀環