1、PAGE PAGE 11潤田西南地區物流項目建議書一、總論江西潤田天然飲料食品有限公司（以下簡稱江西潤田）于2003年12月底在成都溫江建成投產生產基地，其所產產品將覆蓋四川、重慶、貴州、云南、陜西等地銷售所需，中鐵二局集團物資有限公司（以下簡稱中鐵二局）特提供成都基地及西南地區物流項目建議書，為其在四川、重慶、貴州、云南、陜西、廣西的物流提供銷售供應鏈解決方案及物流全程服務。 本項目的的目的是是為江西西潤田在在顧客和和經銷商商中樹立立一流的的高質量量的物流流服務及及企業形形象。作作為江西西潤田的的主要物物流服務務提供者者，中鐵鐵二局期期望降低低成本、提高顧顧客服務務水平。中鐵二二局意識識到江

2、西西潤田期期望提高高其運行行效率，為顧客客提供高高質量的的產品和和服務，中鐵二二局為此此提供在在有效成成本水平平內，能能夠滿足足甚至超超出其期期望的解解決方案案。中鐵二局局理解江江西潤田田的項目目目標是是：滿足其在在川、渝渝、黔、陜、云云等地（以下簡簡稱西南南地區）的業務務增長計計劃和操操作能力力；供應鏈的的靈活性性和產生生規模經經濟的能能力（效效益和效效率），改善存存貨的控控制和可可見性；集中管理理時間與與精力于于核心事事務，而而不是在在物流方方面；在西南地地區，通通過與有有資質的的公司締締結物流流戰略伙伙伴關系系，來運運作倉儲儲業務。為在開始始時將運運作影響響降到最最低限度度，中鐵鐵二局建

3、建議在開開始實施施階段用用影子管管理的辦辦法（sshaddow maanagge）。在整個個實施過過程中，中鐵二二局將用用最適合合的方法法與江西西潤田分分析討論論，以便便成功地地接管物物流業務務，謀求求作業利利益最大大化。為支持江江西潤田田預計的的銷售增增長，提提供靈活活的供應應鏈，改改進存貨貨控制，中鐵二二局將接接管以下下工作：成都生產產基地產產品通過過汽運直直發經銷銷商的運運輸工作作；成都生產產基地產產品通過過火車直直發經銷銷商及中中轉倉工工作；川、渝、黔、云云、陜、桂等地地中轉倉倉的建立立、產品品的保管管、收發發、裝卸卸、短倒倒等工作作；（4）川川、渝、黔、云云、陜、桂等接接收的成成都生

4、產產基地及及江西生生產基地地的產品品配送到到經銷商商的運輸輸工作。配送方案案包括建建立新的的車隊，該車隊隊由中鐵鐵二局提提供配送送的車輛輛組成及及工作中中的應急急預案。作為江西西潤田的的主要物物流提供供者，中中鐵二局局將負責責：管理動作作靈活、有效、透明的的供應鏈鏈；檢查和實實施改進進生產效效率的方方法；（1）加加強“最少存存貨”供應鏈鏈原則的的應用；（2）提提供存貨貨的最大大透明度度；（3）增增加使用用“水準基基點技術術”（Bennchmmarkkingg TTechhniqquess）;（4）使使返還貨貨、死存存貨、損損壞和損損失最小小；（5）充充分利用用存貨控控制系統統；（6）充充分利用

5、用設備和和空間；（7）必必要時，協調或或啟動應應急預案案解決運運輸和配配送功能能；（8）和和江西潤潤田緊密密合作，以保證證滿足甚甚至超出出江西潤潤田的滿滿意水平平；（9）進進一步提提出改進進建議。中鐵二局局把合作作關系看看成一種種特別安安排（TTai中中鐵二局局oreed）的的商業關關系，這這種關系系基于相相互信任任、坦誠誠相待、共擔風風險、共共享利益益。這樣樣可以形形成戰略略競爭優優勢，使使得商業業表現比比單個公公司更強強。中鐵二局局承諾和和江西潤潤田不斷斷合作，為其顧顧客提供供高質量量的服務務。為達達到這個個目標，中鐵二二局承諾諾貢獻必必要的管管理資源源，來了了解江西西潤田所所處的行行業。

6、中鐵二局局相信下下面的建建議書已已能夠滿滿足所有有江西潤潤田的要要求，根根據提供供的數據據，能夠夠預期建建議書中中指定的的服務，所需的的成本為為：基地至火火車站運運費、火火車發運運費、各各地汽車車配送費費見附表表。各地中轉轉倉費用用根據所所需面積積及當地地綜合費費用見附附表。二、前言言本建議書書根據江江西潤田田生產基基地產量量規模及及銷售預預測數據據，具體體說明江江西潤田田在西南南地區的的中轉倉倉設置和和配送需需求。中鐵二局局為此安安排了數數名高級級主管考考察江西西潤田在在西南地地區的倉倉庫及配配送流程程，發現現有許多多作業領領域具有有改進的的潛力，包括：（1）分分散的配配送運力力；（2）存存

7、儲及分分揀系統統；倉庫管理理系統；火車發運運可控性性。其他。中鐵二局局也派員員考察了了設置于于西南地地區的江江西潤田田的中轉轉倉及配配送企業業。盡管管各中轉轉倉選址址比較恰恰當，但但各個倉倉庫服務務標準不不一，服服務功能能各異，沒有統統一的服服務流程程及統一一的高標標準的服服務質量量，而且且配送也也是運作作各異，服務差差別大，不注重重服務質質量及解解決江西西潤田與與各經銷銷商的問問題，也也不注重重信息流流的建設設及服務務，當價價格有利利時服務務尚可，價格虧虧損時找找各種客客觀理由由推諉合合同義務務，只圖圖短期利利益，沒沒有把潤潤田品牌牌的樹立立與自身身企業共共發展相相系。當當合作各各方具有有共

8、同的的目標時時，伙伴伴關系就就是以往往存在的的關系的的自然延延伸。對對物流聯聯盟的伙伙伴來說說，一般般應以供供應鏈為為基礎，并盡力力在成本本和服務務上做到到領先。中鐵二二局把為為江西潤潤田提供供配送中中轉倉和和配送服服務看作作是雙方方互惠關關系的延延伸，它它能使雙雙方都得得益。項目的目目標江西潤田田企業的的為斷發發展壯大大，必須須尋求與與有專業業水準的的物流服服務提供供者建立立長期戰戰略聯盟盟關系，以服務務于江西西潤田的的包括：1）西南南地區的的中轉倉倉；2）配送送服務的的供應鏈鏈。江西潤田田的“具體要要求”包括：（1）加加強企業業在市場場中的地地位；（2）與與領先物物流提供供者合作作；（3）

9、提提高操作作能力與與效益，滿足業業務增長長的需要要；（4）提提高供應應鏈的靈靈活性，增強規規模經濟濟性，擴擴大透明明度；（5）改改進長期期全國增增長目標標的動作作；（6）充充分利用用供應鏈鏈信息技技術；（7）提提供可靠靠、一致致的顧客客服務；（8）改改進倉庫庫的使用用，增強強配送能能力、提提高生產產率；（9）引引進新的的送貨方方式，增增強裝貨貨能力、提高效效率；中鐵二局局的倉儲儲和配送送將使江江西潤田田各省銷銷售：（1）滿滿足江西西潤田各各省區銷銷售的增增長需要要；（2）節節省管理理時間，為江西西潤田集集中主要要業務，即管理理、銷售售產品；（3）取取得目前前的操作作明顯效效益，提提高售服服務水

10、平平；（4）在在物流方方面為江江西潤田田提供能能在同行行中保持持領先的的工具；（5）江江西潤田田和中鐵鐵二局共共同減少少成本；（6）保保持滿足足未來需需求和全全球變化化的靈活活性；（7）改改進存貨貨控制；（8）接接受具體體、及時時和準確確的管理理信息。其他方面面的要求求包括：（1）幫幫助江西西潤田協協調短期期和長期期物流戰戰略目標標的能力力，如降降低物流流總成本本，增加加業務進進程的速速度，改改進資金金管理；（2）根根據要求求進行管管理和匯匯報；（3）保保證所有有的運作作符合“健康和和安全”條例；（4）保保持對顧顧客需要要變化作作出快速速反應的的靈活性性；（5）匯匯報主要要運作情情況，參參加江

11、西西潤田的的重大銷銷售決策策會議，物流提提供堅強強的銷售售后盾；（6）密密切溝通通、及時時匯報，以便江江西潤田田以事實實為基礎礎作出管管理決策策；（7）不不斷改進進運作，保證取取得效率率，使顧顧客服務務水平達達到甚至至超過期期望達到到的或同同行最好好的服務務水平；（8）在在不影響響客戶服服務水平平的前提提下，從從當前的的倉儲和和配送格格局向新新的操作作方式轉轉變；（9）對對長期互互惠的伙伙伴關系系的承諾諾。四、項目目的要求求與任務務中鐵二局局有許多多有經驗驗的物流流專業人人員，必必要時可可利用他他的專業業知識來來實施相相關計劃劃。根據據了解的的數據和和中鐵二二局觀察察所得的的資料，項目的的主要

12、要要求與任任務是配配送運輸輸和倉庫庫作業取取得“最佳實實踐”并提高高生產率率，下面面的控制制過程和和程序是是為實現現項目的的主要任任務面設設計的。中鐵二二局將在在這些關關鍵的過過程中安安排和培培訓職員員。（一）過過程成都生產產基地火火車運輸輸；（1）根根據潤田田公司的的銷售計計劃申請請車皮計計劃，車車皮計劃劃申請成成功率999%，確保準準時發出出；（2）按按潤田公公司要求求安排運運輸車輛輛準時到到成品庫庫裝車運運到火車車站；（3）辦辦理發運運手續及及保險；（4）現現場專人人監裝車車皮，按按物流專專業要求求堆垛車車皮，確確保無裝裝卸工人偷喝偷偷拿及運運輸途中中發生顛顛簸、碰碰撞產品品不會傾傾斜、

13、垮垮垛而發發生較大大破損。2、成都都生產基基地直接接配送到到經銷商商；（1）根根據潤田田公司指指示，進進行發貨貨與定單單通知、定單處處理；（2）準準時發車車至基地地成品庫庫進行裝裝車作業業；（3）送送貨；（4）貨貨物在途途跟蹤，進行全全程物流流監控，向潤田田公司進進行信息息交換；（5）處處理各運運輸事故故、貨物物箱損、貨損，協調銷銷售與經經銷商之之間關系系；（6）信信息流服服務，包包括產品品品質、包裝、銷售、同行業業狀況、市場占占有、經經銷商報報怨、顧顧客消費費等。3、各中中轉倉管管理及配配送；（1）接接受來自自各地的的貨物到到倉庫；（2）把把貨物放放在儲存存地區；（3）管管理存貨貨；（4）根

14、根據江西西潤田指指示，進進行發貨貨與定單單通知、定單處處理，包包括分揀揀、檢查查和制作作單證；（5）把把貨物放放到中鐵鐵二局管管理的運運輸工具具上；（6）根根據指示示分揀單單項商品品；（7）必必要時，把貨物物放到貨貨盤上，將待送送貨物加加固包裝裝；（8）送送貨；（9）貨貨物在途途跟蹤，進行全全程物流流監控，向潤田田公司進進行信息息交換；（10）處理各各運輸事事故、貨貨物箱損損、貨損損，協調調銷售與與經銷商商之間關關系；（11）信息流流服務，包括產產品品質質、包裝裝、銷售售、同行行業狀況況、市場場占有、經銷商商報怨、顧客消消費等。（12）根據要要求進行行其他作作業，如如重新包包裝、重重新堆放放、

15、加固固捆扎等等；（13）一年兩兩次徹底底盤點，日常盤盤點周期期可日、周、月月進行；（14）處理從從經銷商商到中轉轉倉的退退貨。顧客服務務水平做做到：（15）配送時時限：1100公公里內自自接單時時24小小內送達達；1000-2200公公里自接接單時336時內內送達；2000-3000公里里自接單單時488小時內內送達；3000公里以以上自接接單時224小時時內車輛輛發出。（13）準確配配送率：99%。中鐵二局局提供資資源：（1）提提供運輸輸、倉儲儲、物料料搬運設設施和所所需的勞勞動力；（2）提提供倉庫庫安全保保障；（3）提提供完成成指定工工作所需需的信息息技術。（4）提提供完成成指定工工作所需

16、需的一定定數量（初步定定為300萬）貨貨幣資金金墊款。（二）人人力資源源管理結構構：中鐵鐵二局將將指定一一位有經經驗的“合同經經理”全面負負責管理理江西潤潤田的合合同。該該“合同經經理”專門負負責與江江西潤田田公司聯聯系，負負責合同同實施的的各個方方面，并并負責保保證潤田田公司對對業務合合作的滿滿意。人員變化化：該項項目管理理、運作作人員因因工作需需要調離離該項目目前需向向潤田公公司征求求意見并并保證不不會因人人員變動動影響項項目運作作質量，若工作作中管理理、運作作人員不不符合要要求，潤潤田公司司對具體體人員有有建議撤撤換權。（三）合合同匯報報各中轉倉倉和配送送經理向向“合同經經理”匯報，“合

17、同經經理”將與潤潤田公司司的工作作人員配配合，有有效地實實施計劃劃。我們們建議合合同中使使用如下下的“關鍵表表現指示示”（江江西潤田田）：（1）準準時送貨貨；（2）特特殊民情情況貨物物的配送送；（3）準準確分揀揀；（4）通通過能力力；能力利用用率；破包率。兩家公司司將進一一步合作作，共同同開發合合適的“關鍵表表現指標標”（江江西潤田田），然后與與該行業業具體實實踐相對對照（bbencchmaark）。這些些江西西潤田在需要要時提交交，作為為對比和和改進作作業的基基礎及在在此基礎礎上共同同發展其其他“關鍵表表現指標標”并予以以實施。執行小組組：中鐵鐵二局公公司執行行小組的的主要高高級人員員在運作

18、作實施、信息解解釋、人人力資源源管理、財務等等方面都都有自己己的專長長和經驗驗。（四）信信息技術術項目中中中鐵二局局公司使使用所有有的電子子數據傳傳送所需需的計算算機設備備和通訊訊設備的的費用都都由中鐵鐵二局公公司支付付。（五）主主要假設設起草這個個建議時時，中轉轉倉和配配送操作作是建立立在下面面假設的的基礎上上的：總的假設設：(1)所所有生產產量、運運輸量、中轉量量均來源源于中鐵鐵二局公公司了解解的數據據，如簽簽訂合同同，雙方方均需交交換相應應數據；(2)中中鐵二局局公司將將獲得關關于倉儲儲和這一一地區的的配送車車輛的操操作與財財務信息息；(3)在在調研階階段，江江西潤田田公司將將派一至至二

19、人作作數據收收信工作作，為產產品的運運輸和儲儲存作總總體的全全面分析析；(4)產產品由江江西潤田田公司投投保，倉倉庫的保保險由倉倉庫所有有人投保保，中鐵鐵二局公公司對所所有放在在倉庫的的貨物負負有公共共責任，并為公公司擁有有的資產產投保；(5)貨貨物屬于于飲料類類；(6)江江西潤田田公司將將提供貨貨物儲存存、運輸輸要求的的詳細說說明；(7)江江西潤田田公司將將和中鐵鐵二局公公司共同同努力減減少庫存存。信息技術術存貨貨控制系系統的假假設：（1）江江西潤田田公司和和中鐵二二局公司司共同在在各自當當前的信信息系統統上開發發存貨控控制系統統鏈接數數據交據據，在供供應鏈中中改進存存貨透明明度；（2）所所

20、有建立立和正在在運行的的電子數數據傳遞遞所需的的計算機機設備和和通訊的的費用由由各自使使用各自自支付；（3）中中鐵二局局公司不不承擔江江西潤田田公司的的計算機機設備停停工責任任；（4）江江西潤田田公司派派員參加加每月的的PII匯報工工作會議議；（5）可可以提供供有經驗驗的人員員和培訓訓信息系系統人員員。配送假設設：（1）所所有的配配送頻率率均根據據江西潤潤田公司司的數據據作出。中鐵二二局公司司強調配配送分析析根據每每次配送送的貨物物平均數數和具體體的配送送頻率來來進行；（2）配配送車隊隊包括33至200噸車，根據要要求，額額外的能能力可以以從中鐵鐵二局公公司現有有車隊中中或市場場中獲得得；（3

21、）所所有的費費用，即即保險費費、注冊冊費、路路橋費、燃料費費、汽油油費、輪輪胎費、和運輸輸工具的的清洗費費、和維維修費都都包括在在內；（4）車車輛限制制假設：市區內內配送可可以由散散件及數數噸組成成，長途途車一般般以100噸以上上發運，小噸位位貨運可可以發零零擔；（5）卸卸貨時，經銷商商留有充充足人手手，卸貨貨時間最最長不超超過122小時；（6）所所有的在在城市，在“緊急定定單”時，白白天貨車車不能進進入內環環，中鐵鐵二局公公司將解解決貨物物白天進進入內環環通行能能力；（7）江江西潤田田公司的的經銷商商接到送送貨通知知后，必必須配備備適當的的人員接接收所有有的白天天、夜間間送貨。中轉倉的的假設

22、：（1）江江西潤田田公司將將積極減減少“死存貨貨”與退貨貨，以協協助倉庫庫空間的的利用和和生產率率的提高高；（2）假假定是標標準倉庫庫業務和和操作業業務，例例如：不不需特殊殊處理；（3）地地點是：由江西西潤田公公司確定定，中鐵鐵二局公公司根據據委托建建立；（4）各各中轉倉倉面積按按江西潤潤田公司司要求及及中鐵二二局公司司以專業業角度提提供建議議建立；（5）倉倉庫將能能適應標標準五五五型堆放放，無污污染、潮潮濕，空空氣中粉粉塵小；（6）有有足夠的的空間來來進行有有效的包包裝加工工和旺季季擴容臨臨時儲存存；（7）封封閉的倉倉庫地層層。（六）存存貨數量量、通過過量和配配送中心心設施數數量的顯顯示（七

23、）物物流系統統的定義義根據假定定的產量量、通過過量和運運送效率率，設計計了配送送車隊。核心配配送車隊隊以20003年年潤田公公司成都都基地產產品及成成、渝兩兩地車輛輛直達費費用最優優地銷售售預測量量來設計計。運送：配配關車隊隊在夜間間、在城城市或內內環線內內部采用用24小小時運送送貨物。五、項目目的措施施與安排排通過引進進新設備備、配送送車隊、專業的的管理經經驗及信信息系統統，中鐵鐵二局公公司將提提高生產產率，使使得江西西潤田公公司的物物流成本本最優。這可以以通過以以下措施施達到：（）好好的管理理實踐；（）關關閉目前前低效率率、服務務差的中中轉倉；（）新新的配送送車隊。建議書不不僅可用用來管理

24、理增長的的業務，而且還還是關于于江西潤潤田公司司集中整整個配送送作業的的總體規規劃。這這一戰略略將能更更好地控控制江西西潤田公公司的服服務水平平和存貨貨成本。假定計劃劃中20003年年西南地地區銷售售量成倍倍地增長長，產品品的外觀觀質量得得到確切切的保證證、對經經銷商優優質的服服務和產產品配送送的及時時性這些些對江西西潤田公公司實現現既定目目標是很很重要的的。因此此，兩家家公司必必須緊密密合作，達到起起動時間間的一致致。這個個建議書書是以成成都基地地的投產產運作、銷售大大規模擴擴張開始始日期220033年122月底為為基礎制制作的。本建議的的提出需需要具備備豐富的的行業知知識，它它能幫助助江西

25、潤潤田公司司在供銷銷售供應應鏈管理理上作出出戰略性性變化，使其在在市場競競爭中取取得優勢勢。這需需要綜合合信息技技術、物物料搬運運、電子子商務、運輸和和人力資資源等各各方面的的因素，需要有有一個積積極參與與江西潤潤田公司司在這些些領域的的組織，它能幫幫助江西西潤田公公司在所所有這些些領域進進行決策策。過渡期的的作業：中鐵二二局公司司在全面面實現西西南地區區大配送送之前，應公開開討論分分區域操操作的可可能性。臨時可可采用的的辦法是是先行運運作，由由重慶、貴陽、南寧等等分公司司按合同同要求標標準接管管潤田公公司現有有業務，公司的的主要業業務力量量用于滿滿足成都都基地輻輻射至周周邊地區區的汽車車運輸

26、業業務及火火車發運運業務，待西南南地區所所有的運運行點建建立完成成，再按按要求進進行統一一管理、調配。這樣的運運作，可可使江西西潤田獲獲得的利利益在于于：（1）明明年銷售售量成倍倍增長得得到及早早的物流流支持；（2）受受到以規規模經濟濟運作低低成本高高效率優優質服務務的效益益；（3）節節省各省省區相應應物流人人工費用用的開支支；（4）降降低了市市場經營營風險（如貨損損等）。對于中鐵鐵二局來來說，以以嚴格的的操作、有效的的反應為為基礎，管理江江西潤田田的銷售售供給鏈鏈。為此此，它將將熱心于于和江西西潤田結結為業務務伙伴，共享物物流機會會。物流方案案依賴于于中轉倉倉選址、配送方方案的設設計、完完成

27、工作作的組織織安排和和企業的的整體實實力等，這些都都會影響響總成本本和效率率。中鐵鐵二局公公司將在在以下方方面投入入資產資資源及管管理資源源：布局：根根據銷售售所需安安排各地地所需中中轉倉，盡可能能做到動動用公司司各地分分公司行行政關系系資源延延長貨物物在火車車站停頓頓時間，對接車車皮配送送，不安安排中轉轉倉，使使費用最最省。運輸：根根據里程程及市場場行情比比對分析析火車運運輸、汽汽車運輸輸等成本本，做到到費用最最省安排排。存儲：根根據運載載、需求求、物理理特征、存貨水水平、類類型、重重量、批批量、先先進先出出，引入入影響效效率機會會的系統統。分揀：所所有的分分揀都根根據江西西潤田的的發單及及訂單來來進行的的。任何何缺貨將將盡可能能早地引引起江西西潤田的的注意。一旦完完成定單單，它們們就移到到待運地地帶，與與單證工工作結合合并裝到到送貨車車輛上。存貨周轉轉：除了了江西潤潤田指出出的特殊殊產品，存貨周周轉將根根據“先進先先出”原則進進行。周周轉較慢慢的存貨貨將定期期檢查，到期產產品將盡盡早通知知江西潤潤田。發送:為為了保證證裝貨的的完整性性，將對對所有定定單進行行仔細、全面檢檢查。對于其他他不可預預測項及及運輸到到點的不不確定性性，中鐵鐵二局公公司把它它作為偶偶然與可可變的部部分。資源水平平：中鐵鐵二局將將