1、第11頁共11頁2022年導游實訓心得體會_年_月_日下午在專業老師的帶領下我們參觀了園林中的園林廊坊文化藝術中心。在去之前，我們做了精心的準備，首先，我通過網絡和書籍對廊坊文化藝術中心進行了全面了解，準備好導游詞，此外，我還把導游旗，擴音器等必備物品準備好，而且做為一個導游，外在的形象也很重要，所以，我衣著得體，大方等待出發。另外，我覺得心里素質也是導游接待工作中不可缺少的重要基礎，所以，我通過各方面的努力，做了充足的準備，而且對所接待的游客進行了全面了解，以更好的為他們服務，做好了這所有的一切，我以良好的精神面貌，信心十足的出發了。我先用幽默的語言“讓大家把耳朵借給我”(來引起游客的注意，

2、我將廊坊比作園林城市，而廊坊市文化藝術中心則比喻成園林中的園林。之后我又系統的具體的介紹了廊坊五大中心的位置。廊坊市文化藝術中心，南側為市區，東北接開發區，西北為萬莊新區，北接規劃中的未來的廊坊是行政中心，往東有廊坊市體育中心、綠地休閑中心和國際會展中心，這五大中心毗鄰相連，形成廊坊未來的中心焦點。通過這次模擬導游講解，我覺得我準備的還算充分，能夠仔細，全面的向游客講出所講景點，信心也足以擔當導游的角色，但是，我覺得我的講解還是不夠靈活、生動，講解時還會停頓、忘詞、不能集中注意力，覺得自己的知識面還是不夠廣，不能讓游客們獲取更多的知識，也不能更好的拓展他們的視野，另外，導游詞的講解也沒有運用更

3、多的幽默手法來提起游客們的注意，講解手法有些陳舊，所以，在以后的學習中，我會努力培養自己，使自己真正具備做為導游的能力和實力。在突發事件處理中，我擔當的是普通旅游者的角色。此次事件講的是在游覽過程中，是一名游客在上車時跟司機商量能否讓他開一會兒，但司機立馬就拒絕。并且導游也馬上來勸導，從而制止其行為。這是一個也是司機的游客，只是手癢才去想開車的。還有的游客同司機聊天，也被導游制止。還有就是司機在路上的一個拐角處與突然沖出的摩托車相撞，并將其右腿撞折，后經商量將其送往醫院。并與計調報告信息。恰當處理此次事故。和我們一同參與實訓的還有幾位旅游專業老師，在實訓中也分別給予了我們指導，并且做導游示范講

4、解，這次實訓活動十分成功，除了各位同學的充分準備，還要感謝學院和旅游系的各位領導及專業老師，沒有他們做出努力，我們今天的實訓也是不可能成型的!通過這次實訓，我們對旅游有了更深刻的認識，做一名導游員不但要有過硬的導游業務，良好的心理素質，健康的體魄，扎實的導游知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年。我還學到了很多東西，”不僅深刻體會了當導游的艱辛與快樂，還通過突發事件的處理明白了在游覽過程中，任何一個人，不管是導游，司機還是普通游客，我們都是一個整體，是不可分割的一部分，我們要扮演好自己的角色。明白了作為導游不僅要向游客們詳細的講解所要參觀的景點、景區，還要提高自己的文化知識水平，以更

5、好的通過各種方法向游客們講解，豐富他們的游覽經歷，也可以提高自己的帶團經歷。這次實訓讓我了解到作為一名好導游是不容易的，而且學習也是很重要的，只有“上知天文，下知地理，前后各知五千年”才能成為一名好導游。所以，今后我要好好學習各種知識，不論是否是自己的專業的知識。一定要自己成為博學多才的人。另外，通過此次實訓，讓我對所學的專業“旅游英語”有了更深一步的了解。我們學的不單單是“旅游”，還有“英語”。可以說，旅游學得再“好”，沒有扎實的英語口語作為基本功，是不可能成為一名標準的英文導游的。剛上第一堂課的時候，老師就給了我們一份后后的英語導游詞，是關于石林景區的，里面的很多詞匯對于我來說都很陌生，不

6、過在老師耐心的講解下，讓我了解到石林景區每個景點的來由，也讓我的英語水平有了很大的提高!老師的講解讓我們對石林有了比較詳細的認識，后來老師給我們放的ppt來觀看石林風景，在感慨石林巧奪天工的風景是，我更驚訝于導游那流利的講解，沒有絲毫的錯誤，最主要是講起來的時候讓我們覺得她是帶著感情在敘說一個故事，而不是像背誦課文一樣枯燥無味，我在想換做是我，得花多少的工夫在上面!老師帶我們去了恐龍谷，主要的是讓我們可以把理論和實際相結合，讓導游帶領我們游覽。在恐龍谷，有兩個非常優秀的導游給我們做向導，她們都講解的非常好，講解的非常吸引人，真正的讓我了解到了恐龍的生活，讓我感覺到了恐龍的存在，但是我們得明白自

7、己不是一個游客，我們的目的是在不久后的將來也能站在這里，但那時我的身份是導游!我很感謝老師給了我們這樣一次機會，讓我們真正的上了一堂實訓課，以前的課都只是限于課堂，我覺得不像在實訓更像是在上課，這次游覽恐龍谷是一堂課，更是一次美好的回憶，全班同學一起出游的經歷在以后可能不會在又了，等到我們畢業后，在過幾十年看到我們拍下的照片，這可能是一種最好的享受!通過這次實訓，我們對旅游有了更深刻的認識，做一名導游員不但要有過硬的導游業務，良好的心理素質，健康的體魄，扎實的導游知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年。”作為一名英文導游來說，必須有較高的口語水平，要把英語作為一個重點來抓在這次實訓中

8、，我們確實受益匪淺，不僅增加了我們的導游知識，還擴大了我們的視野，更重要的是大大提高了我們的英語導游水平，給了我們一次鍛煉英語口語的最好的機會，更給了我們一次展現自己的舞臺。“不是一著寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，“不經歷風雨，怎能見彩虹”我相信，通過自己個人的努力，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現自己美好理想，走上自己的成功之路。2022年導游實訓心得體會（二）對于這次實訓課，我總結了兩個詞:受益匪淺、意義深是的，這次實訓對我來說真的很有意義，給給我留下了美好的回憶，也讓我學到了很多很多的知識，當然，這些知識都是我之前都不曾擁有的，所以，我非常感謝學校能給我們安排這樣一個實訓課，當然最

9、應該感謝的是帶我們的趙老師，他總是用一些幽默風趣的口吻給我們講解很多的東西，更重要的是他給我們添加了許多我們專業以外的知識，他喊帶我們去實地考察，真的很感謝趙老師。記得在上室內課的時候，我們上的事英文導游詞的講解和英文導游詞的撰寫，之前的我雖然是旅游專業的，但我所接觸過的關于導游和導游詞的東西實在不多，老師給我們講解的是石林風景區的英文導游詞，在老師都講解下，是我認識到導游詞的一些撰寫方法和導游詞講解的一些技巧，特別是老師熟練精彩的講解，給我一種身臨其境的感覺，再加上老師給我們帶來的演示文稿的講解，更是讓我這個沒有去過石林的人仿佛有種對石林很熟悉的感覺，講解完導游詞就到撰寫導游詞的環節，說實話

10、，我沒有見過多少導游詞，更不用說是寫，剛開始的時候都不知道要從哪下手，斷斷續續的寫了幾句就不知道要怎么寫下去，真的是力不從心，但這樣的經歷讓我真正的體會到了自己的不足，在專業知識上的欠缺和對風景區的不了解，這對我來說是一次非常成功的洗禮和補充，讓我受益匪淺。說完室內課我們來說說室外課，相對于室內課來說，室外課又是另一番景象，因為我們的世外客失去世界恐龍谷上的，因為是實訓，我們當然要去實地考察和學習，我們就這樣帶著老師教給我們的關于導游詞和導游的知識去結合實際，當然也帶著對恐龍谷的期望和向往，在恐龍谷，有兩個非常優秀的導游給我們做向導，她們都講解的非常好，講解的非常吸引人，真正的讓我了解到了恐龍

11、的生活，讓我感覺到了恐龍的存在，當然真正讓我體會到的是導游的可愛，也許是社會大環境的緣故，在我心里對導游的影像一直都不太好，更不用說是喜歡，但現在的我在思想上有了天翻地覆的改變，因為我真正的接觸過了導游，真正的去了解了導游，我才發現導游是那么的不易那么的偉大，他們總是用自己的言行給游客帶來快樂，而沒有任何的怨言，真的很讓人敬佩。我們去恐龍谷是為了學習，當然也不免會有一些額外的售后，我們在那也坐了一回的游客，去體驗了一把別人的服務，那里的服務很好很周到，我們每個人都玩得非常開心，從我自己的身上，從我自己這種忘我的心情，我深知，什么才是游客真正喜歡的，怎么才能給游客流連忘返。時間真的很快，不知不覺

12、我們的實訓課就在愉快中敲響了結束的鐘聲，在這次實訓課中，我學到了許多的東西，也留下了許多許多美好的回憶。2022年導游實訓心得體會（三）“實踐是檢驗真理的唯一標準。”“實踐出真知。”相信這兩句話大家一定耳目能詳了，沒錯，知識不僅僅是從書本上得來，更要把從書本上得到的知識用于實踐，與實踐相結合，才能夠學以致用，才不會是本本主義。所以，這次導游實訓課我們不僅僅是停留在課堂上，還通過去恐龍谷實地考察來加深我們對老師在課堂上的知識的了解。記得在實訓課的第一節上，“幽默風趣，知識淵博”是我們的實訓老師趙老師給我們留下的最大的印象。在導游詞和導游方面非常有見解的他在講解石林風景區的英文導游詞和撰寫英文導游

13、詞的時候，精彩翻譯和知識點的添加和貫穿，真的是給了我們身臨其境的感覺尤其是趙老師給我們帶來的ppt演示的時候，我深深的體會到了作為一名導游，把一個境區實實在在地展現在游客面前是一件多么不容易的事情，讓我打心底里對導游工作的欽佩，一掃之前那些對導游的負面評價在心中的陰霾。前面我就說過了“實踐是檢驗真理的唯一標準。”所以我們的實訓課不僅僅停留在室內的知識講解上，還有室外實踐來提升課堂上的知識的了解。這次趙老師帶我們去恐龍谷作實地考察的時候，在兩位優秀的導游小姐的精彩講解下，還原了一個兩億多年前，恐龍前輩統治下的地球不可思議的景象，我們了解到了恐龍的起源與滅絕的原因，恐龍的生活習性，恐龍的當然，這次

14、在恐龍谷我們也不僅僅是在做實地考察而已哦，我們還在恐龍谷的游樂場里面爽歪歪了一吧，在玩的過程中以游客的身份去體驗境區的服務，讓我了解到一個境區該怎么做才能夠給游客帶來快樂，怎么樣才能讓游客覺的他們在這次的游玩過程是物超所值的，正所謂“投其所好，愉其身心”嘛。為其兩周的導游實訓課馬上就要結束了，真的是非常舍不得，從心里非常感謝趙老師給我們帶來如此精彩的課程，課內課外相結合，使我們不僅僅學到了關于導游工作者所應該具備的知識水平、能力水平，還大大擴展了我們的視野，更重要的是大大提高了我們的英語導游水平，正所謂“受益扉淺”。通過這次導游實訓課，更加堅定了我將來從事導游職業的信心，以前那些關于導游職業的

15、負面的事件和言論曾一度讓我對導游職業的看法鋪上一層陰霾，然而在這次導游實訓課后我深深感受到導游職業其實是一個很高尚的職業，我堅信將來如果我從事導游工作，我一定努力提升自己的導游水平，讓更多的游客感受到來自于導游真誠的服務，讓我們中國導游的美好形象傳播在祖國的大好河山之間，我相信我一定能夠做到。2022年導游實訓心得體會（四）一.經過一周的實訓，我學會了團隊合作。在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎么也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去征求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業，也許還懷著只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的

16、時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時間來為這么一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，為求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對于別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。二.經過一周的實訓，我對華東地區的旅游資源有了更多的認識。以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個文明遐邇的旅游景區更是只知其

17、名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅游景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來說，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶。總之在我未出家門的情況下，我已經為他們的魅力所折服。三.經過一周的實訓，我對導游這一職業有了更深的了解。以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂，簡來說就是游客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一周的實訓，突然發現，導游原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據別人設計好的旅游線路帶領游客完

18、成一次的旅程。要么自己設計一條旅游線路提交旅行社進行審核。在一次旅游過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮著，讓游客注意人生財產安全，在游客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全游客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權益不受傷害。這次的導游服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸了解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在

19、漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。2022年導游實訓心得體會（五）門診導診護士工作心得護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發藥等)之后，安心無事地歇之辦公

20、室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療。雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考。1、責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到

21、位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對于我剛剛學完理論課走到實習崗位新手來說：工作起來真的是是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不

22、會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方_的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變轉載自，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2、平等意識護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方