1、員工崗位資格培訓考試習題集對公客戶經理（ 年修訂版）第一部分公共基礎第一章農業銀行發展概況（ 題）一、判斷題（共 題） 年，中國農業銀行向中國農業發展銀行劃轉了政策性業務，標志著農業銀行已徹底完成了由國家專業銀行向國有商業銀行的轉變，不再承擔任何政策性金融業務。（ ）仍有。如經營范圍中就有“代理政策性銀行”業務。 年 月，經政務院批準，中國農業銀行正式成立。（ ）年月正式成立，年月成立的是中國農業合作銀行。中國農業銀行于 年 月再次恢復成立，成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行。（ ）年月正式恢復。 年，根據國務院關于金融體制改革的決定，中國農業銀行與農村信用社脫離行政隸屬關系，進入全

2、面向商業銀行轉軌的新階段。（ ）關于金融體制改革的決定是年月出臺，關于農村金融體制改革的決定才是年出臺的，注意區別。 年，財政部向農行注資 億元人民幣等值美元，與中央匯金投資有限責任公司并列成為農行第一大股東。（）應為億元，而且是中央匯金投資有限責任公司向農行注資億元。 年 月 日，中國農業銀行股份有限公司掛牌成立并成功上市。（ ）正式上市時間為今年月日在上海和日在香港分別上市。 年 月，農業銀行分別在深圳證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。（ ）在上海和日在香港分別上市截至 年底，農業銀行資產總額 億元，占全國銀行業資產總額的。（ ）截至 年底，農業銀行擁有 家境

3、內機構，是國內擁有分支機構最多的銀行。（ ）擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內物理網絡和數量最多的.農業銀行在境內建制縣（市）的網點覆蓋率基本達到，因此，以境內分支機構數量計，農業銀行擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的銷售網絡。（ ）農業銀行的改革發展要以保護消費者權益為出發點。充分保護存款人等各相關方的利益，尊重客戶的知情權和選擇權，提高消費者識別和防范金融風險的能力，有效保障消費者權益。（）二、單選題（共 題）（ ）是新中國設立的第一家國有商業銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業銀行。中國工商銀行中國農業銀行中國銀行中國建設銀行中國農業銀行的前身是（ ）。中國農民銀行中國農業發

4、展銀行農業合作銀行中國人民銀行（ ） 月，經國務院批準，中國農業銀行成立。 年 年 年 年（ ） 月，國務院發出關于恢復中國農業銀行的通知，中國農業銀行正式恢復，成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行。 年 年 年 年中國農業發展銀行從農業銀行分設是在（ ）。 年 年 年 年農業銀行與農村信用社脫離隸屬關系的時間是（ ）。 年 年 年 年農業銀行由國有獨資商業銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農業銀行股份有限公司”的時間是（ ）。 年 月 年 月 年 月 年 月國務院第 次常務會議審議并原則通過中國農業銀行股份制改革實施總體方案的時間是（ ）。 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年

5、月 日中國農業銀行股份有限公司成立于（ ）。 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日中國農業銀行股份有限公司于（ ）在 股上市。 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 截至 年底，農業銀行擁有約（ ）個公司客戶。 萬 萬 萬 萬截至 年底，農業銀行發放貸款和墊款總額為 億元，占全國銀行業貸款總額的（ ）。 年農業銀行實現代理保險業務收入 億元，市場份額連續（ ）年保持四大行第一。二三四五在英國銀行家雜志發布“ 年全球銀行品牌 強排行榜”中，農業銀行以 億美元的品牌價值，位居全球第 位，排名較 年提升了（ ）位。在財資（）雜志 年度“最具潛力中國企業”及公司獎項的頒獎典禮上，農

6、業銀行獲評“ 年最具潛力中國企業”（銀行金融業）第（ ）名。一二三四中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為總綱。發展戰略保護消費者權益股東價值最大化資本約束中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為指針。發展戰略保護消費者權益股東價值最大化資本約束中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（）為邊界。發展戰略保護消費者權益股東價值最大化資本約束中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為基礎。財務約束風險管理經營和管理轉型人才強行中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為主線。財務

7、約束風險管理經營和管理轉型人才強行中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為根本動力。財務約束風險管理深化改革人才強行中國農業銀行 年改革發展規劃綱要提出，農業銀行改革發展要以（ ）為支撐。財務約束風險管理經營和管理轉型人才強行（ ）是未來三年農業銀行服務“三農”的行動綱領，是制定相關政策措施的重要依據。中國農業銀行 年“三農”業務發展規劃中國農業銀行 年改革發展規劃綱要中國農業銀行關于加快重點城市行發展的實施意見（）中國農業銀行 年“三農”和縣域業務發展規劃 年 月，農業銀行制定下發了關于加快重點城市行改革發展的若干意見，在全行范圍內實施重點城市行（ ）。經營轉型戰略

8、“藍海戰略”“保、搶、挖”戰略優先發展戰略農業銀行關于加快重點城市行改革發展的若干意見確定了加快改革發展的重點城市行有（ ）家。農業銀行重點城市行加快改革發展的總體要求是（）。三年發生顯著變化，五年發生根本變化增強核心競爭力和可持續發展能力爭先創優，擴大份額橫向進位，縱向提升到 年末，農業銀行重點城市行存款和中間業務收入的四大行總量市場份額達到（），貸款總量市場份額力爭（ ）。第二位、進一位第一位、進兩位第一位、進一位第二位、進兩位農業銀行的核心價值觀是（ ）。誠信、人本、穩健、創新、卓越誠實公正穩健創造服務、創新、穩健誠信立業，穩健行遠（ ）是農業銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反

9、映。使命愿景核心價值觀核心價值觀指導下的相關理念“面向三農、服務城鄉、回報股東、成就員工”是農業銀行的（ ）。使命愿景核心價值觀理念農業銀行的愿景是（ ）。建設城鄉一體化的全能型國際金融企業客戶至上，始終如一建設一流現代商業銀行誠心永恒穩健致遠三、多選題（共 題） 年 月，第三次全國金融工作會議確定了農業銀行股份制改革的總原則是（ ）。面向“三農”整體改制商業運作擇機上市作為國內規模最大的商業銀行之一，農業銀行在諸多領域居行業領先地位，包括( )。建制縣（市）網點覆蓋率達到截至 年末，個人客戶數量居大型商業銀行首位代理保險業務收入市場份額連續三年保持四大行第一截至 年末，保險資產托管規模居同業

10、首位農業銀行的競爭優勢包括（ ）。網點網絡優勢客戶資金優勢橫跨城鄉優勢品牌形象優勢 年初，總行制定了 年改革發展規劃綱要，明確了這三年全行改革發展的（ ）。指導思想基本要求戰略重點奮斗目標 年初，總行制定了中國農業銀行 年“三農”和縣域業務發展規劃，主要（ ）闡明農業銀行服務“三農”和縣域經濟發展的戰略方針和運作模式明確市場定位和發展目標確定轉型方向和工作重點落實政策機制和保障措施農業銀行服務“三農”和縣域經濟發展的總體要求包括（ ）。成本可控收益倍增風險可控商業可持續 年，農業銀行“三農”和縣域業務發展的主要目標是（ ）。商業可持續服務“三農”模式基本形成“三農”和縣域業務經營戰略布局基本完

11、成“三農”和縣域金融服務能力明顯提高，縣域支行市場競爭力明顯增強“三農”和縣域業務持續穩定發展以下哪幾家行不屬于“”的范圍（ ）唐山分行吉林省分行營業部徐州分行威海分行“十二五”期間，重點城市行改革發展的總體目標是（ ） 家重點城市行要做大做強各項業務，實現對同業的全面趕超進一步完善長效機制，在經營轉型、競爭能力、價值創造、風險控制等各方面實現突破性進展市場份額和盈利能力實現“橫向進位，縱向提升”，構建主流銀行地位強化對全行經營績效的支柱作用按照重點城市行優先發展戰略，到 年末，重點城市行的各項業務要實現較快發展，包括（ ）。各項存款余額達到 億元各項貸款余額達到 億元當年實現中間業務收入達到

12、 億元當年新發放貸款不良率控制在以下按照農業銀行制定下發了中國農業銀行關于加快重點城市行改革發展的若干意見，推進重點城市行改革與發展的重點措施包括（ ）。強化資源配置改進授權管理優化制度流程加強考核與評價中國農業銀行企業文化核心理念包括（ ）。使命愿景核心價值觀核心價值觀指導下的相關理念農業銀行的核心價值觀是指導全行員工的（ ）。基本準則基本規范價值導向價值標準農業銀行的經營理念包括（ ）。以市場為導向以客戶為中心以風險控制為前提以效益為目標農業銀行的管理理念包括（ ）。細節決定成敗合規創造價值責任成就事業效率就是效益農業銀行的服務理念包括（ ）。客戶至上始終如一后臺服務前臺全行服務客戶農業銀

13、行倡導用心服務，不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到（ ）。文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一優質高效，標準規范，服務質量始終如一親敬客戶，助力發展，和諧共贏始終如一以人為本，績效為先，價值創造始終如一農業銀行的風險理念包括（ ）。違規就是風險安全就是效益有規必行違規必究農業銀行的人才理念包括（ ）。德才兼備以德為本尚賢用能績效為先第二章農業銀行對公業務（ 題）一、判斷題（共 題） 商業銀行對公業務國外同業一般稱為公司金融業務，是指商業銀行向企（事）業法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務的總稱。（ ）按照業務種類劃分，商業銀行對公業務可以分為資產業務和負債業務、中間業務兩大類

14、。（ ） 按照客戶所處區域劃分，商業銀行對公業務可以分為城市對公業務和農村對公業務。（ ）縣域對公業務按照農業銀行目前的組織架構，產品研發部屬于對公業務部門。（ ）為加強農業銀行對公業務的系統管理，各一級分行和二級分行都參照總行機構設置模式，層層設立了相應的對公業務管理部門。（ ）農業銀行機構業務由機構對公、金融同業、銀保合作三個業務板塊組成。（ ）農業銀行是國內首批獲得證券投資基金托管業務資格的商業銀行之一。（ ）農業銀行各級行公司業務部門負責本級行市場營銷委員會辦公室和城市對公板塊的牽頭工作。（ ）農業銀行投資銀行業務主要涵蓋融資類業務、財務顧問類業務和資產管理類業務，基本涵蓋從股權、債券

15、，到資產管理及其他咨詢等多方位的金融服務。（ ）三農金融部客戶營銷、維護和管理事權的劃分，原則上以地域為界，注冊地或居住地在縣域的客戶由三農金融部管理。（ ）因各種原因調離客戶部門或客戶經理崗位的各等級客戶經理，崗位專業職務可根據個人意愿選擇是否兼任。（ ）崗位專業職務自動解除對公客戶經理通過崗位資格考試并取得中國農業銀行員工崗位資格考試合格證書，是對公客戶經理上崗的必備條件之一。（ ）二、單選題（共 題） 按照服務的客戶性質劃分，商業銀行對公業務可以分為公司業務和（ ）。. 投資銀行業務. 小企業金融業務. 國際業務. 機構業務以下不屬于農業銀行對公板塊的業務部門是（ ）。. 公司業務部（投

16、資銀行部）小企業金融部. 信用卡部. 托管業務部（養老金管理中心）.現金管理部關于農業銀行小微企業的管理職責，下列說法錯誤的是（ ）。. 農業銀行對小微企業金融業務實行專業化管理. 總行小企業金融部負責全行小微企業金融業務的歸口管理，并具體負責城市小微企業金融業務的管理. 總行農村產業金融部負責縣域中小微企業客戶的具體管理. 農業銀行對小微企業實施事業部制管理.下列不屬于商業銀行對公借款業務的是（ ）。. 同業拆借、證券回購. 向中央銀行借款、發行普通金融債券. 次級金融債券、混合資本債券. 信用卡儲蓄 下列不屬于農業銀行對公業務特色產品的是（ ）。. 顧問業務. 小微企業“簡式貸”業務. 行

17、云現金管理. 個人生產助業貸款 下列不屬于農業銀行公司業務范圍的是（ ）。. 法人客戶營銷. 法人客戶信貸調查. 法人客戶貸后管理. 法人客戶授信審查審批對公業務是商業銀行的支柱業務，關于其地位和作用下列說法不恰當的是（ ）。. 對一般大型商業銀行而言，法人貸款占商業銀行信貸資產比重最小. 做大做強對公業務是商業銀行的重要經營目標，也是商業銀行擴大資產規模、提升市場地位的基本手段之一. 對公業務客戶金融需求豐富，是商業銀行發展中間業務的主要目標客戶群. 對公存款是商業銀行負債的重要組成部分，穩定和充足的對公存款對于保持銀行良好流動性、改善銀行存款結構、降低銀行經營成本具有重要作用農業銀行對公業

18、務近年來發展較快，截至 年末，對公業務存、貸款分別達到（ ）萬億元和（ ）萬億元。. ，. ，. ，. ，客戶始終是農業銀行的生存之本、發展之基。截至 年末，農業銀行對公客戶和對公貸款客戶分別達到（ ）萬個和（ ）萬個。. ，. ，. ，. ，農業銀行致力于將三級核心客戶打造成對公業務的主體客戶群體。截至年末，三級核心客戶存貸款占對公存貸款的比例為（ ）和（ ）。. ，. ，. ，. ，近年來，對公業務經受住了金融危機的嚴峻考驗，沒有出現重大風險事件，對公不良貸款持續保持“雙降”。截至 年末，對公不良貸款余額和貸款不良率分別為（ ）和（ ）。. 億元, . 億元, . 億元, . 億元，負責本

19、級行市場營銷委員會和城市對公業務板塊牽頭日常工作職責的是（ ）。. 辦公室. 公司業務部. 大客戶部. 人力資源部關于農業銀行小企業業務的特點，下列說法錯誤的是（ ）。. 客戶數量大、經營成本較高. 易于開展交叉銷售，業務綜合回報率較高. 小企業客戶數在全行法人客戶數中占比很小. 風險相對較高，信貸管理難度較大關于小微企業信用風險總額的把控原則，下列說法正確的是（ ）。. 農業銀行小型企業客戶他行用信的加權信用風險值與我行授信額度之和不超過 萬元，微型企業客戶他行用信的加權信用風險值與我行授信額度之和不超過 萬元. 農業銀行小型企業客戶他行用信的加權信用風險值與我行授信額度之和不超過 萬元，微

20、型企業客戶他行用信的加權信用風險值與我行授信額度之和不超過 萬元. 農業銀行小型企業客戶在我行的授信額度不超過 萬元，微型企業客戶在我行的授信額度不超過 萬元. 農業銀行小型企業客戶在我行的授信額度不超過 萬元，微型企業客戶在我行的授信額度不超過 萬元以下不屬于農業銀行金融同業客戶的是（ ）。. 期貨交易所. 典當公司. 登記結算公司. 住房公積金管理中心以下不屬于農業銀行銀保合作業務客戶的是（ ）。. 壽險公司. 財險公司. 各級保監會. 保險資產管理公司根據目前農業銀行的部門職能分工，大型科研院所的業務主管部門是（ ）。. 公司業務部. 機構業務部. 大客戶部. 科技部下列不屬于農業銀行對

21、公國際業務的業務范圍的是（ ）. 國際結算. 國際貿易融資. 出國人員外幣兌換. 對外擔保關于金融“脫媒”現象，下列說法不恰當的是（ ）。. 隨著資產業務證券化，各種低成本的直接融資對傳統信貸業務的替代日漸擴大. 隨著負債業務投資化，低成本的企業存款逐步轉化為委托理財等高收益、具有一定流動性的理財產品. 金融“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場，完全依靠企業自身積累獲取發展資金.金融“脫媒”趨勢將逐步壓縮傳統對公業務的發展空間，加大了營銷和維護優質客戶的困難負責對公司無貸客戶的營銷和產品研發是農業銀行哪個部門的職責。（ ）.公司業務部.產品研發部.金融市場部.現金管理部按照我行目前客

22、戶經理管理制度，客戶經理序列共包括六個等級。下列選項中不屬于客戶經理職務序列的是（ ）。. 高級專家級客戶經理. 資深客戶經理. 客戶經理. 大堂經理關于對公客戶經理的任職和晉升年限規定，下列說法錯誤的是（ ）。. 升任客戶經理需 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限. 升任高級客戶經理需具有 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限，并在客戶經理崗位任滿 年. 升任資深客戶經理需具有 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿 年. 升任專家級客戶經理需具有 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限，并具備 年以上的團隊管理經驗下列描述中，不屬于對

23、公客戶經理的崗位職責及工作內容的是（ ）。. 研究分析市場、策劃營銷方案. 開發金融資源、拓展有效對公客戶. 推介金融產品、維護對公客戶關系. 審批授信方案、開展合規檢查對已取得客戶經理及以上等級專業職務的對公客戶經理，原則上每（ ）年對其專業等級資格按照各自等級標準進行重新評定。. 二. 三. 四. 五按照客戶定期拜訪相關規定，本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年（ ）次。. 一. 二. 三. 四.在對客戶經理的考核指標中，不屬于（定量指標）范疇的有（ ）。. 效益效率類指標. 風險控制類指標. 營銷效率類指標. 團隊協作能力指標關于客戶經理專業職務認定權限，下列說法錯誤的是（ ）。. 總

24、行負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作. 一級分行負責本級和轄內的資深客戶經理、高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作. 直屬分行負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作. 二級分行負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作. 通過農業銀行舉行的等級資格考試，并取得（ ），作為評定不同客戶經理等級的資格條件。. 中國農業銀行客戶經理等級資格證書. 銀行業從業資格考試合格證書. 理財規劃師證書. 金融風險管理證書三、多選題（共 題）關

25、于對公業務對于商業銀行的重要性，下列說法正確的是（ ）。. 法人貸款占商業銀行信貸資產比重最大，其規模、質量、管理能力和風險防范水平，對商業銀行整體經營管理水平有重要影響. 對公存款是商業銀行負債的重要組成部分，也是低成本負債的主要來源，對改善銀行存款結構、降低經營成本起到重要作用. 對公業務客戶是中間業務產品的主要購買對象，也是商業銀行深挖客戶需求、獲得高價值綜合回報的重要目標客戶群. 做大做強對公業務是商業銀行日常經營的主要目標，也是商業銀行擴大資產規模、提升市場地位的基本手段之一按照服務的客戶性質劃分，以下哪幾種業務可納入商業銀行對公業務（ ）。. 投資銀行業務. 小企業金融業務. 機構

26、業務. 公司業務 下列屬于農業銀行公司業務范圍的是（ ）。. 法人客戶營銷. 法人客戶信貸調查. 法人客戶貸后管理. 法人客戶授信審查審批 以下哪幾類業務構成了農業銀行機構業務的基本板塊。（ ）. 機構對公業務. 金融同業業務. 企業法人業務. 銀保合作業務對公業務的基本特點包括（ ）。. 業務風險較高. 金融需求多元. 業務流程復雜. 業務內涵豐富.以下屬于對公負債業務的有（ ）。. 單位存款業務. 同業存款業務. 同業拆解業務. 債券投資業務.對公中間業務主要包括（ ）。. 支付結算和銀行卡業務. 代理、擔保和承諾業務. 交易和資產托管業務. 咨詢顧問業務.下列屬于商業銀行對公借款業務的有

27、（ ）。. 同業拆借、證券回購. 向中央銀行借款、發行普通金融債券. 次級金融債券、混合資本債券. 可轉換債券以下屬于農業銀行對公板塊的業務部門的是（ ）。. 公司業務部（投資銀行部）小企業金融部. 金融市場部. 托管業務部（養老金管理中心）. 現金管理部以下對農業銀行公司業務特點描述正確的是（ ）。. 客戶數量占比大，信貸資產占比較高. 較早與國際慣例接軌. 集團客戶多，營銷管理難度大. 中小企業占比較高，對風險防范要求高關于對公業務發展趨勢，下列描述恰當的有（ ）. 業務表外化、融智化. 服務電子化、網絡化. 需求國際化、高端化. 收益綜合化、多元化下列屬于投資銀行業務范圍的是（ ）. 常

28、年財務顧問、投融資顧問、信息咨詢. 債券主承銷、銀團貸款、并購貸款. 理財融資、上市財務顧問、并購重組財務顧問、資產證券化顧問. 中小企業集合票據主承銷、 顧問以下表述中符合農業銀行機構業務特點的有（ ）。. 業務條線多、專業性強. 系統客戶多、聯動性強. 金融產品多樣、創新需求較高. 平臺作用突出、綜合效益明顯以下表述符合農業銀行房地產信貸業務特點的有（ ）。.房地產信貸業務是典型的城市業務，是城市行的重要業務領域和利潤來源.房地產信貸業務綜合效益明顯，能帶動其他資產、負債和中間業務的全面發展.房地產信貸業務的發展受國家宏觀政策的影響較大，政策性強. 由于中國城市化進程已接近尾聲，房地產信貸

29、業務增長空間十分有限以下表述符合農業銀行托管業務特點的有（ ）。. 托管業務與商業銀行主體業務相對隔離. 托管業務具有很強的關聯帶動效應. 托管業務對資源依賴較少、抗周期性較強、附加值較高. 托管業務受到多部門嚴格監管目前我行可開展的托管業務品種包括（ ）. 證券投資基金、基金管理公司特定客戶資產管理和證券公司資產管理計劃. 信托計劃、商業銀行理財產品、股權（創業）投資基金和交易及專項資金. 保險資產、 和. 企業年金、養老保障委托管理產品以下表述屬于農業銀行現金管理業務范圍的有（ ）。. 負責人民幣結算與現金管理的市場營銷和營銷支持. 組織對公無授信客戶的需求研究、直接營銷和營銷管理. 研究

30、客戶現金管理需求，提出產品創意. 制定全行現金管理業務的各項規章制度、辦法和操作流程等以下表述符合農業銀行“三農”和縣域對公客戶特點的有（ ）。. 客戶種類多，既有企業法人，也有事業法人，還有不同類型的經濟組織. 客戶的主營業務范圍廣，涵蓋農業、工業、商貿等多種領域. 客戶的主體經營資源和主要經營活動主要集中在縣域. 客戶以中小企業為主，跨城鄉經營的系統性、集團型客戶并存農業銀行對縣域支行進行差異化管理，將縣域支行劃分為（ ）。. 糧棉大縣支行. 經濟強縣支行. 貧困縣支行. 特殊地區縣支行以下客戶不屬于農業銀行小企業信貸客戶業務管理范圍的有（ ）。. 房地產開發企業. 集團成員企業. 個體工

31、商戶. 項目法人下列屬于防控對公業務風險措施的有（ ）。. 強化貸后管理，嚴格落實貸后管理各項制度. 強化集團客戶貸后管理. 突出抓好重點領域風險防控. 持續加強對重點行業和重點客戶的風險防控下列職務中屬于農業銀行對公客戶經理職務序列的是（ ）。. 專家級客戶經理. 資深客戶經理. 客戶經理助理. 大堂經理.在對客戶經理的考核指標中，屬于（定量指標）范疇的有（ ）：. 效益效率類指標. 風險控制類指標. 營銷效率類指標. 團隊協作能力指標.關于客戶經理崗位設置規則，下列說法正確的有（ ）：. 總行可設置各級客戶經理崗位. 一級分行和直屬分行本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客

32、戶經理、客戶經理助理崗位. 二級分行和處級支行本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位. 支行本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位.根據客戶經理任職要求相關制度，資深客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ ）：. 客戶營銷工作業績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻. 原則上具有高級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格. 具有 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿 年. 具有 年及以上金融工作年限， 年及以上專業工作年限，并在客戶經理崗位任滿 年第三章對公業務市場營銷與客戶管理（ 題）一、判斷題（

33、共 題）.商業銀行對公業務市場營銷管理，是以商業銀行對公客戶需求為導向，利用銀行自身的資源優勢，通過營銷組合手段，把銀行產品和服務提供給客戶，以滿足客戶的需求并實現商業銀行盈利目標的一種社會管理過程。（ ）產業生命周期中，朝陽產業的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產品市場需求量大，需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務。（ ）根據關于印發中小企業劃型標準規定的通知（工信部聯企業號），對企業規模的認定標準，參照的是企業從業人員、營業收入、資產總額等指標，各行業采取相同標準。（ ）企業從業人員、營業收入堯 資產總額等指標，結合行業特點制定。在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定只需考慮客戶的經

34、營情況、資金周轉情況、存貨周轉情況、資產質量、資產規模等財務因素。（ ）信用等級評定主要考慮客戶的經營情況、資金周轉情況堯、存貨周轉情況、資產質量、資產規模等財務因素以及行業發展情況、市場風險、客戶誠信等非財務因素。.商業銀行對公業務目標客戶的非財務評價標準主要包括法人基本情況和生產經營兩個方面。法人基本情況和市場狀況兩個方面商業銀行對公業務產品定價將直接影響到產品的銷售數量，對銀行的收入與利潤產生重大的影響。（ ）商業銀行直接營銷渠道也稱零階渠道，是指商業銀行通過中間商來銷售金融產品，或借助一些中間設備與途徑（如發行銀行卡，設置，開設電話銀行、手機銀行、網絡銀行等）向客戶提供產品與金融服務。

35、（ ）商業銀行直接營銷渠道是指商業銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。滲透定價策略是一種先高后低的定價策略，商業銀行通過產品創新開發出新產品時，趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤。（ ）滲透定價策略是一種先低后高的定價策略，商業銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶袁 迅速擴大市場份額，在獲得了一定的市場份額的基礎上，再相應的提高產品價格，從而保持一定的盈利。商業銀行公共關系促銷，是指商業銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。（ ）.農業銀行的營銷理念也是農業銀行

36、的經營理念，即“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”。（ ）.農業銀行對公業務市場營銷組織體系是由總分行市場營銷工作委員會、對公業務市場營銷客戶部門以及市場營銷團隊構成的一個各司其責、相互協調的有機整體。（ ）農業銀行對公業務市場營銷組織體系是由總分行市場營銷工作委員會，對公業務市場營銷客戶部門，市場營銷支持和保障部門以及市場營銷團隊，客戶經理構成的一個各司其責，相互協調的有機整體。.市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每季召開一次會議。（ ）原則上每月召開一次.按照營銷的實現方式，農業銀行對公業務市場營銷可分為直接營銷、聯合營銷、協助營銷等方法。（ ）.發生資產業務的公司類三級核心客戶準入基本標準之一是已實行名單制管理的行業，客戶分類必須為“維持類”。 支持類.對于不滿足核心客戶準入標準、但競爭優勢明顯、發展前景良好、具有戰略合作價值的優質客戶，經一級分行市場營銷委員會審議通過，向總行報備后，可以納入總行級核心客戶；經總行市場營銷委員會審議通過后，可以納入總行級核心客戶. 在我行發生資產業務的公司類核心客戶（不含無貸公司類客戶）及其分子公司，在授權、授信、流程方面可執行差異化