1、第 頁2022企業銷售部工作總結15篇企業銷售部工作總結15篇總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回憶檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是我為大家整理的企業銷售部工作總結，僅供參考，歡送大家閱讀。企業銷售部工作總結1營銷部上半年工作總結及下半年工作打算為進一步做好下半年銷售工作，更好地完成全年的方針目標任務，我們對上半年的工作進行了認真總結，并對照目標，尋找差據，提出下半年的工作方案。 一、工作總結今年上半年，在公司的正確領導下，在相關部門的大力支持和配合下，部門全體人員努力克服困難，主動銷售，較好地完

2、成了上半年工作任務。具體工作如下：1、主要工作1、1主要經濟指標完成情況工程實績實績同比%原油資源量萬噸62。855。612。9原油價格元/噸3040188960。9銷售量萬噸53。852。91。7平均單價元/噸4196297740。9銷售收入億元22。615。8431。2原油調運方面1、2銷售方面1瀝青銷售在總部的支持下，全年銷售瀝青27。8萬噸，主要銷往江蘇50%、上海2%、安徽3%、江西12%、湖南11%、河南3%、湖北2%、陜西5%、山東8%、浙江4%等省市。銷售瀝青差異化產品4。4萬噸，與同期相比上升27。3%；其中銷售50號3。6萬噸，同比上升12%，完成全年目標的 %主要供給江西

3、九瑞高速、江西鷹瑞高速、江西德昌高速、湖南衡邵高速等，并已在江西永武高速中標，該工程需求50號瀝青 噸，方案8月開始供給；銷售30號152噸，同比下降91%，主要用于安徽和縣堤壩及山東濰坊罐區路基建設；銷售改性瀝青0。78萬噸，同比上升973%，主要供給江蘇省濟徐高速、204國道鹽城段、瓊港一級公路東臺段及、鎮江等市政道路建設；銷售乳化瀝青14噸， 主要應用于公路建設，這是該新產品生產以來首次投放市場。2 燃料油銷售在國際原油價格波動頻繁、走勢極不明朗的情況下，通過靈活轉產輕裂解料，支撐常減線產品價格，保證了產銷平衡。上半年銷售側線油產品26萬噸，主要銷往江蘇56%、山東29%、上海3%、浙江

4、3%、安徽2%、河北3%、湖南1%、遼寧1%、北京1%、其它1%等省市。其中，輕裂解料產品5萬噸、石腦油2號0。81萬噸，主要銷往山東市場；上半年又銷售常二線白油料噸，繼續為企業爭創效益。1。4管理方面1客戶結構得到優化，繼續朝著多元化方向開展，大客戶銷量所占比例逐漸縮小，工程需求及中、小客戶有大幅增加。今年以來新增工程單位及中、小客戶45家，新增量比去年同期上升47%3逐步完善鼓勵機制，年初分別與瀝青、燃料油組的每位銷售人員簽訂了銷售目標責任狀，獎罰清楚，促進銷售。4車、船管理工作得到加強，上半年車、船調運開展順利。5改變了以往瀝青、燃料油客戶懇談會下半年集中召開的慣例，今年上半年在黑龍江佳

5、木斯成功召開瀝青客戶懇談會。6積極參與公司組織的文體活動，如演講比賽、黑板報聯展比賽及羽毛球比賽等。2、存在的缺乏2、1局部產品庫容量缺乏，產品銷售不暢時，容易影響裝置正常運轉。近期瀝青市場整體呈下滑趨勢，庫容缺乏成為制約瀝青銷售的一個重要因素。2、2 主動駕馭市場的能力有待提高。面對目前瀝青銷售的困境，能夠想出快速降低庫存的方法不多。2、3市場開拓的力度不夠，在產品滯銷時，需要不斷挖掘一些非長期客戶。2、4膠粉改性瀝青、乳化瀝青屬于新產品，銷售過程中存在一定的困難。二、下半年年工作打算圍繞公司全年方案銷售瀝青萬噸，燃料油萬噸的目標，我們擬采取的措施如下：1、原油降耗方面繼續恒抓原油降耗工作，

6、繼續確保零損耗。2、銷售方面1密切關注原油價格走勢，及時調整營銷策略，堅持低庫存銷售。2尋找瀝青領域的戰略性合作伙伴，降低瀝青庫存，實現雙盈。3繼續堅持藍海戰略，走差異化開展道路。4繼續加大輕裂解料市場開拓力度，支撐側線油產品銷售。5努力推介新產品膠粉改性瀝青，力爭實現零突破。6加強瀝青招投標工程管理，做好江蘇省濟徐高速改性瀝青工程、湖南潭衡70號瀝青工程和湖南衡邵、江西德昌50號瀝青工程及江西永武高速50號和乳化瀝青工程的供給。7繼續開拓常減壓側線油遠端市場，大力開展終端客戶。3、管理方面1堅持銷售業績考核制度，實行月度、年終考評想結合，實施末位淘汰制。2加強合同管理，確保合同執行率。3加強

7、客戶管理，優化客戶結構。4加強系統內部的信息溝通，實現價格協同，共同推價、穩價。5加強鐵路發運管理，提高罐車使用率。中海瀝青有限責任公司 營銷部 7月5日企業銷售部工作總結2一、20 xx年市場營銷工作總結20 xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線上廣闊干部職工，圍繞“12345總體奮斗目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的開展，做出了新的奉獻！主要指標完成情況：售電量完成33325萬KWH，比年度方案增長4、1%，如剔除白蓮鋁廠因素

8、超幅18、2%。售電均價完成386、33元/KKWH，比年度方案372、46元/KKWH上升13、87元/KKWH。售電收入完成14155萬元。當年電費回收率100%，歷欠電費回收97、4萬元，歷欠回收率20、7%。線損率完成7、54%，比市公司下達方案下降0、01百分點。營業普查156807戶，3、838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37、0萬元，合理增收共計95、4萬元，超方案完成20、4萬元。推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。一年來，我們重點開展了以下幾項工作：1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司

9、樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節用電頂峰，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18、2%的增幅。一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20 xx年元旦、春節、“五一黃金周及高考期間電網平安穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟開展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘的原那么，嚴肅調

10、度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤效勞，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供效勞，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281、8%、99%、54、2%、54、2%。2、全面推進公變臺區化管理，營銷精細化管理體系初步建立去年市公司將“

11、全面完成公變臺區化管理作為九件大事之一，把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，?XX供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案?制訂下發以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區計量裝置情況進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網工程的大力支持下，對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理提供了必備的技術根底。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本卡，核對客戶用電根本信息，完善客戶檔案，為公變臺區化管理提供了

12、必備的管理根底。在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質效勞為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核方法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區化管理過程中，由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改方法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理；二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。依照?XX供電公司公變臺區化管理驗收方法?，我們制訂了“根底管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質效勞五大局部制訂評分細那么，對各單位組織了

13、驗收。通過公變臺區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作積極性，過失率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線損率下降，為企業增加了經濟效益。3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成為了防止電費呆死帳的發生，最大限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式作為20 xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿20 xx160號文下發了?關于進一步加強電費回收工作的通知?，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制根底上積極爭取市公司對于推進預購電制

14、補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱和“購電控相結合，重點對小煉鋼等“五小企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝IC卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽內容，修訂了?市場營銷競賽方法?和?評分標準?。在開展活動

15、過程中，注重“三個結合：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷根底管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展；第二，將競賽活動與農村供電所標準化管理動態考核相結合，從九月份開始，對標準化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，并將抽查結果納入競賽考核；第三，將競賽活動與創“雙十佳相結合。加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時

16、，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20 xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到標準完善稽查網絡，形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系，理順了聯合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和缺乏，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班屢次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見

17、。大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步標準了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量根底資料管理，建立了計量

18、設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類方案、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便于發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。根本實現了計量工作信息化管理。通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，標準了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。7、深入實施“星級工程，優質效勞水平不斷提高在深入開展“生命線教育實踐活動的根底上，結合全縣“三評一促創五好和省市公司“雙十佳評比活動，繼續深化“星級工程活動，選送了一批營銷窗口效勞人員到XX電校進行全面的培訓，

19、組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質效勞培訓，考核實行了人人過關，促進效勞水平和效勞質量的提高。開展供電營業窗口標準化效勞競賽活動，引入“效勞事故新理念，先后4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態運行機制的建設，使優質效勞從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施方法上得到落實。加強效勞制度建設。下發了?“95598客戶效勞工作管理方法?，對受理的 業務實行閉環管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了?浠水縣供電公司大客戶經理效勞制?，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的

20、客戶實行大客戶經理效勞制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤效勞。加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發布會。發放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供給緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費者協會考評為效勞性企業第一名。過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容無視的問題。一是營銷根底管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0度戶數比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造

21、成報表數據失真。二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化工作退步等。四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業改制改革的進程中，局部企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險；居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究

22、，采取得力措施認真解決。二、20 xx年市場營銷工作目標和任務20 xx年是國家電網公司建設“一強三優現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高開展規劃的重要的一年。當前，國家實施積極宏觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈開展戰略，新一輪的經濟增長已經起步，隨著浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資工程建設的力度不斷加大，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨著很大壓力。分析新形勢

23、，面對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、優化效勞的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感，堅決做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創市場營銷工作新局面。20 xx年的市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難，堅決信心，在公司黨委的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇于創新、扎實工作，全面完成20 xx年各項營銷目標任務，為實現公司“135總體目標作出更大奉獻。企業銷售部工作總結3時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合xx店12月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及12月以來

24、工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：一、12月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓一人員管理方面1.愛店思想的樹立。提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不管從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想認識。12月份以來工作任務量比擬大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，

25、所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。2.導購專業技能的掌握。12月份進行的?體驗式營銷6步法那么?的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間

26、組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。3.人員管理方面的缺乏。1在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。2處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。二貨品管理方面1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成成效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立?貨品銷售庫存流水臺帳?能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨方

27、案。2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組清點組、記錄組、審核組以“一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。3.強調在收銀效勞的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。4.貨品管理的缺乏：1在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。2監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。二、12月份工作的進展情況本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：一貨品管理方面

28、1.春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作“采取點面結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的根底上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。2.秋冬產品的驗收和陳列秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女根底內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距，來給顧客一種整體的整潔、層次感

29、，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作根本完成。二掌握秋冬產品知識方面1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。總結吸取12月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。12月份重點工作任務已

30、經根本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。企業銷售部工作總結4又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20 xx年，感覺時間真的像奔馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！20 xx年初的時候，公司決定從新調整市場布局，把原來的xx區劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20 xx年初，公司決定我離開xx，調往東南區。當時心里不太滿意。xx地區，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。

31、做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業績一步步在增長，公司一步步在壯大。xx，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司！xx區，一直給人感覺是比擬沉著的地方，市場競爭劇烈，什么層次的產品都有市場，只在xx地區，就有10多種本地光電品牌，

32、質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數的市場份額，很難！有時候對于經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的方法根本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動亂，根本很穩定，一直懸著的心算也就放下一多半了。20 xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很屢次，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后效勞都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，

33、這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員缺乏的嚴重，每當這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫無視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？20 xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據了解鍛壓機床行業，整體增長也有70%多。20 xx年的不平但凡因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會

34、而色變！會議中，談到市場的局部，我們分析每個區的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術局部我們明確了新產品的重要性，以及開發新產品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員。生產，緊張有序進行，沒有耽誤市場的要貨。新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的方案！想想這一年，我們真的沒扯淡！面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續接受所有人的監督和批評。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優

35、點都值得去學的。20 xx年我也在向周圍的老師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質高的人打交道，喜歡虛懷假設谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！企業銷售部工作總結5時間一晃而過，20 xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在x工作已經x年了。能夠說，每年都有不一樣的感受，不一樣的感慨。可是20 xx年對我來說是十分有意義的，從自我熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不一樣，工作資料的不一樣，以及沒有這一方面的

36、工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不明白工作如何開展，可是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自我能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自我成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情景總結如下：一、以踏實的工作態度適應銷售助理的工作特點；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每一天除了方案內的工作外，還經常有方案外的事情需要處理，并且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去

37、解決，所以這些臨時性的事務占用了大局部工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，所以，我經常只能把一些方案的工作標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作利用休息時間來進行“補課。銷售部門內勤人員少，工作壓力大，異常是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都進取配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把各項工作做的圓滿，順利。而銷售助理最重要的工作職責就是效勞職責，效勞于客戶，效勞于銷售經理。我認真做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去

38、為大家效勞。二、完本錢職工作銷售助理是一個十分講究職責心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的時機，認真處理每一位客戶的來電，來函，進取配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，盡本領沒有出現工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。三、一年來，無論在思想認識上還是工作本領上都有了很大

39、的提高，可是自身的差距和缺乏還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能進取主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自我不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一些被動狀態。2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最終，十分感謝在20 xx年給了自我這么大的一個工作空間和開展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。期望在20 xx年2月份到公司的，x年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情景大概

40、如下：1財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應收賬款，我把好關.催促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.可是我會虛心討教，把工作做得更出色！2至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情景，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.防止再有零庫存訂貨的發生！3幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！當然.價格方面是咨詢過銷售員的！這方面主要表此刻 ，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶交流已經不成問題了！可是前

41、幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足！接下來的日子.我會盡量防止此類事情的發生.4認真負責自我的本職工作，協助上司交代完成的工作！3.以下是存在的問題1總公司倉庫期望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現過失.已經提議屢次了.之后稍微了有了好轉.可是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！2返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后效勞做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上

42、沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上頭的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點！企業銷售部工作總結6xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售 1750萬元，完成目標方案2250萬的77.8%回籠 1100萬元，與銷售收入比為63%。一在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇

43、等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。二在資金回籠方面，主要是宏

44、豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大兩客戶合計銷售650萬。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止

45、損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了一定效果。3、提高業務員的效勞質量和業務能力，使一批老客戶的業務能穩固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：1 加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；2 工作要到位，效勞要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；3 及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關

46、部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；4 集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大；5 積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線，有望在下半年成為新的利潤增長點。6 加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和協助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。如宏豐廠，華盛廠等三 、存在問題：1、 部

47、門的日常管理工作需要進一步加強；2、 整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、 壓庫工作效果不明顯；4、 個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高；5、 新業務的開拓不夠，業務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。企業銷售部工作總結7*年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售 1750萬元，完成目標方案的77.8%回籠 1100萬元，與銷售收入比為63%。在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于

48、新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接

49、下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人

50、員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了一定效果。3、提高業務員的效勞質量和業務能力，使一批老客戶的業務能穩固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；工作要到位，效勞要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處

51、理；及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大；積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點。加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和協助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。三 、存在問題：1、 部門的日常管理工

52、作需要進一步加強；2、 整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、 壓庫工作效果不明顯；4、 個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高；5、 新業務的開拓不夠，業務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。企業銷售部工作總結820 xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡單的總結。從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績確實不理想。(具體數據附銷售部各項報表)。客觀上的一些因

53、素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、業務人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強 .2、溝通不夠深入。業務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。業務人員沒有養成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。4、業務人

54、員的素質形象、業務知識不高。企業銷售部工作總結9*年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售1750萬元，完成目標方案2250萬的77。8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。一在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達

55、的方案XX萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。二資金回籠在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大兩客戶合計銷售650萬。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另

56、外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，

57、特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了一定效果。3、提高業務員的效勞質量和業務能力，使一批老客戶的業務能穩固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：1加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；2工作要到位，效勞要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；3及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；4集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，

58、且越做越大；5積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線，有望在下半年成為新的利潤增長點。6加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和協助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。如宏豐廠，華盛廠等三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高；5、新業務的

59、開拓不夠，業務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。企業銷售部工作總結10轉眼間，20 xx年揮手向我們辭別了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、沉著的心態。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業務知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環境，xxx總給我們指導，帶著我們前進；xxx總的實戰經驗讓我們終生受益，從中學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。2

60、0 xx年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20 xx年度各個銷售方面的具體工作：直接用戶直接用戶是本人20 xx年度不是十分理想的環節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在開展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經開始有好的合作開端，09年將會繼續保持下去。20 xx年本人會利用自身的特點和公司