1、泓域咨詢/關于成立醫療軟件服務公司分析報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113580452 第一章 總論 PAGEREF _Toc113580452 h 6 HYPERLINK l _Toc113580453 一、 項目名稱及項目單位 PAGEREF _Toc113580453 h 6 HYPERLINK l _Toc113580454 二、 項目建設地點 PAGEREF _Toc113580454 h 6 HYPERLINK l _Toc113580455 三、 建設背景 PAGEREF _Toc113580455 h 6 HYPERLINK l _T

2、oc113580456 四、 項目建設進度 PAGEREF _Toc113580456 h 6 HYPERLINK l _Toc113580457 五、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113580457 h 7 HYPERLINK l _Toc113580458 六、 項目主要技術經濟指標 PAGEREF _Toc113580458 h 7 HYPERLINK l _Toc113580459 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113580459 h 7 HYPERLINK l _Toc113580460 七、 主要結論及建議 PAGEREF _Toc113580460 h 9

3、 HYPERLINK l _Toc113580461 第二章 市場營銷分析 PAGEREF _Toc113580461 h 10 HYPERLINK l _Toc113580462 一、 行業特點及發展趨勢 PAGEREF _Toc113580462 h 10 HYPERLINK l _Toc113580463 二、 年度計劃控制 PAGEREF _Toc113580463 h 11 HYPERLINK l _Toc113580464 三、 行業市場前景 PAGEREF _Toc113580464 h 14 HYPERLINK l _Toc113580465 四、 估計當前市場需求 PAGER

4、EF _Toc113580465 h 18 HYPERLINK l _Toc113580466 五、 醫保支付產品發展趨勢 PAGEREF _Toc113580466 h 20 HYPERLINK l _Toc113580467 六、 擴大市場份額應當考慮的因素 PAGEREF _Toc113580467 h 20 HYPERLINK l _Toc113580468 七、 績效考核產品發展趨勢 PAGEREF _Toc113580468 h 22 HYPERLINK l _Toc113580469 八、 營銷調研的方法 PAGEREF _Toc113580469 h 22 HYPERLINK

5、l _Toc113580470 九、 行業的周期性、區域性和季節性特征 PAGEREF _Toc113580470 h 25 HYPERLINK l _Toc113580471 十、 行業面臨的機遇與挑戰 PAGEREF _Toc113580471 h 26 HYPERLINK l _Toc113580472 十一、 消費者行為研究任務及內容 PAGEREF _Toc113580472 h 29 HYPERLINK l _Toc113580473 十二、 市場導向戰略規劃 PAGEREF _Toc113580473 h 30 HYPERLINK l _Toc113580474 十三、 發展營銷

6、組合 PAGEREF _Toc113580474 h 32 HYPERLINK l _Toc113580475 第三章 運營模式分析 PAGEREF _Toc113580475 h 35 HYPERLINK l _Toc113580476 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113580476 h 35 HYPERLINK l _Toc113580477 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113580477 h 35 HYPERLINK l _Toc113580478 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113580478 h 36 HYPERLINK l

7、 _Toc113580479 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113580479 h 39 HYPERLINK l _Toc113580480 第四章 經營戰略管理 PAGEREF _Toc113580480 h 43 HYPERLINK l _Toc113580481 一、 企業經營戰略實施的重點工作 PAGEREF _Toc113580481 h 43 HYPERLINK l _Toc113580482 二、 企業品牌戰略的典型類型 PAGEREF _Toc113580482 h 50 HYPERLINK l _Toc113580483 三、 營銷組合戰略的概念 PAGEREF

8、 _Toc113580483 h 51 HYPERLINK l _Toc113580484 四、 企業投資戰略的概念與特點 PAGEREF _Toc113580484 h 51 HYPERLINK l _Toc113580485 五、 差異化戰略的優勢與風險 PAGEREF _Toc113580485 h 53 HYPERLINK l _Toc113580486 六、 企業文化戰略的制定 PAGEREF _Toc113580486 h 56 HYPERLINK l _Toc113580487 第五章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113580487 h 60 HYPERLINK l _

9、Toc113580488 一、 基于不同維度的績效考評指標設計 PAGEREF _Toc113580488 h 60 HYPERLINK l _Toc113580489 二、 企業組織勞動分工與協作的方法 PAGEREF _Toc113580489 h 63 HYPERLINK l _Toc113580490 三、 招聘活動過程評估的相關概念 PAGEREF _Toc113580490 h 68 HYPERLINK l _Toc113580491 四、 招聘成本效益評估 PAGEREF _Toc113580491 h 71 HYPERLINK l _Toc113580492 五、 職業與職業生

10、涯的基本概念 PAGEREF _Toc113580492 h 71 HYPERLINK l _Toc113580493 六、 員工滿意度調查的內容 PAGEREF _Toc113580493 h 72 HYPERLINK l _Toc113580494 七、 招募環節的評估 PAGEREF _Toc113580494 h 73 HYPERLINK l _Toc113580495 第六章 公司治理方案 PAGEREF _Toc113580495 h 75 HYPERLINK l _Toc113580496 一、 董事長及其職責 PAGEREF _Toc113580496 h 75 HYPERLI

11、NK l _Toc113580497 二、 決策機制 PAGEREF _Toc113580497 h 78 HYPERLINK l _Toc113580498 三、 內部控制目標的設定 PAGEREF _Toc113580498 h 82 HYPERLINK l _Toc113580499 四、 信息與溝通的作用 PAGEREF _Toc113580499 h 85 HYPERLINK l _Toc113580500 五、 股權結構與公司治理結構 PAGEREF _Toc113580500 h 86 HYPERLINK l _Toc113580501 六、 證券市場與控制權配置 PAGEREF

12、 _Toc113580501 h 90 HYPERLINK l _Toc113580502 七、 信息披露機制 PAGEREF _Toc113580502 h 99 HYPERLINK l _Toc113580503 第七章 選址方案 PAGEREF _Toc113580503 h 106 HYPERLINK l _Toc113580504 一、 塑造產業特質，打造全省特色增長極 PAGEREF _Toc113580504 h 108 HYPERLINK l _Toc113580505 第八章 投資計劃 PAGEREF _Toc113580505 h 110 HYPERLINK l _Toc1

13、13580506 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113580506 h 110 HYPERLINK l _Toc113580507 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113580507 h 111 HYPERLINK l _Toc113580508 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113580508 h 111 HYPERLINK l _Toc113580509 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113580509 h 112 HYPERLINK l _Toc113580510 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113580510 h 113 HYP

14、ERLINK l _Toc113580511 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113580511 h 113 HYPERLINK l _Toc113580512 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113580512 h 114 HYPERLINK l _Toc113580513 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113580513 h 114 HYPERLINK l _Toc113580514 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113580514 h 115 HYPERLINK l _Toc113580515 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGERE

15、F _Toc113580515 h 115 HYPERLINK l _Toc113580516 第九章 經濟收益分析 PAGEREF _Toc113580516 h 117 HYPERLINK l _Toc113580517 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113580517 h 117 HYPERLINK l _Toc113580518 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113580518 h 117 HYPERLINK l _Toc113580519 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113580519 h 118 HYPERLINK

16、l _Toc113580520 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113580520 h 120 HYPERLINK l _Toc113580521 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113580521 h 121 HYPERLINK l _Toc113580522 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113580522 h 122 HYPERLINK l _Toc113580523 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc113580523 h 124 HYPERLINK l _Toc113580524 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113

17、580524 h 124 HYPERLINK l _Toc113580525 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113580525 h 125 HYPERLINK l _Toc113580526 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc113580526 h 126 HYPERLINK l _Toc113580527 第十章 財務管理 PAGEREF _Toc113580527 h 127 HYPERLINK l _Toc113580528 一、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc113580528 h 127 HYPERLINK l _Toc113580529 二、 短期

18、融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113580529 h 128 HYPERLINK l _Toc113580530 三、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc113580530 h 130 HYPERLINK l _Toc113580531 四、 影響營運資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc113580531 h 131 HYPERLINK l _Toc113580532 五、 財務管理原則 PAGEREF _Toc113580532 h 133 HYPERLINK l _Toc113580533 六、 分析與考核 PAGEREF _Toc113580533 h 13

19、7 HYPERLINK l _Toc113580534 七、 對外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc113580534 h 138本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。總論項目名稱及項目單位項目名稱：關于成立醫療軟件服務公司項目單位：xxx投資管理公司項目建設地點本期項目選址位于xx（待定），區域地理位置優越，設施條件完備。建設背景品牌是過往成功案例、服務質量、市場美譽度等的綜合體現。醫院對醫療信息化產品及服務的穩定性

20、、連續性、安全性要求較高，因此行業企業的品牌通常是醫院執行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經典案例支撐、長期品牌宣傳、技術和產品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進入行業企業由于行業經驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時間內培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xxx投資管理公司將項目的建設周期確定為24個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4332.49萬元，其中：建設投資2354.24萬元，占項目總投資的54

21、.34%；建設期利息66.56萬元，占項目總投資的1.54%；流動資金1911.69萬元，占項目總投資的44.12%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2354.24萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1806.02萬元，工程建設其他費用492.75萬元，預備費55.47萬元。項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入16800.00萬元，綜合總成本費用12709.87萬元，納稅總額1836.40萬元，凈利潤3000.40萬元，財務內部收益率54.57%，財務凈現值7436.53萬元，全部投資回收期3.90年。（二）主要數據及技術指標

22、表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4332.491.1建設投資萬元2354.241.1.1工程費用萬元1806.021.1.2其他費用萬元492.751.1.3預備費萬元55.471.2建設期利息萬元66.561.3流動資金萬元1911.692資金籌措萬元4332.492.1自籌資金萬元2974.242.2銀行貸款萬元1358.253營業收入萬元16800.00正常運營年份4總成本費用萬元12709.875利潤總額萬元4000.536凈利潤萬元3000.407所得稅萬元1000.138增值稅萬元746.679稅金及附加萬元89.6010納稅總額萬元1836.4011盈虧平衡點

23、萬元5107.03產值12回收期年3.9013內部收益率54.57%所得稅后14財務凈現值萬元7436.53所得稅后主要結論及建議項目產品應用領域廣泛，市場發展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環境污染，經濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續發展的基礎。市場營銷分析行業特點及發展趨勢1、政策是醫療信息化行業提質發展的關鍵驅動力作為高度關聯民生的行業，國家相關政府機構對醫療衛生事業的發展始終保持高度重視，頻繁、持續頒布的相關產業政策已成為推進醫療信息化行業變革發展的關鍵驅動力。例如，受益于國務院、衛健委及其他醫療管理機構相關政策的引導推動，電子健康檔案等智慧醫療細分領域加

24、速發展，二級以上公立醫院績效考核需求持續增加、考核維度得以明確，“互聯網+醫療”、“智慧醫療”等新模式、新業態穩步推進，行業正經歷著多維度、多層面變革。2、病案管理適應信息時代發展，無紙化病案行業穩步前行病案是患者疾病診療過程的系統性記錄，包括患者的病情變化、檢查診斷、治療經過、疾病轉歸等諸多信息。目前，病案已廣泛應用于臨床研究與臨床流行病學研究、科研教學、醫療付款、醫療糾紛和醫療法律依據等領域，且在新一輪醫改推動下，病案數據在績效考核、醫保付費、決策分析、職稱評定等方面亦將產生更加廣泛的作用。因此，通過加強病案管理保證病案的完整性、準確性、真實性、安全性等具有重要意義。3、醫院精細化管理是績

25、效改革和醫保支付改革的迫切需求國務院辦公廳于2019年印發關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見，國家衛健委2021年印發關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知，國家醫療保障局2018年印發國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，醫院為適應績效改革和醫保支付改革的迫切需求，需要從粗放式管理向內涵式和精細化管理階段發展。（1）粗放式階段：醫院不斷擴張規模，績效普遍通過簡單的“收減支”方法，按工作量進行考核，主要績效指標包括門診量、住院人次、門診收入、住院收入、床位周轉率等，片面強調經濟指標。（2）內涵式階段：在綜合能力、疑難病例收治能力、外科能力、

26、專科能力、醫療質量等方面對醫院進行考核，推行分級診療，引導三級公立醫院進一步落實功能定位，不斷提高醫療服務質量和效率。（3）精細化階段：醫院的精細化管理、醫保支付方式改革，催生了DRGs/DIP系統的迅猛發展。針對面向醫院管理和醫保支付的需求，將發展出不同細化的DRGs/DIP系統，應用于“績效考核”和“醫保支付”兩個細分市場。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同

27、因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需

28、要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。

29、（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措

30、施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。行業市場前景1、公立醫院和入院人數近年來持續增長，對醫療信息化需求持續增加根據衛健委發布的數據，近年來公立醫院入院人數保持持續增長，由2016年的14,750萬人增長至2019年的17,487萬人。受疫情防控影響，2020年公立醫院入院人數略有下降，為14,835萬人。隨著疫情防控常態化，預計2021年公立醫院入院人數將進一步增長。同時二級以上公立醫院數量由2016年的10,176家增長至2020年的17,353家，根據弗

31、若斯特沙利文數據，預計未來我國二級以上醫院將保持持續增長態勢。根據CHIMA2019年9月發布的中國醫院信息化狀況調查2018-2019年度，2018-2019年度參與調查醫院的信息化建設投入平均金額為637.59萬元，較2017-2018年度調查得到的結果增長了110.29萬元，其中，三級醫院上年度信息化建設投入平均金額為1,019.20萬元。未來隨著我國各級醫院尤其是三級醫院數量持續增長，我國醫院信息化市場空間將不斷增加。2、醫療信息化行業將繼續保持穩步增長，軟件及服務支出占比提升伴隨著我國醫療制度、體系改革持續深化推進，醫療信息化建設投入不斷增加，醫療信息化市場快速擴張。據IDC中國數據

32、顯示，2019年我國醫療信息化市場規模達548.2億元，同時在2020年COVID-19疫情的影響下，我國各級政府機構、醫療機構等對醫療信息化建設重視程度將進一步提升，加之大數據、人工智能等新一代信息技術日益成熟，以及互聯網醫療等新業態的崛起，預期醫療信息化市場規模將加速增長，2024年我國醫療信息化市場規模將達1,041.5億元，2019-2024年期間年復合增長率達13.70%。近年來，我國醫療機構的信息化支出尚以硬件設備為主要投入對象，但在整體支出比重上發生了結構性調整，軟件及服務支出占比進一步提升。據CHIMA調查數據顯示，2017-2018年度醫院信息化建設投入中，43.94%為硬件

33、類投入，42.47%為軟件類投入，服務類投入占13.59%，軟件及服務類投入占比合計同比增長5.87個百分點。可以預見，伴隨著我國醫療機構基礎信息化設備搭建逐步完善，醫療機構信息化支出向軟件類、服務類傾斜的態勢相對明確。同時，醫療機構的軟件類建設程度提升勢必產生更加龐大的數據體量與多樣的數據類型，對前述數據的深度挖掘及有效分析應用將進一步提升醫療服務質量與經營效益。因此，醫療數據整合分析的信息化軟件及服務將具有廣闊的市場前景。3、國家政策推進無紙化病案、DRGs績效考核和醫保支付快速發展2018年國家衛健委印發電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水

34、平分級評價標準（試行），要求醫院對電子病歷系統（EMR）功能應用水平進行分級評價。電子病歷系統應用水平達到五級，必須滿足基本項03.06.5“（4）歷史病歷（包括住院或門診紙質病歷）完成數字化、可查閱，并能夠與其他病歷整合”和基本項01.06.5“（8）歷史病歷完成數字化處理并可查閱，并可與其他病歷整合”；電子病歷系統（EMR）應用水平達到六級的可選項09.01.6“（1）已將歷史病歷掃描存儲，并具有與其他病歷整合的索引”。受國家政策利好影響，無紙化病案業務將迎來快速發展。國務院辦公廳于2019年印發關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見，國家衛健委2021年印發關于啟動2021年度二級和三級

35、公立醫院績效考核有關工作的通知，持續推動國家公立醫院績效考核工作。國家醫保局2018年印發國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，2021年印發DRG/DIP支付方式改革三年行動計劃，要求全面完成DRG/DIP付費方式改革任務，推動醫保高質量發展。國家政策為績效考核和醫保支付的改革指明了方向，DRGs相關技術作為醫院績效考核和醫保支付的核心技術，相關產品必將迎來廣闊的市場前景和快速發展機遇。4、我國數字化病案服務、無紙化病案系統、DRGs績效考核領域市場空間容量將持續增長根據弗若斯特沙利文數據，我國數字化病案解決方案市場規模2020年約12億元，將以13.3%的年復合

36、增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產品解決方案的市場規模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復合增長率增長至2025年的11.74億元。醫院端DRGs市場規模2020年約20.7億元，2016年-2020年復合增長率達到51.1%，預計2021年-2025年總的醫院DRG市場規模可達150億元。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環境條件和一定行業營銷努力水平下，一個行業中所有企業可能達到的最大銷售量。（二）區域市場潛量企業在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區域，合理分配營銷資源，還應測量各地區的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法

37、和購買力指數法。前者多為工業品生產企業采用，后者多為消費品生產企業采用。1、市場累加法先識別某一地區市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統計資料、行業年鑒、工商企業名錄等。2、多因素指數法借助與區域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區人口占全國人口的2%，則該地區的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能

38、采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國銷售與市場營銷管理雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業銷售額和市場占有率企業為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰略，有必要了解全行業的銷售額和本企業的市場占有率狀況。企業一般通過國家統計部門公布的統計數字、新聞媒介公布的數字、行業主管部門或行業協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業的銷售額。通過對比分析，可計算本企業的市場占有率，還可將本企業市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。

39、例如，全行業和主要競爭對手的增長率為8%，本企業增長率為6%，則表明企業在行業中的地位已被削弱。為分析企業市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。醫保支付產品發展趨勢醫保支付的數據主要來自醫院上傳的醫保結算清單，醫保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫院核心利益。醫隨著DRGs/DIP支付的不斷推進，各醫院需要對自身醫保費用使用情況進行分析與管控，從病人入院到出院進行全流程的費用監管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫保支付方式的改革。醫保基

40、金的使用安全已成為國家醫保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫院自身醫保基金管理提出了更高的要求。醫院需要加強自身基金使用監管機制，對醫囑、耗材、藥品、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫保基金使用安全。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫院需要對自身集采藥品使用情況進行監管分析，加大集采藥品使用力度。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的

41、時候，企業利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現市場壟斷，許多國家的法律規定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小

42、公司。西方國家的許多著名公司都曾經因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。績效考核產品發展趨勢DRGs/DIP系統的數據主要來源于病案首頁數據，提高病案首頁數據質量已列入首批衛健統計工作高質量發展的揭榜任務中。病案首頁的數據質量決定了DRGs/DIP系統分組的客觀性、準確性。診斷和手術編碼質量：診斷和手術的編碼質量決定了DRGs/DIP系統分析結果的準確性。目前診斷和手術的編碼質量不高，需要專業軟件輔助醫生完成診斷和手術編碼。DRGs/DIP分組器：應質量評價、績效考核、醫保支付的不同需求，需

43、要不同的DRGs/DIP分組器。醫院精細化管理對績效考核提出了更高的要求。績效考核從粗放型的“收減支”模式，轉變為“DRGs&RBRVS”模式。RBRVS側重工作量的考核，DRGs側重臨床醫療難度、診療技術、醫療質量。二者的結合，實現覆蓋醫、護、技的全院性的績效考核。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要

44、樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標

45、志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復

46、調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續調查能掌握事項的變化動態，分析發展趨勢。但如持續時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的

47、條件下，通過實驗對比，對營銷環境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區及時間的小規模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到

48、被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。行業的周期性、區域性和季節性特征1、周期性醫療衛生事業與民生息息相關，本行業更多受國家醫療改革政策、醫療事業發展規劃、醫療信息化支出水平等環境變化的影響。在我國對醫療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業處于持續增長期，醫療信息化行業周期性特征不明顯。2、區域性醫療信息化行業存在一定的區域性特征。我國醫療機構的信息化建設程度與醫療資源地區分布、區域經濟發展水平以及醫療機構對信息化建設的重視程度等因素緊密

49、相關，因此整體上我國東部沿海等經濟相對發達地區的信息化投入和建設程度較高。隨著我國中西部地區經濟發展水平的提高，國家政策向區域醫療平臺建設傾斜，我國中西部地區的醫療信息化需求增速將逐漸提升，區域性特征將逐步減弱。3、季節性醫療信息化行業客戶主要為醫療管理部門和醫院，其對信息產品、服務的采購通常執行較為嚴格的預算管理制度，一般為上半年制定采購計劃、下半年進入項目執行期。因此，醫療信息化行業具有較為明顯的季節性特征。行業面臨的機遇與挑戰1、面臨的機遇（1）國家產業政策引導推動行業變革發展醫療信息化發展對于提高醫療衛生體系運行效率、醫療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺一系列的產業政策引

50、導、推動醫療信息化行業的提質發展，如關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見、關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知、國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知、電子病歷系統應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行）等政策，加強公立醫院績效考核改革，推行DRGs醫保支付，電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價要求實現紙質病案數字化。國家產業政策作為本行業的發展的關鍵驅動力，始終是行業面臨的重要發展機遇。（2）新一代信息技術融合發展為本行業創造發展機遇隨著大數據、人工智能等新一代信息技術的成熟發展并滲透應用于醫療

51、信息化行業，為醫療資源配置、臨床業務流程、醫院管理、發展戰略決策等提供重要的數據與技術支撐。與此同時，新一代信息技術的融合應用將有助于優化和創新行業運作模式、豐富診療過程的技術手段，促使醫療機構實現智能化、精細化管理，提升醫療機構的運營效率與監管機構的監管效率，進而逐步催生出新的市場需求，為本行業創造嶄新的市場機遇。（3）市場需求快速發展隨著近年來國家在醫療信息化建設領域的持續投入、人民群眾生活水平的提高，醫療服務需求持續提升，通過醫療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩步增長、醫療機

52、構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫院績效考核和醫保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫保支付市場有望呈現出快速發展之勢，將為行業帶來快速、持續發展的良好機遇。2、面臨的挑戰（1）行業復合型人才短缺醫療信息化行業屬于醫療與信息技術深度結合的綜合性行業，行業產品及服務專業性強，需要既擁有軟件開發專業能力又具備醫療知識儲備的高素質復合型人才，加之伴隨著大數據、人工智能等新一代信息技術逐漸融合應用于本行業，對行業技術創新開發人員提出更高的要求。目前國內此類復合型人才相對短缺，為行業人才隊伍建設帶來挑戰。（2）醫療數據體系標準、規范程度有待提升雖然我國醫療信息化建設快速推進，但由于市

53、場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫療信息化服務服務商所開發的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫院運營效率的提升和本行業快速發展，進而影響行業規模的快速發展壯大。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為

54、，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生

55、理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力

56、于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力

57、。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保

58、證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影

59、響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發，統一、配套和協調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、

60、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。運營模式分析公司經營宗旨憑借專業化、集約化的經營策略，發揮公司各方面的優勢，創造良好的經濟效益，為全體股東提供滿意的經濟回報。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業