1、第11頁共11頁2022年導游實訓心得體會_年_月_日下午在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下我們參觀了園林中的園林廊坊文化藝術(shù)中心。在去之前，我們做了精心的準備，首先，我通過網(wǎng)絡(luò)和書籍對廊坊文化藝術(shù)中心進行了全面了解，準備好導游詞，此外，我還把導游旗，擴音器等必備物品準備好，而且做為一個導游，外在的形象也很重要，所以，我衣著得體，大方等待出發(fā)。另外，我覺得心里素質(zhì)也是導游接待工作中不可缺少的重要基礎(chǔ)，所以，我通過各方面的努力，做了充足的準備，而且對所接待的游客進行了全面了解，以更好的為他們服務(wù)，做好了這所有的一切，我以良好的精神面貌，信心十足的出發(fā)了。我先用幽默的語言“讓大家把耳朵借給我”(來引起游客的注意，

2、我將廊坊比作園林城市，而廊坊市文化藝術(shù)中心則比喻成園林中的園林。之后我又系統(tǒng)的具體的介紹了廊坊五大中心的位置。廊坊市文化藝術(shù)中心，南側(cè)為市區(qū)，東北接開發(fā)區(qū)，西北為萬莊新區(qū)，北接規(guī)劃中的未來的廊坊是行政中心，往東有廊坊市體育中心、綠地休閑中心和國際會展中心，這五大中心毗鄰相連，形成廊坊未來的中心焦點。通過這次模擬導游講解，我覺得我準備的還算充分，能夠仔細，全面的向游客講出所講景點，信心也足以擔當導游的角色，但是，我覺得我的講解還是不夠靈活、生動，講解時還會停頓、忘詞、不能集中注意力，覺得自己的知識面還是不夠廣，不能讓游客們獲取更多的知識，也不能更好的拓展他們的視野，另外，導游詞的講解也沒有運用更

3、多的幽默手法來提起游客們的注意，講解手法有些陳舊，所以，在以后的學習中，我會努力培養(yǎng)自己，使自己真正具備做為導游的能力和實力。在突發(fā)事件處理中，我擔當?shù)氖瞧胀糜握叩慕巧?。此次事件講的是在游覽過程中，是一名游客在上車時跟司機商量能否讓他開一會兒，但司機立馬就拒絕。并且導游也馬上來勸導，從而制止其行為。這是一個也是司機的游客，只是手癢才去想開車的。還有的游客同司機聊天，也被導游制止。還有就是司機在路上的一個拐角處與突然沖出的摩托車相撞，并將其右腿撞折，后經(jīng)商量將其送往醫(yī)院。并與計調(diào)報告信息。恰當處理此次事故。和我們一同參與實訓的還有幾位旅游專業(yè)老師，在實訓中也分別給予了我們指導，并且做導游示范講

4、解，這次實訓活動十分成功，除了各位同學的充分準備，還要感謝學院和旅游系的各位領(lǐng)導及專業(yè)老師，沒有他們做出努力，我們今天的實訓也是不可能成型的!通過這次實訓，我們對旅游有了更深刻的認識，做一名導游員不但要有過硬的導游業(yè)務(wù)，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，扎實的導游知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年。我還學到了很多東西，”不僅深刻體會了當導游的艱辛與快樂，還通過突發(fā)事件的處理明白了在游覽過程中，任何一個人，不管是導游，司機還是普通游客，我們都是一個整體，是不可分割的一部分，我們要扮演好自己的角色。明白了作為導游不僅要向游客們詳細的講解所要參觀的景點、景區(qū)，還要提高自己的文化知識水平，以更

5、好的通過各種方法向游客們講解，豐富他們的游覽經(jīng)歷，也可以提高自己的帶團經(jīng)歷。這次實訓讓我了解到作為一名好導游是不容易的，而且學習也是很重要的，只有“上知天文，下知地理，前后各知五千年”才能成為一名好導游。所以，今后我要好好學習各種知識，不論是否是自己的專業(yè)的知識。一定要自己成為博學多才的人。另外，通過此次實訓，讓我對所學的專業(yè)“旅游英語”有了更深一步的了解。我們學的不單單是“旅游”，還有“英語”?？梢哉f，旅游學得再“好”，沒有扎實的英語口語作為基本功，是不可能成為一名標準的英文導游的。剛上第一堂課的時候，老師就給了我們一份后后的英語導游詞，是關(guān)于石林景區(qū)的，里面的很多詞匯對于我來說都很陌生，不

6、過在老師耐心的講解下，讓我了解到石林景區(qū)每個景點的來由，也讓我的英語水平有了很大的提高!老師的講解讓我們對石林有了比較詳細的認識，后來老師給我們放的ppt來觀看石林風景，在感慨石林巧奪天工的風景是，我更驚訝于導游那流利的講解，沒有絲毫的錯誤，最主要是講起來的時候讓我們覺得她是帶著感情在敘說一個故事，而不是像背誦課文一樣枯燥無味，我在想換做是我，得花多少的工夫在上面!老師帶我們?nèi)チ丝铸埞?，主要的是讓我們可以把理論和實際相結(jié)合，讓導游帶領(lǐng)我們游覽。在恐龍谷，有兩個非常優(yōu)秀的導游給我們做向?qū)?，她們都講解的非常好，講解的非常吸引人，真正的讓我了解到了恐龍的生活，讓我感覺到了恐龍的存在，但是我們得明白自

7、己不是一個游客，我們的目的是在不久后的將來也能站在這里，但那時我的身份是導游!我很感謝老師給了我們這樣一次機會，讓我們真正的上了一堂實訓課，以前的課都只是限于課堂，我覺得不像在實訓更像是在上課，這次游覽恐龍谷是一堂課，更是一次美好的回憶，全班同學一起出游的經(jīng)歷在以后可能不會在又了，等到我們畢業(yè)后，在過幾十年看到我們拍下的照片，這可能是一種最好的享受!通過這次實訓，我們對旅游有了更深刻的認識，做一名導游員不但要有過硬的導游業(yè)務(wù)，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，扎實的導游知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年?！弊鳛橐幻⑽膶в蝸碚f，必須有較高的口語水平，要把英語作為一個重點來抓在這次實訓中

8、，我們確實受益匪淺，不僅增加了我們的導游知識，還擴大了我們的視野，更重要的是大大提高了我們的英語導游水平，給了我們一次鍛煉英語口語的最好的機會，更給了我們一次展現(xiàn)自己的舞臺。“不是一著寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”我相信，通過自己個人的努力，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現(xiàn)自己美好理想，走上自己的成功之路。2022年導游實訓心得體會（二）對于這次實訓課，我總結(jié)了兩個詞:受益匪淺、意義深是的，這次實訓對我來說真的很有意義，給給我留下了美好的回憶，也讓我學到了很多很多的知識，當然，這些知識都是我之前都不曾擁有的，所以，我非常感謝學校能給我們安排這樣一個實訓課，當然最

9、應該感謝的是帶我們的趙老師，他總是用一些幽默風趣的口吻給我們講解很多的東西，更重要的是他給我們添加了許多我們專業(yè)以外的知識，他喊帶我們?nèi)嵉乜疾?，真的很感謝趙老師。記得在上室內(nèi)課的時候，我們上的事英文導游詞的講解和英文導游詞的撰寫，之前的我雖然是旅游專業(yè)的，但我所接觸過的關(guān)于導游和導游詞的東西實在不多，老師給我們講解的是石林風景區(qū)的英文導游詞，在老師都講解下，是我認識到導游詞的一些撰寫方法和導游詞講解的一些技巧，特別是老師熟練精彩的講解，給我一種身臨其境的感覺，再加上老師給我們帶來的演示文稿的講解，更是讓我這個沒有去過石林的人仿佛有種對石林很熟悉的感覺，講解完導游詞就到撰寫導游詞的環(huán)節(jié)，說實話

10、，我沒有見過多少導游詞，更不用說是寫，剛開始的時候都不知道要從哪下手，斷斷續(xù)續(xù)的寫了幾句就不知道要怎么寫下去，真的是力不從心，但這樣的經(jīng)歷讓我真正的體會到了自己的不足，在專業(yè)知識上的欠缺和對風景區(qū)的不了解，這對我來說是一次非常成功的洗禮和補充，讓我受益匪淺。說完室內(nèi)課我們來說說室外課，相對于室內(nèi)課來說，室外課又是另一番景象，因為我們的世外客失去世界恐龍谷上的，因為是實訓，我們當然要去實地考察和學習，我們就這樣帶著老師教給我們的關(guān)于導游詞和導游的知識去結(jié)合實際，當然也帶著對恐龍谷的期望和向往，在恐龍谷，有兩個非常優(yōu)秀的導游給我們做向?qū)?，她們都講解的非常好，講解的非常吸引人，真正的讓我了解到了恐龍

11、的生活，讓我感覺到了恐龍的存在，當然真正讓我體會到的是導游的可愛，也許是社會大環(huán)境的緣故，在我心里對導游的影像一直都不太好，更不用說是喜歡，但現(xiàn)在的我在思想上有了天翻地覆的改變，因為我真正的接觸過了導游，真正的去了解了導游，我才發(fā)現(xiàn)導游是那么的不易那么的偉大，他們總是用自己的言行給游客帶來快樂，而沒有任何的怨言，真的很讓人敬佩。我們?nèi)タ铸埞仁菫榱藢W習，當然也不免會有一些額外的售后，我們在那也坐了一回的游客，去體驗了一把別人的服務(wù)，那里的服務(wù)很好很周到，我們每個人都玩得非常開心，從我自己的身上，從我自己這種忘我的心情，我深知，什么才是游客真正喜歡的，怎么才能給游客流連忘返。時間真的很快，不知不覺

12、我們的實訓課就在愉快中敲響了結(jié)束的鐘聲，在這次實訓課中，我學到了許多的東西，也留下了許多許多美好的回憶。2022年導游實訓心得體會（三）“實踐是檢驗真理的唯一標準?！薄皩嵺`出真知?！毕嘈胚@兩句話大家一定耳目能詳了，沒錯，知識不僅僅是從書本上得來，更要把從書本上得到的知識用于實踐，與實踐相結(jié)合，才能夠?qū)W以致用，才不會是本本主義。所以，這次導游實訓課我們不僅僅是停留在課堂上，還通過去恐龍谷實地考察來加深我們對老師在課堂上的知識的了解。記得在實訓課的第一節(jié)上，“幽默風趣，知識淵博”是我們的實訓老師趙老師給我們留下的最大的印象。在導游詞和導游方面非常有見解的他在講解石林風景區(qū)的英文導游詞和撰寫英文導游

13、詞的時候，精彩翻譯和知識點的添加和貫穿，真的是給了我們身臨其境的感覺尤其是趙老師給我們帶來的ppt演示的時候，我深深的體會到了作為一名導游，把一個境區(qū)實實在在地展現(xiàn)在游客面前是一件多么不容易的事情，讓我打心底里對導游工作的欽佩，一掃之前那些對導游的負面評價在心中的陰霾。前面我就說過了“實踐是檢驗真理的唯一標準?！彼晕覀兊膶嵱栒n不僅僅停留在室內(nèi)的知識講解上，還有室外實踐來提升課堂上的知識的了解。這次趙老師帶我們?nèi)タ铸埞茸鲗嵉乜疾斓臅r候，在兩位優(yōu)秀的導游小姐的精彩講解下，還原了一個兩億多年前，恐龍前輩統(tǒng)治下的地球不可思議的景象，我們了解到了恐龍的起源與滅絕的原因，恐龍的生活習性，恐龍的當然，這次

14、在恐龍谷我們也不僅僅是在做實地考察而已哦，我們還在恐龍谷的游樂場里面爽歪歪了一吧，在玩的過程中以游客的身份去體驗境區(qū)的服務(wù)，讓我了解到一個境區(qū)該怎么做才能夠給游客帶來快樂，怎么樣才能讓游客覺的他們在這次的游玩過程是物超所值的，正所謂“投其所好，愉其身心”嘛。為其兩周的導游實訓課馬上就要結(jié)束了，真的是非常舍不得，從心里非常感謝趙老師給我們帶來如此精彩的課程，課內(nèi)課外相結(jié)合，使我們不僅僅學到了關(guān)于導游工作者所應該具備的知識水平、能力水平，還大大擴展了我們的視野，更重要的是大大提高了我們的英語導游水平，正所謂“受益扉淺”。通過這次導游實訓課，更加堅定了我將來從事導游職業(yè)的信心，以前那些關(guān)于導游職業(yè)的

15、負面的事件和言論曾一度讓我對導游職業(yè)的看法鋪上一層陰霾，然而在這次導游實訓課后我深深感受到導游職業(yè)其實是一個很高尚的職業(yè)，我堅信將來如果我從事導游工作，我一定努力提升自己的導游水平，讓更多的游客感受到來自于導游真誠的服務(wù)，讓我們中國導游的美好形象傳播在祖國的大好河山之間，我相信我一定能夠做到。2022年導游實訓心得體會（四）一.經(jīng)過一周的實訓，我學會了團隊合作。在最開始做實訓作業(yè)的時候大家做的論七八糟，意見怎么也統(tǒng)一不了，不像共同完成一份作業(yè)。我也不會去征求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業(yè)，也許還懷著只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當大家把自己做好的拼湊在一起的

16、時，我發(fā)現(xiàn)那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時間來為這么一份作業(yè)買單。也是我們內(nèi)部進行明確的分工合作，為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業(yè)，也許相對于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。二.經(jīng)過一周的實訓，我對華東地區(qū)的旅游資源有了更多的認識。以前只知道華東地區(qū)是一個經(jīng)濟發(fā)達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個文明遐邇的旅游景區(qū)更是只知其

17、名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅游景區(qū)有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來說，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結(jié)晶?？傊谖椅闯黾议T的情況下，我已經(jīng)為他們的魅力所折服。三.經(jīng)過一周的實訓，我對導游這一職業(yè)有了更深的了解。以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂，簡來說就是游客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經(jīng)過這一周的實訓，突然發(fā)現(xiàn)，導游原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據(jù)別人設(shè)計好的旅游線路帶領(lǐng)游客完

18、成一次的旅程。要么自己設(shè)計一條旅游線路提交旅行社進行審核。在一次旅游過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調(diào)劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮著，讓游客注意人生財產(chǎn)安全，在游客遇到身體的傷害，或突發(fā)疾病時，充當一名就死扶桑的醫(yī)者，在突遇事故時，充當一名優(yōu)秀的指揮者，充分發(fā)揮自己的調(diào)度作用，以保全游客的財產(chǎn)安全不受傷害，或?qū)档阶钚　Ｋ麄円率聻槁糜握呖紤]，維護旅游者的合法權(quán)益不受傷害。這次的導游服務(wù)技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸了解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在

19、漫長的學業(yè)旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。2022年導游實訓心得體會（五）門診導診護士工作心得護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)?。有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公

20、室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療。雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考。1、責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到

21、位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士，對于我剛剛學完理論課走到實習崗位新手來說：工作起來真的是是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不

22、會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方_的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯?！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變轉(zhuǎn)載自，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2、平等意識護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方