1、 PAGE - 1 -汽車4S店零配件庫存管理問題及建議以無錫中升星輝汽車銷售公司為例摘要：目前汽車行業在我國正在迅速發展，汽車已成為人們生活的一部分，因此人們對汽車行業的關注度也越來越高。面對品種繁多且需求十分不確定的汽車零配件，其庫存管理的難度相對于其他物品的庫存管理當然不能一視同仁。因此，汽車的零配件庫存管理問題值得我們深入的研究，這里通過中升星輝汽車銷售公司的實例，用ABC分類法對該公司的零配件庫存進行分析研究，以便更好地對汽車零配件的庫存管理策略進行完善。關鍵詞：汽車零配件 庫存管理 ABC分類法 the problems and Suggestions of the spare p

2、arts inventory management in 4S storesIn zhong sheng xing hui automobile sales and service company Abstract: Currently the automotive industry is growing rapidly in our country, Cars have become part of peoples lives, so peoples attention on the automotive industry is also growing. Faced with the wi

3、de variety of auto parts demand is very uncertain, difficult to manage their inventory with respect to inventory management, of course, other things can not be treated equally, so that the cars spare parts inventory management issues worthy of further study, here by the examples of zhong sheng xing

4、hui, with the ABC classification method analysis of the companys spare parts inventory, in order to better automobile spare parts inventory management strategy perfect.Key Words：automotive parts, inventory management, ABC classification TOC o 1-3 h z u 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc420067363 一

5、、緒論 PAGEREF _Toc420067363 h 1 HYPERLINK l _Toc420067364 （一）選題背景 PAGEREF _Toc420067364 h 1 HYPERLINK l _Toc420067365 （二）選題意義 PAGEREF _Toc420067365 h 1 HYPERLINK l _Toc420067366 （三）文獻綜述 PAGEREF _Toc420067366 h 2 HYPERLINK l _Toc420067367 二、庫存管理的相關理論 PAGEREF _Toc420067367 h 3 HYPERLINK l _Toc420067368

6、（一）庫存管理 PAGEREF _Toc420067368 h 3 HYPERLINK l _Toc420067369 （二）ABC分類法 PAGEREF _Toc420067369 h 4 HYPERLINK l _Toc420067370 三、無錫中升星輝汽車銷售公司的概況 PAGEREF _Toc420067370 h 5 HYPERLINK l _Toc420067371 （一）零配件倉庫設計 PAGEREF _Toc420067371 h 6 HYPERLINK l _Toc420067372 （二）零配件倉位管理 PAGEREF _Toc420067372 h 7 HYPERLIN

7、K l _Toc420067373 (三) 零配件出入庫業務管理 PAGEREF _Toc420067373 h 8 HYPERLINK l _Toc420067374 四、無錫中升星輝汽車銷售公司零配件的庫存管理現狀及特點 PAGEREF _Toc420067374 h 9 HYPERLINK l _Toc420067375 （一）零配件的庫存需求 PAGEREF _Toc420067375 h 9 HYPERLINK l _Toc420067376 （二）零配件的訂貨管理 PAGEREF _Toc420067376 h 10 HYPERLINK l _Toc420067377 （三）現有庫

8、存管理策略的特點 PAGEREF _Toc420067377 h 11 HYPERLINK l _Toc420067378 五、ABC分類法在汽車零配件庫存管理中的應用 PAGEREF _Toc420067378 h 12 HYPERLINK l _Toc420067379 （一）零配件訂單分析 PAGEREF _Toc420067379 h 12 HYPERLINK l _Toc420067380 （二）ABC分類法分析零配件庫存管理 PAGEREF _Toc420067380 h 13 HYPERLINK l _Toc420067381 六、結束語 PAGEREF _Toc42006738

9、1 h 16 HYPERLINK l _Toc420067382 參考文獻 PAGEREF _Toc420067382 h 1 一、緒論（一）選題背景隨著現代化科技的發展，汽車行業已成為很多國家經濟發展的經濟支柱之一，汽車行業的發展帶動各個國家經濟結構發生了重大變化。21世紀以來，我國汽車產業在國民經濟中迅速發展，為我國國民經濟的發展帶來了巨大貢獻。汽車行業是個特殊的行業，是屬于新型的裝配型行業，汽車作為一種裝配型產品，整車是由成千上萬的零配件組成的。由此可見，零配件對汽車的重要性，以及零配件的管理工作對汽車行業的重要性。辨別一個地區汽車行業市場發展的方法，一是要看該地區的汽車銷售市場，二就是

10、要看該地區的汽車售后服務質量。而隨著社會的發展，人們越來越追求精神上的需求，因此也就越來越看重汽車的售后服務質量。雖然相對于美國、德國等汽車行業大國來說，我國的汽車服務業剛剛起步不久，但就目前我國汽車行業的發展來看，我國的汽車售后服務業務將會成為汽車行業發展的關鍵因素。據統計，至2010年，我國汽車行業售后零配件相關各項銷售額超過450億美元，這是一個歷史性突破。根據相關專家分析，我國汽車行業銷售額中，制造商占43%；零配件占37%，這些數據充分顯示了汽車零配件業務在汽車行業中的重要地位。（二）選題意義目前，由于汽車行業在我國的快速發展，汽車的售后服務工作，特別是汽車零配件的管理工作也將面臨著

11、巨大的挑戰。汽車零配件庫存管理的難度主要體現在三個方面：第一，汽車零配件的品種繁多，每一輛汽車都是由成千上萬的零配件組裝而成，而每一款汽車又有很多不同的車型、不同型號的汽車零配件，很難估計出汽車零配件的品種數量；第二，零配件需求的不確定性，對于一般保養配件還好預測，并可以留有一定量的庫存，但對于事故配件則很難預測，所以對其的庫存管理就面臨巨大難題；第三個則是汽車零配件的高價值，汽車零配件不同于其他普通物品，其專業程度很高，針對性特別強，對技術的質量要求也十分的苛刻，因此其價值也就相當高，企業不可能儲備大量的零配件做庫存，那樣將會占用企業大量的資金，阻礙資金流動，給企業帶來資金問題。綜合以上幾個

12、方面考慮，汽車的零配件庫存管理必須得到汽車行業的極度重視，對汽車零配件庫存管理策略的“變革”也刻不容緩。汽車零配件的庫存管理工作必須引起特別關注。汽車零配件的多品種和不確定需求的特征，使得企業對它的庫存量難以預測，而零配件的高價值又使得企業無法對其擁有較大的庫存量。現代企業一直強調的“零庫存”管理策略對汽車零配件的庫存管理來說是一個橋梁，汽車零配件庫存管理并不能只是簡簡單單地利用“零庫存”管理策略，并不是所有零配件都適用于這樣的庫存管理策略。因此，對汽車零配件進行分類是十分必要的，利用ABC分類法對汽車零配件進行分類，再根據分析結果對零配件的庫存采用不同的庫存管理策略。（三）文獻綜述進入21世

13、紀以來，汽車行業一直是值得討論的熱點話題，汽車是由各種零配件組裝而成的產品，因此對汽車零配件的庫存管理值得引起我們的特別關注。陸薇1等人在書中提到了汽車行業售后零配件的服務質量將直接影響到該企業在整個行業中的地位，適當的售后零配件庫存管理將樹立良好的企業形象，是汽車行業一種有效的營銷手段。宋秀麗2也提到了適合的零配件庫存管理不僅僅能及時地提供配件供應，縮短時間，還能提高顧客滿意度，樹立良好的企業形象。譚堅堅3在分析庫存管理方法時也指出了庫存管理的合理化對整個企業的重要性。方志賢4在研究汽車零配件庫存管理時，說明了零配件庫存管理對整個汽車服務行業的影響，指出汽車行業中， 整車銷售、配件銷售和汽車

14、維修的利潤是2:1:4，而整個銷售過程都離不開汽車零配件的供應。還有鄒小勇、楊萌56等人也對汽車的零配件庫存管理作了深入的研究，指出對于汽車行業來說，汽車零配件的庫存管理是汽車售后服務管理的關鍵，只有做好零配件的管理工作才能真正地實現整個售后工作的高質量、高效率的目標。王希杰等人11在研究中指出了ABC分類法的作用，它將復雜的多品種貨物進行詳細分類，根據具體分類制定合適的庫存管理策略，確保庫存管理的合理化，提高企業的經濟效益。盛勇15在研究ABC庫存管理法時，指出我國的庫存管理還存在很多不合理性，應該根據不同的企業性質做出不同的庫存管理策略。二、庫存管理的相關理論（一）庫存管理“庫存”就是以支

15、持企業生產或經營為目的而對某些物料進行的儲存，包括原料、半成品、零配件或產成品等，庫存對企業來說就是生產運營上的“緩沖器”，使企業在需要時，能及時提出供應。而庫存管理則是對庫存物料的計劃、組織和控制，庫存管理的主要目的是確保企業各項業務正常運作。庫存管理的對象是企業生產運營所需的各種物料，也就是上述所說的庫存，包括原材料、半成品、零部件、產成品以及一些輔助物料。而企業庫存管理的主要功能就是在企業對物料的需求與供應上作為“緩沖器”，平衡物料的供需關系，調節企業在運作上對物料需求的供需矛盾。對企業所需物料進行科學的庫存管理不但有利于提高企業的運作效率，還可以從服務的準時性增加客戶對企業的滿意度，提

16、升企業的形象。另一方面合理的庫存管理還有利于企業資金的周轉，可以加強企業對財務的合理使用，減少企業財務壓力。（二）ABC分類法ABC庫存分類管理法是庫存管理方法中比較常見的一種方法，也是非常實用的方法之一。其基本原理是：由于企業每種物品的需求量和價格是不同的，因此它們所占金額也是各不相同的。那些占用資金比較大的貨物往往對企業的經營有很大的影響，因此要對不同的貨物進行分類，有不同程度的管理和不同的重視程度。ABC分類法就是根據企業庫存貨物占據資金的大小程度將其分為A、B、C三個等級，不同等級的庫存貨物采用不同的管理控制策略。A類的庫存其品種占總品種的少數，但其的資金額卻占總庫存品資金的75%80

17、%；B類庫存品的品種數占總品種的20%25%，資金占總資金額的10%15%；C類庫存品雖然品種數占據總品種數的大部分，但資金只占據5%10%左右，從各類庫存品占據的品種百分比和資金占有量上就可以看出應對不同庫存品做出不同的管理策略。表2-1 ABC分類表分類品種占總品種百分比資金額占總資金額百分比A15%20%75%80%B20%25%10%15%C60%65%5%10% 對于品種繁多的貨物庫存進行分析研究，ABC分類法是十分有效的一種管理方法。它是根據大量的數據分析，將多種貨物分為重要的、一般的、次要的三類。不同類別的物品應該不同的庫存管理策略，A類物品雖然所占貨物品種數較少，但其資金占有量

18、卻相當大，因此對于該類貨物應該進行嚴格的庫存控制和管理，該類貨品的庫存管理要求供應鏈上上下游企業間的密切合作，此類貨物適合低庫存或零庫存的管理，因此供應鏈上下游企業間的合作關系是關鍵。B類貨物占據總品種數量不多，并且其總資金占有量也并不是很大，因此該類貨物只需進行一般管理。對B類貨物的庫存管理策略是較低庫存量，保持在一定水平，確保及時供應即可。C類貨物雖然占據大部分的品種數量，但其資金占有量卻相當小，該類貨物一般是企業的小賤貨物或輔助性貨物，該類貨物一般單位價值小，但對企業的生產經營卻同樣是否能重要，對其的庫存保有量可以擁有大量庫存，不可因為該類貨物的缺貨而造成企業因此而產生不必要的損失。三、

19、無錫中升星輝汽車銷售公司的概況無錫中升星輝汽車銷售服務有限公司隸屬于大連中升集團控股有限公司，是迄今為止無錫地區內最大的一家奔馳銷售公司，它是遵照德國梅賽德斯奔馳汽車公司AH600規模要求建立起來的。中升集團總部設于大連，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一，集團擁有廣泛的全國性4S經銷店網絡，其汽車經銷網點大部分分布在經濟發達的地區和城市，如上海、北京、廣東等城市及地區，主要經營業務包括整車銷售、零部件服務、售后服務、汽車裝潢、汽車美容及信息調查等。中升集團主要經營的汽車品牌有蘭博基尼、雷克薩斯、梅賽德斯奔馳、奧迪等豪華汽車品牌，還有日產、通用、本田以及豐田等中高檔汽車品牌。中升集團勵志要創

20、造出一個適合集團未來發展的一站式經營模式，從銷售到售后將采用一站式管理方式，包括整車銷售、售后服務、車內裝潢、保險、維修、定期檢查以及信息咨詢等。中升集團的人性化管理模式將融入企業文化中，為客戶提供“至尊”服務。無錫中升星輝汽車銷售公司作為中升集團旗下的子公司，成立于2014年，是一家新成立不久的專業梅賽德斯奔馳汽車銷售公司，該公司秉承梅賽德斯奔馳“惟有最好”的百年理念，力求為梅賽德斯奔馳的客戶提供最嚴謹、專業、精細的服務。中升星輝是一家汽車銷售服務公司，而作為一家現代化的服務性企業，當然是以服務客戶為最高經營業務。該公司主要經營業務是梅賽德斯奔馳汽車的整車銷售、梅賽德斯奔馳的售后服務以及事故

21、維修、咨詢、車內裝潢等。作為一家專業化的德國梅賽德斯奔馳汽車銷售公司，中升星輝的服務質量一直按照德國梅賽德斯奔馳的標準進行。秉承梅賽德斯奔馳“惟有最好”的百年理念，為尊貴的梅賽德斯奔馳車主提供最嚴謹、專業、細致的服務公司將秉承梅賽德斯奔馳“惟有最好”的百年理念，為尊貴的梅賽德斯奔馳車主提供最嚴謹、專業、細致的服務。中升星輝汽車銷售服務公司作為一家專業化的4S店，采用“前店銷售，后店維修”的經營模式。“前店銷售”就是公司梅賽德斯奔馳的整車銷售業務，對于一個汽車銷售公司來說，整車銷售是該公司的主營業務之一，中升星輝還擁有無錫最大的汽車銷售展廳，方便客戶了解各種車型?！昂蟮昃S修”是針對整車銷售的專業

22、化售后服務，中升星輝的專業化汽修團隊為公司的售后服務業務提供了堅強的后盾。售后服務的質量將決定梅賽德斯奔馳的客戶對該汽車服務公司的滿意度以及奠定了該公司的未來發展基礎。零部件服務是支持中升星輝售后服務的關鍵，中升星輝的零配件服務擁有中升集團這個強大的后盾作支持。由于中升集團在全國各地各個汽車銷售網點附近都擁有專業的汽車零配件倉庫中心，因此，各個汽車銷售網點只要通過系統將所需零配件的相關信息傳到集團，集團將根據系統信息，從較近的零配件倉庫進行調貨。由于中升星輝是無錫地區的經銷網點，主要負責無錫經銷網點的零配件倉庫中心是昆山庫，當然還有別的倉庫中心，如揚州庫、 上海庫等。（一）零配件倉庫設計公司倉

23、庫的設計將很大程度上影響到零配件的庫存管理，各類零配件的分類以及零配件的倉位設計和儲存位置對庫存管理來說都具有重要的意義。合理的倉庫設計不僅有利于倉庫空間的合理規劃，還可以節省不必要的工作量。對于汽車行業的零配件倉庫管理，合理的倉庫設計不僅僅可以減少零配件的破損率，還可以避免一些危險事故的發生。不合理的倉庫設計容易在領取或存放零配件時，造成零配件的破損，或者是零配件的錯誤領取或存放。倉庫設計對每次的庫存盤點也具有極其重要的意義。合理的倉庫設計有利于準確地找到所需盤點的零配件，方便盤點工作中的檢查驗收工作。該公司的零配件倉庫分為兩層，第一層存放的是平時常用的保養配件以及一些常用小配件，如機濾、空

24、濾、螺絲等零配件；第二層存放的則是大一些的零配件，如擋風玻璃、車門等。第一層零配件的倉位設置是立體式貨架，常用的零配件一般都存放在靠近倉門的位置，例如每天都用到的機濾、空濾還有火花塞等保養零配件，而一些并不是每天都會用到的如喇叭、各種亮條等則是放在倉庫后面的貨架上。倉位的設計合理性還體現在零配件的相關性上，相關聯的零配件在倉位設計時應相互靠近，有利于領取或者存放貨物的方便，例如汽車的剎車片和相應的剎車感應線就是兩個相關的零配件，因此這兩種配件的倉位應靠近在一起。除此之外，還應該考慮到像燈泡、螺絲等小型零配件的倉位設計，這類小配件的貨架不可能像大零配件一樣，因此公司采用的是抽屜式的庫位管理，將較

25、小零配件存放于抽屜式倉位上，即確保了零配件的安全性，有避免了在領貨或存貨時會出現的混亂狀況。第二層倉庫存放的都是鈑金用的大件零配件，公司的倉庫設計十分的人性化。由于鈑金車間作業是在二樓，將大的鈑金零配件倉位設計在二樓，這樣就可以直接從二樓將配件取走，避免了來回上下樓的搬運，減少搬運過程中的破損率。（二）零配件倉位管理對零配件實行人性化的倉位管理，不僅有利于倉庫空間的合理利用，還有利于實際工作中的業務操作。對汽車零配件的倉位管理并不能僅僅依靠實體的倉位管理制度，由于汽車的零配件品種繁多，且具有很強的需求不確定性，所以對汽車零配件的倉位管理應實行彈性倉位管理。不需要每一種零配件都存在固定的倉位，還

26、應有一個虛擬倉位，也就是臨時倉位。在售后車輛維修服務中，不是所需的所有零配件倉庫都有的，很多事故維修所需的配件都是臨時訂貨，在確認收貨后便直接將事故零配件領走，這樣既節約了倉庫空間，又加快了工作效率。公司所需要的零配件直接從較近距離的零配件倉庫中心發貨，在配件到達后直接領走，減少了工作流程。合理化的倉位管理不僅有利于庫存管理的合理化，還大大提高了售后服務的工作效率。(三) 零配件出入庫業務管理在每次訂單下達后，一般第二天就會接受到零配件，這時就要對零配件進行入庫作業處理。接受零配件時，首先要核對賬單與實物是否一致，核對零件編號是否與所下訂單上的零件編號一致，確認無誤后，進行系統入庫，然后再將有

27、倉位的零配件上貨架。備貨庫存零配件一般都有固定的倉位，根據系統中的倉位編碼將每個零配件放在特定的倉位上，還有一些事故零配件則是沒有倉位的，此時就放在臨時虛擬的倉庫，通知車間維修人員來領貨，事故零配件一般都是當日到，當日就領用，因此對這類零配件的入庫管理業務只是一個工作流程，入庫業務主要是針對備貨零配件的庫存管理。從接收貨物開始，一直到零配件出庫，全程都需要嚴格的工作程序，從訂貨開始就要對其進行控制管理，根據訂單確認零配件的數量、零件號、零件類別等。在零配件出庫時，要根據領料單上的零件號以及數量，在對應的倉位上將零配件取出，確保系統中與實物的出庫一致性，這樣便于每次的庫存盤點作業，確保賬單與實物

28、的一致性。系統入庫提交訂單核對到貨賬單與零配件接收零配件與到貨賬單 事故配件 庫存配件 零配件上倉位系統出庫領取零配件打印領料單 圖3-1 零配件出入庫業務流程四、無錫中升星輝汽車銷售公司零配件的庫存管理現狀及特點 由于該公司是一家剛成立不久的汽車銷售公司，很多管理工作還并不是很完善，在零配件的庫存管理上還存在一些不足。目前，該公司的零配件庫存管理只是根據目前的業務量而設定的，而隨著業務量的變化，零配件的管理工作也面臨著巨大的挑戰。（一）零配件的庫存需求1、常用保養配件的需求常用保養零配件就是每輛汽車定期所需要更換保養的零配件，如機油、機濾、火花塞等都是常用的保養零配件。公司對這類零配件的需求

29、根據業務量的提升也在不斷增加。在考慮到訂購保養配件時，就必須了解各種車型的目前汽車保有量以及各種配件的使用狀況，計算不同車型的各種保養配件需求量。由于汽車保養配件的品種十分繁多，因此，在不確保特定需求的時候，對保養配件的庫存管理要十分謹慎。由于都是經常需要用到的零配件，因此保養配件的需求十分重要，不要遇到維修時缺貨的情況，這樣將嚴重影響公司的服務質量，使客戶對公司產生不好的印象。在確保保養配件部缺貨的同時，還要確保配件庫存不積壓，不然會占用公司大量的資金。2、事故車輛維修配件的需求汽車銷售服務的售后工作就是對汽車的維修，而事故車輛的維修工作是車間汽修工作的關鍵。事故車輛維修配件的需求就是在一輛

30、事故車進入公司之后，經過汽修師傅的檢查，確定所需的零配件，對那些所要更換的零配件的需求。事故車輛所需的維修配件一般公司是無法預測其庫存的，因此，對該類零配件的需求一般都是及時需求，需要及時訂貨。由于事故車零配件的不確定性，因此該類零配件的庫存管理也存在不確定性，只能通過及時訂貨，從附近零配件倉庫中心發貨，該類零配件屬于零庫存管理模式。3、常用維修配件及輔助配件的庫存需求常用維修配件就是指那些事故車輛常用到的，并且這類車型的保有量大，在維修期間內經常需要更換，如前照燈、前后保險杠、尾燈等。維修輔助零配件就是像螺絲、鉚釘之類的小配件。對這類小配件的庫存量可以有彈性的進行控制，倉庫可以對其擁有大量庫

31、存。對常用維修配件的庫存持有量可以定量預測，在確保能夠提供維修需求的同時，倉庫擁有一定的庫存量。（二）零配件的訂貨管理對汽車行業來說，其零配件的訂貨周期一般不能太長，一方面汽車零配件的需求存在不確定性，另一方面汽車零配件價格一般都比較貴，因此公司不可能對汽車零配件存有大量的庫存，所以就需要在較短的訂貨周期里對汽車零配件進行訂貨，以確保零配件能夠及時供應，不會因為缺貨而造成不必要的損失。對零配件的庫存管理必須做到恰到好處，因此訂貨管理是關鍵。一旦訂貨環節出現問題后果將十分嚴重。不合理的訂貨管理可能導致零配件的緊缺，不能及時供應，或者造成庫存積壓，占用大量資金，甚至是“死庫存”。也就是所訂回來的零

32、配件無法流動，或者短時間內無法流動，這樣不僅占用資金，還占用倉庫空間。1、緊急訂單的處理緊急訂單是主要針對事故車輛所需的零配件訂單。在事故維修車輛確定所需的零配件后，然后提交緊急訂單，緊急訂單的訂貨周期是一天，也就是說緊急訂單每天都可以提交處理。一般公司在提交緊急訂單后的第二天就會收到貨物，除非是附近倉庫中心沒貨，從較遠距離的零配件倉庫中心調貨。緊急訂單的處理相當于“零庫存”管理的一種，只在需要的時候下達訂單，減少庫存管理的工作量，簡化了零配件庫存管理的工作流程。2、庫存訂單的分析庫存訂單是主要針對每次備貨所提交的訂單，該公司的庫存訂單訂貨周期是一個星期。庫存訂單主要針對的是公司一個星期內消耗

33、的零配件，也就是補充庫存。每周的庫存訂單都要將上一周的零配件出庫情況從系統中拉出來，對其進行分析，然后再進行訂貨。在對一種零配件出庫情況進行分析時，同時還要考慮該配件以前的出庫情況，看看其出庫量是否有所增加或減少，以便及時對該配件的庫存進行調整。庫存訂單除了對備貨零配件的訂單外，還有一些維修零配件的訂單，如果遇到一輛大的事故車需要訂貨，不可能將維修所需的所有零配件都放在緊急訂單里提交，緊急訂單在規定時間內有一定的數量約束。緊急訂單的訂貨量是根據該公司的歷史庫存訂單量來設定的。因此，對不是很緊急的零配件可以放到庫存訂單里來提交，這樣不僅減少緊急訂單的壓力，還可以增加庫存訂單的數量，間接增加緊急訂

34、單的最大訂貨量。表4-1 訂貨周期表 訂單類型訂貨周期最低訂貨量最高訂貨量緊急訂單一個工作日一件根據歷史訂單量庫存訂單一個星期標準量無（三）現有庫存管理策略的特點由于該公司還處于成長階段，因此其庫存管理的策略需要進行不斷完善，就目前而言，現有的零配件庫存管理策略有其必然優勢，同時也有需要不斷完善的地方。1、現有庫存管理的優點目前該公司的零配件庫存管理策略最大的優勢就是不會存在大量的庫存積壓，就針對庫存訂單而言，一般都是通過上一周的銷售量來預測這一周的訂貨量；而針對緊急訂單來說，緊急訂單都是面對正在維修的車輛來下達的，貨到后立即領走，更加不存在庫存積壓的問題。少量的零配件庫存便于庫存管理的實施，

35、同時也方便每次的庫存盤點工作。由于庫存量小，零配件占用的資金也就較少，有利于公司資金的流動，不會造成財務方面的問題，合理有效地利用資金。2、現有庫存管理中的存在問題凡事一般都有兩面性，有利同時也存在著問題。正如該公司目前的庫存管理策略來說，少的庫存量不會有庫存積壓的問題，但同時要考慮到較少的庫存量可能帶來的問題。（1）無法滿足大的需求量。由于庫存量較少，一旦遇上大的需求量，那么備用庫存將無法滿足當前需求，這樣將會造成不必要的缺貨損失，無法及時滿足客戶需求。（2）增加服務的等待時間。在零配件的庫存不能滿足需求時，就必須立即訂貨，但這樣就必然會延長客戶的等待時間，短則一天，如果遇到較近配件中心庫沒

36、有的汽車零配件，那就要從其他中心庫調撥過來，甚至要從德國調貨，這樣必然會影響客戶對服務的滿意度。（3）工作流程太過繁瑣。汽車零配件管理是公司售后工作的關鍵，就目前而言，該公司的零配件庫存管理工作過于繁瑣，從訂單提交開始，一道道工作流程下來將耽誤很長時間，這樣將無法縮短客戶等待時間，影響工作效率，影響公司在客戶心中的企業形象。五、ABC分類法在汽車零配件庫存管理中的應用（一）零配件訂單分析上面提到的公司緊急訂單與庫存訂單策略是目前公司采用的庫存管理策略，要真正做到合理化的零配件庫存管理，就應該對企業的每一個訂單做詳細的分析，以確保庫存配件的合理化，做到“不缺貨，不剩余”，合理地規劃零配件的庫存量

37、。該公司每天都會有一定的緊急訂單需要處理，由于緊急訂單一般是針對事故維修的，因此訂單量并不是很大，但同時也存在很大的不確定性。由于汽車的車型較多，且零配件的種類有太過繁多，緊急訂單的分析難度很大，要將一段很長時間的所有緊急訂單都從系統中提取出來，將所有配件進行篩選、處理，然后分析出緊急訂單里出現頻率較高的、訂貨量大的零配件，以此可以對該零配件進行庫存備貨。另一種訂單就是庫存訂單，顧名思義，就是為了庫存進行備貨的訂單。庫存訂單的訂貨周期比緊急訂單訂貨周期要長，為每周一次，也因此庫存訂單每次的訂貨量較大，最少要足夠公司一個星期所用。對庫存訂單的需求量是以上幾周的銷售數量為依據，預測出接下來幾周的需

38、求量。對上面兩種訂單的科學分析可以使公司零配件的庫存管理更加合理化，將大大較少公司零配件庫存管理帶來的財務壓力。（二）ABC分類法分析零配件庫存管理由于汽車的零配件庫存管理不同于其他庫存品，有很多因素制約著，因此不能夠像其他貨物一樣直接引用ABC庫存管理法，應該在其基礎上做適當的調整，以確保該方法適用于汽車零配件的庫存管理。下面通過分析該公司一個季度的汽車零配件的銷售情況，對該公司的零配件庫存進行分類。表5-1是根據該公司2015年一個季度各品種零配件的銷售情況做出的ABC分析表，表5-1：零配件ABC分析匯總表庫存類型每種零配件銷售量X零配件品種數量零配件品種累計品種數量占總數量（%）累計百

39、分比（%）銷售金額累計銷售金額銷售金額占總金額百分比（%）累計銷售金額占總金額百分比（%）AX147347359.6469 59.6469 731540731540.4441.4672 41.4672 2X420067325.2207 84.8676 5309121262452.930.0946 71.5618 B4X6487216.0530 90.9209 1351241397576.777.6595 79.2213 6X867270.7566 91.6772 5303.11402879.840.3006 79.5219 8X1087351.0088 92.6860 136081416488

40、.110.7714 80.2933 10X20227572.7743 95.4603 302471446734.861.7145 82.0078 20X100317883.9092 99.3695 897411536475.665.0869 87.0948 CX10057930.6305 100.0000 2276671764142.4612.9052 100.0000 將零配件根據銷售量進行排序，由于汽車零配件需求極大的不確定性以及零配件價值的特殊性，因此不能完全按照ABC庫存管理法的辦法將其進行分類，表5-2是根據零配件一個季度的銷售量和所占總資金百分比綜合考慮，做出了分類：表5-2 零配

41、件ABC分析表庫存分類零配件品種數量品種數量占總數量（%）累計百分比（%）銷售金額銷售金額占總金額百分比（%）累計銷售金額占總金額百分比（%）A67384.867684.86761262452.971.5618454171.56184541B11514.501999.3695274022.7615.532987.0947C50.6305100227666.812.90523896100根據零配件ABC分析表，繪畫出零配件的ABC分類管理折線圖，如圖5-1所示。圖5-1 零配件ABC分類管理折線圖上述是該公司一個季度用到的汽車相關零配件，通過上述分析，將汽車零配件分為三類，A類零配件品種數占總品

42、種數的85%左右，銷售額占總銷售額的70%左右；B類零配件品種數占總品種數的14%左右，而銷售額占總銷售額的15%左右；而C類零配件品種數只占總品種數的1%左右，銷售額占總銷售額的13%左右。由于A類零配件基本上是事故配件，雖然占據銷售額比較大，但同時其品種數也較多，無法準確預測，因此對此類零配件要重點管理，但卻不宜存有大量庫存，可以有較低的庫存或者“零庫存”，也就是該公司采用的緊急訂單，及時訂貨，及時領用，不用備有庫存。B類零配件占據品種數不多。且占有的銷售金額也不是很多，因此這類零配件采用一般管理的策略，B類零配件一般屬于庫存配件，有一定的庫存量，該類配件大多數為保養配件，必須要有一定的庫

43、存，但卻不宜過多，在確保一個訂貨周期內能夠達到最低庫存量就行。C類零配件雖然占據的品種數很少，但其所擁有的銷售金額且占總金額的15%左右，因此對該類的零配件庫存進行一般管理，該類零配件一般是常用的小配件，如機油、通用的螺絲等，對這類零配件要有較高的庫存量。相對于目前現有的零配件庫存管理策略，公司因為距離汽車零配件中心庫很近，一般當天訂貨第二天就可到達，因此公司對零配件的庫存管理策略是盡量擁有較少庫存，“低庫存，零庫存”的管理思想雖然符合當今社會對庫存管理的要求，但并不是隨時隨地都適合的。通過ABC分類法作出的分析，公司即使有較大的零配件倉庫中心，也不能確保所有零配件在采用低庫存或零庫存管理里策略時能及時高效地供應需求。面對不同需求，應采用不同的庫存管理策略，特別是像汽車零配件這樣比較特殊的物品。汽車零配件最顯著的三個特點就是品種繁多、需求的不確定性以及高價值，也正是因此，必須具體問題具體分析。A類零配件要重點管理，可以有較低的庫存或者“零庫存”,該公司可采用的庫存管理策略：緊急訂單，及時采購。B類零配件采用一般控制管理策略，公司可擁有較高庫存，該類配件大多數為保養配件，必須要有一定的庫存，但卻不宜過多。C類零配件一般是常用的小配件，如機油、通用的螺絲等，對這類零配件要有較高的庫存量。六、結束語汽車零配件的品