1、序號 序號 版本目錄 . 3 HYPERLINK l _bookmark2 2. 集團專屬業務 (BSS 支撐 )受理流程 HYPERLINK l _bookmark3 12.1. 客戶開戶 HYPERLINK l _bookmark4 12.2. 賬戶開戶 HYPERLINK l _bookmark1 32.3. 賬戶資料修改 HYPERLINK l _bookmark5 42.4. 產品訂購 HYPERLINK l _bookmark6 5G開戶 HYPERLINK l _bookmark7 63.1. 客戶屬性為個人 HYPERLINK l _bookmark8 63.2. 客戶屬性為集

2、團的 HYPERLINK l _bookmark9 61. 概述集客系統支撐功能包括集團客戶資料管理集團賬戶資料管理部分集團專屬業務的受理目前集客系統支撐的業務包括租線類業務WVPN VPDN 寶視通；其他集團專屬業務以及基礎業務 (2G/3G/ 固話/ 寬帶 )受理支撐還是由 BSS 支撐，集客系統通過頁面集成的方式實現集團業務的一點受理2. 租線類業務受理說明租線類業務分為 本地區內、本地區間、省內長途、省際長途。操作流程見簡單版訂購流程手冊目錄下文件3. 集團專屬業務 (BSS 支撐) 受理說明.客戶開戶2.客戶信息如下填寫填寫結束后點擊頁面下發的【確認】 注1入網方式為集團表示以集團證

3、件開通個人表示以個人證件開通兩種均為集團客戶2、客戶歸屬地為非必填項，不填時默認為登錄工號所在歸屬地 。3.會彈出如下對話框點擊【確認】出現如下提示說明客戶開戶成功：(下面的步驟采用的客戶名為 zx6)2.賬戶開戶戶】戶】2.在【集團客戶名稱】輸入客戶名稱點擊【查詢】 賬戶要掛在集團客戶下不能單獨建立賬戶在【客戶列表】 會顯示查詢結果，點擊需要的集團客戶記錄。3.賬戶信息填寫如下賬戶名稱默認與集團客戶名稱相同信息填寫完畢后點擊頁面下發的【確認】4.會彈出如下對話框點擊【確定】 出現如下提示說明賬戶開戶成功賬戶資料修改在【客戶列表】會顯示查2.在【集團客戶名稱】輸入客戶名稱，在【客戶列表】會顯示

4、查詢結果點擊要修改的集團客戶記錄3.在【賬戶類表信息】中選擇需要修改的賬戶也可以根據【查詢條件】的【賬戶名稱】進行【查詢】修改【賬戶基本信息】 修改完畢點擊頁面下方的【確認】 4.會彈出如下對話框點擊【確定】 產品訂購產品訂購在BSS 完成訂購時集成上面新建客戶4. 普通 2G 開戶4.1.客戶屬性為個人客戶資料、賬戶資料、用戶開戶在 BSS 完成；開戶完成后用戶需要加入相應的收入歸集集團操作流程見集客系統嵌入頁面受理手冊 .docx 4.2.客戶屬性為集團的集團客戶新裝 2G 固話、寬帶等基礎業務時，客戶資料資料需要在集客系統創建；在BSS集成此客戶信息進行新裝無需加入收入歸集集團操作流程同上集團專屬業務 (BSS 支撐 )流程BSS 操作流程見集客系統嵌入頁面受理手冊 .docx 5. 付費關系變更操作流程集客系統通過付費關系變更實現一點付費用戶為其