1、酒店管理系統需求規格說明書引言 1.1 編寫目的編寫本報告的目的是明確本系統的詳細需求，供使用單位確認系統的功能和性能，并作為軟件設計人員的設計依據和使用單位的驗收標準。 1.2 項目背景 1） 開發軟件名稱：酒店管理系統。 2） 項目開發者：云南學院計算機科學系“酒店管理系統”開發小 組：溫品江（1號，組長），王曉芳（2號），余玉萍（3號），王耀福（4號），王紹云（5號），王利濤（6號），董超（7號）。 3） 用戶單位：XX警院賓館。 1.3 參考資料： 2） 張海藩.軟件工程導論，4版.清華大學出版社。 3） 王珊等.數據庫原理及設計.清華大學出版社。 4） 趙池龍，等.軟件工程實踐教程.

2、電子工業出版。 2.任務概述 2.1 目標 本系統通過強大的計算機技術給酒店管理人員和旅客租房、退房帶來便利。本系統出了酒店內管理的一般功能外，還包括網上在線查詢客房信息、查詢本人的住宿情況和退房等功能。目標包括：1） 減少人力與管理費用。2） 提高信息準確度。3） 改進管理和服務。4） 建立高效的信息傳輸和服務平臺，提高信息處理速度和利 用率。5） 系統設計優良，界面設計精美、友好、快捷、易操作，人性化設計，后臺管理功能強大、效率高。6） 更簡便、信息化程度更高的酒店管理流程。 2.2 用戶特點 本軟件的最終用戶是面向管理員（酒店管理員和其他管理員）、客（公務員、大學生等），他們都具有一定的

3、計算機應用基礎，早做計算機比較熟練。管理員和旅客都是經常性用戶。系統維護人員為計算機專業人員，熟悉數據庫、操作系統、網絡維護工作。維護人員為間隔性用戶。 需求規定 在酒店管理系統中，管理人員要為每個入住旅客建立住房賬戶，并給入住旅客發放不同類別的住房卡/貴賓卡/VIP卡（房卡可提供房間號、樓層，甚至入住者姓名），賬戶內存儲入住旅客的個人信息和住房信息。持有住房卡的入住旅客可以通過管理員（作為旅客的代理人與系統交互）住房、退房，不同類別的旅客可入住的房間數量，大小和標準不同，可通過互聯網和酒店內查詢終端查詢房間信息和個人入住情況，以及續住房間（系統審核符合續住條件）。 入住房間時，先輸入旅客的住

4、房卡號/身份證號，系統驗證卡的有效性和旅客是否可以繼續入住房間，無效則提示原因，有效則顯示基本信息（證件號，手機號，照片等），供管理人員核對。然后輸入要入住房間的號碼，系統查尋房間信息數據庫，顯示房間的基本信息，工管理人員核對。最后提交入住請求，若被系統接受則存儲入住記錄，并修改可租住房間的數量。退房時，輸入讀者卡號和房間號（或丟失標記），系統驗證是否由此入住記錄以及是否超期入住，無則提示，有則顯示旅客和房間的基本信息工管理人員審核。如果有超期或丟失情況，先轉入超期罰款或房卡丟失處理。然后提交退房請求，系統接手后刪除入住記錄，登記并修改可入住的數量。酒店管理員定期或不定期對房間信息進行入庫、修改、刪除等房間信息管理以及注銷（不外租），包括房間等級。為系統維護人員提供管理權限、數據備份等通用功能。訂退房管理客戶管理 酒店管理系統 續 住 付 費房間樓層房間訂退房管理客戶管理 酒店管理系統 續 住 付 費房間樓層房間類型房間管理客戶信息管理客戶類別管理房間情況退房管理 押 金 管 理訂房管理續住管理房間號碼客戶信息管理客戶類別管理房間情況退房管理 押 金 管 理訂房管理續住管理房間號碼 數據流圖 房 客酒店管理系統管理員客戶信息房間查詢條件 房 客酒店管理系統管理員房間信息訂房查詢 住宿情況房間信息房間情況客戶訂房情況退訂房信息數據描述ER圖 訂退房