1、第一節(jié) 供貨服務(wù)方案一、供貨方案 定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn) 。 給采購方造成的一切損失和費(fèi)用我公司深知醫(yī)療耗材的重要性，為保障采購方工作正常進(jìn)行，我公司 選擇國內(nèi)外知名廠商合作，保證質(zhì)量過硬、售后無憂。并根據(jù)公司與多 家醫(yī)院的合作經(jīng)驗(yàn)和以往多次的中標(biāo)經(jīng)歷，現(xiàn)己作了以下準(zhǔn)備方案： 有很多客戶的制造商合作。并確保有現(xiàn)貨，中標(biāo)后能及時(shí)按照客戶的指定 同廠方進(jìn)行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸 、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與 備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不 方，對(duì)設(shè)備的安裝進(jìn)行定位。對(duì)設(shè)備定位要考慮以 作1、貨物采購 對(duì)物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公 障我

2、公司為確保該項(xiàng)目的順利建設(shè)，將建立專門的技術(shù)培訓(xùn)組，配備專 業(yè)技術(shù)人員，為該項(xiàng)目提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)老師均為本科以上學(xué)歷，擁有 我公司擁有一支受到過良好教育，具體豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)培訓(xùn)隊(duì)伍，我 們將與采購單位密切合作，針對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，以最終操作和日常維護(hù)人員。使用戶能全 有獨(dú)立操作設(shè)備的能力。設(shè)備操 作的能力應(yīng)該具體體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療設(shè)備的操作和基本運(yùn)行參數(shù)的設(shè)定和修 求。第二節(jié) 質(zhì)量保證措施施。 的、未使用過的。我方保證合同貨物 情況下，運(yùn)行安全、可靠。我方對(duì)本設(shè)備生產(chǎn)的全 運(yùn)時(shí)，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后 關(guān) 。 中，我們將認(rèn)真研究技術(shù)說明和磋商文件的有 關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，確定周密的醫(yī)

3、療設(shè)備運(yùn)輸及安裝方案，編制工作程序，制 程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控 制管理方法，對(duì)主要工序?qū)嵭惺┕ぜ夹g(shù) 員事先技術(shù)交底;“現(xiàn)場監(jiān)控人員”質(zhì)量跟蹤控制;質(zhì)量員對(duì)“工序質(zhì)量” 第三節(jié) 售后服務(wù)方案 為建立長期合作的伙伴關(guān)系，明確質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)，維護(hù)雙方權(quán)益，我方鄭 ：1、我方提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊(cè)要求的合格產(chǎn)品。 我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實(shí)、合法、有效。2、我方有義務(wù)配合生產(chǎn)廠家根據(jù)客戶需要對(duì)所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué) 習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。3、我方有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠家對(duì)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量 題出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失，我方將按照中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中 華人民共和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連 帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問題。4、客戶在我司完成采購程序后，我司將在24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗 拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);5、服務(wù)方式通過電話或傳真形式，我司售后人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出 解決方案，最終排除故障