1、 網吧網管工作職責范本網吧網管工作職責范本之相關制度和職責，職責一:網吧網管工作職責1、聽從領導支配,做好本職工作。2、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本網吧上機顧客,妥當支配在等待上機的客人。3、網管上班時間可以在工作需要的范圍內上機查閱資.職責一:網吧網管工作職責1、聽從領導支配,做好本職工作。2、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本網吧上機顧客,妥當支配在等待上機的客人。3、網管上班時間可以在工作需要的范圍內上機查閱資料、試玩玩耍,不得帶耳機。4、網管在上班時間內應管理好自己的區域,在不忙的狀況下應不定時的巡邏,巡邏不單單在主通道上走動,網吧里各個角落也要到處走動。5、工作時間必需留意自己

2、的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人,不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。6、檢查機器的運作狀況。如消逝嚴峻問題,不能立刻解決或處理不了的,報告老板,交班時盤點全部配置如有遺失或有意損壞者,當班負責賠償。7、沒有得到接班人同意不得下班,交班時需要把當前網吧機器的運行狀況說明清楚。8、協作好收銀進行物品銷售,除工作需要,不得進入收銀臺。9、如營業期間消逝機器或網絡故障,應立刻檢查并以最快速度解決,同時向顧客解釋以安撫客人心情。遇到排解不了的機器故障,立刻聯系主管,并詳細記錄機器號故障緣由、時間,短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。10、當班特別是夜班必需巡查網吧的狀況,愛惜

3、機器的平安,謹防小偷拆除機器配件。發覺配件被偷應立刻向主管報告狀況。11、值班期間,若網吧消逝客人打斗或爭吵事情,應想方法勸阻;實在沒方法勸阻的,應通知老板到現場處理,并第一時間報警處理。12、做到顧客一喊就到,提示顧客不忘隨身物品,按程序關閉計算機,并將四周設施歸位。13、負責檢查顧客上機狀況,對看黃色網站和反動言論的客人要立刻制止并上報,觀看客人機器使用是否得當,并且是否正常運行,如消逝嚴峻違規行為而未準時發覺及制止,將從嚴追究當班網管的責任。14、準時滿足顧客全部合理性要求,不得推委,更不能不做。15、預先了解客人需要,避開傾聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。16、隨時檢查電腦的運行狀

4、況,準時排解電腦的故障及隱患。負責網絡設備的日常維護、保養。17、網管早班交接班檢查全部硬件設備,兩個網管合作將全部電腦開機一次。有問題的電腦準時修理。無法解決的問題應記錄于修理日志并準時報告主管。18、網管應在人員較少或退場時進行衛生打掃,負責液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機一季度清理一次19、各員工下班后不準打攪其他員工正常工作。20、員工在休息期間上機,不得與客人爭機位,網吧上座率超過80%不得上機。職責二:網吧網管工作職責1、要求能解決簡潔的機器故障和機器運行操作規程及留意事項。2、負責網吧全部計算機設備網絡設備的軟硬件管理和維護,快速快捷的發覺機器及網絡設備的各種故障,并上報當班經

5、理,以便能準時解決問題。3、負責網吧機器網絡設備的日常保養、定期檢查 ,確保機器正常運營。4、收集、整理、安裝并準時升級各種應用軟件和網絡玩耍等。至少做到每周一次更新。5、維護并更新本網吧主頁,也要做到每周一次更新。6、全部網吧機器要做到每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。7、負責急躁解答客人提出的其他工作人員處理不了的各種專業問題。要求:當與其他正在做的工作產生沖突時,要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先,先確保網吧正常運營,客人能正常使用機器,不得讓客人長時間等待。8、收集、監督,記錄并整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障,每天上報給當值經理。9、負責詳細登記并保存好換下來

6、的和新的各種計算機零配件及網吧相關軟件資料(包括各類光盤、軟盤 、說明書、和各類相關技術資料、整理詳細的機器配置清單和相關驅動,要求整理成冊)10、每周必需寫出上周工作（總結）。交上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用狀況表。11、在網吧人員不足或需要關懷的時候,樂觀努力認真的做一切需要的對于網吧能正常、規范運營其他工作。12、隨時了解本區客人上機率,本區機器配置,玩耍軟件的安裝狀況。每10分鐘與吧臺核對人數一次。13、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、潔凈,落實上個班未能或不能準時完成的工作,核實報表,雙方簽字。14、工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務。需要休息時,必需

7、得到領班或者經理允許后方可在固定位置坐下休息,每次休息不得超過10分鐘。15、口袋里隨時備好紙筆等用具。16、主動和進入網吧的每一位客人熱忱地打招呼,并妥當支配需要在本區等待上機的客人。17、留意客人的需要,做到客人一喊就到。18、在任何時候顧客結賬下機后,要立刻將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位,按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提示顧客不要遺失隨身物品。并準時做好相關記錄。19、預先了解客人的需要,避開傾聽客人的閑聊,在不影響服務的狀況下才能與客人談天,聯絡感情。20、客人正常上機后盡量避開與客人談話和長時間站在客人身后。21、隨時

8、留意網吧內環境衛生,鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理,不允許表面有黑印污痕;本區衛生每4小時檢查一次保證無果皮紙屑污物等;不允許存放不常用的雜物并整齊擺放;,鼠標墊每月15號收集刷洗一次,每天檢查一次桌椅螺絲有無松動,并且有義務在不影響本職工作的狀況下關心保潔員與服務員對所管轄的分區的衛生進行打掃。22、每10分鐘巡查一次上機客人的上網狀況,對看黃色網站和反動言論的客人立刻制止并必需上報記錄,觀看客人使用機器是否得當,觀看機器是否正常運行。如在本區消逝嚴峻違規行為沒即時發覺,將從嚴追究當班工作人員責任。23、與客人說話時要使用一般話,語言清晰,動作靈敏,客人多時忌閑聊。職責三:網吧網管工作職責(1)負責網吧計算機網絡系統的平安運行、日常維護和管理等工作。(2)負責網吧計算機網絡系統軟硬件的安裝、升級、維護、管理等工作。(3)負責網吧相關服務器平安運行、日常維護和管理等工作。(4)負責網吧計算機、局域網、服務器的防病毒管理等工作。(5)負責網吧購置的各種軟件權限管理等工作。(6)負責網吧計算機、服務器等數據備份與管理工作。(7)負責網吧上網顧客提出的計算機網絡相關問題的答疑與解決工作。(8)負責網吧玩耍系統、影視系統等數據的升級備份工作。(9)負責網吧的安防工作、技術研發等工作。(