1、關鍵對話讀書心得600字科里帕特森約瑟夫格雷尼、羅恩麥克米蘭、艾爾史威茨勒，該書剖析了人們在溝通上常見的盲點，并提供了很多談話、傾聽、行動技巧，輔以對話情境和小故事，下面由給大家共享一些關于關鍵對話讀書心得，便利大家學習，希望可以幫到你。關鍵對話讀書心得600字一這個月讀的一本書是關鍵對話，是由一位寶弟大力推舉的，讀完后感覺對工作和生活都相當適用。在許多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。但關鍵對話，可是一點兒都不簡潔。什么是關鍵對話？比方：你認為自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關于升遷的問題，但在談話發現他認為你并沒有準備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在；

2、再者，與愛人關于老人贍養和兒女教育問題產生看法爭吵等，這些都是關鍵對話。之所以這么說，是指由于它可以影響你的工作和生活質量。假如你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴峻后果。比方：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤慨指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時辰，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會心情劇烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們懊悔的話。那么，這種關鍵對話問題如何解決呢？書中提出把握兩大原則即可圓滿地解決。一、做到從“心”開頭。明確自己的對話目的。即我希望通過對話到達

3、什么目標。關鍵對話會往往會讓人產生劇烈的心情。現實證明，在劇烈心情的影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在緘默中爆發，就在緘默中滅亡”，即緘默不語或是憤慨爆發。全然遺忘了原來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。假如，偏離了預定目標，怎么能獲得令人滿意的結果呢？所以，必需在對話過程中牢記自己的目的，時辰提示自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的勝利。當你意識到對話失控時（開頭陷入緘默和有暴力傾向（想跟別人吵架時），停止對話，冷靜思索動機，問自己幾個問題：（1）“我如今的行為顯示出我的動機是什么？”（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之

4、間的關系完成怎樣的目標？”（3）最終，問自己“要想完成這些目標我該怎么做？”二、在對話過程中一直留意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你綻開溝通。消退對方心理包袱的方法有許多，它可以是一句賠禮，一段解釋，一個主動的目光溝通，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必需確保對方明白兩個事情：（1）你關懷他們的利益和他們的目標；（2）你尊重他們尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否有意忽視自己在這個問題中的責任？”我是否主動了解對方看法？我是否努力防止不必要的不合？”等等。看完本書反

5、思了很多，回想起自己從前一些失利對話，要不緘默不語，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動或為難局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些時機。自己也明白這樣做不好，情商低，但始終不明白如何來詳細調整，而本書給指出了一些詳細的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫忙。希望我的共享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效把握關鍵對話，通過每一次勝利的關鍵對話來強化我們的組織，穩固我們的家庭，改善人際關系。關鍵對話讀書心得600字二看完非暴力溝通之后，緊接著就來看了關鍵對話。初讀一點之后，感覺兩者聚焦的點略有區分，前者是在一個更廣義的范疇上解決問題，后者更加聚焦于特定的一種對話；然而再認真想想，會顯現暴力

6、情況的場景其實正是這種關鍵對話的場景，此時往往我們的大腦不再思索，而靠本能行事，更簡單造成暴力行為。感覺有一點點遞進的意思，更多的應當還是相互印證。第一章主要是在揭示什么是關鍵對話，它們往往有三個特點：1、雙方觀點南轅北轍；2、對話具有較大風險；3、雙方心情劇烈。主要在闡述其重要性，為什么我們會應對不好這種情況，以及爭取應對后我們能獲得什么。第二章告知我們需要掙脫“傻瓜式選擇”（即要么倒出良藥苦口的實時激怒對方，要么為了保全面子違心地接受錯誤的確定）的困擾營造安全氣氛，讓雙方向共享觀點庫中添加信息，強化溝通真實想法，讓意識更統一，行動更有力。第三章，正確熟悉自我，從“心”開頭，這章的重點在于關

7、注自己真正的需求，你唯一能掌握的人只有你自己。在有可能有暴力行為的時分停下來，問問自己真正的目的是什么，并拒絕“傻瓜式選擇”。雖然書中屢次說明的確有“傻瓜式選擇”之外的選擇，并且這種方法可以習得，但總還是會有一點擔憂自己是不是能學會，總有點覺得這是一種很難學會的技巧嗯，非常期望后面的內容!第四章主要闡述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環境下我們才能暢所欲言；而營造安全的氣氛首先就是需要覺察，需要留意觀看，觀看別人的狀態、覺察自己的狀態，用以確認如今的氣氛是安全的、可以正常溝通的。觀看也正是非暴力溝通的第一個要素，我們必需首先發現問題，然后再去思索如何解決問題第五章教我們如何營造安全的對

8、話氣氛，在覺察到對話顯現問題時暫停對話。第一，需要推斷哪種安全因素顯現了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或緘默來抵觸然后是相互尊重，我們需要站在別人的角度看問題才能真正尊重別人找到共同目的。關鍵對話讀書心得600字三關鍵對話是會計領軍第三次集訓推舉的書目，也是之前在心理所學習時，一位后現代心理學流派老師推舉過的書。跨專業學習心理學專業帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在窮查理寶典中強調過多元思維模型，他認為，“對于一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災難性的處世方式，人們應當擁有橫跨很多學科的模型。”其中心理學也是多元思維模型

9、之一。快速進展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協作的組織中，往往不是專業力量強就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認慫都不是明智之選，對話力量成為了一個社會人情商上下的表達。但作為“謹言慎行、敏于行而訥于言”文化教導下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術”學校不教，假如周邊再無環境熏陶，對話力量勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻占上風的情形并不少見，但對話本身是經過刻意訓練可習得的一套功夫，雖不肯定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。關鍵對話提供了一種解決關鍵場景尤其是沖突場景的原則和方法。初讀此書的好友建議在讀完序言和名目后直接翻到第11章第192頁，

10、這張關鍵對話聯系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領掌控全書脈絡。關鍵對話概括了七個原則，第一從心開頭，第二留意觀看，第三保證安全，第四掌握想法，第五陳述觀點，第六了解動機，第七開頭行動。每個原則后面跟著相應的對話技巧、關鍵問題以及相關案例。其中，留意觀看和保證安全是環境方面的原則，從心開頭、掌握想法是約束自己的原則，了解動機是關注對方的原則，陳述觀點，開頭行動則是適用于雙方的原則。此書作為適用類書籍，用于指導對話實踐還是大有裨益的。第一，融會貫穿理解原則，從心開頭牢記三個問題原則是說話或行事所依據的標準，掌控對話行為首先要把握對話原則。七個原則的首要原則是從心開頭問自己三個問題：我希望自己

11、完成什么目標？我希望為對方完成什么目標？我希望為我們之間的關系完成什么目標？防止做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與回應之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標。比照說明的方法可防止做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說明你不想完成的目標，這是比照說明法的關鍵所在；最終把前兩步結合起來，給自己提出一個更冗雜的問題，迫使自己跳出暴力或緘默的怪圈。第二，觀看背景是否安全，巧用比照表達營造氣氛留意觀看背景，保證對話安全，營造安全氣氛是關鍵對話勝利的前提條件。只有安全的環境下，對話雙方才能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風險很高，尤其顯現心情性暴力、緘

12、默應對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用肯定的方法重新找回安全氣氛。怎樣營造關鍵對話的安全氣氛呢？首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達充足的尊重，其次用比照法表達，我不希望你以為正相反，我認為然后連續商量觀看問題，查找補救措施。第三、掌握不良心情，善用語言描述的多樣性行為方式模型呈現了從所見所聞到形成感受、綻開行動之間有個主觀臆斷環節，由于主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構思不憐憫節，就能掌握自己的心情，進而掌握自己的想法。其次你在表達自己的想法時運用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或暖和或有殺傷力，因此重要的不是發生了什么事，而是你對事情怎么看，選

13、擇什么語言選擇描述大事。第四、分析現實陳述觀點、諄諄教導征詢對方觀點對話是雙方共同塑造的，雙方又是互相影響的。對話高手面對麻煩的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析現實經過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出探索表述、激勵做出嘗試。首先，從現實談起是最安全的動身點，不帶觀點陳述現實往往簡單被接受，所以我們要區分現實和觀點，留意現實排列要充足；其次，由現實推到自己的觀點，表達觀點時可以用比照法，但要留意運用比照法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導對方說出內心真實的想法。第五、了解對方的動機、巧妙化解暴力或緘默了解對方的動

14、機，即了解心情背后的現實和想法，我們應當運用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認感受、重新描述和主動引導。確認感受首先要成認對方的心情、確認之后我們可以試著去重新描述；復述對方表達的方式會營造更大的安全感，復述也能延緩對方的心情反應；主動引導則意味著你要提供一些你關于對方的想法和感受的推測，想方法打開對方的話匣子。在了解對方的行為動機后，我們需要對對方的觀點做出回應。這時運用“贊同、補充、比擬”三部曲即可，同意對方看法就明確表達出來，假如看法不同，可補充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還留意到”假如的確觀點迥異，則用比擬的描述成認看法的不同。第六、內化于心外化于形，對話促進決策和行動對話非

15、決策，是取得觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當你擁有管理權時，對話后你能確定實行哪種決策方式，也可以直接用指令式，而權責不明時的決策可以采納參謀式、投票式、共識式進行決策。決策之后實行行動我們要充足考慮行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結論、確定和布置的詳情，用綜合陳述法和行動人進行對話以促進行動。總之，充足理解對話原則，刻意訓練對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的勝利率，有助于打造凝聚力的團隊或形成良好和諧的人際關系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應當是“專心若鏡”，（語出莊子。應帝王“至人之專心若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”），對話中

16、關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術干貨只是探索，試圖讓對話者可以從多角度去照實照見自己。“專心若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，認真通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我或許更為寬廣、未知，需要我們有耐煩、有好奇，慢慢去開掘，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認為這才是“關鍵對話”的要義所在。關鍵對話讀書心得600字四關鍵對話是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所排列的一些難以答復和溝通的話題也是人們經常在工作和生活中遇到的難題。比方你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比方你要鄰居遵守社會公德，別人卻仍然我行我素

17、，如何去說服又不傷感情？比方你遇到了家庭的沖突，如何去化解？總之，本書就是分析和講解并描述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地熟悉自己。雖然是以的社會環境和狀態作的案例分析，并且有些現實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研討、分析和推斷事態的方法是值得借鑒和學習的，同時也有的確的措施嵌入在實例的運用和比照之中讓讀者來親身感受，換位思索，從而深化理解和把握肯定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫忙和改善。書中有一個例子，就是說有意領導

18、在公司準備搬遷決策的時分，自己打小算盤，確定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對看法，在座的同事們由于其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不情愿，最終有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好進展。我想這當然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中并不肯定適用，由于人們仍然會擔憂在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法或許只能在一個自由、公平的公正環境下才能夠順當實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是非常有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝抱負的方向進展，讓生活更加美妙。關鍵對話讀書心得600字五上周聽了凱洛格的精品課程關鍵對話覺得特別好，而且很適用。在工作和生活中都能用得著。本次課程中有三點讓我感受很深，對我來說特別有用。一是，從心開頭；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。首先，從心開頭是，在你說話的時分首先應當將自己的心擺正，從內心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，