1、質量保障措施我公司有多年設計、制造和工程工程實施經驗，通過了 IS09001全面質量管理體系認證。附 ISO質量認證證書掃描件。1、質保體系我公司將嚴格按照IS09001質量管理體系對貨物的設計、制造、安裝等建立完善的有效 的質量保證體系，確保產品的質量。我方保證合同項下所供照明產品設施是全新的、未使用過的產品，并且沒有因我方的行 為或疏忽而產生的缺陷，所有有關的技術規格是與招標文件“技術條款”的規定一致的。 我方保證在施工現場和佛山現有條件下，工程項下的貨物在正常使用維護情況下，不會因為生 產廠家在設計和制造過程的缺陷、錯誤或者原材料選用及制造工藝的采用上的缺陷，而產生事故。我方保證貨物在正

2、常施工維護條件下，不會因為任何潛在缺陷發生平安事故。假設由于貨物 的潛在缺陷而導致平安事故，所有因此造成的直接損失和進一步的責任由我方負責。我方保證 給予買方人員在我方工廠檢查質保體系和生產流程的任何環節提供方便。我方派出專門的工程負 責人常駐佛山，全面負責該工程設施的貨物交接、安裝督導、調試、驗收及相關的售后服務工 作。我方將編制詳細的安裝方案，配備合格的工程管理班子和技術人員，確保設備的安裝質量 和進度。如業主認為現場支持技術人員不稱職和不合格，我方立即更換。我方對業主指派的設施操作人員進行操作和維修方面的培訓，使之到達對我方提供的產品 能熟練操作并進行日常維護和簡單維修的水平。組織專門的

3、培訓，培訓時間不少于20小時，培訓 課程結束后，對進行考核對合格的受訓人員發放培訓合格證書。對于不合格的受訓人員，賣方須 繼續對其進行培訓，直至通過考核為止。我方前來進行技術培訓的人員的費用包括在合同總價格 中。質保期內我方免費提供設備正常使用情況下的維修及保養服務。我方有可靠的售后服務保障，中標后我方將在佛山市設立常駐機構，并選擇本地合作商作 為服務點。服務點能提供正常的技術、備品備件服務。質保期內非人為原因損壞、失效或己到達報 廢標準的零部件我方應無償更換。2、質量保證程序表質量保證程序表本欄序號內容投標人詳細描述1質里程序文 件確保記錄完整、清晰，為質量管理體系有效運行提供證據。磔 記錄

4、清單文件銷毀申請文件控制程序2質量體系質量管理體系范圍，包括GB/T190012000標準相關要求，覆 蓋本公司所有規格產品；3控制檢查程 序措施糾正和預防控制程序管理評審控制程序質量記錄年度內審計劃內審檢查表 不符合報告內部質量管理體系審核報告4設計控制產品設計圖那么設計輸入程序設計的驗證程序設計的 確認程序設計更改控制5文件控制本公司編制文件控制程序，對質量管理體系所要求的文件 進行控制，包括外來文件（如相關法律法規和產品標準等），規定 以下方面所需的控制：5.1文件審核和頒發文件發布前由授權人簽字批準，確保其內容的準確性、適用性、充 分性；確保相關適用的外來文件在使用前得到識別，由技術質

5、量部 規定分發范圍，在規定范圍內分、發、作好記錄：5.2文件更改公司內組織對現有質量管理體系文件定期進行全面評審，因評 審或其他原因需對文件進行修改時，發布前應再次批準；文件更改 和現行修改狀態得到識別，采用可追溯的管理：6采購a）采購應依據有關國家和行業標準要求，同時要考慮產品最終實 現的具體要求，主要由各生產分廠根據生產情況制定采購計劃，并實 施采購。b）為了確保采購的產品符合規定的采購要求，應選擇合格的供 方提供產品。合格供方的評價由根據采購產品的分類對相應的供方 采用不同的評價方式進行評價，經評價合格的列入合格供方目 錄，提供有關部門參考。C）各分廠的采購人員應組織對合格供方定期重新評

6、價，并將匯 總結果提供有關部門使用。對供方的評價結果及評價引起的任何必 要措施的記錄，并對評價結果予以保持。評價時應綜合考慮質量、 交貨期、服務、價格等方面因素，對不能滿足要求的供方應終止其7生產過程控 制ITT U生產和服務提供的控制各分廠對生產和服務提供進行籌劃，對直接影響產品質量的關 鍵環節實施重點控制。應調查過程能力和分析影響過程質量的主要 因素，采取必要的措施并通過試驗確認措施的有效性。然后以作業 指導文件、質量控制規范的方式加以實施。應通過以下方面實施對 生產和服務提供的控制：a）銷售部負責下達生產計劃指令，各生產分廠組織生產。b）各分廠負責按工藝文件、標準進行生產，在生產過程中實

7、施 監視與測量，負責產品的防護和設備的日常維護，以保證規定的設 備能力。曰/什等：口上二姓土用拈四七匕 日 2士士# Yr/4IX 1壬m TT寸控制規范；d）根據監視和測量任務的要求，配備并使用適宜的監視和測量 裝置；f）規定產品放行的方法、交付條件、方式和相關的手續，規定 交付后如何開展相應的服務工作。生產和服務提供過程確實認對于不能通過監視或測量驗證過程輸出是否滿足要求時（包括 產品缺陷在使用之后才變得明顯的過程），應實施過程確實認，以 確保過程能力及其結果滿足要求。各分廠應對過程確認的實施安排負責，包括識別和確認的過 程，對此類過程認可；對人員資格的要求及鑒定；規定有效的過程 參數和過

8、程流程及過程方法；規定實施必要的記錄。8不合格產品 控制為了防止不合格品非預期使用或交付，有關檢驗人員應對外購 產品（包括原材料、外協加工）、半成品和成品按規定要求進行檢 測，對發現的不合格品應進行標識和記錄。不合格品的評審和處置 由分廠相關人員進行。對外購產品采取退貨處理，對于半成品、成 品，可根據不滿足規定的情況和程度采取返工、報廢處理。在返工 后，應再次檢測，以驗證是否符合原來規定或預期使用的有關要求。不 合格品的相關記錄應予保持，以便為分析不合格產品產生的原因提 供依據。交付后的產品發現不合格被顧客退回時，應由各分廠原因 制定糾正措施。不合格品捽制詳細內容用不合格品捽制程序。9裝卸、儲

9、存、 包裝及發運確保產品在整個形成和最終交付過程中的質量，使產品完好到 達顧客。9.1裝卸搬運過程控制搬運工具和搬運方法恰當，不損壞產品質量和外 觀，不喪失。9.2儲存儲存過程控制程序產品在公司內停留期間，要指定貯存場所或庫房，防止損壞或 碰傷。9.3包裝包裝過程控制應符合產品需要、顧客要求及國家看關規定。9.4二次倉 儲制定成品保護平安措施二次倉儲材料員工作程序現場材料員的任務現場材料管理是施工組織設計的統一部署下 進行的材料專業管理工作，其主耍任務是做好現場材料備、收、管、 用、算五個方面的工作。10記錄為使記錄保持清晰，易于識別和檢索，對記錄在以下方面予以 控制；1、記錄的標識和檢索；2

10、、記錄的貯存和保管期限；3、記錄的保護；4、記錄的處置。11內部質量審 核開展內部質量體系審核是對本公司質量管理體系有效性的評 價方法之一，其目的在于確定評價本公司質量管理體系是否符合 GB/T19001-2000質量管理體系一要求的要求，本公司質量管 理體系是否得到了有效的實施、保持和改進。管理者代表根據內審 計劃的安排，組織實施內部審核工作。成立審核小組，并指定審核 組組長。審核組組長組織編制內部審核方案，經管理者代表批準后 予以實施。公司應由具備內部審核員資格的人員組成，審核人員不 得審核自己的工作。管理者代表應確保本公司每年內部審核不得少 于一次兩次內審時間不超過十二個月。審核組長負責制定內審日程 表，組織內審員編制檢查表，作好審核準備工作；組織內審員進行 現場審核，作好記錄；編制內審不合格報告。公司受審區域的管理 者應根據審核結果及時采取措施，以消除所發現的不合格及其原 因。內審審核后，應進行相應的跟蹤活動，跟蹤活動包括對所采取 措施的驗訐結果的報告c內部審核結果提交管理評審12安裝督導調 試制定安裝督導進度計劃，安裝中的難點、關鍵點及其解決方法 和對策，設有安裝現場工程師負責