1、第16頁共16頁2022年春運實習心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家帶著興奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養自己、提高自己、升華自己!在途中，我們報以一切行動聽指揮的心態，按章操作每個工作環節，讓我們在途中有足夠的精神狀態來應對返程途中所遇到的一切困惑與緊張，同學們都信誓旦旦的做好每件事，“堅守崗位，團結一心”的理念在每個同學心里銘記著，默念著，許久許久時間總是在飛逝，短暫的一二天時光就悄然離去，同學們都懂得了工作的基本程序，極力地配合列車長與帶

2、隊老師的工作，形成了一個集體也成為了聯接紐帶，讓我們井然有序地進行，晃眼間就到達我們的終點站-上海南同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數不勝數，這是我們說的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉之情的旅客奔赴他們的家鄉，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉情沖淡了大家無聊空洞的心。這時的我們開始工作了，每

3、節車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對!車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去

4、了，這時車子也動起來，真險呀!列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢?能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們_世紀的同學所要證明的嗎?我們會一步步實現，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為_世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，_世紀的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-不屈不撓，

5、奮發向上。2022年春運實習心得體會（二）_歲的陳錦玉是武漢鐵路職業技術學院的大一學生。大一上學期快結束時，抱著好奇的想法她報名參加了學校組織的春運社會實踐。經過學校和鐵路部門的層層選拔，陳錦玉和她的_名同學終于如愿以償地被分配到武昌火車站春運實習，負責火車票的銷售。“經歷一次春運的磨煉感到自己更加成熟了”，談及_多天的春運工作體會時，陳錦玉說。大年初七上午，陳錦玉像往常一樣在窗口售票。兩名_多歲的農民工來到售票窗口。“售票員同志，我需要兩張武漢到南京的動車票。”年齡稍長的男子神情有些慌張地嚷道。陳錦玉迅速地敲打著鍵盤，幾秒鐘之后，顯示屏上顯示車票已經售完。“對不起，您所要的車票已經賣完了!”

6、錦玉禮貌地說。“同志，麻煩您再查一下!我們真的很需要這張票!”年長的男子用一種乞求的眼光看著錦玉。“當時我回望了一下這對男子，仿佛周圍的空氣凝固了一樣。”當陳錦玉看到這對農民工最終帶著失望的表情，相互攙扶離開的時候，“我從他們的眼神中真正理解了家的含義!”上大三的李文主要與師傅一同負責檢查動車底部故障的工作。他們每天都要上夜班，原因是絕大多數的動車是在夜間進行檢修。“下午_點到崗，一直工作到次日早晨_點。”長達_多個小時的工作使李文一下夜班顧不上吃早餐便直奔寢室，倒頭便睡。除夕晚上，當接到黃岡老家哥哥來的電話時，第一次在外過年的李文沒想到自己會哭鼻子。“想家的感受真的沒法用語言描述。”李文說。

7、“現在，我懂了：作為一個鐵路人要懂得奉獻!”李文一邊說著一邊向筆者展示手上留下的劃傷，這是他在檢修車時不小心被小刀割破的。2022年春運實習心得體會（三）首先簡單的自我解釋一下，本人是07界退役隊伍的一員，本來正在參加崗前培訓，于此次春運參加實習。幾趟車下來，對客運工作也有了一定了解，我個人屬于樂觀開朗的一類。對我來說，列車生活最重要的_個部分，第一肯定是工作認真，不說標準多高，至少不會被人吵;第二，就是吃飯，不想對飯菜做什么講評，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個新手看來，深度昏迷簡直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來在車上就無聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對這種

8、感覺是相當過敏得，輕則睡覺，重則失常。對于旅客，沒什么好講評得，我基本上就認為車上拉的是肉，不是人。說，說不聽。教，教不會。感覺有點類似于猴子一類的東西，還受保護。我感覺，這群_中，大部分人都應該拉去改造一下。待遇問題說起來就沒什么意思了，看到論壇上好多人都在抱怨，不知道是我沒感受到，還是怎么回事。這點工資，說實話，的卻不多，但我并沒有什么需要抱怨的，嫌錢少，就往錢多的地方去，一句話，窮則思變，想要別人按照你的意愿，把錢送到你手上，打到你卡里，我只能說，這個夢做得真抽象。說別人送禮什么什么的，我覺得其實很正常，本來就是社會現象，自己不去適應社會，難道還要社會來適應你?本次實習，值得慶幸得是，車

9、班的同事人都不錯，個人感覺，基本上可以說是和諧車班了。感覺不錯。純粹發表個人感慨，說的不對的地方，海涵。2022年春運實習心得體會（四）_年_至_月份，我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏的十六字方針來開展收費工作，以創建文明活動為載體，以服務人民，奉獻社會為宗旨，以暢、潔、綠、美、優質文明服務為目標，在認真總結_年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了_年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，_至_月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。一、積極部署備戰春運根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召

10、開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的窗口形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員_小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。二、加強學習建設隊伍為了增強愛國、愛崗、敬業、奉獻意識，提高全所員工綜合素質，我所以_及兩會精神為指導，通過_全所人員學習的方式，

11、積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。一至_月份，我所積極響應_的號召，_進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新臺階。三、規范管理完善制度為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業規范化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工績效考核辦

12、法，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內推廣實施。這是繼去年_月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，績效考核辦法的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。繼_、_年取得縣級文明單位、縣級衛生先進單位、青年文明號及市級衛生先進單位等榮譽的基礎上，_年繼續開展更深層次的文明創建活動，并作為一項重要任務來抓;及時申報了市級文明單位、星級收費站、省級青年文明號和爭創文明示范窗口等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創建活動為載體，認真抓好文明建設，并以此推

13、動收費所全面發展步伐。五、措施得力保障費收我所在_年一季度共收取通行費_元，入口總車流量為_輛，出口總車流量為_輛。_月_日開始執行浙交_文件_開通鮮活農產品運輸綠色通道有關事宜_，嚴格按照文件精神和_省鮮活農產品運輸綠色通道暫行管理辦法中有關規定，免收在全省范圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到_月_日，在我所出口的車輛共有_輛貨車享受鮮活農產品綠色通道政策，共計免費金額_元，其中一類車為_輛，免收金額_元，占總免費金額的65;二類車為_輛，免收金額_元，占總免費金額的31;三類車為_輛，免收金額_元，占總免費金額的3;四類車為_輛，免收金額_元，占總免費金額的1。1、加強文明

14、創建，提高服務水準我所緊緊圍繞高速公路窗口服務這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創造經濟和社會效益;規范現場管理，展現一流崗位形象;規范儀容儀表，展現一流員工形象。開展技能比武、優化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創建活動;堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放服務卡一千多張，廣泛接受社會監督;完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。稽查力度，凈化

15、收費環境一是加強同路政、交警部門聯系，處理各種違章逃費車輛_多輛次，成功攔截沖崗車輛_余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境;二是加強文明服務稽查，開展評優評先活動。通過對全體收費員、監控員進行全面的系統、業務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，并對收費業務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等;每月開展文明班組、文明班長、文明收費員評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業務水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所_召開車型判別、查假_等業務討論會，針對收費工作中常

16、遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型小改大方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，極大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。六、杜絕事故安全生產安全生產、責任重于泰山。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上，進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書，并與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽

17、定安全生產責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發生。目前正面臨著轉型過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業中去。2022年春運實習心得體會（五）春運工作在市委、市政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，通過各區縣及市春運工作領導小組成員單位和市、區縣各運輸企業的共同努力，堅持以客為主、安全為先、方便有序、服務滿意的春運工作指導原則，精心_、嚴密部署，各司其責、協調配合，合理安排各種運輸能力，克服了我市運能不足和雪災等諸多困難，圓滿完成了春運工作各項任務。據統計，在為期_天的春運過程中，全市共運送旅客_萬人次，其中：鐵路完

18、成客運量_萬人次，公路完成客運量_萬人次，水運完成客運量_萬人次。實現了旅客進出暢通和各種生產生活物資正常運輸目標。一、領導重視，工作責任落實為加強我市春運工作的_領導和統籌協調，創建遂寧和諧春運，市、區縣進一步完善了春運領導機構，相關部門和運輸企業建立了春運工作機構，各級各部門結合本地、本部門實際，卓有成效地開展工作。一是制定了春運工作方案和應對措施，加強了客貨運輸_與協調;二是制定了緊急預案和對策，以備各種_和異常情況;三是建立了信息網絡，及時掌握春運動態和反饋信息，及時處理春運、安全生產中出現的各種重大問題;四是完善了日常工作制度和值班制度。_月_日，全省春運工作電視電話會后，我市立即召

19、開了全市春運工作會。市人民政府副市長趙洪武對貫徹落實省春運工作電視電話會精神提出了我市的貫徹意見，對全市春運工作進行動員和部署。會后，各區縣、市級有關職能部門和運輸企業也分別召開了春運工作動員部署會。簽訂目標責任書，層層落實責任，形成一級對一級負責，一級抓一級的工作機制。二、合理調運，滿足客貨營運由于休假制度的調整和強降溫雨雪惡劣氣候的影響，對我市鐵路、公路、水運等交通運能提出嚴峻考驗。各區、縣，鐵路、公路、水運等部門和各運輸企業根據春運期間的正常客流、高峰客流和突發客流的變化規律，統籌安排，合理配置運力，保證了重點地區、重點線路和重點方向的旅客運輸，沒有出現旅客集聚和貨物積壓情況，滿足了旅客

20、出行和貨物運輸需要。遂寧火車站加強售票_，及時解決春運期間發生的各種急、難、險情況，保證了學生流、民工流等重點客流的出行需求。公路和水運部門在保證正常班次的基礎上，積極預備充足的機動運力，_部門主動與_、阿壩州等地協調，調用部分符合客運資質的客運車輛參加春運加班和包車客運。春運期間，共開行客運總班次_班，運送旅客_萬人次，其中加班車次數_班次，開行進出川_班次，運送旅客_萬人次，進出_班次，運送旅客_萬人次;投入營運船舶_萬艘次。城市公交部門加強了與火車站、長途汽車站等客流集散點以及大型娛樂場所、風景區、旅游熱線的運力_和銜接，城市公交日均運載量達_萬人次，滿足了人民群眾的出行中轉與換乘。旅游

21、部門加強旅游線路路況排查和路面檢查，狠抓旅行社團及涉旅單位的春運管理和駕駛員教育、培訓，確保春運旅游安全。春節黃金周，全市共接待游客_萬人次，同比增長_%，實現旅游收入_億元，增長_%。其中中國_故里旅游區廣德風景區接待游客創歷史新高，共接待游客_萬人次，增長_%。為保證節日期間企業的生產和城鄉居民生活用電、用氣、用煤、用油的需要，保障節日市場貨物供應，經委、鐵路、交通、電力、石油等部門克服困難，積極配合與協作，科學安排生產與運輸_，促使市內重點物資、重點企業的產品、原材料及時運輸，確保了全市工業經濟穩步快速發展。今年_月全市規模以上工業企業實現增加值_億元，同比增長_%。三、強化監管，確保運

22、輸安全市委、市府領導高度重視春運安全，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，強化安全監管。春運期間市委、市政府主要領導帶領經委、公安、交通、安監、農機、旅游等市春運工作領導小組的成員單位，對市城區的春運道路交通安全工作進行了督查。各區縣、鐵路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安監等部門加大了路檢路查力度，及時糾正客運車輛超載超速、客貨混裝、貨運車輛載人等違章行為;堅決禁止不符合安全標準的車輛、船舶參加春運;嚴格公眾聚集場所管理，加強綜合整治;堅決查堵攜帶易燃、_、危險品以及其它危險品乘坐車、船;堅持道路運輸三把關一監管，嚴格車輛五不出站和反超載等安全管理規定，加強

23、超長客運和農村客運安全管理，加強危險貨物運輸企業監督管理，加強船舶簽單責任制度，集中整治旅游線路、交通干線的危險路段和橋梁安全隱患，增加人員執守;加強客運市場的規范管理，整頓運輸秩序;加強運價管理和執法監督，切實保護廣大消費者和守法經營者的合法權益。春運期間，全市各區、縣設立了_個春運固定執勤點和服務站，各執勤點不折不扣地落實了勤務計劃，一級固定執勤點，堅持了_小時執勤，加大了對_座以上客運車輛的安全檢查，杜絕超載客車上路行駛;加大路面管控力度，確保安全暢通，對重點路段、危險路段和臨水、臨崖垂直高度超過_米路段以及旅游熱點路線的巡邏監控強化路面管理，嚴厲查處交通違法行為，使路面行車秩序做到了平

24、安、暢通、有序。據統計，全市共出動警力_次、警車_臺次，檢查各類機動車_臺，其中：客運車輛_臺，其它車輛_臺;查處交通違法行為_次，其中：酒后駕駛_次，超速行駛_次，客車超員_次，其它_次。春運期間全市交通安全形勢平穩。四、以客為主，提高服務質量春運期間，各部門、運輸企業、車站、港口、路橋收費站牢固樹立和落實以客為主的服務理念，采取切實有效措施，努力提高服務質量和服務水平。各執法部門樹立親民、為民、便民、利民的形象。運輸企業、港站加強了對站務人員、司乘人員的教育與管理，推行規范化服務，保持站容站貌、車(船)容車(船)貌整潔衛生，秩序良好。采取預售和預訂客票、增設售票窗口、延長售票時間，增設便民

25、措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務，加強了運輸調度指揮，保證車船的正班正點。客運站領導現場值班，及時幫助有困難的旅客。各收費站在春運高峰期，采取有效措施，提供優質服務，保證車輛快速通行。公交部門在保證正常班次的基礎上，預備了充足的機動運力，實現了除夕夜無旅客滯站，黃金周無旅客滯留景區的目標。_部門努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環境，受到了社會各界的肯定和好評。五、注重宣傳，接受社會監督春運期間，各有關部門廣泛利用電視、廣播、報紙、網站等媒體，以_春運學生流、民工流有序流動為重點，及時向社會發布春運動態，及時提供交通安全法規，車船、氣象、旅游景點狀況、安全注意事項、勞動力市場需求等信息，為

26、廣大旅客出行提供參考和幫助，正確引導旅客出行，保證旅行安全。_月_日，市交警支隊在市城北客運站舉行了_年春運啟動儀式，春運工作領導小組成員單位在街道以發資料、明信片、文藝表演、播放光碟等形式廣泛宣傳。啟動儀式結束后，副市長趙洪武帶領經委、公安、安監、交通等安委會成員單位的領導，到城北客運中心站，檢查客運站的春運安全責任制度落實情況。趙副市長一行向旅客發放了掛歷、宣傳單，向駕乘人員宣講了安全常識等，使城北客運中心站的旅客和駕駛員在寒冬中感到春的暖意。遂寧電視臺、遂寧日報、各區縣新聞媒體增設專欄、專訪，加大宣傳力度，為圓滿完成全市春運工作任務發揮了重要促進作用和監督作用。春運期間發放宣傳資料_萬余

27、份，印制交通安全年畫_萬張。_年年的春運工作雖然取得了比較圓滿的成效，但安全形勢仍然嚴峻。春運期間，轄區發生道路交通事故_件，死亡_人，受傷_人，直接經濟損失_萬元，春運工作中還存在些薄弱環節和安全隱患。各市、區縣政府主管部門要加大監管力度，鐵路、交通、安監、運輸等相關部門要采取強有力的措施，切實督促整改，消除事故隱患，努力提高運輸能力和服務質量。2022年春運實習心得體會（六）二0_年春運，我縣乃至全省遭受了五十年不遇的疑凍天氣，道路凝凍嚴重，車輛通行困難，恰逢春運期間，旅客流量俱增。在這天冷路滑而又不能通車的情況下，我所根據省、地、縣有關部門提出的關于二0_年春運安全工作相關文件精神，堅持

28、保暢通、促安全、濃氛圍的方針，在地區運管處的指導下和納雍縣春運辦的領導下，嚴格按照本部門職責，精心部署、合理安排、認真開展工作，使我縣春運工作圓滿結束。現將我縣二0_年春運工作總結如下：一、加強_領導，制定相關方案根據我縣今年春運工作面臨著的實際情況，堅持有人辦事、辦成事、能辦事的原則。春運前我所成立了以所長為組長，副所長為副組長，相關室(隊)負責人和各客運企業負責人為成員的春運安全工作領導小組，任務明確、責任落實到人。根據各自分工，各施其職，各負其責。有條不紊的開展工作。制定了切實可行的工作措施和凝凍天氣道路運輸可能發生的_應急預案。同時加大對春運工作的宣傳力度，在車站和客源集散地張貼標語，

29、向旅客發放傳單，營造良好的春運氛圍。公布投訴、_電話，設立_箱，根據春運工作的特點，向社會公布值班人員和電話。使我縣二0_年春運工作正常啟動，并在安全、有序中進行。二、具體的工作措施：春運還未開始，我縣的道路疑凍逐日加重，沒有緩解。車輛不能通行，旅客滯留現象嚴重，面對這人力不可抗拒的自然災害。為遏制重特大交通事故的發生，保證我縣的春運工作安全、有序進行，我所做了大量春運安全及保暢工作：(一)、加強對各客運企業監督管理，進一步要求企業落實安全主體責任、安全生產制度及春運安全工作措施;嚴格要求參加春運的車輛必須配備齊全三角木、防滑鏈、鐵鍬等安全器具;跟蹤監督客運車輛技術等級評定時間、二級維護有效情

30、況，保證車輛具備良好的技術性能;要求企業加大對道路運輸從業人員的安全學習教育，學習率要達_%;進一步落實_小時值班制度及各種應急工作。(二)、加強對車站的監督管理。疑凍天氣降臨以來，我所專門派出兩名執法人員駐站加強對車站的監督管理;要求車站加強對站務管理人員進行春運安全工作學習教育，認真落實春運安全工作管理制度;嚴格_進站經營車輛的四證一牌一單;嚴格把好站門關，嚴禁售超員票，發超員車和帶病車。檢查出站車輛配備三角木、防滑鏈、鐵鍬等防滑、防凍安全器具情況;嚴格執行車輛發班前的例檢工作;嚴格執行三品查堵工作;車站在沒有接到運管所的發班通知，嚴禁擅自安排車輛發班。要求車站做好站前、站內的防滑工作和候

31、車廳的取暖工作，防止旅客摔死、摔傷、凍傷的情況發生。(三)、嚴把從業資格關。春運前，我所_執法人員對客運駕駛員的從業資格證、逐車進行了檢查。對沒有從業資格證的駕駛員禁止其上崗。對公安部門查獲并抄告的違章營運駕駛員進行嚴肅的處理并禁止其春運資格，進一步提高了我縣乘人員的服務質量和職業道德意識。我所積極做好安全防范工作，開展應急知識的培訓，增強其在惡劣天氣下的行車安全意識，隨車配備了防滑鏈、警示牌等安全設備，最大限度降低惡劣天氣對公路運輸的影響，防止出現旅客積壓、滯留現象。及時做好旅客的解釋工作，確保運輸生產安全有序進行。我所認真受理投訴案件，負責春運期間群眾的投訴、處理投訴，做到了_一起、核實一

32、起、查處一起，受到了社會各界的認可和好評。(四)、加大執法力度。我所安排稽查員在縣城主要交通路口及路段檢查客運車輛，發現未配齊冬季行車安全器具的一律不準運行，嚴厲查處站外上、下旅客、倒客、買客、甩客、宰客等違章行為，嚴格控制擅自漲價、殺價等不良競爭行為。嚴厲打擊非法營運車輛。春運以來我所共出動稽查車輛_余輛次，稽查人員_余人次，耗資_萬元。保障春運及搶險工作順利進行。(五)、我所根據上級部門的要求，加強春運統計報告及值班制度春運期間，我處安排專人負責春運的統計工作，繼續按照日報制度，確保了春運統計數據的準確性、及時性。其次，制定了值班制度和應急處理工作。三、積極謀劃策，解決突出問題春運期間五十

33、六年不遇的冰雪給人們帶來了驚喜的同時，嚴重的凝凍天氣帶給人們更多的是交通中斷，人員滯留，農作物受損，輸電設施遭到嚴重的破壞。這五十年不遇的冰凍儼然演變成一場自然災害，在冰災面前，我所審時度勢，積極響應上級部門的號召，及時啟動應急預案。我所采取切實有效措施。(一)根據低溫天氣，凝凍道路的特點，早上6：_至12：_時間段，在氣溫較低，道路疑凍最嚴重時間內，我所派出執法人員在主要交通路口及路段禁止客運車輛運行。在中午12：_至15：_時間內根據公路部門和交警部門每天報送的路況信息和允許通行時間及時通知相關客運企業并合理安排客運車輛發班。對發出去的客運車輛，我所執法人員嚴格檢查車輛的技術狀況，和防凍、防滑等安全器具配備齊全，確認安全后，采取間斷方式放行。避免了交通安全事故的發生。(二)、春運期間，受降雪天氣帶來的影響，為確保旅客的出行安全，為了確保廣大旅客安全、及時出行，我所準確根據客流的變化和道路通行條件及通行時間，及時調整班次，合理調配運力，由交警部門護送到安全地段，解決了旅客運輸高峰的壓力，以提高運輸效率，取得了較好的社會效益。(三)、為保證春節期間人民群眾生活物資的供應，在這冷凍路滑的情況下，我所已根據上級有關文件要求，落實了