1、泓域咨詢/延邊信息化醫療項目投資計劃書目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113896627 第一章 緒論 PAGEREF _Toc113896627 h 7 HYPERLINK l _Toc113896628 一、 項目名稱及項目單位 PAGEREF _Toc113896628 h 7 HYPERLINK l _Toc113896629 二、 項目建設地點 PAGEREF _Toc113896629 h 7 HYPERLINK l _Toc113896630 三、 建設背景 PAGEREF _Toc113896630 h 7 HYPERLINK l _Toc

2、113896631 四、 項目建設進度 PAGEREF _Toc113896631 h 7 HYPERLINK l _Toc113896632 五、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113896632 h 8 HYPERLINK l _Toc113896633 六、 項目主要技術經濟指標 PAGEREF _Toc113896633 h 8 HYPERLINK l _Toc113896634 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113896634 h 9 HYPERLINK l _Toc113896635 七、 主要結論及建議 PAGEREF _Toc113896635 h 10

3、HYPERLINK l _Toc113896636 第二章 行業分析和市場營銷 PAGEREF _Toc113896636 h 11 HYPERLINK l _Toc113896637 一、 醫保支付產品發展趨勢 PAGEREF _Toc113896637 h 11 HYPERLINK l _Toc113896638 二、 全面質量管理 PAGEREF _Toc113896638 h 11 HYPERLINK l _Toc113896639 三、 績效考核產品發展趨勢 PAGEREF _Toc113896639 h 14 HYPERLINK l _Toc113896640 四、 行業面臨的機遇

4、與挑戰 PAGEREF _Toc113896640 h 15 HYPERLINK l _Toc113896641 五、 市場定位的步驟 PAGEREF _Toc113896641 h 17 HYPERLINK l _Toc113896642 六、 行業進入壁壘 PAGEREF _Toc113896642 h 19 HYPERLINK l _Toc113896643 七、 營銷計劃的實施 PAGEREF _Toc113896643 h 21 HYPERLINK l _Toc113896644 八、 行業市場前景 PAGEREF _Toc113896644 h 23 HYPERLINK l _To

5、c113896645 九、 擴大總需求 PAGEREF _Toc113896645 h 26 HYPERLINK l _Toc113896646 十、 行業的周期性、區域性和季節性特征 PAGEREF _Toc113896646 h 30 HYPERLINK l _Toc113896647 十一、 以消費者為中心的觀念 PAGEREF _Toc113896647 h 31 HYPERLINK l _Toc113896648 十二、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc113896648 h 33 HYPERLINK l _Toc113896649 十三、 整合營銷傳播計劃過程 PAGEREF _

6、Toc113896649 h 33 HYPERLINK l _Toc113896650 十四、 定位的概念和方式 PAGEREF _Toc113896650 h 34 HYPERLINK l _Toc113896651 第三章 人力資源方案 PAGEREF _Toc113896651 h 38 HYPERLINK l _Toc113896652 一、 績效考評標準及設計原則 PAGEREF _Toc113896652 h 38 HYPERLINK l _Toc113896653 二、 企業培訓制度的含義 PAGEREF _Toc113896653 h 43 HYPERLINK l _Toc11

7、3896654 三、 招募環節的評估 PAGEREF _Toc113896654 h 45 HYPERLINK l _Toc113896655 四、 組織崗位勞動安全教育 PAGEREF _Toc113896655 h 46 HYPERLINK l _Toc113896656 五、 培訓課程設計的程序 PAGEREF _Toc113896656 h 47 HYPERLINK l _Toc113896657 六、 企業人員招募的方式 PAGEREF _Toc113896657 h 48 HYPERLINK l _Toc113896658 七、 企業勞動分工 PAGEREF _Toc1138966

8、58 h 54 HYPERLINK l _Toc113896659 第四章 經營戰略方案 PAGEREF _Toc113896659 h 57 HYPERLINK l _Toc113896660 一、 企業融資戰略的類型 PAGEREF _Toc113896660 h 57 HYPERLINK l _Toc113896661 二、 企業技術創新戰略的地位及作用 PAGEREF _Toc113896661 h 62 HYPERLINK l _Toc113896662 三、 集中化戰略的優勢與風險 PAGEREF _Toc113896662 h 64 HYPERLINK l _Toc1138966

9、63 四、 企業財務戰略的含義、實質及特點 PAGEREF _Toc113896663 h 66 HYPERLINK l _Toc113896664 五、 企業技術創新戰略的目標與任務 PAGEREF _Toc113896664 h 68 HYPERLINK l _Toc113896665 六、 企業技術創新戰略的類型劃分 PAGEREF _Toc113896665 h 70 HYPERLINK l _Toc113896666 七、 戰略經營領域結構 PAGEREF _Toc113896666 h 71 HYPERLINK l _Toc113896667 第五章 SWOT分析說明 PAGERE

10、F _Toc113896667 h 74 HYPERLINK l _Toc113896668 一、 優勢分析（S） PAGEREF _Toc113896668 h 74 HYPERLINK l _Toc113896669 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113896669 h 76 HYPERLINK l _Toc113896670 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113896670 h 76 HYPERLINK l _Toc113896671 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113896671 h 78 HYPERLINK l _Toc1138966

11、72 第六章 公司治理 PAGEREF _Toc113896672 h 86 HYPERLINK l _Toc113896673 一、 內部控制評價的組織與實施 PAGEREF _Toc113896673 h 86 HYPERLINK l _Toc113896674 二、 股東大會的召集及議事程序 PAGEREF _Toc113896674 h 96 HYPERLINK l _Toc113896675 三、 控制的層級制度 PAGEREF _Toc113896675 h 98 HYPERLINK l _Toc113896676 四、 監事會 PAGEREF _Toc113896676 h 10

12、0 HYPERLINK l _Toc113896677 五、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc113896677 h 103 HYPERLINK l _Toc113896678 六、 股東權利及股東（大）會形式 PAGEREF _Toc113896678 h 109 HYPERLINK l _Toc113896679 七、 債權人治理機制 PAGEREF _Toc113896679 h 114 HYPERLINK l _Toc113896680 八、 內部監督比較 PAGEREF _Toc113896680 h 117 HYPERLINK l _Toc113896681 第七章 選址方

13、案分析 PAGEREF _Toc113896681 h 119 HYPERLINK l _Toc113896682 一、 突出抓好項目建設 PAGEREF _Toc113896682 h 120 HYPERLINK l _Toc113896683 第八章 投資方案 PAGEREF _Toc113896683 h 122 HYPERLINK l _Toc113896684 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113896684 h 122 HYPERLINK l _Toc113896685 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113896685 h 123 HYPERLINK l _

14、Toc113896686 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113896686 h 123 HYPERLINK l _Toc113896687 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113896687 h 124 HYPERLINK l _Toc113896688 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113896688 h 125 HYPERLINK l _Toc113896689 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113896689 h 125 HYPERLINK l _Toc113896690 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113896690 h 126

15、HYPERLINK l _Toc113896691 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113896691 h 126 HYPERLINK l _Toc113896692 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113896692 h 127 HYPERLINK l _Toc113896693 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113896693 h 127 HYPERLINK l _Toc113896694 第九章 財務管理分析 PAGEREF _Toc113896694 h 129 HYPERLINK l _Toc113896695 一、 財務管理原則

16、 PAGEREF _Toc113896695 h 129 HYPERLINK l _Toc113896696 二、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc113896696 h 133 HYPERLINK l _Toc113896697 三、 應收款項的日常管理 PAGEREF _Toc113896697 h 134 HYPERLINK l _Toc113896698 四、 營運資金管理策略的主要內容 PAGEREF _Toc113896698 h 137 HYPERLINK l _Toc113896699 五、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc113896699 h 138 HYP

17、ERLINK l _Toc113896700 六、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113896700 h 140 HYPERLINK l _Toc113896701 七、 企業財務管理目標 PAGEREF _Toc113896701 h 142 HYPERLINK l _Toc113896702 第十章 經濟效益及財務分析 PAGEREF _Toc113896702 h 150 HYPERLINK l _Toc113896703 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113896703 h 150 HYPERLINK l _Toc113896704 營業收入、稅金及附

18、加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113896704 h 150 HYPERLINK l _Toc113896705 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113896705 h 151 HYPERLINK l _Toc113896706 固定資產折舊費估算表 PAGEREF _Toc113896706 h 152 HYPERLINK l _Toc113896707 無形資產和其他資產攤銷估算表 PAGEREF _Toc113896707 h 153 HYPERLINK l _Toc113896708 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113896708 h 154 H

19、YPERLINK l _Toc113896709 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113896709 h 155 HYPERLINK l _Toc113896710 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113896710 h 157 HYPERLINK l _Toc113896711 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113896711 h 158 HYPERLINK l _Toc113896712 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113896712 h 159 HYPERLINK l _Toc113896713 第十一章 總結評價說明 PAGER

20、EF _Toc113896713 h 161報告說明根據弗若斯特沙利文數據，我國數字化病案解決方案市場規模2020年約12億元，將以13.3%的年復合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產品解決方案的市場規模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復合增長率增長至2025年的11.74億元。醫院端DRGs市場規模2020年約20.7億元，2016年-2020年復合增長率達到51.1%，預計2021年-2025年總的醫院DRG市場規模可達150億元。根據謹慎財務估算，項目總投資1058.34萬元，其中：建設投資619.89萬元，占項目總投資的58.57%；建設期利息13.27

21、萬元，占項目總投資的1.25%；流動資金425.18萬元，占項目總投資的40.17%。項目正常運營每年營業收入4000.00萬元，綜合總成本費用3029.03萬元，凈利潤712.34萬元，財務內部收益率51.83%，財務凈現值1738.00萬元，全部投資回收期3.96年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。本項目生產所需的原輔材料來源廣泛，產品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產品生產技術先進，產品質量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環境經考察適合本項目建設；項目產品暢銷，經濟效益好，抗風險能力強，社會效益顯著，符合國家的產業

22、政策。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。緒論項目名稱及項目單位項目名稱：延邊信息化醫療項目項目單位：xx集團有限公司項目建設地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區域地理位置優越，設施條件完備。建設背景隨著近年來國家在醫療信息化建設領域的持續投入、人民群眾生活水平的提高，醫療服務需求持續提升，通過醫療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩步增長、醫療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫院績

23、效考核和醫保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫保支付市場有望呈現出快速發展之勢，將為行業帶來快速、持續發展的良好機遇。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx集團有限公司將項目的建設周期確定為24個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1058.34萬元，其中：建設投資619.89萬元，占項目總投資的58.57%；建設期利息13.27萬元，占項目總投資的1.25%；流動資金425.18萬元，占項目總投資的40.17%。（二）建設投資構成本期項目建設投資619.89萬元，包括工程費用、工程建設其

24、他費用和預備費，其中：工程費用435.99萬元，工程建設其他費用172.36萬元，預備費11.54萬元。項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入4000.00萬元，綜合總成本費用3029.03萬元，納稅總額435.18萬元，凈利潤712.34萬元，財務內部收益率51.83%，財務凈現值1738.00萬元，全部投資回收期3.96年。（二）主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1058.341.1建設投資萬元619.891.1.1工程費用萬元435.991.1.2其他費用萬元172.361.1.3預備費萬元11.541.2建設期

25、利息萬元13.271.3流動資金萬元425.182資金籌措萬元1058.342.1自籌資金萬元787.562.2銀行貸款萬元270.783營業收入萬元4000.00正常運營年份4總成本費用萬元3029.035利潤總額萬元949.786凈利潤萬元712.347所得稅萬元237.448增值稅萬元176.559稅金及附加萬元21.1910納稅總額萬元435.1811盈虧平衡點萬元1153.60產值12回收期年3.9613內部收益率51.83%所得稅后14財務凈現值萬元1738.00所得稅后主要結論及建議該項目工藝技術方案先進合理，原材料國內市場供應充足，生產規模適宜，產品質量可靠，產品價格具有較強的

26、競爭能力。該項目經濟效益、社會效益顯著，抗風險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。行業分析和市場營銷醫保支付產品發展趨勢醫保支付的數據主要來自醫院上傳的醫保結算清單，醫保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫院核心利益。醫隨著DRGs/DIP支付的不斷推進，各醫院需要對自身醫保費用使用情況進行分析與管控，從病人入院到出院進行全流程的費用監管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫保支付方式的改革。醫保基金的使用安全已成為國家醫保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫院自身醫保基金管理提出了更高的要求。醫院需要加強自身基金使用監管機制，對醫囑、耗材、藥品

27、、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫保基金使用安全。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫院需要對自身集采藥品使用情況進行監管分析，加大集采藥品使用力度。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客

28、忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業盈利水平。美國質量管理協會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數場合滿足大多數顧客需要與欲望的公司就是優質公司。區分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品

29、和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工

30、作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續不斷地加以改進，

31、但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。績效考核產品發展趨勢DRGs/DIP系統的數據主要來源于病案首頁數據，提高病案首頁數據質量已列入首

32、批衛健統計工作高質量發展的揭榜任務中。病案首頁的數據質量決定了DRGs/DIP系統分組的客觀性、準確性。診斷和手術編碼質量：診斷和手術的編碼質量決定了DRGs/DIP系統分析結果的準確性。目前診斷和手術的編碼質量不高，需要專業軟件輔助醫生完成診斷和手術編碼。DRGs/DIP分組器：應質量評價、績效考核、醫保支付的不同需求，需要不同的DRGs/DIP分組器。醫院精細化管理對績效考核提出了更高的要求。績效考核從粗放型的“收減支”模式，轉變為“DRGs&RBRVS”模式。RBRVS側重工作量的考核，DRGs側重臨床醫療難度、診療技術、醫療質量。二者的結合，實現覆蓋醫、護、技的全院性的績效考核。行業面

33、臨的機遇與挑戰1、面臨的機遇（1）國家產業政策引導推動行業變革發展醫療信息化發展對于提高醫療衛生體系運行效率、醫療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺一系列的產業政策引導、推動醫療信息化行業的提質發展，如關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見、關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知、國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知、電子病歷系統應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行）等政策，加強公立醫院績效考核改革，推行DRGs醫保支付，電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價要求實現紙質病案數字化。國家

34、產業政策作為本行業的發展的關鍵驅動力，始終是行業面臨的重要發展機遇。（2）新一代信息技術融合發展為本行業創造發展機遇隨著大數據、人工智能等新一代信息技術的成熟發展并滲透應用于醫療信息化行業，為醫療資源配置、臨床業務流程、醫院管理、發展戰略決策等提供重要的數據與技術支撐。與此同時，新一代信息技術的融合應用將有助于優化和創新行業運作模式、豐富診療過程的技術手段，促使醫療機構實現智能化、精細化管理，提升醫療機構的運營效率與監管機構的監管效率，進而逐步催生出新的市場需求，為本行業創造嶄新的市場機遇。（3）市場需求快速發展隨著近年來國家在醫療信息化建設領域的持續投入、人民群眾生活水平的提高，醫療服務需求

35、持續提升，通過醫療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩步增長、醫療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫院績效考核和醫保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫保支付市場有望呈現出快速發展之勢，將為行業帶來快速、持續發展的良好機遇。2、面臨的挑戰（1）行業復合型人才短缺醫療信息化行業屬于醫療與信息技術深度結合的綜合性行業，行業產品及服務專業性強，需要既擁有軟件開發專業能力又具備醫療知識儲備的高素質復合型人才，加之伴隨著大數據、人工智能等新一代信息技術逐漸融合應用于本行業，

36、對行業技術創新開發人員提出更高的要求。目前國內此類復合型人才相對短缺，為行業人才隊伍建設帶來挑戰。（2）醫療數據體系標準、規范程度有待提升雖然我國醫療信息化建設快速推進，但由于市場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫療信息化服務服務商所開發的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫院運營效率的提升和本行業快速發展，進而影響行業規模的快速發展壯大。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優勢、企業核心競爭優勢定位和制定發揮核心競爭優勢的戰略三個步驟實現。（一）識別潛在競爭優勢識別潛在競爭優勢是市場定位的基礎。通常企業的競爭優勢表

37、現在兩方面：成本優勢和產品差別化優勢。成本優勢是企業能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優勢，即企業能向市場提供在質量、功能、品種、規格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必須進行規范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優勢、實現產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務

38、質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業核心競爭優勢定位核心競爭優勢是與主要競爭對手相比，企業在產品開發、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優勢。應把企業的全部營銷活動加以分類，并將主要環節與競爭者相應環節進行比較分析，以識別和形成核心競爭優勢。（三）制定發揮核心競爭優勢的戰略企業在市場營銷方面的核心能力與競爭優勢，不會自動地在市場上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰略來加以體現。比如通過廣告傳導核心優勢戰略定位，逐漸形成種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。行業進入

39、壁壘1、技術壁壘醫療信息化產品及服務是將信息技術融合應用于傳統的醫療衛生領域，具有顯著的技術密集型特征。一方面要求業內企業具備計算機、通訊、網絡等軟件開發、維護方面的專業能力；另一方面為更好服務于醫院客戶，業內企業需要對醫療業務流程、醫護需求等醫療衛生領域具有較為深入的了解和經驗積累。在行業向數字化、智能化轉型發展的趨勢背景下，大數據、人工智能等新一代信息技術在醫療領域的應用能力成為業內企業參與市場競爭的又一重要因素。行業新進入企業由于缺乏行業經驗積累，需要一定的時間培養、組建專業能力強的技術研發團隊，短時內難以充分滿足客戶的各方面需求。因此，本行業存在較高的技術壁壘。2、醫療知識及經驗積累壁

40、壘DRGs分組器、手術分級系統和重點病種/術種分組器的研發需要信息技術、ICD編碼、統計學、醫學等多學科知識的融合，屬于學科交叉型的研發，難度大，壁壘高。以DRGs分組器研發為例，研發流程如下：研發DRGs分組器時，研發團隊必須研究每個主要疾病大類（MDC）所包含的病種以及每個病種的治療方式，需要具備醫學知識和經驗；研究合并癥/并發癥（PCCL）需要具備臨床醫學知識和信息技術；研究DRGs組的入組規則，需要具備IC編碼知識；DRGs組的驗證和優化，需要具備統計學知識等。3、人才壁壘醫療信息化行業是典型的人才密集型行業。首先，業內企業需具備軟件開發專業能力較強的技術人員。其次，軟件系統開發需充分

41、考慮客戶的業務流程、信息化水平、信息化建設需求等諸多因素，確保軟件產品和服務更加契合客戶業務需求，因而對復合型人才需求程度較高。因此，在高素質復合型人才及新一代信息技術人才相對匱乏的背景下，行業新進入企業由于自身的品牌知名度不高、資金實力不強等因素的影響，難以吸引到優秀人才，人才壁壘亦是行業的重要壁壘之一。4、客戶黏性壁壘醫療機構的日常工作依賴于信息化系統的正常運行，因此對醫療信息化服務商的產品和服務穩定性、連續性、安全性具有較高要求。另一方面在對醫院客戶提供信息化服務過程中，醫療信息化服務商需要充分了解醫院的組織結構、業務流程、管理需求等多方面信息，該過程需要醫院與行業企業協同配合，所耗費的

42、人力、物力較高，故為避免供應商更換帶來的遷移成本，客戶通常傾向于與現有醫療信息化服務商長期合作，從而對新進入企業形成較高的客戶遷移壁壘。5、品牌壁壘品牌是過往成功案例、服務質量、市場美譽度等的綜合體現。醫院對醫療信息化產品及服務的穩定性、連續性、安全性要求較高，因此行業企業的品牌通常是醫院執行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經典案例支撐、長期品牌宣傳、技術和產品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進入行業企業由于行業經驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時間內培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意

43、事項（1）有明確的行動方案。戰略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環境相適應，根據戰略和計劃適時調整、優化組織結構。（3）要有完善的規章制度。必須明確與計劃有關的環節、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰略和計劃，做到行動方案、組織結構、規章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業流程，保障操作層面相

44、互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執行。專業計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執行的計劃，遇到困難最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，

45、企業對具體執行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環節協調一致、共同出力的依據。行業市場前景1、公立醫院和入院人數近年來持續增長，對醫療信息化需求持續增

46、加根據衛健委發布的數據，近年來公立醫院入院人數保持持續增長，由2016年的14,750萬人增長至2019年的17,487萬人。受疫情防控影響，2020年公立醫院入院人數略有下降，為14,835萬人。隨著疫情防控常態化，預計2021年公立醫院入院人數將進一步增長。同時二級以上公立醫院數量由2016年的10,176家增長至2020年的17,353家，根據弗若斯特沙利文數據，預計未來我國二級以上醫院將保持持續增長態勢。根據CHIMA2019年9月發布的中國醫院信息化狀況調查2018-2019年度，2018-2019年度參與調查醫院的信息化建設投入平均金額為637.59萬元，較2017-2018年度調

47、查得到的結果增長了110.29萬元，其中，三級醫院上年度信息化建設投入平均金額為1,019.20萬元。未來隨著我國各級醫院尤其是三級醫院數量持續增長，我國醫院信息化市場空間將不斷增加。2、醫療信息化行業將繼續保持穩步增長，軟件及服務支出占比提升伴隨著我國醫療制度、體系改革持續深化推進，醫療信息化建設投入不斷增加，醫療信息化市場快速擴張。據IDC中國數據顯示，2019年我國醫療信息化市場規模達548.2億元，同時在2020年COVID-19疫情的影響下，我國各級政府機構、醫療機構等對醫療信息化建設重視程度將進一步提升，加之大數據、人工智能等新一代信息技術日益成熟，以及互聯網醫療等新業態的崛起，預

48、期醫療信息化市場規模將加速增長，2024年我國醫療信息化市場規模將達1,041.5億元，2019-2024年期間年復合增長率達13.70%。近年來，我國醫療機構的信息化支出尚以硬件設備為主要投入對象，但在整體支出比重上發生了結構性調整，軟件及服務支出占比進一步提升。據CHIMA調查數據顯示，2017-2018年度醫院信息化建設投入中，43.94%為硬件類投入，42.47%為軟件類投入，服務類投入占13.59%，軟件及服務類投入占比合計同比增長5.87個百分點。可以預見，伴隨著我國醫療機構基礎信息化設備搭建逐步完善，醫療機構信息化支出向軟件類、服務類傾斜的態勢相對明確。同時，醫療機構的軟件類建設

49、程度提升勢必產生更加龐大的數據體量與多樣的數據類型，對前述數據的深度挖掘及有效分析應用將進一步提升醫療服務質量與經營效益。因此，醫療數據整合分析的信息化軟件及服務將具有廣闊的市場前景。3、國家政策推進無紙化病案、DRGs績效考核和醫保支付快速發展2018年國家衛健委印發電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行），要求醫院對電子病歷系統（EMR）功能應用水平進行分級評價。電子病歷系統應用水平達到五級，必須滿足基本項03.06.5“（4）歷史病歷（包括住院或門診紙質病歷）完成數字化、可查閱，并能夠與其他病歷整合”和基本項01.06.5

50、“（8）歷史病歷完成數字化處理并可查閱，并可與其他病歷整合”；電子病歷系統（EMR）應用水平達到六級的可選項09.01.6“（1）已將歷史病歷掃描存儲，并具有與其他病歷整合的索引”。受國家政策利好影響，無紙化病案業務將迎來快速發展。國務院辦公廳于2019年印發關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見，國家衛健委2021年印發關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知，持續推動國家公立醫院績效考核工作。國家醫保局2018年印發國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，2021年印發DRG/DIP支付方式改革三年行動計劃，要求全面完成DRG/DIP付費方式改

51、革任務，推動醫保高質量發展。國家政策為績效考核和醫保支付的改革指明了方向，DRGs相關技術作為醫院績效考核和醫保支付的核心技術，相關產品必將迎來廣闊的市場前景和快速發展機遇。4、我國數字化病案服務、無紙化病案系統、DRGs績效考核領域市場空間容量將持續增長根據弗若斯特沙利文數據，我國數字化病案解決方案市場規模2020年約12億元，將以13.3%的年復合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產品解決方案的市場規模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復合增長率增長至2025年的11.74億元。醫院端DRGs市場規模2020年約20.7億元，2016年-2020年復合增長率達到

52、51.1%，預計2021年-2025年總的醫院DRG市場規模可達150億元。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例

53、可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時

54、裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發

55、現。烘焙蘇打粉生產企業發現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發劑生產企業可提示顧客，每次洗發時，洗發劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業可以宣傳在臥室和客廳等

56、不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節約或者疏忽而繼續使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業的產品銷售。企業可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使

57、用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。行業的周期性、區域性和季節性特征1、周期性醫療衛生事業與民生息息相關，本行業更多受國家醫療改革政策、醫療事業發展規劃、醫療信息化支出水平等環境變化的影響。在我國對醫療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業處于持續增長期，醫療信息化行業周期性特征不明顯。2、區域性醫療信息化行業存在一定的區域性特征。我國醫療機構的信息化建設程度與醫療資源地區分布、區域經濟發展水平以及醫療機構對信息化建設的重視程度等因素緊密相關，因此整體上我國東部沿海等經濟相對發達地區的信息化投入和建設程度較高。隨著我國中西部地區經濟發展水平的提高，國家

58、政策向區域醫療平臺建設傾斜，我國中西部地區的醫療信息化需求增速將逐漸提升，區域性特征將逐步減弱。3、季節性醫療信息化行業客戶主要為醫療管理部門和醫院，其對信息產品、服務的采購通常執行較為嚴格的預算管理制度，一般為上半年制定采購計劃、下半年進入項目執行期。因此，醫療信息化行業具有較為明顯的季節性特征。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業

59、轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧

60、客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政