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文檔簡介

1、信昂咨詢 為您服務 電話34120096 28104978 傳真郵箱:trainingsail-日常管理要項與員工關系處理課程大綱一、前言解職之前的管理令人頭痛！沒有數據就沒有管理；日常管理要項的確定：設定合適的生產績效指標及評價方法；績效改善的流程；精益改進現場演練；績效考核順利進行的關鍵員工關系處理；工作關系（JR）及工作中常見的溝通障礙。信昂咨詢幫助您打造穩健的生產管理者（尤其是基層干部）。二、課程綱要課程概述學員一、一線人員績效指標設定- 管理要項1、以制度來定型（建立管理要項及賞罰規定，是非分明）標準化扎根管理水平提升結合5S的

2、落實、將考核具體化塑造部屬為“賢妻良母”及能嚴守工作紀律品質是習慣出來的2、日常管理要項應用范圍（5S、表單、機械、交班/上下班、數量、新制度、作業標準等的管理）3、日常管理要項的確定（定標）重視嚴重錯誤，不必太細分獎懲措施、績效評價、獎懲實施4、日常管理的實施不折不扣地執行力、重視過程日常管理的三看板5、生產績效管理績效管理的定義；沒有數據就沒有管理！績效的改善流程；績效考核現場演練。6、合理化改善，精益改進現場演練二、員工關系處理（TR）研修“工作關系”的目的；督導部屬完成工作，達成績效目標；善待部署，建立良好的工作關系；了解工作關系問題的處理方法。改善“工作關系”的基本要訣：工作情形應告

3、知； 表現優者應贊賞之；切身變更應通知； 發揮其能礪其志。問題處理的方法：掌握事實； 慎思決定；采取措施； 確認結果。掌握部屬想法和情緒的面談機巧：問題-督導人員必須采取某些措施的事；感覺到的問題-平常留意部屬的工作情形或態度上的變化；預想到的-在問題沒有顯現之前，考慮預先防范的對策；找上門的-部屬提出問題主動向您挑戰，想尋求答案。做個好聽眾-有效溝通的技巧企業生產部門中基層管理人員欲從事生產管理的人員三、費 用：公開班：RMB：500元/人（含講義費、茶點午餐費），請在上課前交付；四、時間/地點：2006年09月09日 （08：4516：00） 上海閔行區雅致路215號置業大廈8樓五、培訓課程報名表（該表請在培訓3日前傳真至上海信昂公司以便于

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