1、Word 2022年辦信用卡的心得體會(huì)范文 從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思索不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是特別有關(guān)心的，可是應(yīng)當(dāng)怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，盼望對(duì)大家能夠有所關(guān)心。 2022年辦信用卡的心得體會(huì)最新范文一 在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是非常重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;其次，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最終，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。 首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)頭，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場(chǎng)，我還預(yù)備了許

2、多套說(shuō)辭，假如客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。假如客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不便利。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。究竟是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)覺(jué)忽視了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)

3、習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對(duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信用卡的熟悉開(kāi)頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。 目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這

4、樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡(jiǎn)單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。 信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。 其次，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它

5、推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)規(guī)定了13類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)頭認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約

6、時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)頭根據(jù)指引中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的預(yù)備。 第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，由于這一塊手續(xù)簡(jiǎn)潔，批準(zhǔn)率高。 其次個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。 第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了方案以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位開(kāi)頭。我把全部的伴侶名單拿出來(lái)，開(kāi)頭搜尋政府公務(wù)員、老師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)關(guān)心我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。由于是伴侶幫忙，所以操作起來(lái)非常便利，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚(yáng)工作就由他們

7、來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表肯定要簡(jiǎn)化。比如身份證上許多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。 第一階段熟人做完了，就開(kāi)頭做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，由于交情不深，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種狀況，我們要有思想預(yù)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給

8、局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要希望他就能關(guān)心你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。 其次階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有關(guān)心的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是全部的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的狀況下，我只有先從最有把握的開(kāi)頭。 第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三

9、個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。 2022年辦信用卡的心得體會(huì)最新范文二 信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。 民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培育人才的策略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民

10、生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。 這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，熟悉到自己的不足，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展

11、以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要擅長(zhǎng)突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于共性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。 在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的學(xué)問(wèn)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著精確 的把握和分析力量。

12、我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又打算于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深化的了解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的學(xué)問(wèn)層面也會(huì)更加全面。 為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)

13、代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、平安的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著寬闊地進(jìn)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。 誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)意。這樣我們才能更好的進(jìn)展我行信用卡業(yè)務(wù)。 只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕獲商機(jī)，

14、在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。 工作從微小處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀看，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機(jī)。 從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的預(yù)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦專(zhuān)心，也讓我們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力! 細(xì)節(jié)打算成敗，心態(tài)打算成敗凹凸。 2022年辦信用卡的心得體會(huì)最新范文三 經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，始終以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)

15、產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己布滿信念。 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地! 心得

16、一：對(duì)自己要有信念。 在我剛開(kāi)頭從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要訪問(wèn)客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門(mén)，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門(mén)，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的訪問(wèn)失敗，我開(kāi)頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己布滿信念，才能消退面對(duì)客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)

17、品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。 心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo) 每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的樂(lè)觀，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨浮⒑侠頃r(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)! 心得三：要瞬間獲得客戶的信任 在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感、信任。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特別重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初

18、次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。 心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn) 常言道：失敗乃是勝利之母!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。 以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手制造將來(lái)。想象一個(gè)美妙的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的

19、目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂(lè)，更勝利! 2022年辦信用卡的心得體會(huì)最新范文四 我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過(guò)交通銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。 交通銀行信用卡中心*辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷(xiāo)售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷(xiāo)售部門(mén)主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷(xiāo)售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)*地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要負(fù)責(zé)日常的工作支配，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門(mén)主要信用卡的進(jìn)件的審核。 在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)

20、是讓我感受是讓我特別深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最終滿意客戶的需求。 舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參與培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在*做過(guò)四年的銷(xiāo)售，可以說(shuō)銷(xiāo)售的技巧和方法都有，而且還特別的老練，我們新進(jìn)入的員工里面，他的業(yè)績(jī)始終是遙遙領(lǐng)先的，在艷羨之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可是究竟技不如人，我在頭一個(gè)月都沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jī)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是他還是有許

21、多的地方需要我來(lái)學(xué)習(xí)的，所以我就和他商定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么生疏訪問(wèn)的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣揚(yáng)后促成交易。他的銷(xiāo)售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)存在著哄騙性，當(dāng)我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的任憑輕易的承諾給客戶的額度，假如客戶到時(shí)拿到了卡發(fā)覺(jué)金額跟你說(shuō)的相差好大怎么辦？他說(shuō)了一句：這樣什么，只要客戶現(xiàn)在會(huì)辦卡，說(shuō)什么都沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)時(shí)我很驚訝，我問(wèn)：客戶到時(shí)候投訴你怎么辦？他不以為然的說(shuō)：到時(shí)再跟客戶說(shuō)我會(huì)把他調(diào)高額度不完了嗎？通過(guò)跟他的交談，我覺(jué)得這樣的銷(xiāo)售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jī)做上去，

22、可是肯定不長(zhǎng)期，不會(huì)有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在其次個(gè)月里，他的投訴有許多，都是哄騙客戶額度的問(wèn)題，他也因此被扣了罰款并給客戶賠禮。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jī)一落千丈，他做的也沒(méi)什么意思，就辭職了。 這個(gè)事例給我的印象特別的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠(chéng)的跟客戶溝通而且還不能麻木的去艷羨別人，老狡猾實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的熬煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。 當(dāng)然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增加自己的抗挫折力量。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和平常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的*光大廈，坐電梯

23、坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)頭，每個(gè)公司的門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢(shì)，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公司當(dāng)做銷(xiāo)售保險(xiǎn)的趕了出來(lái)。當(dāng)我走到一樓時(shí)，我坐在了公路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問(wèn)我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？每天都看人家的臉色，每天都被人家趕，作為一個(gè)高校生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅(jiān)持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒(méi)有凹凸貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒(méi)有做違法違規(guī)的事，就是可以的。現(xiàn)在我

24、還很年輕，我需要許多的熬煉，假如遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后究竟能做什么事呢？那一天，雖然我沒(méi)有做一張件，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)明我的狀況之后，也聽(tīng)了我的回答，他并沒(méi)有說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：鄒勇你行的，好好加油！是的，我也信任我行，我肯定可以的。只要堅(jiān)持的走下，我就能不斷的熬煉不斷的成長(zhǎng)，我能行！ 告辭校內(nèi)的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì)已經(jīng)把我漸漸的磨練的更加的頑強(qiáng)和英勇。遇到的問(wèn)題需要準(zhǔn)時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，假如把問(wèn)題和困難都積累起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話，會(huì)很難理的清晰。在以后的工作中，我也會(huì)記得老師的教導(dǎo)，仔細(xì)踏實(shí)的做

25、事，不要投機(jī)取巧，不斷的積累閱歷，當(dāng)自己人生的機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生轉(zhuǎn)變，讓自己的將來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永久要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生布滿精彩！ 2022年辦信用卡的心得體會(huì)最新范文五 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產(chǎn)品的用途及營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓(xùn)講座。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了銀行重視人才、培育人才的策略方針。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹，國(guó)際國(guó)內(nèi)的信用卡行業(yè)的現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛力之大，信用卡為銀行和員工帶來(lái)巨大的進(jìn)展空間，進(jìn)件管理方法，銷(xiāo)售技巧和方法，銷(xiāo)售禮儀等。使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到銀行信用卡的重點(diǎn)所在，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有