1、精品文檔Word格式 最新銀行新員工年終總結(jié)匯報10篇 一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和相關(guān)部門供給肯定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。下面我給大家?guī)黻P(guān)于銀行新員工年終總結(jié)匯報，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銀行新員工年終總結(jié)匯報1 20_年，在銀行的正確指導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，實(shí)在根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了肯定的成果。現(xiàn)將20_年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，獲得良好成果 20_年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是樂觀銷售銀行理財

2、產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我樂觀宣揚(yáng)，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 二、樂觀拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我專心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持

3、續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。 三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供給貼近的效勞，進(jìn)步對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，實(shí)在在效勞過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到效勞從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為

4、中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛無限，為不同客戶供給增值效勞與貼心關(guān)心，進(jìn)步客戶的忠誠度。 20_年，我實(shí)在根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺柜員工作，樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成果，效勞態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯進(jìn)步。我要在獲得成果的根底上，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作業(yè)務(wù)技能和效勞程度，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。 在過去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作： 1、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向

5、客戶推舉使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓舞客戶長期使用適當(dāng)?shù)男谇?指導(dǎo)客戶理解和使用各種電子機(jī)具和電子效勞渠道。 2、為客戶供給根本的詢問效勞，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題，根據(jù)客戶需求，主動宣揚(yáng)推介各種新產(chǎn)品和特色效勞。 3、識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次效勞的原那么，賜予特殊關(guān)注和優(yōu)先效勞，向客戶經(jīng)理推舉可能的優(yōu)質(zhì)客戶。 4、遵守大堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時、急躁、有效地處理客戶意見、批判和誤會，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場效勞的有效性、高質(zhì)量和高效率，進(jìn)步客戶滿足度。 5、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推舉產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品2340萬，基金330萬，保險_3萬，信譽(yù)卡217張，新增日均存款630萬。 在上述工作開展中，

6、我認(rèn)為做得缺乏的地方還許多，主要有幾方面需要改良： 1、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很嫻熟但許多時候偏于外表，沒有更深地挖掘客戶的需求，推舉產(chǎn)品不夠主動。 2、日常工作中處理雜務(wù)時間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動缺乏，潛在客戶推舉不多。 3、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，許多時候只是單純?yōu)槔斫鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿足度。 4、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時手段簡潔，技巧有待進(jìn)步，溝通營銷效果不明顯。 在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢優(yōu)勢，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作態(tài)度迎

7、接客戶;注意團(tuán)隊(duì)合作精神，與柜員和值班經(jīng)理協(xié)作做好柜面客戶效勞工作，與理財經(jīng)理協(xié)作做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理力量，更好為客戶解決遇到的各種問題，把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推舉營銷力度，完成各項(xiàng)營銷任務(wù)。 銀行新員工年終總結(jié)匯報2 轉(zhuǎn)瞬一年時間已過半，回憶過去一年中的工作，有進(jìn)步也有缺乏，從中也學(xué)到了很多學(xué)問。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)： 一、與時俱進(jìn)，不斷增加個人政治修養(yǎng)。 我一貫喜歡社會主義祖國，擁護(hù)的指導(dǎo)，堅持四項(xiàng)根本原那么，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的根本理論和國家的方針政策有了新的熟悉，進(jìn)一步領(lǐng)悟到為人民效勞的根本宗旨和_的精神本質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我熟

8、悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表達(dá)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名一般員工在工作中要充分發(fā)揮“仆人翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。 二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來進(jìn)步效勞質(zhì)量。 由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我漸漸積累出了一套怎樣進(jìn)步日常效勞質(zhì)量的閱歷堅持原那么，嚴(yán)格根據(jù)人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶焦急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，可以仔細(xì)細(xì)致不厭其煩的急躁講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想，真正做到

9、以客戶為上帝。這樣熱忱、周到的效勞使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了缺乏之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些學(xué)問，進(jìn)步自身的科學(xué)理論程度，_年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的根底學(xué)問考試。平常也常利用網(wǎng)絡(luò)理解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論學(xué)問更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。 三、工作樂觀主動，團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心。 作為一名一般員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作。_年，我從四墩子調(diào)回新橋信譽(yù)社，雖然有心理預(yù)備，但每天大負(fù)荷，使

10、我每天回到家都感到非常疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)完成指導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 20_年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益動身，吸納更多的存款，為新橋信譽(yù)社的效益可以邁上更高一級臺階奉獻(xiàn)自己的微薄之力。 銀行新員工年終總結(jié)匯報3 不知不覺間，20_年在勞碌的工作中飛速的就過去了。回憶這一年的工作與成果，作為_銀行_支行的一名老員工，在工作中我始終嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動效勞，的工作原那么。這讓我在一年的工作中獲得了不少的好評。 今年以來，_支行在工作中獲得了特別長不錯的成果，身為_行的“老人，我也通過自己的樂觀您努力，爭取在工作中獲得了

11、一份好成果。并且，在這一年來，我除了對自己的樂觀提升，還關(guān)心指導(dǎo)一起訓(xùn)練和管理新人，教育我們_支行的將來支柱如何完成好他們?nèi)缃竦墓ぷ魅蝿?wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)： 一、提升自我思想，改良效勞態(tài)度 作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工，假設(shè)是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必需要時刻保持自己自己的效勞狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進(jìn)入樂觀的效勞狀態(tài)。 在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的效勞思想，確保自己能在工作的任何時候做好預(yù)備，時刻備好工作思想，帶著最樂觀的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。 且在效勞的禮儀上，除了指導(dǎo)支配的一些培訓(xùn)

12、和強(qiáng)化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來熬煉了自己的效勞禮儀以及說一般話的力量。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清楚的狀況下做好每一位顧客的效勞工作。 二、與新人的接觸上 面對今年不斷參加的新人，作為_行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些關(guān)心和教誨。有其是在我對面_實(shí)習(xí)生。每當(dāng)他工作遇上難題的時候，我都會賜予她一些提示，并在工作后教誨她怎么去應(yīng)對這些狀況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教育，提升了大家的工作力量。 三、缺乏和反思 說了一年的收獲，我也不能遺忘自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的_方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時間難以區(qū)分老人的話，這導(dǎo)致工作變得很

13、為難。好在大堂經(jīng)理_準(zhǔn)時的覺察了問題，并前來對客戶進(jìn)展指引。其實(shí)對于方言，我并非不會，但卻不精，這導(dǎo)致工作消失了這樣的問題。為此，在后來我也最終下定決心要學(xué)好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。 如今，20_年已經(jīng)過去，我的工作也順當(dāng)?shù)耐戤吜耍趯恚視訃?yán)格、努力，帶著更加樂觀的熱忱去完成好自己的工作目的! 銀行新員工年終總結(jié)匯報4 在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 一、立足本職工作 立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平

14、凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 作為農(nóng)行一線員工，必需要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供給便利、快捷、準(zhǔn)確的效勞。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比擬忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努

15、力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。 二、關(guān)心其他的同志 在做好自己工作的同時，還用我在工作中的閱歷關(guān)心其他的同志。 同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進(jìn)步。三年多時間里，在上級指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20_年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種嘉獎6次。 三、善待客戶，微笑效勞 回憶這三年多來的工作，我是問心無愧的

16、，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑效勞，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 回憶檢查自身存在的問題，我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不

17、好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位指導(dǎo)和同事批判、指正。 銀行新員工年終總結(jié)匯報5 一年來，在單位指導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，在各個方面都獲得了較好成果。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報如下。 我所在的崗位是_X的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。

18、眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進(jìn)步。剛開頭的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我

19、努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。

20、個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的鼓勵。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工

21、和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。 銀行新員工年終總結(jié)匯報6 20_年x月，我來到了_銀行_支行，并在指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下順當(dāng)?shù)膮⒓拥搅薩支行這個大家庭。如今，伴隨著新年的到來，2021年也即將走向終點(diǎn)。 回憶在這里的將近一年的時間里，我作為一名一般的柜員，在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己，效勞了客戶。并且從指導(dǎo)的教誨中，熟悉了很多與銀行工作有關(guān)的學(xué)問和閱歷。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。 總結(jié)這一年，在工作方面，我經(jīng)受了許多也學(xué)習(xí)了許多，現(xiàn)對我這一年來的狀況做如下總結(jié)： 一、樂觀學(xué)習(xí)加強(qiáng)熬煉 作為_支行的一名新人柜員，我在工作方面其實(shí)有許多缺乏的方面。如在效勞上還不夠周到，面對

22、工作的急躁也不是特殊足。盡管在工作方面我始終努力保持著嚴(yán)格仔細(xì)的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了很多。 后來，在工作方面我開頭主動的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教，在工作上有了許多的改善。這點(diǎn)一方面，我一開頭只是仿照著前輩的工作，但很快，我也努力的汲取了這些閱歷，并漸漸修正為合適自己工作的做法。 如今，在禮儀上我已經(jīng)能良好的到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，并能讓客戶感到滿足和好評。讓自己成長了不少。 此外，在于效勞方面。起初我在工作中只知道給客戶根據(jù)根本流程進(jìn)展工作，不僅對不太理解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到，也無意間喪失了許多的時機(jī)。后來，隨著指導(dǎo)培育的深化

23、，我也深入的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開頭在工作中確認(rèn)客戶的狀況，準(zhǔn)時的賜予關(guān)心，還仔細(xì)的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了進(jìn)步我的業(yè)務(wù)力量，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推舉，為銀行的理財產(chǎn)品帶來更多的新客戶。 二、思想的提升 一年來，我成長的不僅僅是工作的力量和技巧，在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的狀況，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時我還熬煉了自身的管理力量和對心態(tài)的調(diào)整。 心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態(tài)去效勞客戶。 在這20_即將到來的時刻，回憶這將近一年的工作，我有成長也有缺乏。但這些來自過

24、去這一年的閱歷，都會為我在20_年的工作供給更多的動力! 銀行新員工年終總結(jié)匯報7 我叫-，是一名一般的-銀行儲蓄柜員，一年來，在指導(dǎo)的帶著與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今日的成果，關(guān)鍵要感謝我的上級指導(dǎo)，是他在我剛開頭工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最終要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。 一、思想建立方面 我時刻提示自己，嚴(yán)格要求自己，以身作那么。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，樂觀向上，銳意進(jìn)取。 二、工作態(tài)度方面 人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠效勞是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題很屢次，加班加點(diǎn)，處理緊急狀況，為-行客戶的

25、利益護(hù)航，這就是我們-行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參與工作到如今，我始終以成為-行客戶群眾貼心人為我人生奮斗的第一個目的。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作閱歷使得我成長的更快。 我不曾遺忘目的的設(shè)立是鼓勵我發(fā)奮工作的動力。作為-銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民效勞、體恤百姓，用自己熾熱的青春，奉獻(xiàn)了一名一般柜員對于客戶業(yè)務(wù)效勞工作的無限忠誠與喜歡，贏得了-行指導(dǎo)的高度贊譽(yù)。 我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽理論，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱忱效勞。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱忱效勞的理念，關(guān)心客戶解決

26、實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到急躁細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)大事，總是準(zhǔn)時、快速的消失在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，樂觀協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作消失了點(diǎn)失誤，必需立即返回解決。作為一名榮耀的-行人一想起-行不怕苦，仔細(xì)負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身布滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位連續(xù)自己

27、未完成的工作。最終功夫不負(fù)有心人，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動根據(jù)自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成果。 -行是我成長的地方，這片沃土培育了我哺育了我，我感謝這里賜予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為-行的進(jìn)展和騰飛做出自己新的奉獻(xiàn)。 銀行新員工年終總結(jié)匯報8 在銀行工作的這一年時間中，我個人的力量是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了許多的道理，也更是對將來的生活有了更好的規(guī)劃。如今就目前這一年的工作狀況做一個簡潔的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。 一、端正思想，仔細(xì)工作 在進(jìn)展工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài)

28、，仔細(xì)的在如今的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己可以在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以?員工守那么?在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，仔細(xì)的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。 二、多加學(xué)習(xí)，提升力量 工作進(jìn)展的過程中我也明白自己存在著特別多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會準(zhǔn)時地進(jìn)展請教，爭取讓自己在工作中可以有更多的熟悉，這也是可以讓我在進(jìn)展工作的時候更加的順當(dāng)。當(dāng)然不管是指導(dǎo)還

29、是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)悟其中的意思，爭取可以讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的力量得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀看其他同事的工作，在別人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。 三、個人的缺乏 當(dāng)然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的溝通中，終究一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在溝通上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比擬的不熟識，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。 面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平

30、常的時間中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。將來的時間我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是盼望自己可以通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，終究我也是特別地盼望自己可以將我的工作都完成到位。我也信任自己是有實(shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獵取更好的進(jìn)展。 銀行新員工年終總結(jié)匯報9 只要經(jīng)濟(jì)還在進(jìn)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會停下。作為_銀行_支行的一名的員工，在效勞中，我樂觀且熱忱，在工作上，我認(rèn)真又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20_年里，緊跟著的_支行的腳步，走出了自己的工作道路! 在這一年的工作中，我在工

31、作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和指導(dǎo)的支配，并對自身的工作準(zhǔn)時且樂觀的完成，獲得了指導(dǎo)和客戶們的信任。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作狀況做如下總結(jié)： 一、個人效勞 作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的全部人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。 在對客戶的效勞上，我總是保持著極高的熱忱，但卻不會過于“樂觀，我會在工作中準(zhǔn)時的觀看，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目的，卻是那些不熟識的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有關(guān)心需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要留意，并預(yù)備好應(yīng)對詢問和引導(dǎo)。 二、工作的思

32、想與態(tài)度 作為銀行的效勞人員，在工作上，我么始終保持著對效勞的追求和改良。為此，思想和態(tài)度上也始終樂觀的追求自身的進(jìn)展。 在過去的工作中，我始終以來都堅持以最樂觀的態(tài)度面對客戶，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱忱的效勞和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到_支行的效勞，滿足_支行的效勞。 三、工作的反思和缺乏 就我這一年的經(jīng)受來看，盡管在工作中始終保持著最樂觀熱忱的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好效勞的客戶，并沒有讓自己的效勞獲得客戶的滿足。對此，我很圓滿。 后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為效勞者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個效勞都感到滿足，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應(yīng)的轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度和行動，通過自己的轉(zhuǎn)變，讓再不同的客戶也能同樣滿足我們的效勞，并信任_銀行的工作! 新一年的工作就要開頭了，在這一年里，我會將熱忱更加的進(jìn)步，讓自己能為_支行的工作做出更多有利的奉獻(xiàn)! 銀行新員工年終總結(jié)匯報10 本人進(jìn)入