1、實用文檔Word格式、可編輯打印 年底酒店人員工作總結精選16篇 2022年底酒店人員工作總結精選16篇 2022年底酒店人員工作總結 篇1 回憶20 x年的財務工作，財務部在酒店老總的直接指導及集團財資管理處的指導下，仔細遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要務實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20 x年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。樂觀有效地為酒店的正常經營供給了有力的數據保證。促進了經營的順當完成，為經營管理供給了根據。主要有以下幾個方面： 一、會計根底工作方面 為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，仔細履行財務工作要求，正確地發揮會計

2、工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作方案，扎實地做好財務根底工作，年初以來，我們把會計根底學習及集團下達的各項方案、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要根底工作放到了重要工作日程上來，并根據每月份工作方案，組織本部門人員按月對會計憑證進展了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格根據會計根底工作達標的要求，仔細登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間準時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。 二、會計管理方面 1資產管理：我們在按會計制度要求進展資產管理的根底上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理方法及內部資產調撥程序。仔細設置整體資

3、產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，仔細對其所經營的資產進展審核，做到萬無一失。 2債權債務管理：對酒店債權債務仔細清理，每月準時催促營銷部收回各項應收款項。 3監視職能：加大監控力度，主要表如今如下幾個方面： ，占客房收入，完成方案的%，收入與同期相比增長XX萬元。 二、主要工作 1、加強業務培訓，進步員工素養。 一年來，我們主要是以效勞技巧為培訓重點，嚴格根據培訓方案開展培訓工作，并分階段對員工進展考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工可以學以致用。加強業務培訓，仔細對待每一批接待任務，根

4、據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓方案及接待方案。 遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的協作，這就需要有很好的業務力量及溝通力量，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的全部人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的狀況下，我們要求管理人員必需親臨一線指導工作，覺察問題，反應信息，共同協商準時調整，以到達效勞標準。 2、全力加強員工隊伍建立，做好效勞保障工作。 一年來，我們始終把仔細做好預訂、接待效勞，作為工作重點。通過合理排房、進步入住率，熱忱滿足的效勞，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工

5、的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議xx個;軍區xx次，vipxx次，共接待人數xx人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，常常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍舊滿腔熱忱地投入到工作中。 3、扎實有效地開展好第四屆優質效勞活動。 第四屆優質效勞活動于x月x日正式拉開序幕，我部門樂觀組織員工學習，吃透精神，對員工進展了一系列的專業技能的培訓，大大進步了員工的效勞意識及效勞技能，與此同時，制定上

6、報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種效勞更好流暢，標準更加明確，使效勞更加精細化、標準化，每周根據優質效勞活動的方案，在員工中進展崗位練兵競賽，使員工的效勞程度有了很大的進步，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質效勞活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢，極大的增加了員工的工作熱忱。 4、關心員工生活，制造輕松開心的工作氣氛。 前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能實在的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提示她們給家里掛 問候父母，生病時給她們送去水果，遇到

7、生活上的困難會主動關心他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的暖和。為了緩解工作帶來的壓力，增加分散力，部門常常找她們談心，鼓舞她們，使他們可以以更好的工作狀態迎接新的工作。 同時我們要求管理人員無論在業務力量及為人處事必需起到表率作用，遇到困難必需與效勞人員沖在第一線鼓勵員工，減輕員工的工作壓力，培育管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、安康的心態，保證對客效勞的質量。 三、工作中存在的缺乏 1、培訓效果不佳。 我們在對員工進展培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的理解，但是由于缺乏一個統一的監視機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了效勞質量。 2、效勞質量、效勞程度有待進步 前廳員工流淌頻繁，很大程度上影響了效勞質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，