1、第五屆全國(guó)高校營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽營(yíng)銷(xiāo)策劃案題目：商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙 濱海度假休閑地海天一色度假村（北戴河店）營(yíng)銷(xiāo)策劃案參賽隊(duì)員姓名：王建英 鄭慧芳 劉立亞 參 賽 院 校： 秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 指 導(dǎo) 老 師： 王 蕾 聯(lián) 系 方 式：企 業(yè) 名 稱(chēng)： 海天一色度假村(北戴河店) 完成作品時(shí)刻：2012年5月17日 摘要近年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛、秦皇島市政府“旅游立市”的扶持政策，為本地區(qū)餐飲、住宿行業(yè)帶來(lái)了巨大的進(jìn)展機(jī)遇，但與之同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，此次策劃企業(yè)為海天一色度假村（北戴河店）。依照調(diào)查分析發(fā)覺(jué)，北戴河海天一色度假村背后有著較為強(qiáng)大集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，餐飲產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展也有專(zhuān)門(mén)大

2、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但卻缺乏突出的、區(qū)不于其他競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)亮點(diǎn)，且企業(yè)正在成立初期，知名度較低。本次策劃，我們將以秦皇島本地的“金眼睛”市場(chǎng)（商務(wù)消費(fèi)群體）、“藍(lán)眼睛”市場(chǎng)（外地旅游度假消費(fèi)群體）為目標(biāo)市場(chǎng)，分不從市場(chǎng)環(huán)境、SWOT分析和STP戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)策劃及財(cái)務(wù)分析、效果評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)分析五個(gè)部分對(duì)北戴河海天一色度假村進(jìn)行深入的營(yíng)銷(xiāo)策劃。短期目標(biāo)：通過(guò)塑造自身特色來(lái)提高北戴河海天一色度假村的知名度與企識(shí)不度，從而擴(kuò)大客源中期目標(biāo)：由現(xiàn)在的酒店治理模式過(guò)渡到度假村的經(jīng)營(yíng)模式，完善服務(wù)體系長(zhǎng)期目標(biāo)：打造秦皇島地區(qū)商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙品牌此次策劃以短期目標(biāo)為主，中期目標(biāo)次之，再此基礎(chǔ)上為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)打

3、下扎實(shí)的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：度假村 提升知名度 塑造特色品牌形象目錄第一章 市場(chǎng)環(huán)境放大鏡4一、北戴河海天一色內(nèi)部環(huán)境分析5（一）度假村經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析（二）度假村資產(chǎn)分析（三）度假村產(chǎn)業(yè)組合（四）服務(wù)質(zhì)量二、外部環(huán)境分析12（一）宏觀環(huán)境分析（二）秦皇島酒店行業(yè)環(huán)境分析第二章 企業(yè)進(jìn)展指南針15一、SWOT分析15二、STP戰(zhàn)略 15（一）市場(chǎng)需求分析（二）市場(chǎng)細(xì)分（三）目標(biāo)市場(chǎng)選擇（四）市場(chǎng)定位第三章 市場(chǎng)推廣催化劑18一、海天一色產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略18二、淡旺季價(jià)格分級(jí)策略，開(kāi)發(fā)“黑眼睛”市場(chǎng)策略12三、促進(jìn)網(wǎng)站渠道運(yùn)轉(zhuǎn)22四、全方位促銷(xiāo)策略23（一）廣告（二）人員推廣加強(qiáng)站點(diǎn)推廣，發(fā)揮網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)（三）營(yíng)

4、業(yè)推廣（四）公共關(guān)系第四章 行動(dòng)策劃指令書(shū)25一、多方向廣告投放25（一）廣告投放途徑（二）廣告費(fèi)用預(yù)算二、“那個(gè)夏天，把北戴河帶回家”海天一色特色紀(jì)念品活動(dòng)26三、創(chuàng)建海天一色美食俱樂(lè)部27四、北戴河海天一色度假村夏季沙灘排球聯(lián)賽28五、“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”愛(ài)海護(hù)海公益活動(dòng)30第五章 營(yíng)銷(xiāo)策劃保險(xiǎn)箱32一、效果評(píng)估32（一）總體評(píng)估（二）策略評(píng)估二、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避32（一）策劃方案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)（二）活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)參考文獻(xiàn)附錄第一章 市場(chǎng)環(huán)境放大鏡 海天一色度假村成立于2002年，通過(guò)十年的進(jìn)展，先后成立海天一色度假村（海港區(qū)店）、海天一色度假村（北京店）、秦皇島銀星美食城、海天一色度假村（

5、北戴河店）四家店，初具集團(tuán)化規(guī)模。此次策劃要緊針對(duì)北戴河海天一色度假村。北戴河海天一色度假村，前身是隸屬?lài)?guó)資委的建材休養(yǎng)院，現(xiàn)是秦皇島海天一色度假村有限公司旗下了一支新銳之軍。度假村位于北戴河?xùn)|坡路，三面依海，西北方與聞名景點(diǎn)鴿子窩公園相望，環(huán)境優(yōu)美，企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位為“打造商務(wù)宴請(qǐng)頭等品牌”，是典型的海濱型、商務(wù)型度假村。北戴河海天一色2010年11月28日動(dòng)工興建，總投資4000萬(wàn)，于2011年6月15日正式竣工投入試營(yíng)業(yè)使用，正式開(kāi)業(yè)于2012年4月9日。度假村營(yíng)業(yè)面積5000平方米，建筑物共三層，分為A座、B座，共擁有客房140間/套，餐飲包間45個(gè)，可容納400人的用餐的酒席多功能大廳一

6、個(gè)，工薪階層餐廳一個(gè)，會(huì)議廳1個(gè)，職員數(shù)量達(dá)300余人。北戴河海天一色相關(guān)于海天一色海港區(qū)店、北京店它擁有自己的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，為了更好的挖掘其品牌價(jià)值、嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，我們對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)外部環(huán)境分析：一、內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析海天一色度假村通過(guò)十載的進(jìn)展，其品牌已在秦皇島市場(chǎng)形成一定的阻礙，按度假村功能劃分，海天一色度假村屬于商務(wù)型度假村，以接待國(guó)內(nèi)外各類(lèi)會(huì)議客人、承辦商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)為主，企業(yè)戰(zhàn)略定位為“海天一色，商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙”，北戴河海天一色連續(xù)總店這一定位，并把目標(biāo)放得更遠(yuǎn)，但任何企業(yè)的進(jìn)展都可不能一帆風(fēng)順，受傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)模式的阻礙，海天一色的度假村進(jìn)展之路也遇到了小偏差。那么

7、，度假村與酒店究竟區(qū)不在哪里?準(zhǔn)確把握住兩者區(qū)不，才能在本次策劃中為海天一色的進(jìn)展劃出明確的方向度假村的服務(wù)對(duì)象是以放松、保健、休閑、娛樂(lè)為主的度假旅游者和商務(wù)人士。現(xiàn)時(shí)期，我國(guó)的度假村產(chǎn)業(yè)進(jìn)展尚不成熟，大多數(shù)度假村仍沿用傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營(yíng)治理模式，但兩者事實(shí)上有專(zhuān)門(mén)大不同，詳見(jiàn)表1：表1.度假村與酒店的區(qū)不度假村酒店產(chǎn)品健康服務(wù)服務(wù)對(duì)象以放松、保健、休閑、娛樂(lè)為目的的度假者與會(huì)議客人商務(wù)客人和觀光客人服務(wù)宗旨滿(mǎn)足度假客戶(hù)對(duì)健康、休閑、娛樂(lè)的要求滿(mǎn)足客戶(hù)的食宿及商務(wù)、娛樂(lè)等需求服務(wù)特色經(jīng)營(yíng)治理突出個(gè)性化，講究放松、享受、娛樂(lè)商務(wù)型的企業(yè)運(yùn)作模式，服務(wù)和經(jīng)營(yíng)治理突出標(biāo)準(zhǔn)化建筑設(shè)計(jì)與裝潢追求回歸自然，

8、文化內(nèi)容豐富，講究淳樸簡(jiǎn)潔追求相應(yīng)星級(jí)的豪華氣派，與都市風(fēng)格相符淡旺季隨氣候的變化而變化，能突出本度假村個(gè)性的多為旺季集中于商務(wù)活動(dòng)比較頻繁的月份地理位置海濱、山地等風(fēng)景秀麗勝地市中心、交通便捷的區(qū)域職員服裝多休閑、爽朗、親切，體現(xiàn)文化韻味和民族風(fēng)情西裝革履，等級(jí)分明 （資料來(lái)源：21世紀(jì)海瑞姆國(guó)際度假村經(jīng)營(yíng)模式）此外，兩者最顯著的區(qū)不表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)收入構(gòu)成的比例上，從營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，酒店的營(yíng)業(yè)收入由60%的客房收入、30%的餐飲收入、10%的其他收入構(gòu)成，度假村的營(yíng)業(yè)收入則由30%的客房收入、30%餐飲收入、30%的娛樂(lè)收入和10%的其他收入構(gòu)成（見(jiàn)圖1），目前，北戴河海天一色的收入構(gòu)成(見(jiàn)圖2)

9、接近于前者，可見(jiàn)其并沒(méi)有完全按度假村的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)行，而是沿用傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式。圖2.北戴河海天一色度假村營(yíng)業(yè)收入比圖1.度假村經(jīng)營(yíng)模式下的營(yíng)業(yè)收入比 圖2.北戴河海天一色度假村營(yíng)業(yè)收入比圖1.度假村經(jīng)營(yíng)模式下的營(yíng)業(yè)收入比其次，盡管現(xiàn)在度假村客源中團(tuán)體和會(huì)議客人占大多數(shù)，但依照21世紀(jì)旅游度假村產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，度假客源將以團(tuán)隊(duì)為主轉(zhuǎn)向散客為主。在秦皇島那個(gè)以豐富的旅游資源而聞名的都市，星級(jí)酒店、度假村、療養(yǎng)院數(shù)不勝數(shù)，海天一色度假村專(zhuān)注于商務(wù)宴請(qǐng)，大有搶占彌隙市場(chǎng)之勢(shì),但海天一色決策層應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到度假村客源的轉(zhuǎn)換，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不再拘泥于傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式，而是逐步的向度假村

10、的經(jīng)營(yíng)過(guò)渡。（二）企業(yè)資產(chǎn)分析1.市場(chǎng)資產(chǎn)分析（1）品牌資產(chǎn) 海天一色度假村隨著經(jīng)營(yíng)時(shí)刻的延長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其品牌價(jià)值在不斷增長(zhǎng)。但北戴河海天一色作為新成立的企業(yè)，在市場(chǎng)上還不具有專(zhuān)門(mén)高的知名度，客人認(rèn)可的仍是原來(lái)的建材休養(yǎng)院，這使海天一色的品牌資產(chǎn)受到專(zhuān)門(mén)大限制，因此提高北戴河海天一色的知名度，是當(dāng)前首要的任務(wù)。（2）地理位置優(yōu)勢(shì) 按地域劃分，北戴河海天一色屬于海濱型度假村，位于海濱，度假者的目的是享受“3S”,即“sun”（陽(yáng)光）、“sand”（沙灘）、“sea”(海水)北戴河海天一色度假村距海僅二十余米之遠(yuǎn)，度假村建筑像一艘在海岸等待出航的游輪，完全滿(mǎn)足度假者享受“3S”需求的魅力。

11、(3)長(zhǎng)期客戶(hù) 北戴河海天一色在本地有一定數(shù)量的長(zhǎng)期客戶(hù)與重要客戶(hù)，維護(hù)與這類(lèi)重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系并及時(shí)獲得他們對(duì)企業(yè)的建議，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定和完善信息反饋系統(tǒng)至關(guān)重要。現(xiàn)時(shí)期，海天一色要緊采取三種形式維系長(zhǎng)期客戶(hù)：電話(huà)訪問(wèn)或登門(mén)訪問(wèn)；預(yù)付款 關(guān)于在度假村設(shè)立預(yù)付款賬戶(hù)的客人度假村會(huì)給予客戶(hù)9.5折的優(yōu)惠，目的在于返利客戶(hù)，更好維護(hù)雙方關(guān)系；短信平臺(tái) 在度假村有活動(dòng)推出時(shí)，工作人員會(huì)通過(guò)短信的形式通知客戶(hù)，保證客戶(hù)對(duì)度假村的關(guān)注度。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)（1）建筑設(shè)計(jì)與裝潢風(fēng)格 北戴河海天一色建筑主體分為A座、B座，各高為3層，建筑物面朝大海，外形猶如一艘在海岸停泊等待出海遠(yuǎn)航的油輪。建筑物的風(fēng)格與周邊環(huán)境

12、融為一體相映成趣。更有省定暑期重點(diǎn)項(xiàng)目海上音樂(lè)廳佇立在其東側(cè)，該海上音樂(lè)廳現(xiàn)歸屬海天一色度假村治理，是其一大亮點(diǎn)。北戴河海天一色度假村內(nèi)部裝潢簡(jiǎn)約、時(shí)尚、大方，區(qū)不于星級(jí)酒店的豪華氣派，富麗堂皇，華貴濃重，裝潢設(shè)計(jì)講究與周邊自然景觀相融合，滿(mǎn)足度假者“推窗觀海景，依床望日出”的愿望。（2）企業(yè)標(biāo)識(shí)度假村要走向集團(tuán)化，全國(guó)化乃至國(guó)際化的途徑之一確實(shí)是要企業(yè)旗下度假村要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)與旗幟。 海天一色度假村標(biāo)識(shí)塑造了一個(gè)強(qiáng)大的海神形象，海神是力量的象征，這與北戴河海天一色立志打造秦皇島乃至全國(guó)第一度假品牌的目標(biāo)相符。（3）企業(yè)理念海納百川 厚積薄發(fā)海天一色以熱情迎接每位客戶(hù)，點(diǎn)滴積存，持續(xù)改善，不斷

13、進(jìn)展天地人和 上下同心顧客是我們永久的伙伴，尊重顧客，雙贏進(jìn)展；職員是我們寶貴的資源，心手相牽，榮辱與共。一諾千金 超越創(chuàng)新海天一色致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，持續(xù)為顧客提供真誠(chéng)服務(wù)，變則無(wú)垠始于創(chuàng)新，今天比昨天做的好，改日比今天更出色！特色盡顯 偉業(yè)可鑒人性化服務(wù)，打造商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙品牌。心有高標(biāo)準(zhǔn)，理念自不俗。3.集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)資產(chǎn)相關(guān)于單一的度假村，海天一色度假村已初具集團(tuán)規(guī)模，北戴河海天一色度假村的成立不僅為那個(gè)集團(tuán)注入的新的血液，集團(tuán)背景也對(duì)自身進(jìn)展有專(zhuān)門(mén)大優(yōu)勢(shì)：（1）財(cái)政優(yōu)勢(shì) 作為一個(gè)小型度假村的一員，北戴河海天一色可充分運(yùn)用集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)（如資金的集中、資金的調(diào)劑），在建設(shè)初期便有能力更好地完

14、善其基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力（2）促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)今時(shí)代，大范圍的促銷(xiāo)活動(dòng)其費(fèi)用是相當(dāng)昂貴的，使單個(gè)的度假村望而生畏。但作為一個(gè)度假村集團(tuán)，海天一色每年大約投入40萬(wàn)50萬(wàn)進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)，它的聯(lián)合宣傳對(duì)顧客來(lái)講印象會(huì)更深刻，有信譽(yù)保證，可分擔(dān)北戴河海天一色作為一個(gè)新成立企業(yè)的促銷(xiāo)、資金、阻礙度各方面的負(fù)擔(dān)，而北戴河海天一色專(zhuān)門(mén)針對(duì)北戴河的促銷(xiāo)活動(dòng)，也可借助集團(tuán)資金集中的優(yōu)勢(shì)。（3）降低采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì) 由于度假村集團(tuán)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度高及規(guī)模大的特點(diǎn)，是指便于發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。能夠集中大批量的向生產(chǎn)商訂購(gòu)或采購(gòu)從而獲得優(yōu)惠的價(jià)格或其它優(yōu)惠條件。北戴河海天一色能夠從集團(tuán)規(guī)模中獲得專(zhuān)門(mén)大的成本節(jié)

15、約空間。（4）人力資源現(xiàn)狀 在我國(guó)，度假村屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，專(zhuān)業(yè)治理人才缺失，北戴河海天一色度假村也面臨這一現(xiàn)狀。海天一色發(fā)揮集團(tuán)人力資源的優(yōu)勢(shì)，調(diào)度有經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的治理人員治理新成立的北戴河的海天一色，但仍有較大的人才缺口。北戴河海天一色度假村有完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，其中包括人力資源部門(mén)，負(fù)責(zé)職員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效治理工作，致力于人力資源的開(kāi)發(fā)、調(diào)度。新職員入職享有規(guī)范的入職培訓(xùn)，包括規(guī)章制度、服務(wù)技能、安全知識(shí)等方面。職員薪酬水平、福利待遇略高于同級(jí)酒店的水平，有利于為企業(yè)挖掘、培養(yǎng)優(yōu)秀職員。（5）抗風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì) 北戴河海天一色度假村作為一家三星級(jí)度假村，在北戴河那個(gè)酒店林立競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，其競(jìng)

16、爭(zhēng)力略顯單薄，有了集團(tuán)力量的支撐與保障，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于其他單一的度假村。（三）企業(yè)產(chǎn)業(yè)組合旅游度假村產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)大的連帶性，本身有著豐富的內(nèi)涵和寬敞的外延，涉及住宿、餐飲、娛樂(lè)、健身、體育、醫(yī)療、旅游觀光、教育、咨詢(xún)、文化、藝術(shù)等行業(yè)。北戴河海天一色度假村要緊從事住宿、餐飲、會(huì)議接待三方面的產(chǎn)業(yè)。1.住宿環(huán)境 （1）近海 北戴河海天一色度假村共有140間/套客房，分為豪華套房、套房、豪華標(biāo)準(zhǔn)房、單人房、標(biāo)準(zhǔn)房（見(jiàn)表2），能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者的需求。并充分運(yùn)用濱海優(yōu)勢(shì)，其中僅度假村A座40間/套客房中就有34間/套都可推窗觀海，讓度假者切軀體驗(yàn)濱海之城北戴河的魅力，滿(mǎn)足選擇海天一色的消

17、費(fèi)者享受“3S”的需求。關(guān)于近海所帶來(lái)的房間潮濕問(wèn)題，度假村采納除濕機(jī)、中央空調(diào)來(lái)解決這一問(wèn)題。（2）裝修 北戴河海天一色原系建材療養(yǎng)院，在海天一色成立后，對(duì)建筑物外部及要緊廳堂進(jìn)行了重裝，但客房的家具陳設(shè)沒(méi)有進(jìn)行更換，而據(jù)度假村工作人員介紹，客房家具一般要在使用3-5年的時(shí)刻后才進(jìn)行更換，這在一定程度 上造成住宿質(zhì)量的下降。（3）價(jià)格 北戴河海天一色在該季節(jié)客房的均價(jià)為400元左右，略高于同級(jí)不的酒店，盡管其定位于消費(fèi)水平較高的中高端市場(chǎng)，但其在價(jià)格方面不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。表2.北戴河海天一色度假村客房類(lèi)型明細(xì)表房間類(lèi)型房間數(shù)量房間面積床型大小可否上網(wǎng)上網(wǎng)費(fèi)用可否加床樓層大床房13301.521

18、.82能夠免費(fèi)能夠1-4標(biāo)間110301.12能夠免費(fèi)能夠1-4豪華套房5601.52能夠免費(fèi)能夠1-4豪華標(biāo)間8401.32能夠免費(fèi)能夠1-4豪華家庭間3601.521.12能夠免費(fèi)能夠1-4家庭房8301.521.12能夠免費(fèi)能夠1-42.餐飲環(huán)境海天一色度假村共有餐廳、包間47個(gè)，其中A座包間40個(gè)，餐廳1個(gè)，B座有包間5個(gè)，餐廳1個(gè)，可容納400人共同用餐。餐飲川菜、粵菜、湘菜、贛菜、淮揚(yáng)菜、本地菜六個(gè)菜系，擁有一支龐大的餐飲服務(wù)隊(duì)伍。點(diǎn)菜均是明檔形式，堅(jiān)決杜絕杜絕類(lèi)似部分監(jiān)管不嚴(yán)的酒店發(fā)生的以次充好、虛假報(bào)價(jià)的情況，這對(duì)樹(shù)立海天一色的企業(yè)形象有專(zhuān)門(mén)大好處。海鮮是該度假村餐飲的一大亮點(diǎn)

19、，特色菜如海鮮姣姿，制作采納嫻熟的刀工技藝，采納新奇吃法讓度假者體驗(yàn)美食帶來(lái)的新奇享受。3.會(huì)議環(huán)境北戴河海天一色專(zhuān)注于商務(wù)宴請(qǐng)，屬會(huì)議型度假村，因此為商務(wù)度假人士提供必要的會(huì)議設(shè)施與高質(zhì)量的會(huì)議環(huán)境必不可少。目前北戴河海天一色度假村有三個(gè)會(huì)議室，結(jié)合度假村地理位置、特色服務(wù)，度假村較好地滿(mǎn)足了商務(wù)人士的度假，休閑與商務(wù)宴請(qǐng)相配合的需要。（四）服務(wù)質(zhì)量1.統(tǒng)一工服，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)北戴河海天一色度假村對(duì)各部門(mén)職員有不同服裝標(biāo)準(zhǔn)，力圖打造一支高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。相關(guān)于傳統(tǒng)酒店服務(wù)人員的西裝革履，海天一色的職員服裝則突出了度假村強(qiáng)調(diào)休閑的經(jīng)營(yíng)理念，民族圖騰的套裝、清爽的海軍服飾各有特點(diǎn)，成為度假

20、村的一道風(fēng)景。2.網(wǎng)站建設(shè)海天一色度假村擁有自己的網(wǎng)站，同時(shí)企業(yè)注重網(wǎng)站的運(yùn)用，每年投入近萬(wàn)元實(shí)施網(wǎng)站維護(hù)工作。可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、顧客信息、營(yíng)業(yè)推廣等多方面內(nèi)容。并在國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（如：藝龍網(wǎng)）做一系列的宣傳、預(yù)訂活動(dòng)，為度假村的宣傳工作開(kāi)發(fā)了新的途徑。綜合對(duì)北戴河海天一色度假村內(nèi)部環(huán)境分析，我們發(fā)覺(jué)：北戴河海天一色度假村在餐飲方面的進(jìn)展最具生命力，因其特色菜色而廣受消費(fèi)者好評(píng)，住宿方面次之；企業(yè)暫無(wú)康體、娛樂(lè)方面的設(shè)施，其作為一個(gè)度假村，提供的休閑娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)不是專(zhuān)門(mén)完善，歸其根由是當(dāng)前我國(guó)一部分度假村沿襲酒店的經(jīng)營(yíng)治理模式，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)好的區(qū)分開(kāi)度假村與酒店的服務(wù)宗旨及經(jīng)營(yíng)理念。海天一色就存在

21、那個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致其產(chǎn)業(yè)組合有所缺失出現(xiàn)了服務(wù)的空白區(qū)域，營(yíng)造的宴請(qǐng)環(huán)境質(zhì)量下降。另一問(wèn)題是，北戴河海天一色度假村沒(méi)有充分利用自身的濱海優(yōu)勢(shì)開(kāi)展有特色的服務(wù)項(xiàng)目，缺少能博得消費(fèi)者眼球的服務(wù)亮點(diǎn)，針對(duì)這一問(wèn)題，我策劃團(tuán)隊(duì)將在下面章節(jié)通過(guò)開(kāi)展特點(diǎn)鮮亮的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)為北戴河海天一色度假村塑造特色品牌形象。二、外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1.政治環(huán)境分析 北戴河政府機(jī)構(gòu)歡迎并支持各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體組織的工作會(huì)議、年會(huì)、論壇、培訓(xùn)、團(tuán)體活動(dòng)、商務(wù)考察、夏（冬）令營(yíng)等各類(lèi)會(huì)議活動(dòng)到北戴河舉辦，推出系列優(yōu)惠的政策并量體定制商務(wù)旅游線路。秦皇島作為旅游都市，政府對(duì)市旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展給予高度重視，不斷完善公共設(shè)

22、施，提升都市形象。2012年新建北戴河機(jī)場(chǎng)，最高質(zhì)量完成北戴河火車(chē)站及站前廣場(chǎng)改建，新建“北戴河列車(chē)”等93組都市景觀雕塑，新增綠地面積82.9萬(wàn)平方米，造林面積13.1萬(wàn)畝，森林覆蓋率達(dá)41.98%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：2012年秦皇島市政府工作報(bào)告）2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析近年來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩，我國(guó)近及進(jìn)展步伐有所放緩，在近兩年國(guó)內(nèi)物價(jià)水平節(jié)節(jié)攀升這種大趨勢(shì)阻礙下，秦皇島2011年接待國(guó)內(nèi)外游客2127萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)172.8億元，分不增長(zhǎng)12.9%和17.3%，并榮獲全國(guó)“最佳休閑都市”稱(chēng)號(hào)（數(shù)據(jù)來(lái)源：2012年秦皇島市政府工作報(bào)告），取得較為理想成績(jī)，可見(jiàn)秦皇島旅游度假產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展前途大好。3.

23、生態(tài)環(huán)境分析北戴河海天一色臨海而建，其近海優(yōu)勢(shì)成為一大賣(mài)點(diǎn)，而海洋及周邊環(huán)境的生態(tài)情況對(duì)其進(jìn)展至關(guān)重要。在2012年4月11日召開(kāi)的市旅發(fā)委第11次全體（擴(kuò)大）會(huì)議暨暑期工作動(dòng)員會(huì)上獲悉，秦皇島市旅游立市百項(xiàng)工程已取得了積極進(jìn)展和時(shí)期性成果，其中可能今年暑期前完成或投入使用的項(xiàng)目就有鴿子窩公園改造提升項(xiàng)目，北戴河海天一色度假村近倚鴿子窩公園，該景點(diǎn)的改造提升更增添了海天一色度假村的吸引力。經(jīng)策劃團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察，北戴河海天一色度假村所處的海濱區(qū)域，位置較為偏僻，游客數(shù)量較少，但當(dāng)?shù)貪O船較多，因此海水及海岸有一定程度的污染。沙灘缺少日常治理，灘上礁石較多，基礎(chǔ)設(shè)施僅有棧道，簡(jiǎn)易秋千等，其他休閑娛樂(lè)設(shè)

24、施都不完善。（二）行業(yè)環(huán)境分析秦皇島作為我國(guó)首批旅游開(kāi)放都市，旅游產(chǎn)業(yè)成為其支柱產(chǎn)業(yè)，隨著其旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展，旅游接待能力與接待能規(guī)模仍在逐步擴(kuò)大，如此大好的進(jìn)展環(huán)境給住宿、餐飲行業(yè)既帶來(lái)了機(jī)會(huì)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，秦皇島市有星級(jí)酒店65家，鄉(xiāng)村酒店48家，其中四星級(jí)鄉(xiāng)村酒店三家，農(nóng)家樂(lè)149家，家庭旅館200余家（見(jiàn)圖3），連鎖快捷酒店也在秦皇島市場(chǎng)異軍突起。秦皇島市政府大力支持旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與進(jìn)展，可能在2013年將送評(píng)星級(jí)酒店六家，鄉(xiāng)村星級(jí)酒店40家，改造提升家庭旅館100家（數(shù)據(jù)來(lái)源：2012年秦皇島市政府工作報(bào)告）。行業(yè)環(huán)境表明，秦皇島市餐飲、住宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)逐級(jí)加大。

25、面對(duì)數(shù)量眾多、等級(jí)不一的競(jìng)爭(zhēng)者，北戴河海天一色度假村如過(guò)想打造一個(gè)具有阻礙力的旅游度假品牌，就需塑造出自己的品牌特色，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出！圖圖3.秦皇島餐飲、住宿行業(yè)情況我們依照調(diào)研了解到的實(shí)際市場(chǎng)情況，把以下企業(yè)定位北戴河海天一色的要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象：表3. 北戴河海天一色要緊競(jìng)爭(zhēng)者情況分析表 項(xiàng)目企業(yè)星級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)業(yè)期業(yè)務(wù)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)秦皇島國(guó)際酒店高端商務(wù)度假酒店全年住宿、餐飲、康體娛樂(lè)、商務(wù)宴請(qǐng)、婚宴完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；高端的品牌形象北戴河新華假日酒店暫無(wú)全年餐飲、住宿、旅游度假、長(zhǎng)期與旅游社接洽，游客為要緊客戶(hù)群；在北戴河地區(qū)多年的經(jīng)營(yíng)，有一定的知名度北戴河華貿(mào)國(guó)際公館（興建中）暫無(wú)全年

26、住宿、餐飲、商務(wù)、度假北戴河首家五星級(jí)酒店；強(qiáng)大的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)；完善的商業(yè)配套設(shè)施、康樂(lè)設(shè)施第二章 企業(yè)進(jìn)展指南針一、SWOT分析S優(yōu)勢(shì)十年的品牌優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上有一定美譽(yù)度集團(tuán)化的運(yùn)用獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，近海，靠近聞名旅游景點(diǎn)鴿子窩公園、海上音樂(lè)廳有自己的服務(wù)亮點(diǎn)，如觀海客房、特色海鮮菜W劣勢(shì)尚未打破傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)僅涉及住宿、餐飲產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)面較窄處于新成立時(shí)期，知名度不高地理位置較為偏僻，交通不便O機(jī)會(huì)北戴河旅游業(yè)的進(jìn)展前景大好消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越重視旅游度假消費(fèi)政府支持本市旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與進(jìn)展，并提供一定的優(yōu)惠政策T威脅競(jìng)爭(zhēng)者良莠不齊，且不斷有競(jìng)爭(zhēng)者加入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈市場(chǎng)需求季節(jié)性

27、強(qiáng)，淡旺季區(qū)分明顯，受氣候阻礙明顯，二、STP戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)需求分析秦皇島每年接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)千萬(wàn)人次，餐飲、住宿市場(chǎng)潛力巨大，但受氣候的阻礙，北戴河酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)季節(jié)性專(zhuān)門(mén)強(qiáng)，淡旺季劃分明顯。每年的夏季是市場(chǎng)需求最大、酒店的盈利空間最大的時(shí)段，也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)期；冬季時(shí)市場(chǎng)需求驟降，現(xiàn)在大部分酒店歇業(yè)，北戴河海天一色全年?duì)I業(yè)，在淡季時(shí)會(huì)采取客房降價(jià)、承接會(huì)議等方式挖掘淡季需求。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，國(guó)人生活水平的提高，人們的消費(fèi)水平也不斷提高，越來(lái)越多的人投資度假旅游，對(duì)餐飲、住宿環(huán)境的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，價(jià)格不再是消費(fèi)者評(píng)價(jià)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力加大，與之相應(yīng)

28、的，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們開(kāi)始追求健康、休閑的生活方式，度假村成為理想的場(chǎng)所。（二）市場(chǎng)細(xì)分北戴河海天一色的經(jīng)營(yíng)定位為打造商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙品牌，其要緊的目標(biāo)群體是有中端、中高端、高端收入的消費(fèi)者，他們有一定的支付能力，且有度假消費(fèi)的需求。我們依照地域、惠顧目的這兩個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這一消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分，并分析了不同目標(biāo)市場(chǎng)各自的需求特點(diǎn)。具體細(xì)分情況請(qǐng)見(jiàn)下表：表4. 北戴河海天一色度假村目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分地地域惠顧目的本地（A市場(chǎng)）外地（B市場(chǎng)）商務(wù)宴請(qǐng)（“金眼睛”）“金眼睛”A市場(chǎng)“金眼睛”B市場(chǎng)旅游度假（“藍(lán)眼睛”）“藍(lán)眼睛”A市場(chǎng)“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)會(huì)議或培訓(xùn)（“黑眼睛”）“黑眼睛”A市場(chǎng)“黑眼睛

29、”B市場(chǎng)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)：1.“金眼睛”市場(chǎng)此市場(chǎng)要緊由商務(wù)人士構(gòu)成，惠顧緣故要緊是商務(wù)宴請(qǐng)，正如我們給本市場(chǎng)命名“金眼睛”，金是財(cái)寶、高端、有面子的象征，該市場(chǎng)消費(fèi)群的特點(diǎn)確實(shí)是最重視度假村場(chǎng)所設(shè)施的氣派、大方，要求度假村的級(jí)不與自己的身份、地位相符。2.“藍(lán)眼睛”市場(chǎng)藍(lán)是大海的顏色，北戴河海天一色作為濱海型度假村，到此度假的游客群體看重的是度假村近海的優(yōu)勢(shì)，他們更重視親近大海的機(jī)會(huì)，再此需求滿(mǎn)足之后才是對(duì)度假村基礎(chǔ)設(shè)施方面的要求。3.“黑眼睛”市場(chǎng)黑色是商務(wù)人士衣著的要緊顏色。“黑眼睛”市場(chǎng)指的是為會(huì)議或培訓(xùn)而來(lái)的消費(fèi)團(tuán)體，他們光顧的要緊目的是完成公務(wù)活動(dòng)，對(duì)度假村其他方面的要求較低。目

30、前，北戴河海天一色度假村在旅游淡季才會(huì)注重這一市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行會(huì)議接待等方面的工作。（三）目標(biāo)市場(chǎng)選擇目前，北戴河海天一色還未充分發(fā)揮品牌價(jià)值，在本地的知名度不是專(zhuān)門(mén)高，但擁有一定數(shù)量的本地商務(wù)宴請(qǐng)客戶(hù)，外地旅游度假游客群體的開(kāi)發(fā)還未形成規(guī)模，依照現(xiàn)實(shí)情況以及可行性，我們將選定“金眼睛”A市場(chǎng)、“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)、“黑眼睛”A市場(chǎng)、“黑眼睛”B市場(chǎng)四個(gè)市場(chǎng)為要緊市場(chǎng)。表5. 北戴河海天一色度假村目標(biāo)市場(chǎng)選擇地地域惠顧目的本地（A市場(chǎng)）外地（B市場(chǎng)）商務(wù)宴請(qǐng)（“金眼睛”）“金眼睛”A市場(chǎng)“金眼睛”B市場(chǎng)旅游度假（“藍(lán)眼睛”）“藍(lán)眼睛”A市場(chǎng)“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)會(huì)議或培訓(xùn)（“黑眼睛”）“黑眼睛”A市場(chǎng)“

31、黑眼睛”B市場(chǎng)（四）市場(chǎng)定位依照選擇的目標(biāo)群體的特點(diǎn)，此次策劃的市場(chǎng)定位采納的是顧客利益定位法，分不對(duì)商務(wù)、度假兩個(gè)群體做出市場(chǎng)定位。1.面向“金眼睛”A市場(chǎng)的商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙市場(chǎng)定位中國(guó)人講究面子，尤其商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)更是要求氣派，針對(duì)商務(wù)客戶(hù)群體，北戴河海天一色定位為“海天一色，商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙”，塑造高端商務(wù)度假酒店形象，力爭(zhēng)打造秦皇島乃至全國(guó)的商務(wù)宴請(qǐng)頭等品牌。2.面向“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)的非凡“3S”享受市場(chǎng)定位現(xiàn)在的社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越緊，消費(fèi)者需要在工作之余有一個(gè)釋放壓力、放松身心的旅游度假地。本著“以人為本”的原則，面向?qū)挸ㄓ慰腿后w，北戴河海天一色度假村結(jié)合“藍(lán)眼睛”市場(chǎng)“要求親近大海”這一

32、需求點(diǎn)，定位以“海天一色，陽(yáng)光下的海上樂(lè)園”契合點(diǎn)，旨在為寬敞消費(fèi)者提供一個(gè)真正能夠達(dá)到休閑、娛樂(lè)目的，充分享受 “sun”（陽(yáng)光）、“sand”（沙灘）、“sea”(海水)的度假場(chǎng)所。這兩個(gè)要緊目標(biāo)市場(chǎng)在需求上既有共同點(diǎn)又有差異，接下來(lái)，我們將針對(duì)企業(yè)在這兩個(gè)市場(chǎng)的定位，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為度假村進(jìn)行具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略策劃。第三章 市場(chǎng)推廣催化劑一、海天一色產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略不管是“金眼睛”市場(chǎng)，依舊“藍(lán)眼睛”市場(chǎng)，他們都對(duì)度假村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有一定要求，綜合本次策劃對(duì)兩個(gè)要緊目標(biāo)市場(chǎng)的定位和企業(yè)中期目標(biāo)，提出了此次度假村產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略。北戴河海天一色現(xiàn)在所涉及的產(chǎn)業(yè)以餐飲和住宿為主，并沒(méi)有打造出能

33、滿(mǎn)足顧客追求健康、休閑需求的度假村。按照度假村的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展模式，北戴河海天一色度假村應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，具體的升級(jí)表現(xiàn)為完善服務(wù)體系，彌補(bǔ)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所建設(shè)的空白。據(jù)對(duì)企業(yè)人員的訪談了解到，目前度假村籌劃中的娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)是度假村KTV。二、淡旺季價(jià)格分級(jí)策略，開(kāi)發(fā)“黑眼睛”市場(chǎng)策略“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)（外地旅游度假群體）是北戴河海天一色的要緊目標(biāo)市場(chǎng)之一，但北戴河旅游產(chǎn)業(yè)淡旺季明顯，真正的旅游旺季只有暑期短短的兩個(gè)月（7月-8月），再此之后，專(zhuān)門(mén)多酒店會(huì)選擇歇業(yè)，北戴河海天一色作為當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多的全年?duì)I業(yè)的度假村之一，如何才能在夏季旺期吸引更多的顧客？如何在淡季把握住原有的顧客？這成為兩個(gè)值得深思的問(wèn)題。為

34、解決以上兩個(gè)問(wèn)題，我們擬定以下策略：（一）淡旺季價(jià)格分級(jí)現(xiàn)時(shí)期，在旺季時(shí)北戴河海天一色的餐飲價(jià)位處于市場(chǎng)價(jià)水平，住宿客房的平均價(jià)格略高于市場(chǎng)價(jià)格，但考慮到其提供的特色服務(wù)，價(jià)格尚在消費(fèi)者的同意范圍之內(nèi)，因此在旺季較高的客房?jī)r(jià)格對(duì)北戴河海天一色度假村客流量的阻礙不大，甚至能夠提高企業(yè)的利潤(rùn)空間。在淡季時(shí)，旅游市場(chǎng)需求驟降，現(xiàn)在的住宿、餐飲價(jià)格不能保持旺季時(shí)的水平。通過(guò)降價(jià)的形式可在一定程度上挖掘淡季的市場(chǎng)需求，降價(jià)的比率在30%40%之間。現(xiàn)在期企業(yè)不追求經(jīng)營(yíng)的高利潤(rùn)，而在保證經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上獵取一定利潤(rùn)，具體的價(jià)格方案請(qǐng)見(jiàn)下表：表6.北戴河海天一色淡旺季分級(jí)價(jià)格表房型7月1日8月31日非周末周

35、末前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)2號(hào)樓零層海景標(biāo)準(zhǔn)間一層海景標(biāo)準(zhǔn)間440420520500二層海景情侶間560540680660三層海景家庭間780760880860四層海景標(biāo)準(zhǔn)間6806608808603號(hào)樓一層一般標(biāo)準(zhǔn)間300280380360一層海景標(biāo)準(zhǔn)間380360440420二層海景標(biāo)準(zhǔn)間520500680660三層海景標(biāo)準(zhǔn)間660640880860三層日出情侶間780760980960四層海景標(biāo)準(zhǔn)間7807609809601號(hào)樓豪華標(biāo)準(zhǔn)間1880178018801780高級(jí)套房2280218022802180豪華雙套房2880278028802780豪華套房999989999999899

36、9備注：7-8月份，正式北戴河地區(qū)的旅游黃金季，現(xiàn)在期，本地區(qū)的客房供不應(yīng)求，各大酒店都會(huì)抬高客房?jī)r(jià)格尋求供求之間的平衡，對(duì)此，我們匹配海天一色度假村消費(fèi)者階層的消費(fèi)心理，采納尾數(shù)定價(jià)法，為客房制定旺季價(jià)格，旨在把握住暑期旅游黃金季。房型6月1日7月1日非周末周末前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)2號(hào)樓零層海景標(biāo)準(zhǔn)間一層海景標(biāo)準(zhǔn)間280260380360二層海景情侶間380360480460三層海景家庭間480460680660四層海景標(biāo)準(zhǔn)間4804605805603號(hào)樓一層一般標(biāo)準(zhǔn)間220200260240一層海景標(biāo)準(zhǔn)間260240360340二層海景標(biāo)準(zhǔn)間360340480460三層海景標(biāo)準(zhǔn)間460

37、440580560三層日出情侶間560540780760四層海景標(biāo)準(zhǔn)間5605407807601號(hào)樓豪華標(biāo)準(zhǔn)間1280118012801180高級(jí)套房1480138014801380豪華雙套房1880178018801780豪華套房7999699979996999備注：6月份是北戴河地區(qū)由春季向暑期過(guò)渡的時(shí)期，這期間內(nèi)，已有少數(shù)游客開(kāi)始了北戴河之旅，但并不是酒店行業(yè)行情最火爆的時(shí)期，客房需求仍然是供大于求，為了給正式進(jìn)入暑期制造一個(gè)緩沖過(guò)程，這一時(shí)期我們?yōu)槠渲贫讼鄬?duì)較低的價(jià)格。房型9月1日5月31日淡季節(jié)假日/五一/端午前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)前臺(tái)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)2號(hào)樓零層海景標(biāo)準(zhǔn)間一層海景標(biāo)準(zhǔn)間1601602

38、80260二層海景情侶間240220380360三層海景家庭間300380480460四層海景標(biāo)準(zhǔn)間3002804804603號(hào)樓一層一般標(biāo)準(zhǔn)間220220一層海景標(biāo)準(zhǔn)間260240二層海景標(biāo)準(zhǔn)間220200360340三層海景標(biāo)準(zhǔn)間320300460440三層日出情侶間420400560540四層海景標(biāo)準(zhǔn)間4204005605401號(hào)樓豪華標(biāo)準(zhǔn)間1280118012801180高級(jí)套房1480138014801380豪華雙套房1880178018801780豪華套房7999699979996999備注：節(jié)假日也是游客出行的重要時(shí)期，但由于假期一般較短，且正處于淡旺季交替的時(shí)期，因此這一時(shí)期的

39、價(jià)格會(huì)在淡季價(jià)格的水平上有所回升，但可不能高過(guò)暑期價(jià)格水平。（二）開(kāi)發(fā)“黑眼睛”市場(chǎng)在旅游淡季，“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)需求嚴(yán)峻萎縮的時(shí)候，度假村應(yīng)注重對(duì)“黑眼睛”市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，主動(dòng)在市場(chǎng)查找需求，接待會(huì)議或培訓(xùn)團(tuán)體，讓此市場(chǎng)在淡季為度假村帶來(lái)支持性的利潤(rùn)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、促進(jìn)網(wǎng)站渠道運(yùn)轉(zhuǎn)作為一家盈利企業(yè)，客房、餐飲、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及時(shí)海天一色度假村提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品，目前，海天一色內(nèi)部要緊有前臺(tái)銷(xiāo)售、自由網(wǎng)站預(yù)訂、電話(huà)預(yù)訂三條銷(xiāo)售渠道，外部則有各大旅游網(wǎng)站掛牌預(yù)訂渠道，但我們了解到，外部渠道每月的銷(xiāo)售量不及月總業(yè)務(wù)量的5%，造成這一結(jié)果的緣故是什么？為了解決這一問(wèn)題，我策劃團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)入海天一色的合

40、作企業(yè)內(nèi)部北戴河知途旅游網(wǎng)，進(jìn)行了為期一個(gè)月的調(diào)研。最后，我們發(fā)覺(jué)，各大酒店與網(wǎng)站的合作要緊采納“網(wǎng)站代售客房、酒店結(jié)以傭金”的方式，而在同一家網(wǎng)站往往同時(shí)與上百家酒店進(jìn)行合作，面對(duì)如此多的選擇，除了消費(fèi)者自身的喜好外，網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員的推舉、意見(jiàn)對(duì)消費(fèi)者的選擇也有專(zhuān)門(mén)大的阻礙，他們會(huì)優(yōu)先推舉返傭高、性?xún)r(jià)比高的酒店，但在同星級(jí)酒店中，海天一色的客房?jī)r(jià)格偏高、返傭偏低，以致在網(wǎng)站銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不佳，因此度假村與該網(wǎng)站的合作關(guān)系不是專(zhuān)門(mén)緊密。為了更好的開(kāi)發(fā)外部渠道，我們參考其他酒店的返傭程度將海天一色的傭金作了一定的上調(diào)，具體調(diào)整如下：房型同星級(jí)酒店平均傭金水平海天一色原傭金水平調(diào)整后海天一色傭金水平標(biāo)準(zhǔn)

41、間/情侶間/家庭間806080豪華套房150100200備注：2、3號(hào)樓加床100元/張，1號(hào)樓加床200元/張除了調(diào)整傭金的措施，我們建議經(jīng)理安排了一名專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)站預(yù)訂業(yè)務(wù)的前臺(tái)人員，保證度假村與網(wǎng)站的及時(shí)溝通，保障外地游客的利益。通過(guò)這兩項(xiàng)措施，我度假村在北戴河知途旅游網(wǎng)月銷(xiāo)售的總間夜數(shù)達(dá)到了68間/夜，上漲了34%，加上今年暑期受天氣的阻礙游客數(shù)量大減，取得如此大的成績(jī)，專(zhuān)門(mén)好的促進(jìn)了度假村與知途網(wǎng)站的友好合作關(guān)系。四、全方位的促銷(xiāo)策略 （一）廣告 北戴河海天一色度假村前期要緊通過(guò)報(bào)紙、宣傳單、企業(yè)期刊三種途徑對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳。通過(guò)調(diào)研發(fā)覺(jué)：1.報(bào)紙宣傳效果不佳，因?yàn)樗氖鼙姺秶^小，

42、不能把宣傳專(zhuān)門(mén)好的滲透到目標(biāo)群體；2.宣傳單取得不錯(cuò)的宣傳效果，但其宣傳范圍有限，對(duì)游客目標(biāo)市場(chǎng)的阻礙不大；3.企業(yè)期刊處于創(chuàng)刊時(shí)期，流通范圍較小。結(jié)合以上情況以及本次策劃目標(biāo)市場(chǎng)廣告受眾的特點(diǎn)，現(xiàn)在北戴河海天一色度假村需要配合使用多種有效廣告方式，爭(zhēng)取在最短時(shí)刻獵取最大的市場(chǎng)知名度。（二）人員推廣加強(qiáng)站點(diǎn)推廣，發(fā)揮網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，在酒店行業(yè)，專(zhuān)門(mén)多消費(fèi)者尤其是外地的消費(fèi)者會(huì)選擇提早在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂酒店。而秦皇島的酒店網(wǎng)站建設(shè)仍處于初級(jí)時(shí)期，海天一色擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，已成為本地區(qū)酒店網(wǎng)站建設(shè)中的領(lǐng)先者，應(yīng)充分運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)。目前，北戴河海天一色通過(guò)搜

43、索引擎進(jìn)行站點(diǎn)推廣工作，差不多實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，完善了網(wǎng)絡(luò)信息反饋系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更加便捷的度假服務(wù)。（三）營(yíng)業(yè)推廣為了更好的滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求，本次策劃依照“金眼睛”A、“藍(lán)眼睛”B兩市場(chǎng)在需求方面的共同點(diǎn)和其各自需求的不同點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)，活動(dòng)籌劃的指導(dǎo)思想為“利用需求共同點(diǎn)，重視需求差異點(diǎn)”。1.“那個(gè)夏天，把北戴河帶回家”海天一色特色紀(jì)念品派送活動(dòng)專(zhuān)門(mén)多酒店都會(huì)向顧客提供一些印有企業(yè)標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品、紀(jì)念品，如杯子、T恤、果籃等，北戴河海天一色也會(huì)采取一定的措施，然而這些物品一般都沒(méi)有特色，經(jīng)歷度不高。面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，北戴河海天一色度假村應(yīng)結(jié)合自身的特色，設(shè)計(jì)出一些有新意、經(jīng)歷度和辨識(shí)

44、度高的贈(zèng)品、紀(jì)念品。于此我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了“那個(gè)夏天，把北戴河帶回家”特色度假紀(jì)念品活動(dòng)，紀(jì)念品為裝有戴河海水、海沙的玻璃瓶，讓旅游度假在度假的同時(shí)得到本度假村最有誠(chéng)意的招待與細(xì)致的關(guān)懷。此項(xiàng)特色紀(jì)念品活動(dòng)將會(huì)在行動(dòng)策劃中詳細(xì)安排。2.創(chuàng)建海天一色美食俱樂(lè)部據(jù)2012年秦皇島市政府工作報(bào)告獲悉，政府為加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，打算培育一批特色美食、購(gòu)物娛樂(lè)街區(qū)。海天一色度假村在餐飲方面業(yè)績(jī)突出，為了發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，度假村會(huì)不定期的進(jìn)行美食節(jié)活動(dòng)，在此期間會(huì)推出特色菜，北戴河海天一色今年更是籌劃了第六屆全國(guó)廚師美食節(jié)，但通過(guò)對(duì)以往美食節(jié)舉辦情況的調(diào)查，我們發(fā)覺(jué)：美食節(jié)對(duì)外的阻礙并不大，效果并不是專(zhuān)門(mén)好。再

45、大的企業(yè)都專(zhuān)門(mén)難做到滿(mǎn)足所有市場(chǎng)的需求，因此企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)某一市場(chǎng)，充分挖掘并滿(mǎn)足這一市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。結(jié)合度假村自身的餐飲優(yōu)勢(shì)，我們從既定的目標(biāo)市場(chǎng)中找出“美食愛(ài)好者”這一群體，創(chuàng)建海天一色美食俱樂(lè)部。如此一方面能夠更好的發(fā)揮美食節(jié)的效用，鞏固度假村的“金眼睛”A市場(chǎng)；另一方面可為北戴河海天一色找到一個(gè)它向度假村經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)渡點(diǎn)，為北戴河海天一色度假村打造特色服務(wù)，塑造其區(qū)不與競(jìng)爭(zhēng)者的亮點(diǎn)。3.籌辦北戴河海天一色度假村夏季沙灘排球聯(lián)賽籌辦這項(xiàng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展目的一方面是為了更好的滿(mǎn)足“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)“3S”的消費(fèi)需求，另一方面是結(jié)合本次策劃的中期目標(biāo)，開(kāi)展度假村模式下的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，促使北戴

46、河海天一色向度假村的模式過(guò)渡。沙灘排球被譽(yù)為“21世紀(jì)最杰出的運(yùn)動(dòng)”,運(yùn)動(dòng)員和觀眾頭頂藍(lán)天，沐浴陽(yáng)光，光著腳板在金色柔軟的沙灘上，盡情的跳躍、滾翻、流汗、享受著美妙的時(shí)刻。沙灘排球以自身特有的魅力越來(lái)越受人們的青睞，參加的人急劇的增加。這給北戴河海天一色度假村籌辦這項(xiàng)活動(dòng)提供了契機(jī)。依照消費(fèi)者追求健康的度假休閑方式，希望借度假達(dá)到放松身心這一目的，夏季沙灘排球聯(lián)賽能夠把寬敞消費(fèi)者置身于碧海藍(lán)天下，感受運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，也可塑造出北戴河海天一色區(qū)不于酒店競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)亮點(diǎn)。（四）公共關(guān)系“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”愛(ài)海護(hù)海公益活動(dòng)經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解到，北戴河海天一色度假村周邊的海岸地帶缺乏有關(guān)部門(mén)的治理

47、，因此海岸周邊有一定程度的污染，沙灘碎石遍布，不能為顧客提供高質(zhì)量的海岸環(huán)境。北戴河海天一色以近海為其特色，參與海岸環(huán)境愛(ài)護(hù)既有利于美化其經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此次促進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)的主題擬定為“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”，詳細(xì)的活動(dòng)方案將在下一章節(jié)進(jìn)行介紹。第四章 行動(dòng)策劃指令書(shū)一、多方向廣告投放（一）廣告投放途徑1.路標(biāo)廣告北戴河海天一色度假村的地理位置較為隱蔽，公共交通不便，因此打算投放路標(biāo)廣告，一方面是通過(guò)路標(biāo)指引潛在客戶(hù)光顧，另一方面則是加強(qiáng)本地“金眼睛”市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)度假村的經(jīng)歷，起到廣告提醒的作用。路標(biāo)廣告的標(biāo)志路段已選定為兩條：（1）自駕游客自京沈高速牽引線下

48、高速后，直行至崔各莊環(huán)島，從那個(gè)地點(diǎn)開(kāi)始正式進(jìn)入北戴河旅游區(qū)，將那個(gè)地點(diǎn)定為路標(biāo)指示牌的起點(diǎn)，至此到北戴河海天一色度假村的每一個(gè)路口將設(shè)一個(gè)路標(biāo)指示牌，對(duì)游客進(jìn)行指引。（2）乘火車(chē)的游客到站后，多會(huì)選擇乘出租車(chē)或者公交車(chē)，為了給到站游客一個(gè)明確的住宿目的地提示，這條路線上，我們會(huì)將路標(biāo)指示牌重點(diǎn)設(shè)立在北戴河站，路程中酌情設(shè)置，具體如下圖標(biāo)注：圖4.海天一色路標(biāo)廣告設(shè)置路線設(shè)計(jì)2.車(chē)體廣告公交是一個(gè)都市交通的血脈，投放車(chē)體廣告能夠更有效的擴(kuò)大企業(yè)的宣傳范圍，也可對(duì)潛在消費(fèi)群體起到告知的作用。投放的目標(biāo)車(chē)輛為34路、5路兩北戴河要緊公交線路和本地出租車(chē)。車(chē)體廣告的投放要注意廣告內(nèi)容要符合企業(yè)定位，

49、企業(yè)地址、聯(lián)系電話(huà)要明顯。3.網(wǎng)站廣告北戴河海天一色度假村現(xiàn)有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道能夠利用。一個(gè)是本企業(yè)的網(wǎng)站，度假村應(yīng)加強(qiáng)站點(diǎn)推廣工作，提升網(wǎng)站知名度，除了企業(yè)現(xiàn)在通過(guò)搜索引擎推廣這一方法外，還能夠運(yùn)用互換鏈接的方法推廣站點(diǎn)，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更廣的業(yè)務(wù)范圍；另一個(gè)則是各大酒店團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，借用大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站額知名度投放廣告，能夠節(jié)約宣傳成本并取得理想的效果。（二）廣告費(fèi)用預(yù)算表7. 北戴河海天一色度假村廣告活動(dòng)預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額（元/年）路標(biāo)廣告制作費(fèi)用5000車(chē)體廣告費(fèi)用20000網(wǎng)站廣告費(fèi)用、網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用12000二、“那個(gè)夏天，把北戴河帶回家”海天一色特色紀(jì)念品活動(dòng)（一）活動(dòng)主題：那個(gè)夏天，把北

50、戴河帶回家（二）活動(dòng)目的：通過(guò)派送特色紀(jì)念品，提高顧客對(duì)海天一色的品牌經(jīng)歷度與辨識(shí)度，從而達(dá)到提升知名度，鞏固、擴(kuò)大客源的目的。（三）活動(dòng)時(shí)刻：2012年6月2012年8月（四）活動(dòng)目標(biāo)群體：在活動(dòng)期間光顧本度假村的顧客（五）活動(dòng)背景秦皇島地區(qū)酒店林立，餐飲住宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各企業(yè)都會(huì)想方法提高自身的知名度與美譽(yù)度，提供特色的服務(wù)或給消費(fèi)者帶來(lái)“專(zhuān)門(mén)”的利益點(diǎn)無(wú)疑是達(dá)到這一目標(biāo)的突破點(diǎn)。北戴河作為濱海旅游都市，來(lái)到北戴河海天一色度假村的消費(fèi)者大部分差不多上為了切身感受親近大海的感受，在工作之余給自己營(yíng)造一個(gè)輕松、休閑的度假環(huán)境，結(jié)合北戴河當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者需求，特為北戴河海天一色度假村制定

51、了此次度假村特色紀(jì)念品派送活動(dòng)。（六）活動(dòng)步驟1.紀(jì)念品的籌備北戴河海天一色度假村與秦皇島玻璃廠合作，定制一批印有海天一色logo標(biāo)志的球形、瓶狀玻璃容器，容器內(nèi)盛有北戴河海水,寓意把北戴河帶回家。依照暑期旺季客流量推算，第一批特色紀(jì)念品擬定制2000個(gè)。紀(jì)念品設(shè)計(jì)樣圖如下：2.派送程序特色紀(jì)念品的派送對(duì)象為入住本度假村的顧客，派送方式為度假村顧客到前臺(tái)交退客房時(shí)，由前臺(tái)人員以度假村的名義將紀(jì)念品贈(zèng)送給顧客。（七）人員安排此次特色紀(jì)念品活動(dòng)，紀(jì)念品籌備時(shí)期由度假村行政部人員負(fù)責(zé)聯(lián)系秦皇島玻璃廠，直至紀(jì)念品制作完成交接到本企業(yè)。紀(jì)念品的贈(zèng)送由前臺(tái)服務(wù)人員負(fù)責(zé)，不需特定指派人員。（八）活動(dòng)預(yù)算表8

52、. 北戴河海天一色度假村特色紀(jì)念品活動(dòng)預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額(元)合計(jì)（元）紀(jì)念品材料費(fèi)20004000紀(jì)念品托付加工費(fèi)用2000三、海天一色美食俱樂(lè)部（一）俱樂(lè)部名稱(chēng)：海天一色美食俱樂(lè)部（二）創(chuàng)建目的：創(chuàng)建主題俱樂(lè)部是北戴河海天一色有現(xiàn)行的酒店經(jīng)營(yíng)模式想正規(guī)的度假村經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡的重要一步，旨在完善經(jīng)營(yíng)體制，打造海天一色區(qū)不于眾多競(jìng)爭(zhēng)者的閃光點(diǎn)，在此前提下，達(dá)到鞏固客源的目的。（三）創(chuàng)建時(shí)刻：2012年7月（四）創(chuàng)建背景依照21世紀(jì)旅游度假進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，游客將不再青睞無(wú)主題的度假旅游，而是越來(lái)越傾向于選擇主題化的度假模式，那北戴河海天一色度假村與主題旅游的切合點(diǎn)在哪里？依照調(diào)查發(fā)覺(jué)，秦皇島市政府力

53、促旅游，打算培育一批特色美食，而餐飲又是北戴河海天一色經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的重頭戲，在這幾項(xiàng)條件的推動(dòng)下，創(chuàng)辦以“美食”為核心的主題旅游無(wú)疑是北戴河海天一色度假村的進(jìn)展契機(jī)。（五）俱樂(lè)部成立具體實(shí)施方法1.俱樂(lè)部成員資格認(rèn)證凡是美食愛(ài)好者均可自愿申請(qǐng)加入該俱樂(lè)部，在繳納會(huì)費(fèi)后成為俱樂(lè)部會(huì)員，俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)依照年度舉辦活動(dòng)的情況制定。2.俱樂(lè)部會(huì)員特色服務(wù)俱樂(lè)部成員可享受本度假村消費(fèi)的優(yōu)惠政策，結(jié)合預(yù)存款的優(yōu)惠政策給消費(fèi)九五折的優(yōu)惠；每年舉辦的美食節(jié)、新菜品的推舉都會(huì)邀請(qǐng)俱樂(lè)部會(huì)員的參加，為寬敞消費(fèi)者提供一個(gè)主題化的休閑場(chǎng)所；康體娛樂(lè)中心建設(shè)完成將免費(fèi)面向?qū)挸〞?huì)員，為您提供更加完善的服務(wù)。3.俱樂(lè)部設(shè)施建設(shè)為

54、了提供更全面的服務(wù)，北戴河海天一色將會(huì)進(jìn)行對(duì)度假村的康體、娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，KTV、SPA中心、臺(tái)球廳、咖啡廳將會(huì)在3-5年內(nèi)逐步建設(shè)完成并投入使用。四、北戴河海天一色度假村夏季沙灘排球聯(lián)賽（一）活動(dòng)主題：加入海天一色，玩轉(zhuǎn)陽(yáng)光“沙排”（二）活動(dòng)目的本次策劃中的“藍(lán)眼睛”B目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)“3S”消費(fèi)有專(zhuān)門(mén)大的需求，且北戴河海天一色需要通過(guò)一些具體的措施向度假村模式轉(zhuǎn)變，從中打造自己的特色服務(wù)，為了達(dá)到這些目的特籌劃了這項(xiàng)需公眾參與的體育運(yùn)動(dòng)。（三）活動(dòng)時(shí)刻：每年的暑期旅游旺季，舉辦時(shí)刻擬定在6月20日8月20日間，具體開(kāi)展時(shí)刻需依照當(dāng)年具體情況而定。（四）活動(dòng)地點(diǎn)：北戴河海天一色度假村B座西側(cè)海灘（五

55、）活動(dòng)背景1.度假消費(fèi)者追求健康、休閑的度假方式；2.沙灘排球是一項(xiàng)廣受大眾歡迎的體育運(yùn)動(dòng)；3.北戴河海天一色借著其地理位置優(yōu)勢(shì)，有舉辦沙灘排球競(jìng)賽的能力和條件（六）活動(dòng)步驟1.制定聯(lián)賽章程北戴河海天一色沙灘排球聯(lián)賽競(jìng)賽為4人制，三局兩勝，不分男女隊(duì)伍。凡愛(ài)好沙排運(yùn)動(dòng)、軀體健康者均可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加。報(bào)名者可自由結(jié)隊(duì)，沒(méi)有隊(duì)伍者由承辦方北戴河海天一色度假村負(fù)責(zé)結(jié)隊(duì)，活動(dòng)目的在于享受沙排的樂(lè)趣。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：本次聯(lián)賽將決出冠軍隊(duì)伍一支，獲獎(jiǎng)成員可享受北戴河海天一色度假村提供的海景套房三天兩夜免費(fèi)入住服務(wù)；亞軍隊(duì)伍一支，獎(jiǎng)品為總價(jià)值為544元的秦皇島銀星美食城自助餐券4張；季軍隊(duì)伍兩支，每支

56、獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)將獲得北戴河鴿子窩公園門(mén)票4張，共價(jià)值100元。2.聯(lián)賽宣傳活動(dòng)在競(jìng)賽進(jìn)行前一個(gè)月，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、有企業(yè)網(wǎng)站有互換鏈接的其他知名網(wǎng)站兩個(gè)途徑，公布聯(lián)賽相關(guān)信息（包括聯(lián)賽規(guī)則、流程、獎(jiǎng)項(xiàng)、參賽要求等），開(kāi)展聯(lián)賽宣傳活動(dòng)和報(bào)名活動(dòng)。3. 聯(lián)賽預(yù)備活動(dòng)預(yù)備必要器械、工具。包括沙排競(jìng)賽場(chǎng)地（標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地規(guī)模為816米）、球網(wǎng)、排球、；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置所需工具，包括大型遮陽(yáng)傘、裁判臺(tái)、頒獎(jiǎng)臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)看板、免費(fèi)礦泉水等；獎(jiǎng)品的預(yù)備。4.聯(lián)賽人員配備為了保障在聯(lián)賽舉辦期間度假村的正常經(jīng)營(yíng)，本次活動(dòng)將邀請(qǐng)企業(yè)治理層三名擔(dān)任頒獎(jiǎng)嘉賓；賽場(chǎng)服務(wù)人員、賽場(chǎng)秩序維護(hù)人員將從度假村合作院校秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院招募70名大學(xué)

57、生擔(dān)任；競(jìng)賽裁判兩名，將聘請(qǐng)秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育教師擔(dān)任。（七）人員安排人員配備名額賽場(chǎng)服務(wù)人員50名賽場(chǎng)秩序維護(hù)人員20名競(jìng)賽裁判2名頒獎(jiǎng)嘉賓3名（八）費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用金額（元）宣傳費(fèi)用3000人職員資費(fèi)用4000獎(jiǎng)品成本費(fèi)用1644場(chǎng)地布置費(fèi)用3500工作人員服裝制作費(fèi)用700合計(jì)12644五、“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”愛(ài)海護(hù)海公益活動(dòng)（一）活動(dòng)主題：海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者（二）活動(dòng)目的北戴河海天一色度假村地處渤海之濱，這也是度假村最大的優(yōu)勢(shì)。為了通過(guò)公共關(guān)系給企業(yè)塑造更好的企業(yè)形象，提升公眾對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度，展現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的價(jià)值，特策劃了此次愛(ài)海護(hù)海公益活動(dòng)，旨在塑造海天一色“藍(lán)色使者”企業(yè)形象。（三）活動(dòng)時(shí)刻此次活動(dòng)屬長(zhǎng)期性活動(dòng)，按周期進(jìn)行。在旅游旺季，此公益活動(dòng)平均一個(gè)月進(jìn)行一次；在淡季，活動(dòng)約兩個(gè)月一次。（四）活動(dòng)背景北戴河海天一色度假村所處的海濱在旅游旺季時(shí)游客眾多，游客留下的垃圾在一定程度上對(duì)海灘造成污染，且附近海岸缺