1、PAGE 市場營銷類基礎課試題卷 第14頁（共14頁）河南省2011年普通高等學校對口招收中等職業學校畢業生考試市場營銷類基礎課試題卷考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無效一、選擇題（市場營銷知識1-25；銷售心理學基礎26-50。每小題2分，共100分。每小題中只有一個選項是正確的，請將正確選項涂在答題卡上）1市場營銷學的研究對象是站在賣方的角度，研究在市場條件下，企業如何提供產品，滿足消費者需求。A賣方B買方C壟斷D寡頭2“中國的奢侈品市場比較大”，這句話中的市場指的是A市場是交換場所B市場是供求雙方力量的總和C市場是交換關系的總和D市場是人口，購買力和購買欲望的集合3下列不

2、屬于微觀環境的是A顧客 B競爭者C政治法律D供應商4“理性消費，注重生態”，“兼顧企業、顧客和社會的整體利益”的營銷觀念屬于A整體營銷觀念B服務營銷觀念C文化營銷觀念D社會市場營銷觀念5鞋、衣服屬于A日用品B選購品C特殊品D服務6把消費者分成傳統型、節儉型、奢侈型時使用的細分標準是A地理因素B人口統計因素C心理因素D行為因素7小李購買熱水器時最關注的就是產品的安全性，小李的購買動機是A求便動機B求美動機C求實動機D求安動機 8階段的產品競爭者少，風險大，銷量小，營銷重點是提高知名度。A成長期B成熟期C衰退期D投入期 9寶潔公司根據不同收入群體的消費者的需要，生產不同檔次的洗發水，并分別采用不同

3、的營銷策略。寶潔公司的目標市場策略屬于A無差異市場策略 B差異性市場策略C密集性市場策略D整體市場策略 10某企業的產品從企業生產出以后直接銷售給消費者，這樣的分銷渠道屬于A直接渠道 B間接渠道C一級渠道D零售11如果需求的變動對價格的變動一點都不敏感，價格的任意變化都不會影響需求。那么這種商品的需求彈性為A大于1 B小于1C等于1D等于012高檔品對消費者來說不像日用品，它可以買也可以不買，這體現了需求的A伸縮性B替代性C層次性D季節性13“服務員服務水平的高低可以受到他本身素質的影響，服務水平的高低取決于由誰來提供服務”。這句話體現了服務的A無形性B不可存儲性C產銷同時性D質量波動性14產

4、品的整體概念不包括A核心產品B新產品C附加產品D形式產品15旅游景點的門票會根據淡季、旺季制定不同的價格，淡季要比旺季稍便宜。這種定價方法屬于A成本導向定價B理解價值定價C需求差異定價D競爭導向定價16注重對市場的客觀情況進行如實的反映，對某一調研課題進行詳細的表述。A探測性調研B描述性調研C因果性調研D市場觀察17企業利用消費者追求名牌的心理，對享有聲望的產品打出較高的價格。這種定價策略屬于A尾數定價B如意定價C招徠定價D聲望定價 18“寧城老窖，塞外茅臺”屬于定位策略。A屬性定位 B利益定位 C質量價格定位D比附定位 19特爾菲法屬于A定性預測法B定量預測法C顧客意見法D回歸分析法20下列

5、不屬于降價策略的是A改進商品性能B增加收費項目C增加免費服務D增加單位產品的含量21屬于人員推銷的是A廣告B公共關系C營業推廣D推銷員上門推銷22沒有產品所有權的是A零售商B批發商C經紀人D超市23不是按照廣告的目的不同進行分類的。A告知性廣告B說服性廣告 C服務商廣告D提醒性廣告24比較適合選擇短渠道銷售的商品是A單價高的貴重商品B單價低的普通商品C一般日用品D普通消費品25在使用加權平均法時，一般近期數據的權數A較大 B較小C等于1 D等于0 26消費者購買商品的心理過程不包括A認知 B情感C意志 D消費27氣質的消費者在購買過程中反應最迅速，決策過程短，情緒易沖動，成交快，喜歡購買新穎的

6、商品。A膽汁質B多血質C粘液質D抑郁質 28人類在認識問題時可以抽取不同事物的共同特征，找出某類事物的本質，這體現了思維的A間接型B敏捷性C概括性 D選擇性 29是一種比較微弱，平穩且持續時間較長的情緒狀態。A激動 B心境C熱情 D應激 30有的消費者購物時容易受到外界環境比如廣告、促銷活動等的影響，常憑借個人的興趣感覺購買。這類消費者屬于A習慣型B慎重型C沖動型D挑剔型 31小李和小王是同班同學，小李的操作能力強，而小王的學習認知能力強。這體現了能力的A類型差異B發展水平差異C表現早晚差異D時間差異32炎熱的夏季，人們看到淡藍色，會有清爽的感覺。這體現了感覺的A感受性B適應性C關聯性D恒常性

7、 33從眾行為屬于A所屬群體的規范化影響B所屬群體的非規范化影響C參照群體的影響D家庭群體的影響 34購買動機的形成需要兩個要素，一個是需求，另外一個是A能力B外部刺激C愛好 D購買力35人總是希望能夠結識朋友，交流情感，有自己的生活圈，這種需要屬于A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要 36我們把最后決定購買意向的人稱為A影響者B決策者C發起者 D購買者37“視而不見，聽而不聞”在心理學中被稱為知覺的A選擇性B整體性C理解性D恒常性38不屬于影響消費者行為的商品因素。A商標B包裝 C認識 D價格 39下列關于兒童消費者的心理特點說法錯誤的是A生理需求發展成社會需求B模仿消費發展成個性消費C

8、從不穩定的消費情緒發展成比較穩定的消費情緒D追求時尚，表現自我，追求個性 40策略是企業向提前購買季節性商品的購買者，給予一定的價格折扣。A數量折扣B季節折扣C運費折讓D方便折扣41某些昂貴的鉆戒包裝設計精良，具有一定的藝術價值，給消費者一種榮華、高雅的感覺。這種包裝屬于A系列式包裝B聯帶式包裝C名貴式包裝D通常式包裝 42消費者在購物過程中偶然看到了某個商品，覺得還不錯，但事先并沒有購買的打算。在這個過程中消費者對原來沒有打算購買的商品產生的注意是A有意注意B無意注意C選擇注意D保持注意 43同事、同學、密友這類交往比較頻繁的群體屬于A主導群體B輔助群體C回避群體D自然群體44銷售員通過展示

9、商品，靠商品本身的特點來激發消費者購買欲望。這種接待消費者的方法屬于A觀察法B展示法C介紹法D目測法45主要由可信度高的親戚、朋友、同事以口頭的形式傳遞信息。這種信息來源渠道叫A經驗B口碑C企業宣傳D其他 46關于性格與氣質的關系，下列說法不正確的是A形成的客觀基礎條件不同B穩定性不同C氣質無好壞，而性格有好壞 D性格具有先天性47下列哪項是記憶的基本特點A識記B保持 C回憶D再認 48關于商品的陳列，下列說法錯誤的是A順應顧客的習慣，方便購買B便于消費者瀏覽C根據不同的視覺視線，確定不同的高度D可隨意陳列 49商品命名的功能不包括A認知B記憶 C感覺D情感 50注意有兩個基本特征，一個是指向

10、性，一個是A集中性 B間接性C概括性 D理解性 市場營銷知識（80分）二、判斷題（每小題2分，共20分。在答題卡的括號內正確的打“”，錯誤的打“”）51市場營銷就是推銷，就是把產品推出去。 52滿足同一需求的欲望可能不一樣。 53對市場環境的威脅，企業只能及時避開，選擇轉移策略。 54生產資料市場與消費品市場相比，其需求的價格彈性較小。 55市場細分的基礎是顧客需求的可誘導性。 56產品組合的變化因素包括廣度、深度和關聯性。 57新產品能否打開市場，關鍵是做好領先采用者和早期采用者的工作。 58服務的生產和消費一般是同時進行的。 59企業定價的目標只有一個追求利潤最大化。 60一般情況下，工業

11、品的分銷渠道要比日用品的分銷渠道短。 三、名詞解釋題（每小題3分，共12分）61效用62市場定位63核心產品64促銷組合四、簡答題（每小題8分，共32分）65簡述影響促銷組合的因素。66簡述新產品開發的基本要求和開發方式。67產品實體分銷的要素有哪些？ 68簡述顧客對企業降價的反應。 五、綜合題（16分）69有家罐頭廠以生產橘子罐頭出名，但剩下的橘子皮一直沒有好的方法處理。即使將橘子皮以九分錢一斤的價格送往藥品收購站，其銷售仍然十分困難。難道橘子皮只能入中藥做成陳皮才有用？經過一段時間的研究，他們終于開發出“珍珠陳皮”這一新產品，可將橘子皮用做小食品。而且這種小食品具有養顏、保持身材等功能。以

12、什么價格銷售呢？經市場調查發現，婦女和兒童尤其喜歡吃零食。他們在此方面不吝花錢，但懼怕吃零食會導致肥胖，而珍珠陳皮正好解其后顧之憂。并且市場上尚無同類產品。于是，他們決定每15克袋裝售價1元，價格雖高，但投放市場后，該產品仍銷售火爆。 問題:該案例中使用的新產品的定價策略是什么？結合案例談談這種定價策略的優缺點及適用條件。銷售心理學基礎（70分）六、判斷題（每小題2分，共20分。在答題卡的括號內正確的打“”，錯誤的打“”）70絕對感受性與絕對感覺閾限成正比。 71想象是用過去的感知材料來創造新形象的心理過程。 72消費者對商品的認知過程包括感性認知階段和理性認知階段。73心理活動是傾向于外部事物還是內心活動，這是心理活動過程的指向性特點。 74氣質是個性特征的核心。 75需求來自于消費者內心，它不能被誘導。 76態度是生來就有的。 77提出抱怨的顧客絕對不是忠實顧客。 78轉化拒絕購買態度的奧秘在于了解消費者做決策的方式，并在銷售過程中有策略地迎合消費者，滿足消費者需求。 79七、名詞解釋題（每小題3分，共12分）80思維81能力82亞文化83抱怨八、簡答題（每小題7分，共28分）84簡述情緒與情感的區別和聯系。85簡述性格的特征。86簡述消費者購買動機的基本特征，以及如何激發和培養消費者的購買動機。87簡述商