1、“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄！”在”新零售”日益成為當下風口行業的今天，作為線下商場的龍頭企業，匯納科技希望利用自身多年的行業經驗和分析能力，并依托線下商業的大數據，進行行業數據的分析和分享。希望我們的分享可以為線下商業的行業發展做出貢獻。目錄。宏觀客流表現CHAPTERONE業態客流分析CHAPTERTWO指標說明數據來源本報告的數據主要來自于匯客云數據平臺，同時引用了部分外部數據。樣本選取選取2018.102019.10數據連續且穩定的百購商場。指標說明客流指數（TI）：反映商場客流的動態變化，計算方法：任意日客流量/基期客流量*100，基期客流量為所選基期時段內的日均客流量。節假日效

2、應（HE）：（節假日日均客流量-節前十五個工作日日均客流量）/節前十五個工作日日均客流量*100% ，該指標反映節假日對商業場所客流量的拉動或抑制作用。節前、節后效應同節假日效應。隱私聲明本報告基于接入匯客云真實的商場客流數據，并經過脫敏處理；根據相關協議，本報告發布的客流指數（TI）不能以任何方式推導出原始數據。全國-概覽140.0120.0100.080.0140.0120.0100.080.060.040.0客流指數160.02019客流指數160.02019雙十一客流指數趨勢日期節假日客流指數客流指數提升度效應11-8星期五102.399.52.8%18.3%11-9星期六142.31

3、34.45.8%64.6%11-10136.2126.87.5%57.6%11-1194.881.716.1%9.7%注：節假日效應=節假日/工作日-1節假日客流提升度=節假日/對應平日-1*對應平日：指前3個與節假日同星期屬性的日期，例如雙十一分析周期為11/8-11/11，對應平日為前3個星期五至星期一區域數數客 客 日流 流 客指 指 數數客 客 日流 流 客指 指 流平日 日節 工 對假 作 應100120N NN 節假日提升度1802019各區域雙十一客流提升160節假日提升度1802019各區域雙十一客流提升160140N N N00北方大區東部地區南方大區西部地區北方大區東部地區

4、南方大區西部地區40206080*本次雙十一客流提升期為11/8至11/11，對應平日定義為前340206080120100801201008060一線城市對節假日的反饋相對冷淡，客流提升僅5%，但有趣的是，線上購買金額排名中，北京、上海、廣東排名均名列前茅，可以推測頭部城市的顧客沉迷網購不能自拔。N N140雙十一購買金額雙十一購買金額TOP10省份節假日提升度1802019各城市等級雙十一客流提升160節假日提升度1802019各城市等級雙十一客流提升160E NN GN N 00一線城市新一線城市二線城市三線及以下一線城市新一線城市二線城市三線及以下數數節 工 假 作 日 日 客 客 流

5、 流 數數節 工 假 作 日 日 客 客 流 流 指 指 流4020廣東福建No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9No.10*購買金額數據來源為CBNDATACC NRANGEE根據匯納數據往期的節假日分析，奢侈級別的購物中心在節假日的客流提升相對較弱，唯有禮物效應強的節假日，如女神節、七夕節等會有較強的客流提升，而雙十一作為單純的購物節，對奢侈級購物中心的影響甚至基本趨近于零。E G2019各消費層次購物中心雙十一客流提升節假日提升度數數0E奢侈消費高檔消費中檔消費大眾消費奢侈消費高檔消費中檔消費大眾消費指數流 流 客指 指 流日客 客平日

6、日指數流 流 客指 指 流日客 客平日 日節 工 對假 作 應雙十一客流提升TOP業態百貨是線下雙十一活動的最大贏家，客流提升高達54.4%，充分反映了雙十一“買買買”的本質。通過比對線上線下的業態排名，護膚、手機、鞋品、家居在線上優勢明顯，黃金珠寶則是線下購物中心的優勢業態。54.4%雙十一客流提升業態節假日提升度百貨家電品牌數量家居家飾雙十一過億品牌TOP15業態473936.1%34.4%32.1%30.7%27.7%26.8%24.5%21.4%零食孕嬰童用品女裝彩妝男女混裝兒童服飾家電男女混裝運動17孕嬰童用品鞋品女裝男裝10個人清潔彩妝9手機9家具8保健藥品7廚衛用品660%50%

7、40%30%20%10%0%01020304050大業態客流表現雙十一期間到場的大部分顧客都帶著明確的“買買買”需求，因此娛樂業態在雙十一期間受到了明顯的抑制。餐飲業態雙十一期間客流小幅提升，很多單身汪依舊記得這個節日的本質選擇到大酒樓慶祝，同時剁手人士則更欣賞洋快餐和簡餐的去繁就簡，可以更快速地投入購物的海洋。2019雙十一一級業態客流提升度節假日提升度2019雙十一餐飲業態客流提升TOP520%17.6%14%15%12%11.8%10%5%0%3.3%1.9%10%8%6%4%8.6%7.6%4.6%4.1%-5%2%-10%零售餐飲美食服務-5.7%娛樂0%大酒樓洋快餐飲品烘焙簡餐主題餐廳*本次雙十一客流提升期