1、電信基本知識試題及答案1.中國電信的公司使命是什么？【答案】讓客戶盡情享有信息新生活2.中國電信的戰略目的是什么？【答案】做世界級綜合信息服務提供商3.中國電信的核心價值觀是什么？【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值4.中國電信的經營理念是什么？【答案】追求公司價值與客戶價值共同成長5.中國電信的服務理念是什么？【答案】顧客至上，用心服務6.中國電信的公司形象標語是什么？【答案】世界觸手可及7.移動業務三性一化特性指什么？【答案】競爭性、全網性、實時性和服務個人化。8.中國電信公司文化建設成功的關健所在是什么？【答案】執行9.中國電信戰略目的在公司發展過程中發揮的重要作用是什么？【答

2、案】作用：(1)統領公司生產經營活動，整合內外資源，使公司朝既定目的邁進；(2)明確努力方向，鼓舞和鼓勵員工為既定目的而努力奮斗。10.世界級公司是中國電信不斷追求的目的，世界級公司的核心目的是什么？【答案】做優價值。11.全面創新對中國電信員工行為的基本規定是什么？【答案】持續學習，高效工作 。12.員工在平常工作中應遵循的基本原則是什么？【答案】員工行為準則13.中國電信員工行為準則共8項規定，請說出其中任意兩項？【答案】持續學習、高效工作、愛崗敬業、遵章守紀、尊重她人、坦誠溝通、服從大局、忠于公司。14.中國電信公司行為準則中，哪一條是對客戶的行為準則？【答案】遵守承諾，為客戶提供卓越服

3、務15.中國電信公司行為準則中，哪一條是對合伙伙伴的行為準則？【答案】誠信合伙，在共創中謀求共贏16.中國電信公司行為準則中，哪一條是對員工的行為準則？【答案】關愛員工，讓每塊金子發光17.科學發展觀的第一要義、核心、基本規定和主線措施分別是什么？【答案】分別是：發展、以人為本、全面協調可持續、統籌兼顧。18.中國電信、中國電信靖江分公司的全稱分別是什么？【答案】中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司靖江分公司。19.中國電信目前實行幾級法人體制？【答案】一級法人體制。中國電信股份有限公司為一級法人，各省、市、縣（區)分公司均為分支機構，無獨立的責任能力。20.中國電信廣東公司規定各級班子

4、和經理人員堅持以人為本、關懷關愛員工，牢固樹立員工最大、員工第一的思想，切實保障好員工的哪三項權利？【答案】工作權、回報權、發展權21. 中國電信維護骨干分為哪幾種級別？【答案】集團級、省級、本地網級，共分三個級別。22. 3G的含義是什么？【答案】第三代移動通信系統。23. 全球主流的3G制式有幾種【答案】全球主流的3G制式有三種，分別為WCDMA、CDMA、TD-SCDMA。24. 189郵箱的短信接入號是多少？【答案】10659189。25. CP/SP短信信息費一般分為哪兩種？【答案】點播信息費 、 包月信息費26.加強廉潔文化建設的重要意義是什么？【答案】廉潔文化是公司文化的重要構成

5、部分；加強廉潔文化建設，對推動黨風建設與公司文化建設有機結合、進一步反腐倡廉工作、實現公司又好又快發展。27.中國電信廉潔文化理念是什么？【答案】廉潔從業、誠信守法、行為規范、勤勉務實28.中國電信公司戰略轉型的目的是什么？【答案】從老式基本網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。電信基本知識試題及答案電信基本知識試題及答案。29.中國電信轉型新階段的戰略目的是什么？【答案】進一步推動聚焦客戶信息化創新戰略，實行聚焦中高品位的移動業務有效益、差別化、規模發展方略。30.中國電信目前推出的客戶品牌有哪些？標語分別是什么？【答案】面向公司的客戶品牌是商務領航，標語是遠見成就價值；面向家庭的客戶品牌

6、是我的e家，標語是愛沒有距離，家就在身邊；面向個人的客戶品牌是天翼，標語是天翼，為您啟動移動信息時代，選擇天翼，讓您暢享移動信息新生活。31目前中國電信銷售渠道重要有哪幾類？【答案】直銷渠道、實體渠道、電子渠道、社會渠道。32.由中國電信推出的一項可以提供衣食住行樂等號碼信息搜索、查詢，服務于政企客戶與個人客戶的綜合信息服務是什么？【答案】號碼百事通33由中國電信推出的一項可以服務平安社會、和諧社會建設的寬帶視訊業務是什么？【答案】全球眼34.它聚合了各類健康的SP，它提供搜索、教育、影視、音樂、游戲等豐富、精彩的應用，它增進了互聯網向更健康、更開放、更有效益的方向發展。它是中國電信推出的互聯

7、網增值業務。這項業務是什么？【答案】互聯星空35.它引入了即開即用的信息化模式和租賃服務的信息化理念，整合了中國電信內、外部優勢資源，能為公司客戶提供綜合信息服務，它是一種為公司客戶推出的獨立品牌。這項品牌是什么？【答案】商務領航。36.政企客戶按照客戶價值和行業特性細分為哪幾類？【答案】黨政軍、行業客戶、聚類客戶和中小公司。37中國電信開展ICT業務分為哪幾類？【答案】集成服務、外包服務、專業服務、知識服務。38.移動業務要走差別化發展之路，其中差別化重要體目前哪幾種方面？【答案】基于應用的差別化、基于終端的差別化、基于融合的差別化。39.推動融合化服務，提高客戶服務感知的重要舉措是什么？【

8、答案】統一帳號、統一帳單、統一客服界面。40.實行差別化移動業務規模發展方略的重點是什么？【答案】1）堅持以天翼品牌為統領，走品牌發展之路；2）聚焦中高品位顧客，走有效益發展之路；3）發揮數據業務優勢，走差別化發展之路；4）發揮中國電信的綜合信息服務優勢，走融合發展之路；5）發揮既有客戶群優勢，迅速滲入，走規模化發展之路。41.3G業務的重要分類涉及哪些？【答案】語音及語音增強業務、承載業務、補充業務、智能網業務、數據增值業務。42.3G運營初期，決定成敗的核心因素有哪些？答：網絡、終端、內容（應用）、資費等。43.信息產業中的下一代電信網實現三網融合，三網指的是什么？【答案】電信網、計算機網

9、、有線電視網44.中國電信著力哺育和弘揚的公司家精神具體內容是什么？【答案】具有以實現公司可持續發展為目的、創一流業績的事業心和責任感，追求卓越、敢于迎接挑戰的工作激情，可以開放合伙、務實進取、誠實守信、創新變革。電信基本知識試題及答案文章電信基本知識試題及答案出自，此鏈接！。45.按電信條例，電信通信服務的總方針是什么？【答案】迅速、精確、安全、以便46.目前電信行業的基本法規是什么？【答案】中華人民共和國電信條例。47.全面創新的組織保障是什么？【答案】建立學習型公司48.公司文獻分為一般文獻和密級文獻兩類，其中公司密級文獻按密級限度分為哪兩類？【答案】公司機密，公司秘密。49.目前公司強

10、化公司運營管理的目的是什么？【答案】提高公司運營的有效性和效率。50.集團公司統一開發的員工在線學習平臺是什么？【答案】中國電信網上大學。51.安全生產工作的方針是什么？【答案】安全第一、避免為主。52.中國電信為公司提供的一種以便、快捷、可管理、功能強大的基于互聯網的內、外部實時通信平臺是什么？【答案】公司即時通信系統53.中國電信的業務品牌重要有哪些？【答案】中國寬帶互聯網CHINANET 、號碼百事通、互聯星空、 iTV 等。54.3I指什么？【答案】IP通信、IT技術 、Information信息內容及應用55.IPTV業務重要提供哪些服務？【答案】直播、點播、回看、信息增值等56.互

11、聯網最早的發展是始于（）A: 20世紀70年代 B: 20世紀60年代C: 20世紀80年代 D: 20世紀50年代【答案】 A57.我的e家套餐重要有哪幾種形式？【答案】E6-固話和小靈通的捆綁融合套餐；E8-固話和寬帶的捆綁融合套餐。E9-固話、寬帶和移動業務的捆綁融合套餐。58.中國電信產業業務分類分為那兩大類？【答案】基本電信業務、增值電信業務。59.WTO成員國簽訂的基本電信合同的承諾重要涉及那三個方面的內容？【答案】市場準入承諾、國民待遇承諾、電信服務管理準則承諾。60.中國電信IPTV的業務品牌是什么，中文名稱是什么？【答案】業務品牌是iTV，中文名稱是寬帶互聯網視聽。61.中國

12、電信廣東公司的IPTV重要由( )構成。A.ADSL線路（電話線)B.ADSLMoDemC.IPTV機頂盒D.電視機【答案】ABCD62.中國電信IDC業務提供的服務有( )。A.空間出租 B.資源出租 C.管理服務 D.外包服務【答案】ABCD63.現階段推出的天翼3G業務有哪些？【答案】無線寬帶、手機影視、愛音樂、手機游戲、手機炒股、189郵箱、天翼Live、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通等64.手機影視內容有哪兩種版本？【答案】高清版、流暢版65.愛音樂下載產生的費用涉及哪兩部分？【答案】通信費和信息費。66.EVDO可以應用于如下業務（ ）。A.語音業務 B.高速數據業

13、務 C.一般數據業務 D.以上都是【答案】D67.愛音樂業務下的音樂盒產品有哪些優勢？【答案】訂購鈴音操作便捷，更換渠道多樣，音樂盒內鈴音批量下載價格低，定期自動更換主題。68.按照客戶需求以及商業模式形態的分類，號百信息服務業務可分為哪幾類？【答案】信息經營（或信息搜索） 、電子商務 、通信信息助理 、媒體經營 四類服務。69.運用電話里的話音向客戶提供多種多樣的信息征詢服務的號百業務是什么業務？【答案】IVR聲訊業務，即電話信息業務。70.號碼百事通的品牌標語是什么？【答案】知百事，通天下71.電信傳媒依托中國電信龐大的客戶數據庫及現代最先進的通信技術，整合如下哪幾種廣告媒體模式，為廣告主

14、提供綜合媒體解決方案與信息發布業務，打造全新概念的精確傳播個眾媒體。電信基本知識試題及答案郵政電信題庫。A、網絡 B、短信、彩鈴 C、DM、黃頁 D、LED、LCD E、戶外廣告牌、公話亭【答案】ABCDE72.中國電信的網絡媒體資源涉及（ABCD ）A、信息港門戶網站 B、114搜索引擎 C、Ipush推送服務 D、DNS糾錯頁面 E、樓宇視頻LCD【答案】ABCD73.中國電信天翼 Live產品是中國電信面向家庭和個人顧客推出的具有什么功能的綜合信息服務產品？【答案】融合通信、互聯網應用、內容服務。74.中國電信數字音樂業務的品牌名稱是什么？【答案】愛音樂 i music75.綜合辦公業務

15、提供了哪些重點業務功能？【答案】綜合辦公業務可覺得客戶提供單位通信錄、公文解決、信息發布、短信彩信等信息應用、移動郵件、應用集成（定制型綜合辦公）等功能。76.中國電信全球眼-無線視頻監控業務是全球眼業務的子業務，依托全球眼平臺及中國電信移動網絡，目前面向客戶提供哪些服務？【答案】手機視頻瀏覽服務及無線視頻采集服務77.行業應用是針對各行業類型客戶的實際需求，將電信的產品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的？【答案】綜合信息解決方案78.現階段行業應用分哪幾類：【答案】基本行業應用、融合行業應用、信息化產品、行業應用套餐等。79.平安都市是借助哪種業務開展的？【答案】中國電信全球眼業務80.

16、運用中國電信的移動和固定網絡融合優勢，為公安部門提供移動安全接入服務平臺和移動執法工作平臺的行業應用是：【答案】警務E通81.中國電信基于CDMA 1X及1X增強型網絡EVDO推出的手機在線影視新媒體產品是？【答案】天翼視訊產品82.天翼視訊的最大特點是？【答案】高速連接、內容豐富、隨身觀看、自由選擇83.中國電信天翼 Live產品是中國電信面向家庭和個人顧客推出的集哪幾大功能于一體的綜合信息服務產品？【答案】融合通信、互聯網應用、內容服務84.189郵箱涉及三個產品：e家郵、天翼郵、星空郵，其產品宣傳標語是？【答案】e家郵箱-您的生活管家天翼郵箱-您的移動信息助理星空郵箱-您的個人信息門戶8

17、5.189郵箱是中國電信面向電信顧客推出的統一郵箱產品，可以通過PC和手機以哪些方式對郵件進行閱讀、編輯、發送等操作？【答案】WEB、郵件客戶端、短信、彩信、WAP的方式86.院線通服務為客戶提供的服務內容涉及哪些？【答案】為客戶提供涉及影院信息查詢、下訂單、選座位、支付、接受電子影票、憑電子票檢票觀影的一站式服務。87.e家應用是中國電信廣東公司專為寬帶套餐顧客提供的增值服務，涉及哪些內容？【答案】e家郵箱、e家硬盤、e家劇場、e家音樂等。88. 中國電信寬帶互聯網視聽業務獨創哪些新功能？【答案】 時移、回看89.中國電信無線寬帶業務提供無線無縫覆蓋 ，并為顧客提供靈活的接入方式，顧客可選擇

18、哪些接入方式？【答案】顧客可選擇無線寬帶（WLAN）或無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）網絡接入方式上網。90.中國電信無線寬帶顧客在電信熱點區域上網速度是多少？【答案】速度最低1M、最高可達10M91.中國電信為顧客提供各類手機應用、數字內容發現、下載、購買的一項移動業務服務名稱是什么？【答案】天翼空間92.無線全球眼業務提供哪兩類服務？【答案】手機瀏覽服務、無線視頻采集服務93.中國電信支付業務品牌名稱是？【答案】翼支付94.在移動互聯網時代，手機智能化趨勢不可避免，google公司推出的智能操作系統已應用于天翼智能手機 其名稱是？【答案】Android95.中國電信集團公司統一提出的五個一服務承諾指什么？【答案】一張