1、. . . 銷售部作業(yè)指導(dǎo)書（草）可編輯. . . 第一章 銷售部織設(shè)置 銷售部組結(jié)構(gòu)圖銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管客服專網(wǎng)絡(luò)推銷售員客服專網(wǎng)絡(luò)推銷售員客服專網(wǎng)絡(luò)推銷售員員廣員廣員廣專員專員專員可編輯. . . 銷售部門崗位責(zé)一、銷售職位設(shè)置 二、銷售崗位說明銷售部經(jīng)崗位職責(zé)及職條件 直工內(nèi)(1)根據(jù)公司銷售計 +結(jié)果”的雙重管理，對銷售 (2)負(fù)責(zé)組建和管理 (3)依據(jù)公司銷售部 可編輯. . . 宣傳新計劃， (6)負(fù)責(zé)銷售費用預(yù)(7)負(fù)責(zé)銷售市場一此銷 便從整體 責(zé)范權(quán)范可編輯. . . 任條 理 5 年 可編輯. . . 銷售主管責(zé)及任職條 客服專員崗職工內(nèi) 責(zé)范 權(quán)范可編輯. .

2、 . 任條基本條 專要可編輯）. . . 銷售員崗職責(zé)及任職件 直 作容(1)銷售工作（需競爭 可編輯）. . . 任圍利圍（職件備 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗業(yè)求 （可編輯. . . 網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位職責(zé)任職條件 直 工內(nèi) 責(zé)范權(quán)范（任條備 可編輯. . . . .客服專員位職責(zé)及任條件 1.作容 2.任圍3.利圍4.職件備 1 可編輯. . . 第三章銷售部培訓(xùn)入職培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)識培訓(xùn)公司相關(guān)識培訓(xùn)產(chǎn)品知識訓(xùn)轉(zhuǎn)馬類 業(yè)務(wù)流程訓(xùn)可編輯. . . 工作技能訓(xùn) 業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)可編輯. . . 第四章銷售部作業(yè)流銷售業(yè)務(wù)理客戶接待程禮貌迎接確定接待客戶 的對象及人數(shù)判斷客戶是否 需要派車接送寫派車申請單行政部安排

3、車 輛接送做好接待準(zhǔn)備禮貌迎接現(xiàn)場接待實施禮送客戶填寫接待工作 報告費用報銷向上級主管匯 報可編輯. . . 訂單處理程客戶定金到賬填寫產(chǎn)品派工單財務(wù)審核簽字外購生產(chǎn)包裝備貨制單客戶庫管可編輯. . . 售后服務(wù)程客戶出現(xiàn)異議咨詢客戶NO對客戶反映情況調(diào)查自己解決YESNO告知上級或相關(guān)人員客戶接受考慮向客戶解答提出解決思路滿意YES服務(wù)完成資料記錄存檔可編輯. . . 客戶投訴理流程客產(chǎn)抱記投內(nèi)判投是成確投處責(zé)部責(zé)部分投原提處方提主領(lǐng)批判具責(zé)通客處責(zé)人實處方 （個作內(nèi)投表管（檔總 結(jié) 評 價收反信將訴件為育料員學(xué)及續(xù)正可編輯. . . 銷售客戶理客戶信息理流程客戶來電咨詢客戶意向按照管理規(guī)定

4、把客戶 信息交給相關(guān)銷售人員在奧汀詳細(xì)記錄客戶 信息售前咨詢服務(wù)過程跟單YES成交NO定期回訪售后回訪可編輯. . . 第五章銷售部作業(yè)文銷售業(yè)務(wù)理一、客戶訪作業(yè)計劃查核細(xì)則 提特 三、客戶待管理辦法提制定 3.1 銷 基為了銷售 . 可編輯. . . 可編輯. . . 四、訂單理細(xì)則可編輯. . . 款如需 五、售后務(wù)細(xì)則 目升市場競爭力強客戶服務(wù)工作， 可編輯. . . 判斷并及時給 六、客戶訴處理辦法 戶提出減 可編輯. . . 應(yīng)并呈報上級如遇客婉轉(zhuǎn)講 可編輯. . . 應(yīng)并 內(nèi)確定 隨同原投訴書一 做出報上級主可編輯. . . 銷售團(tuán)隊理一、銷售員管理制度 3.1 基 可編輯. .

5、. 3.2 崗 3.3 營 可編輯. . . 3.4 業(yè) 二、銷售員業(yè)務(wù)規(guī)范提高工作效率特制訂本規(guī)范 儀表姿態(tài)要端正 可編輯. . . 買 可編輯. . . 三、銷售員績效管理 月 25 號- 號月 號（2 月份提前 季度獎勵辦法季度考核績 可編輯. . . 公司將對其進(jìn)行降職降薪或調(diào) 五、銷售員薪酬與獎制度（ 萬）x1% 萬（10-15 萬 萬 x1%+(實 萬)（15 萬 萬 x1%+600+ 萬（ 萬）x1% 萬（10-15 萬 萬 x1%+(實 萬)（15 萬 萬 x1%+600+ 萬可編輯. . . （ 萬）x1% 萬（10-15 萬 萬 x1%+(實 萬)（ 萬 萬（ 80%即為完成，發(fā)放 薪 5%。每月完成業(yè)績少于，扣除底薪 3 萬；第三個月目標(biāo)任 萬。三個月后按售 60%，則年底全部 （公為 10 為 120 入職全年 照 的（勵 元。銷 A 可編輯. . . 銷售客