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1、 A .程序控制A .程序控制B .直接控制C.2、管理控制的特征包括（）。A .管理控制具有整體性間接控制D 跟蹤控制B 管理控制是提高職工工作能力的重要手段C.管理控制是對(duì)人的控制并由人執(zhí)行的控制D .管理控制具有動(dòng)態(tài)性3、 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A .全程監(jiān)督檢查B .實(shí)行全過(guò)程管理C.全部工作保證D.全員參與4、 有效控制的要求（）。A .適時(shí)控制B .強(qiáng)制控制C .適度控制D.提前預(yù)防5、 圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，制定組織的總預(yù)算，主要包括（A .收入總預(yù)算 B .支出總預(yù)算 C.現(xiàn)金流量總預(yù)算D.資金總預(yù)算6、一般來(lái)說(shuō)，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷（）幾個(gè)階段。A .尋

2、找機(jī)會(huì)B .提出構(gòu)思C.迅速行動(dòng)D .堅(jiān)持不懈7、 在創(chuàng)新活動(dòng)中，善于創(chuàng)新對(duì)象的構(gòu)思是否獨(dú)特，可以從（）來(lái)考查。A .自主性B .新穎性C .開(kāi)創(chuàng)性D .特色性 三、填空1控制過(guò)程的三個(gè)基本過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn)、 、 。2、 根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn) Z值的方法，可以將控制過(guò)程分為與3、 是指根據(jù)不同的預(yù)期產(chǎn)量，編制變動(dòng)成本不同的預(yù)算方法。4、和是一對(duì)“孿生兄弟”，是互相依存的。5、是指組織通過(guò)自身的力量進(jìn)行的創(chuàng)新，主要適用于 及高技術(shù)組織的創(chuàng)新。6、 市場(chǎng)創(chuàng)新主要是通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去 、共享7、合作創(chuàng)新需要雙方相互信任，在創(chuàng)新的全過(guò)程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共享成果、。四、名詞解釋1控制2、零基預(yù)算3、創(chuàng)新五、簡(jiǎn)答題1控制的基本前提是什么。2、簡(jiǎn)述創(chuàng)新的類型及內(nèi)容。六、案例分析1案例：教材P214某著名快速消費(fèi)品廠商營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)實(shí)施狀況。問(wèn)題分析:（1）本案例中千萬(wàn)督導(dǎo)失控的原因有哪些？（2）就如何完善督導(dǎo)控制系統(tǒng)？2、案例：教材 P225木匠修門(mén)。問(wèn)題分析：（1）為

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