1、第12頁 共12頁最新酒店員工個人年終工作總結時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回憶這段時間，我們的工作才能、經歷都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?下面是WTT為大家整理的最新酒店員工個人年終工作總結，希望可以幫助到大家!最新酒店員工個人年終工作總結1時間流轉，轉眼間，我即將在_酒店工作后迎來第一個春節!盡管這不過是一次普通的春節，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經在_酒店的前臺做了_個月了，盡管還有很多不懂，以及無法獨立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名大學生轉變過來，成為了一名社會的學生。如今一年過去了，我咱自己的崗位上也學到

2、了不少，現對自己這一年的工作情況和收獲做一個總結如下：一、思想的轉變在這_個月里，我最大的成長也許就是在思想以及對待工作的態度上的轉變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時、主動、有應變才能，以及最重要的效勞精神。在這一年里，我通過培訓，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學會了在工作中該如何去考慮，如何去提升自己的效勞質量。并且在長久的工作中我開場明白作為效勞者我們應該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應該如何做好推薦工作，為顧客推薦合適的房間及效勞。二、工作的提升在這一年里，我參加過大大小小的培訓，盡管大多是針對新人所進展的訓練，但從效勞思想效勞利益

3、、酒店業務銷售等等，各種方面都有詳細的教誨。每次學習，就像是在穩固了一遍后再次復習，讓我的才能有了穩步的提升，并且也有了不少新的收獲。同時，在實際的工作中，我很好的理論了在學習中收獲的經歷，并通過個人的情況和理解，將這些知識化作自己的經歷。在過去的實際工作中，我其實有很長一段時間都在探索和模擬，前輩們在工作中給我的指點，讓我有了很大的收獲和提升。三、個人的缺乏作為一名新員工，我在工作中的缺乏是非常的明顯的。反思自己這_個月來的工作，首先最大的問題就是工作中的責任感的問題!前臺是一個非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責任，在一開場的工作中憑著感覺來，并沒有嚴

4、加考慮，這導致了很多顧客的不滿!也讓我在之后感到非常的慚愧，作為一名工作者，更是一名效勞人員，我應該對自己的工作更加的有責任感，不應該做事不經考慮。總的來說，這一年來的工作實在是讓我有了很大的體會和收獲，在今后，我也會繼續努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺。最新酒店員工個人年終工作總結2酒店的開展自然離不開員工們在平時工作中的努力，作為酒店員工的我在這一年可以牢記職責所在，無論是本職工作還是額外任務都可以認真將其做好，而且我可以以酒店的開展目的來規劃自身的方向，隨著一年的完畢讓我在效勞程度和綜合素質方面得到很大提升，現對這一年酒店工作中的得失進展總結。嚴格遵守酒店

5、規定并追求思想素質的提升，具備較高的素質對酒店工作的完成有著不少幫助，所以我能以遵守酒店規定的方式來嚴格要求自己，而且我也在追求思想上的進步并積極向同事學習，對我而言在工作中多花費些心思也有助于自身的成長，所以我可以認真做好本職工作并追求整體效益的提升，每當指導有指示的時候都可以積極參與到工作之中，但由于性格較為內向導致自己面對工作中的機遇會不夠主動，所幸我能意識到這類問題并通過請教同事的方式進展改善，雖然目前問題尚未得到解決卻比以往有了很大進步。工作中牢記指導指示并對酒店工作進展安排，我在酒店工作中主要負責效勞接待以及客房清掃方面的事務，這便對自身才能有著較高要求以便于獲得客戶認可，因此我在

6、開展接待工作的時候都會注重自身的形象，即便是完成當天的工作也會反思自己是否在效勞性方面存在問題，由于很重視效勞程度的提升導致這一年工作中獲得客戶認可。另外對于客房清掃的工作也可以認真將其完成，除了清掃地板以及擦拭房間里面的家具以外，我還會對床單被褥進展更換并將其送至洗衣房進展清洗晾曬。積極參加酒店組織的培訓或者會議并以此鍛煉自己，由于重視酒店工作的完成讓我意識到和同事之間存在差距，需要自己強化各方面的學習才可以逐漸追趕上，所以我對每月酒店工作的完成都樹立了相應的目的，而且我也會積極參加酒店組織的培訓從而提升了工作才能，由于思想上很重視導致我在才能方面得到了很大提升，對此我很感謝指導的栽培以及酒

7、店諸多同事的協助，但是我也要在工作中做到持之以恒才能得到長遠的進步，這也意味著我需要更嚴格地要求自己并爭取在工作中做得更好。可以通過酒店工作的完成提升綜合素質讓我感到很欣慰，但我也明白工作中有所成就與平時的努力分不開，為了繼續提升自身才能還是應該做好本職工作，期待通過今后酒店工作的完成促進集體事業的開展。最新酒店員工個人年終工作總結320_年，我在公司指導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：一、標準效勞用語，進步對客效勞質量為了表達從事酒店人員的專業素養，在針對管家

8、部各崗位效勞用語存在不標準、不統一的現象，經理和部長對新老員工進展了屢次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，標準了效勞用語，對客效勞等等。二、確保客房出售質量堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品裝備等，為了實在進步客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。客房部是酒店本錢費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，回收客用

9、一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。查退房后拔掉取電牌。做房時關燈關空調。定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。三、維護客房設施客房設施能否到達規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠開展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。做好各項接

10、待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報指導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛生，做好樓層的平安、防火、衛生工作。以身作責，監視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、互相幫助、共同進步。實在履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發揚優點，力爭獲得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。最新酒店員工個人年終工作總結420_年就快完畢，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，

11、光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進展業改革、工程啟動、拓展市場、持續開展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，

12、20_年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的_度假村工程內：_寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、_仙境_國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋_州水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信_度假村工程的明天將更加美妙，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信心。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙進步。總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今對新的東西學習

13、不夠，工作上往往憑經歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。在今后的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進展溝通，聽取身邊同事和指導的意見并把它施行在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向指導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確指導下，京黟公司的將來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。最新酒店員工個人年終工作總結5一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接

14、觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝指導能給我這個難得的學習時機及細致入微的指導，感謝_經理無微不至的關心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就詳細工作如下總結：一、工作方面在這段日子里，我理解了酒店的指導方針、布局建立、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯絡指導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲效勞員的

15、儀表儀容無一不影響我們酒店的經營開展，我從最初只知道看到如今擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅進步了我的寫作程度也增強了我的語言表達才能，評估期間承蒙指導的信任在_經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中理解到專家的愛好及時的將信息反應，以便更好的效勞。在評估工作即將完畢的時候正巧_見面會召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層效勞員確

16、實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!二、學習心得_酒店有其獨特的優越性，從管理體制到開展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氣氛內得到了熏染，可以高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，可以有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的開展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業的開展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧防止競爭，增強