1、PAGE PAGE 62- -物流管理實訓(xùn)指導(dǎo)書經(jīng)濟(jì)管理理系目錄實訓(xùn)一 倉儲儲管理實實務(wù)3實訓(xùn)二 裝卸卸搬運管管理實務(wù)務(wù)7實訓(xùn)三 配送送管理實實務(wù)111實訓(xùn)四 物流流信息管管理實務(wù)25實訓(xùn)一 倉儲儲管理實實務(wù)實訓(xùn)的目目的與要要求：通過本次次實訓(xùn)，讓學(xué)生生熟悉和和掌握倉倉儲的規(guī)規(guī)劃和布布局知識識和實踐踐技能，以及倉倉庫生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)流流程，商商品的分分區(qū)、分分類管理理方法，商品的的檢查和和盤點方方法，維維護(hù)商品品儲存規(guī)規(guī)則使帳帳、卡、物一致致；學(xué)會會倉儲管管理信息息系統(tǒng)的的使用方方法。實訓(xùn)內(nèi)容容與步驟驟：一、入庫庫作業(yè)1、編制制商品入入庫作業(yè)業(yè)計劃倉庫保管管員根據(jù)據(jù)采購計計劃和實實際的進(jìn)進(jìn)貨單據(jù)據(jù)，

2、以及及供應(yīng)商商的送貨貨規(guī)律，送貨方方式等信信息編制制商品入入庫作業(yè)業(yè)計劃。2、做好好入庫前前的準(zhǔn)備備工作在商品到到達(dá)倉庫庫前，貨貨倉管理理員根據(jù)據(jù)商品入入庫作業(yè)業(yè)計劃，在掌握握入庫商商品的品品種、數(shù)數(shù)量和到到庫日期期等具體體情況的的基礎(chǔ)上上做好進(jìn)進(jìn)貨準(zhǔn)備備。準(zhǔn)備備工作的的主要內(nèi)內(nèi)容有：根據(jù)預(yù)預(yù)計到貨貨的商品品特性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和和到貨時時間等信信息，結(jié)結(jié)合商品品分區(qū)、分類和和儲位管管理的要要求，預(yù)預(yù)計儲位位，預(yù)先先確定商商品的理理貨場所所和儲存存位置。按照到到貨時間間和數(shù)量量，預(yù)先先計劃并并安排好好接運、卸貨、檢驗、搬運貨貨物的作作業(yè)人員員。根據(jù)據(jù)到貨商商品的性性能及包包裝、單單位重量量、

3、單位位體積、到貨數(shù)數(shù)量等信信息，確確定檢驗驗、計量量、卸貨貨與搬運運方法，準(zhǔn)備好好相應(yīng)的的檢驗設(shè)設(shè)備、卸卸貨及堆堆碼工具具與設(shè)備備，并安安排好卸卸貨站臺臺空間。根據(jù)到到貨計劃劃，準(zhǔn)備備到貨的的單證核核查相關(guān)關(guān)文件，準(zhǔn)備相相關(guān)驗收收標(biāo)準(zhǔn)。3、接運運與卸貨貨接運員根根據(jù)商品品轉(zhuǎn)運方方式不同同，提前前與運輸輸商溝通通，準(zhǔn)備備好接運運器具從從相應(yīng)站站港接運運商品，對直接接送達(dá)倉倉庫的商商品，必必須及時時組織卸卸貨入庫庫。4、核對對單據(jù)保管員核核對三方方面單據(jù)據(jù)：存貨貨方提供供的入庫庫通知單單、采購購訂單、采購合合同，供供應(yīng)方開開具的發(fā)發(fā)票、磅磅碼單、發(fā)貨明明細(xì)表等等；除此此之外，有些商商品還有有隨貨同

4、同行的商商品質(zhì)量量保證書書、檢疫疫合格證證、裝箱箱單等；對由承承運企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)運的的貨物，接運時時還需審審核運單單，運輸輸?shù)钠胀ㄍㄓ涗浕蚧蛏虅?wù)記記錄。核核對貨物物與單據(jù)據(jù)反映的的信息是是否相符符。5、初步步驗收理貨員在在對商品品進(jìn)行初初步清點點的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，按按儲放地地點、包包裝標(biāo)志志進(jìn)行分分類并做做出標(biāo)記記。同時時根據(jù)相相關(guān)單據(jù)據(jù)和信息息，對商商品進(jìn)行行初步清清理驗收收，在這這個階段段理貨員員僅對貨貨物的包包裝進(jìn)行行檢查，包裝完完好就進(jìn)進(jìn)行下一一個作業(yè)業(yè)過程，如果包包裝出現(xiàn)現(xiàn)如破損損、水濕濕、滲漏漏、污染染等異常常，將貨貨品分開開存放，報請倉倉庫主管管處理。6、辦理理交接手手續(xù)接貨員與與送貨人人員

5、辦理理交接手手續(xù)，如如果初步步驗收沒沒有異常常情況出出現(xiàn)，收收貨員接接收貨物物，同時時在回單單上簽字字蓋章。如果在在初步驗驗收中有有異常情情況出現(xiàn)現(xiàn)，必須須在送貨貨單上詳詳細(xì)注明明并由送送貨人員員簽字。作為事事后處理理的依據(jù)據(jù)。7、商品品驗收在辦完商商品交接接手續(xù)之之后，檢檢驗員要要對入庫庫的商品品做進(jìn)一一步的驗驗收工作作。檢驗驗員首先先必須根根據(jù)采購購合同或或訂單所所規(guī)定的的具體要要求和條條件為依依據(jù)，同同時考慮慮供應(yīng)商商的質(zhì)量量保證體體系是否否完善、商品的的理化性性能、商商品價值值的大小小、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)條條件及品品牌信譽(yù)譽(yù)、物流流環(huán)境等等因素確確定的驗驗收比例例。根據(jù)據(jù)實際需需要運用用感官檢

6、檢驗法、理化檢檢驗法進(jìn)進(jìn)行檢驗驗。將驗驗收結(jié)果果填寫在在驗收單單里。8、進(jìn)貨貨信息的的處理商品清點點，驗收收完畢，搬運員員將商品品送入指指定儲位位儲存。與此同同時，信信息錄入入員首先先必須將將所有進(jìn)進(jìn)貨入庫庫單據(jù)進(jìn)進(jìn)行歸納納整理，并詳細(xì)細(xì)記錄驗驗收情況況，登記記入庫商商品的儲儲位。然然后依據(jù)據(jù)驗收記記錄和其其他到貨貨信息，對庫存存商品保保管帳進(jìn)進(jìn)行賬務(wù)務(wù)處理。然后將將到貨信信息及時時通過單單據(jù)或庫庫存數(shù)據(jù)據(jù)，反饋饋給供應(yīng)應(yīng)商和本本公司采采購、財財務(wù)等部部門，為為采購計計劃的制制定和財財務(wù)貨款款結(jié)算提提供依據(jù)據(jù)。二、保管管保養(yǎng)作業(yè)業(yè)1、商品品的分區(qū)區(qū)分類管管理保管員將將保管場場所進(jìn)行行分區(qū)，對每

7、個個儲位進(jìn)進(jìn)行編碼碼，對所所保管的的物品進(jìn)進(jìn)行分類類、編號號。同時時把所有有商品依依據(jù)共容容性原則則指派到到不同的的儲存區(qū)區(qū)中。進(jìn)進(jìn)行儲位位維護(hù)。2、商品品養(yǎng)護(hù)管管理（1）、倉庫溫溫、濕度度的控制制與調(diào)節(jié)節(jié)保管員每每天對庫庫內(nèi)、外外的溫、濕度進(jìn)進(jìn)行觀測測記錄，一般在在上午88點到110點，下午22點到44點時各各觀測記記錄一次次。將記記錄結(jié)果果作為檔檔案保管管起來，便于掌掌握規(guī)律律，研究究保管方方法。（2）、倉庫溫溫、濕度度的控制制與調(diào)節(jié)節(jié)對怕熱、怕潮的的物資，保管員員要用通通風(fēng)，結(jié)結(jié)合密封封、吸潮潮等措施施進(jìn)行控控制防止止物資質(zhì)質(zhì)量變壞壞。（3）、倉庫蟲蟲害的防防治保管員要要嚴(yán)格驗驗收首先先

8、杜絕害害蟲來源源，對招招致病害害的物資資要使用用驅(qū)避劑劑、殺蟲蟲劑、熏熏蒸劑等等方法進(jìn)進(jìn)行藥物物防治（4）、商品霉霉腐的防防治保管員首首先通過過加強(qiáng)入入庫驗收收，加強(qiáng)強(qiáng)倉庫溫溫、濕度度管理，選擇合合理的儲儲存場所所，選擇擇合理堆堆碼方法法，結(jié)合合下墊隔隔潮措施施，對商商品進(jìn)行行密封，做好日日常的清清潔衛(wèi)生生工作以以及使用用化學(xué)藥藥劑防霉霉等方法法防止霉霉變的發(fā)發(fā)生，對對已發(fā)生生霉變的的物資要要用晾曬曬、加熱熱消毒、烘烤、熏蒸等等方法進(jìn)進(jìn)行救治治。（5）、金屬制制品的防防銹與除除銹倉庫保管管員平時時要注意意控制和和改善儲儲存條件件，運用用涂防銹銹油、使使用氣相相緩蝕劑劑等方法法防止金金屬制品品生

9、銹。對已生生銹的金金屬制品品要用人人工除銹銹、機(jī)械械除銹、化學(xué)除除銹等方方法進(jìn)行行除銹。三、盤點點和檢查查作業(yè)1、永續(xù)續(xù)盤點的的程序（1）、第一步步：生成成盤點賬賬面表。盤點的的日期由由WMSS系統(tǒng)自自動生成成。選擇擇好盤點點范圍后后按“生成”按鈕，系統(tǒng)自自動生成成賬面表表。可按按“查詢”按鈕進(jìn)進(jìn)入盤點點商品賬賬面數(shù)量量查詢，生成盤盤點表的的商品編編碼、商商品名稱稱、所屬屬部門、庫位、經(jīng)營方方式、庫庫存數(shù)量量及盤點點日期等等等有關(guān)關(guān)信息，并打印印盤點賬賬面表內(nèi)內(nèi)容。（2）、第二步步：打印印盤點單單。在盤盤點單中中包括的的項目有有：商品品儲位、部門、類別、商品編編碼、商商品名稱稱、實盤盤數(shù)量及及

10、盤點日日期，而而不輸出出商品的的賬面數(shù)數(shù)量。（3）、第三步步：盤點點。 盤盤點人員員按照盤盤點單到到指定的的庫位清清點商品品，并且且將數(shù)量量填入盤盤點單中中實盤數(shù)數(shù)量處。（4）、第四步步：盤點點單錄入入/審核核。進(jìn)入入盤點單單錄入界界面，調(diào)調(diào)出對應(yīng)應(yīng)的盤點點賬面表表，將實實盤的數(shù)數(shù)量錄入入進(jìn)去。（5）、第五步步：生成成盤點盈盈虧表。 當(dāng)盤盤點部門門的實盤盤結(jié)果錄錄入完畢畢后，就就可以生生成盤點點盈虧表表，生成成的盤點點盈虧表表可以查查詢或打打印輸出出。（6）、第六步步：盤點點記賬。 盤點點記賬式式對整個個盤點的的確認(rèn)的的過程，這里是是針對商商品有盤盤盈和盤盤虧的商商品進(jìn)行行記賬。2、期末末盤點

11、的的程序（1）、先將全全公司員員工作分分組；（2）、由一人人先去清清點所負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域的商品品。將清清點結(jié)果果填入各各商品盤盤存單之之上；（3）、由第二二人復(fù)點點，填入入盤存單單的下半半部分；（4）、由第三三個人核核對，檢檢查前兩兩個人的的記錄是是否相同同而且正正確；（5）、將盤存存單交給給會計部部門，合合計商品品庫存總總量；（6）、等所有有盤點結(jié)結(jié)束后，再與計計算機(jī)或或賬冊資資料進(jìn)行行對照。3、差異異因素分分析貨倉管理理人員運運用分析析工具，結(jié)合如如下兩個個指標(biāo)：（1）、盤點數(shù)數(shù)量誤差差=實際際庫存數(shù)數(shù)-賬面面庫存數(shù)數(shù) 盤盤點誤差差率=盤盤點數(shù)量量誤差/實際庫庫存數(shù)量量（2）、盤點品品種誤差差

12、率=盤盤點誤差差品種數(shù)數(shù)/盤點點實際品品種數(shù)。對盤點的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析析，找出出差異原原因。4、盤點點盈虧的的處理管理員通通過盤點點盈虧表表和價格格增減表表的形式式將數(shù)量量的盈虧虧和價格格的增減減情況調(diào)調(diào)整過來來。使得得賬面存存量和實實物存量量一致。同時要要追究相相關(guān)人員員的責(zé)任任，獎罰罰分明。四、出庫庫作業(yè)1、核對對出庫憑憑證倉庫的業(yè)業(yè)務(wù)會計計接到商商品的出出庫憑證證時，要要審核出出庫憑證證的合法法性和真真實性；核對出出庫商品品的品名名、規(guī)格格、型號號、單價價、數(shù)量量等有無無錯誤；核對收收貨單位位名稱、目的地地、銀行行帳號等等是否齊齊全和準(zhǔn)準(zhǔn)確。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時時弄清，防止差差錯。2、備貨

13、貨保管員按按照出庫庫憑證，會同搬搬運人員員將要出出庫的商商品從貨貨位上揀揀取出來來，運到到待發(fā)貨貨整理區(qū)區(qū)。在揀揀取的過過程中將將揀貨信信息同步步錄入管管理信息息系統(tǒng)中中。3、復(fù)核核專職的復(fù)復(fù)核人員員根據(jù)“動碰復(fù)復(fù)核”的原則則，對出出庫商品品的品名名、規(guī)格格、型號號、單價價、數(shù)量量等仔細(xì)細(xì)地進(jìn)行行復(fù)驗，和差無無誤后，由復(fù)核核人員在在出庫憑憑證上簽簽字。4、包裝裝裝箱人員員打印裝裝箱單，簽字蓋蓋章后放放入貨品品包裝箱箱內(nèi)，封封箱。5、清點點交接發(fā)貨人員員向收貨貨人或承承運人按按單逐件件交接清清楚，分分清責(zé)任任，在得得到接貨貨人員認(rèn)認(rèn)可后，在出庫庫憑證上上加蓋“商品付付訖”印章，同時給給接貨人人員

14、填發(fā)發(fā)出門證證。6、現(xiàn)場場清理以以及賬務(wù)務(wù)處理工工作發(fā)貨業(yè)務(wù)務(wù)員在出出庫憑證證上填寫寫“實發(fā)數(shù)數(shù)”、“發(fā)貨日日期”等項內(nèi)內(nèi)容，并并簽名，然后將出出庫憑證證中的一一聯(lián)及有有關(guān)證件件資料，及時送送交貨主主單位；根據(jù)留留存的一一聯(lián)出庫庫憑證登登記商品品保管明明細(xì)賬。同時信信息錄入入員應(yīng)及及時將出出庫信息息輸入管管理系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)自動更更新數(shù)據(jù)據(jù)。實訓(xùn)二 裝卸卸搬運管管理實務(wù)務(wù)實訓(xùn)目的的與要求求：通過實訓(xùn)訓(xùn)學(xué)會對對裝卸對對象分類類、分析析搬運活活性指數(shù)數(shù)，提高高搬運活活性指數(shù)數(shù)、托盤盤裝盤的的方法、會使用用托盤搬搬運車、會使用用手推電電動堆高高機(jī)、會會使用可可移動式式門架吊吊車、綜綜合使用用多種裝裝卸

15、設(shè)備備、在移移垛、并并垛過程程中，會會使用各各種裝卸卸設(shè)備、會操作作分揀作作業(yè)中的的裝卸設(shè)設(shè)備、會會操作分分揀出貨貨中的裝裝卸設(shè)備備。實訓(xùn)內(nèi)容容與步驟驟：一、分類類裝運辨析物料特征物料分類物料碼放（一）辨辨析物料料特征1.裝卸卸人員將將各種物物料擺放放在一起起2.裝卸卸人員了了解物料料的基本本特征（二）對對物料分分類1.裝卸卸人員根根據(jù)物料料特征辨辨析輕貨貨、重貨貨；辨析析散裝貨貨、集裝裝貨；辨辨析易碎碎、耐壓壓貨；辨辨析大批批量、小小批量貨貨。2.裝卸卸人員將將一類物物料放置置在一起起（三）實實際碼放放物料裝卸人員員將經(jīng)過過辨析的的物料進(jìn)進(jìn)行碼放放在托盤盤上1.將結(jié)結(jié)實耐壓壓品、重重貨放在在

16、底層2.將易易碎品重重新包裝裝置于上上層3.將同同一批貨貨放置在在一起二、分析析搬運活活性指數(shù)數(shù)分析活性指數(shù)提高活性指數(shù)（一）分分析活性性指數(shù)1.裝卸卸人員將將物料散散放于地地上、置置于容器器、置于于托盤、置于車車內(nèi)、置置于傳送送帶等不不同位置置2.裝卸卸人員根根據(jù)物料料放置的的位置不不同，判判斷活性性指數(shù)。（二）提提高活性性指數(shù)1.裝卸卸人員將將直接置置地的物物料放于于容器或或托盤上上2.裝卸卸人員將將置于容容器的物物料放于于托盤上上三、托盤盤的裝盤盤托盤的分類托盤的裝盤托盤貨體的緊固一、托盤盤的分類類裝卸人員員將各種種托盤放放置于地地，按材材質(zhì)、按按臺面、按叉車車叉入方方式、按結(jié)構(gòu)構(gòu)等不同

17、同方式對對托盤進(jìn)進(jìn)行分類類二、托盤盤的裝盤盤裝卸人員員按重疊疊式、縱縱橫交錯錯式、正正反交錯錯式、旋旋轉(zhuǎn)交錯錯式進(jìn)行行裝盤三、托盤盤貨體的的緊固1.捆扎扎用繩索、打包帶帶等對貨貨體進(jìn)行行捆扎2.網(wǎng)罩罩用網(wǎng)罩蓋蓋住托盤盤貨體3.框架架用框架包包圍整個個托盤貨貨體再用用打包帶帶或繩索索捆緊4.中間間夾摩擦擦材料將摩擦系系數(shù)大的的片狀材材料，如如麻包片片、紙板板、泡沫沫塑料等等夾入貨貨物之間間5.粘合合在每層之之間貼上上雙面膠膠條，可可將兩層層通過膠膠條粘合合在一起起6.膠帶帶粘扎托盤貨體體用單面面不干膠膠包裝帶帶粘捆7.平托托盤周邊邊墊高將平托盤盤周邊稍稍稍墊高高，托盤盤上置之之貨物會會向中心心互

18、相依依靠8.收縮縮薄膜將熱縮塑塑料薄膜膜置于托托盤貨體體之上，然后進(jìn)進(jìn)行熱縮縮處理，塑料薄薄膜收縮縮后，便便將托盤盤貨體緊緊箍成一一體四、托盤盤搬運車車的使用用了解托盤搬運車的構(gòu)造使用前的準(zhǔn)備工作使用過程結(jié)束作業(yè)（一）托托盤搬運運車的構(gòu)構(gòu)造面對托盤盤搬運車車，分析析其結(jié)構(gòu)構(gòu)：1.舵柄柄2.架體體與機(jī)身身3.車輪輪及承載載滾輪4.液壓壓起升系系統(tǒng)（二）使使用前的的準(zhǔn)備工工作1.檢查查托盤搬搬運車是是否能正正常工作作2.檢查查地面是是否有障障礙物（三）使使用過程程1.使托托盤搬運運車靠近近托盤2.將其其承載的的貨叉插插入托盤盤孔內(nèi)3.由人人力驅(qū)動動液壓系系統(tǒng)來實實現(xiàn)托盤盤貨物的的起升和和下降4.由

19、人人力拉動動完成搬搬運作業(yè)業(yè)。（四）結(jié)結(jié)束作業(yè)業(yè)1.將托托盤搬運運車放回回原位2.檢查查托盤搬搬運車是是否有損損壞五、手推推電動堆堆高機(jī)使用前的準(zhǔn)備工作使用過程結(jié)束作業(yè)（一）使使用前的的準(zhǔn)備工工作1.檢查查電壓2.檢查查電源插插頭（二）使使用過程程1.移動動電動堆堆高機(jī)使使之靠近近托盤，低速行行走2.將貨貨叉叉入入托盤，注意對對準(zhǔn)3.提升升托盤，避免一一面提升升一面行行走4.放入入貨架，避免震震動（三）結(jié)結(jié)束作業(yè)業(yè)1.清潔潔和整理理，去除除灰塵2.視實實際情況況充電六、可移移動式門門架吊車車準(zhǔn)備工作作業(yè)過程結(jié)束作業(yè)（一）準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作1.檢查查可移動動式門架架吊車，看其是是否適合合裝卸作作業(yè)2.

20、移動動可移動動式門架架吊車，使之靠靠近貨物物（二）作作業(yè)過程程1.降下下手動葫葫蘆2.將掛掛鉤鉤住住鎖扣3.慢慢慢搖動手手柄，提提升手動動葫蘆4.使之之達(dá)到合合適位置置，將貨貨物放下下（三）結(jié)結(jié)束作業(yè)業(yè)1.將可可移動式式門架吊吊車移至至原位2.檢查查可移動動式門架架吊車的的安全性性七、貨物物接收裝裝卸流程程（一）件件貨實訓(xùn)訓(xùn)步驟1. 打打開容車車車廂端端門2. 裝裝卸人員員登上升升降平臺臺3. 升升降平臺臺調(diào)到與與車廂底底板同高高4. 裝裝卸人員員進(jìn)入車車廂5. 在在車廂門門邊放置置托盤6. 將將箱內(nèi)貨貨物移至至托盤上上7. 將將托盤上上的貨物物按要求求碼放8. 若若需要，則對托托盤貨物物進(jìn)行

21、緊緊固（用用繩索、打包帶帶、網(wǎng)罩罩、框架架、麻包包片、紙紙板、泡泡沫塑料料、雙面面膠條、單面不不干膠、收縮薄薄膜）9. 將將托盤推推至容車車車廂門門、集裝裝箱門處處，將升升降平臺臺降下，移開10. 手動托托盤車就就位11. 先降低低托盤叉叉的高度度，使之之低于托托盤底座座高度， 12. 插入托托盤叉入入口13. 抬高叉叉座，將將托盤抬抬起14. 操縱手手柄，移移動托車車，到目目的地15. 再降低低叉座高高度，從從叉入口口抽出叉叉。（二）散散貨實訓(xùn)訓(xùn)步驟1. 取取合適的的周轉(zhuǎn)箱箱2. 將將貨物碼碼放在周周轉(zhuǎn)箱中中3. 將將周轉(zhuǎn)箱箱放在托托盤上4. 手手動托盤盤車就位位5. 先先降低托托盤叉的的高

22、度，使之低低于托盤盤底座高高度， 6. 插插入托盤盤叉入口口7. 抬抬高叉座座，將托托盤抬起起8. 操操縱手柄柄，移動動托車，到目的的地9. 再再降低叉叉座高度度，從叉叉入口抽抽出叉。八、移垛垛、并垛垛1. 裝裝卸工人人站在升升降平臺臺上2. 將將升降平平臺升至至指定貨貨架處3. 將將貨物從從貨架上上搬下放放至升降降平臺上上4. 將將貨物從從升降平平臺搬至至手推車車上5. 將將手推車車推至指指定貨架架處6. 將將升降平平臺移到到指定貨貨架處7. 將將貨物從從手推車車移到升升降平臺臺8. 員員工站在在升降平平臺上9. 將將升降平平臺升到到指定高高處10. 將貨物物擺放在在指定貨貨架九、分揀揀作業(yè)

23、裝裝卸流程程1. 用用機(jī)械或或人工（手動托托車、平平板手推推車）將將貨物從從貨架取取出2. 運運至理貨貨區(qū)3. 碼碼放在箱箱中（紙紙板箱）4. 經(jīng)經(jīng)過傳送送帶5. 到到分揀口口6. 選選擇托盤盤7. 碼碼放貨物物 分四種形形式碼放放：重疊式、縱橫交交錯式、正反交交錯式、旋轉(zhuǎn)交交錯式8. 手手動托盤盤車接近近托盤9. 插插入貨叉叉10. 提升與與運送貨貨物11. 手動托托盤車移移到指定定位置12. 放下托托盤13. 拔出貨貨叉十、分揀揀出貨裝裝卸流程程（一）圓圓柱型容容器（圓圓桶）實實訓(xùn)步驟驟1. 先先在車廂廂內(nèi)放還還第一層層，相臨臨圓桶之之間略有有縫隙，縫隙的的大小根根據(jù)圓桶桶和車廂廂的大小小

24、確定2. 第第二層的的圓桶放放在第一一層相臨臨圓桶的的凹陷處處3. 第第三層放放置與第第一層相相同4. 用用繩索等等固定（二）圓圓桶雙層層堆碼實實訓(xùn)步驟驟1. 先先在車廂廂內(nèi)放下下第一層層圓桶2. 用用厚度不不小于22.5的墊板板，縱向向放置在在下層圓圓桶的頂頂部3. 再再放下第第二層圓圓桶4. 用用繩索等等固定（三）方方形或矩矩形箱子子實訓(xùn)步步驟1. 整整齊的互互相靠緊緊2. 裝裝滿車廂廂。若空空隙較大大，需放放置緩沖沖板（纖纖維板）實訓(xùn)三配配送管理理實務(wù)實訓(xùn)目的的與要求求：通過實訓(xùn)訓(xùn)學(xué)會對對裝卸對對象分類類、分析搬搬運活性性指數(shù)，提高搬搬運活性性指數(shù)、托盤裝裝盤的方方法、會使用用托盤搬搬運

25、車、會使用用手推電電動堆高高機(jī)、會使用用可移動動式門架架吊車、綜合使使用多種種裝卸設(shè)設(shè)備、在移垛垛、并垛垛過程中中，會使使用各種種裝卸設(shè)設(shè)備、會操作作分揀作作業(yè)中的的裝卸設(shè)設(shè)備、會操作作分揀出出貨中的的裝卸設(shè)設(shè)備。實訓(xùn)內(nèi)容容與步驟驟： 圖11 配送送具體運運作基本本程序一、訂單單處理 配送作作業(yè)的第第一核心心業(yè)務(wù)就就是訂單單處理。訂單處處理的基基本步驟驟如圖22所示：圖2 訂單單處理的的基本步步驟（一）接接受訂貨貨1.客戶戶將缺貨貨資料整整理成書書面資料料，利用用傳真機(jī)機(jī)發(fā)給配配送中心心。 2.客客戶將訂訂貨表單單，或訂訂貨磁片片、磁帶帶郵寄給給配送中中心。 3.業(yè)業(yè)務(wù)員到到各客戶戶處推銷銷產(chǎn)

26、品，而后將將訂單帶帶回公司司。 4.訂訂貨人員員攜帶訂訂貨簿及及手持終終端機(jī)巡巡視貨架架，若發(fā)發(fā)現(xiàn)商品品缺貨則則用掃描描儀掃描描訂貨簿簿或貨架架上的商商品標(biāo)簽簽，再輸輸入訂貨貨數(shù)量，當(dāng)所有有訂貨資資料皆輸輸入完畢畢后，再再利用數(shù)數(shù)據(jù)機(jī)將將訂貨資資料傳給給配送中中心。 5.PPOS(Poiint of Salle銷售售時點管管理系統(tǒng)統(tǒng)) 在商商品庫存存檔里設(shè)設(shè)定安全全庫存量量，每當(dāng)當(dāng)銷售一一筆商品品資料時時，電腦腦自動扣扣除該商商品庫存存，當(dāng)庫庫存低于于安全存存量時，即自動動產(chǎn)生訂訂貨資料料，并將將此訂貨貨資料確確認(rèn)后通通過電信信網(wǎng)絡(luò)傳傳給配送送中心。6訂貨應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)在訂單處處理系統(tǒng)統(tǒng)里設(shè)置置

27、客戶資資訊系統(tǒng)統(tǒng)，將應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生的的訂貨資資料經(jīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件件轉(zhuǎn)成與與供應(yīng)商商約定的的共通格格式，再再在約定定時間將將資料傳傳送給配配送中心心。配送中心心的接單單員接到到上述訂訂貨單后后，進(jìn)行行整理將將其傳遞遞給訂單單確認(rèn)部部門。（二）訂訂單確認(rèn)認(rèn)訂單確認(rèn)認(rèn)部門接接受訂單單后，對對其按以以下主要要內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)：1.確認(rèn)認(rèn)貨物數(shù)數(shù)量及日日期接受訂單單后需對對貨物數(shù)數(shù)量及日日期進(jìn)行行確認(rèn)。包括檢檢查品名名、數(shù)量量、送貨貨日期等等是否有有遺漏、筆誤或或不符合合公司要要求的情情形。尤尤其當(dāng)送送貨時間間有問題題或出貨貨時間已已延遲時時，更需需與客戶戶再次確確認(rèn)訂單單內(nèi)容或或更正運運送時間間。2.確

28、認(rèn)認(rèn)客戶信信用檢查客戶戶的應(yīng)收收賬款是是否已超超過其信信用額度度。具體體可采取取以下兩兩種途徑徑來核查查客戶信信用的狀狀況。 （1）輸入客客戶代號號或客戶戶名稱 系統(tǒng)檢檢核客戶戶的信用用狀況，若客戶戶應(yīng)收賬賬款已超超過其信信用額度度，系統(tǒng)統(tǒng)加以警警示，輸輸入人員員決定是是繼續(xù)輸輸入其訂訂貨資料料還是拒拒絕其訂訂單。 （2）輸入訂訂購項目目資料 當(dāng)輸輸入客戶戶訂購項項目資料料后，客客戶此次次的訂購購金額加加上以前前累計的的應(yīng)收賬賬款超過過信用額額度，系系統(tǒng)應(yīng)將將此訂單單資料鎖鎖定，以以便主管管審核。審核通通過后，此訂單單資料才才能進(jìn)入入下一個個處理步步驟。 3.確確認(rèn)訂單單形態(tài)在接受訂訂貨業(yè)務(wù)務(wù)

29、上，表表現(xiàn)為具具有多種種訂單的的交易形形態(tài)，所所以配送送中心應(yīng)應(yīng)對不同同的訂單單形態(tài)采采取不同同的交易易及處理理方式。 （1）一般交交易 接到到一般交交易訂單單后，將將資料輸輸入訂單單處理系系統(tǒng)，按按正常的的訂單處處理程序序處理，資料處處理完后后進(jìn)行揀揀貨、出出貨、發(fā)發(fā)送、收收款等作作業(yè)。 （2）間接交交易 接到到間接交交易訂單單后，將將客戶的的出貨資資料傳給給供應(yīng)商商由其代代配。 （3）合約式式交易 接到合合約式交交易訂單單，應(yīng)在在約定的的送貨期期間，將將配送資資料輸入入系統(tǒng)處處理以便便出貨配配送；或或一開始始便輸入入合約內(nèi)內(nèi)容的訂訂貨資料料并設(shè)定定各批次次送貨時時間，以以便在約約定日期期系

30、統(tǒng)自自動產(chǎn)生生所需的的訂單資資料。（4）寄寄庫式交交易 接到寄寄庫式交交易訂單單時，系系統(tǒng)應(yīng)檢檢核客戶戶是否確確實有此此項寄庫庫商品。若有，則出此此項商品品，否則則，應(yīng)加加以拒絕絕。 4.確確認(rèn)訂貨貨價格不同的客客戶、不不同的訂訂購量，有不同同的價格格，輸入入價格時時系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)加以檢檢核。若若輸入的的價格不不符 (輸入錯錯誤或因因業(yè)務(wù)員員降價強(qiáng)強(qiáng)接單等等)，系系統(tǒng)應(yīng)加加以鎖定定，以便便主管審審核。 5.確確認(rèn)加工工包裝 客戶對對于訂購購的商品品，是否否有特殊殊的包裝裝、分裝裝或貼標(biāo)標(biāo)等要求求，或是是有關(guān)贈贈品的包包裝等資資料都要要詳細(xì)確確認(rèn)記錄錄。（三）設(shè)設(shè)置訂單單號碼 每一訂訂單都要要有其單單

31、獨的訂訂單號碼碼，號碼碼由控制制單位或或成本單單位指定定，除了了便于計計算成本本外，可可用于制制造、配配送等一一切有關(guān)關(guān)工作，且所有有工作說說明單及及進(jìn)度報報告均應(yīng)應(yīng)附此號號碼。（四）建建立客戶戶檔案客戶檔案案應(yīng)包括括如下內(nèi)內(nèi)容：(1)客客戶名稱稱、代號號、等級級等;(2)客客戶信用用額度;(3)客客戶銷售售付款及及折扣率率的條件件;(4)開開發(fā)或負(fù)負(fù)責(zé)此客客戶的業(yè)業(yè)務(wù)員資資料;(5)客客戶配送送區(qū)域;(6)客客戶收賬賬地址;(7)客客戶點配配送路徑徑順序;(8)客客戶點適適合的送送貨車輛輛形態(tài);(9)客客戶點卸卸貨特性性;(10)客戶配配送要求求;(11)延遲訂訂單 (過了訂訂貨時間間的訂單

32、單)的處處理方式式 (或或辦法)。（五）存存貨查詢詢及依訂訂單分配配存貨 輸入客客戶訂貨貨商品名名稱、代代號時，使系統(tǒng)統(tǒng)查對存存貨檔的的相關(guān)資資料，看看此商品品是否缺缺貨，如如果缺貨貨則提供供商品資資料或是是此缺貨貨商品已已采購但但未入庫庫信息，便于接接單人員員與客戶戶協(xié)調(diào)是是否改訂訂替代品品或是允允許延后后出貨等等辦法，以提高高人員的的接單率率及接單單處理效效率。 訂貨資資料輸入入系統(tǒng)確確認(rèn)無誤誤后，最最主要的的處理作作業(yè)在于于如何將將大量的的訂貨資資料，作作最有效效的匯總總分類、調(diào)撥庫庫存，以以便后續(xù)續(xù)的物流流作業(yè)能能有效地地進(jìn)行。存貨的的分配模模式可分分為單一一訂單分分配及批批次分配配兩

33、種。 1.單單一訂單單分配：在輸入入訂單資資料時，就將存存貨分配配給該訂訂單。 2.批批次分配配：累積積匯總數(shù)數(shù)筆訂單單資料輸輸入后，再一次次分配庫庫存。（六）計計算揀取取的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間 訂單處處理人員員要事先先掌握每每一個訂訂單或每每批訂單單可能花花費的揀揀取時間間，以便便有計劃劃地安排排出貨過過程，因因此，要要計算訂訂單揀取取的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間；1.計算算揀取每每一單元元 (一一棧板、一紙箱箱、一件件)貨物物的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間，且將它它設(shè)定于于電腦記記錄標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間檔檔，將此此個別單單元的揀揀取時間間記錄下下來，可可以很容容易地推推導(dǎo)出整整個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間。2.有了了單元的的揀取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時間間后，便便可依每每品

34、項訂訂購數(shù)量量(多少少單元)再配合合每品項項的尋找找時間，來計算算出每品品項揀取取的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時間。3.根據(jù)據(jù)每一訂訂單或每每批訂單單的訂貨貨品項及及考慮一一些紙上上作業(yè)的的時間，將整張張或整批批訂單的的揀取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時間間算出。（七）依依訂單排排定出貨貨時程及及揀貨順順序 前面已已由存貨貨狀況進(jìn)進(jìn)行了存存貨的分分配，但但對于這這些已分分配存貨貨的訂單單，應(yīng)如如何安排排出貨時時間及揀揀貨先后后順序，通常會會再依客客戶需求求、揀取取標(biāo)準(zhǔn)時時間及內(nèi)內(nèi)部工作作負(fù)荷來來擬定。（八）分分配后存存貨不足足的處理理 若現(xiàn)有有存貨數(shù)數(shù)量無法法滿足客客戶需求求，客戶戶又不愿愿以替代代品替代代時，則則按照客客戶意愿愿與公

35、司司政策來來決定對對應(yīng)方式式。其處處理方式式有： 1.重重新調(diào)撥撥 若客戶戶不允許許過期交交貨，而而公司也也不愿失失去此客客戶訂單單時，則則有必要要重新調(diào)調(diào)撥分配配訂單。 2.補(bǔ)補(bǔ)送 若客戶戶允許不不足額的的訂貨等等待有貨貨時再予予以補(bǔ)送送，且公公司政策策也允許許，則采采用補(bǔ)送送方式。 若客戶戶允許不不足額的的訂貨或或整張訂訂單留待待下一次次訂單一一起配送送，則亦亦采用補(bǔ)補(bǔ)送處理理。 3.刪刪除不足足額訂單單 若客戶戶允許不不足額訂訂單可等等待有貨貨時再予予以補(bǔ)送送，但公公司政策策并不希希望分批批出貨，則只好好刪除訂訂單上不不足額的的訂單。 若客戶戶不允許許過期交交貨，且且公司也也無法重重新調(diào)

36、撥撥，則可可考慮刪刪除不足足額訂單單。 4.延延遲交貨貨（1）有有時限延延遲交貨貨，即客客戶允許許一段時時間的過過期交貨貨，且希希望所有有訂單一一起配送送。（2）無無時限延延遲交貨貨，即不不論需要要等多久久，客戶戶都允許許過期交交貨，且且希望所所有訂貨貨一起送送達(dá)，則則等待所所有訂貨貨到達(dá)再再出貨。對于這這種將整整張訂單單延后配配送的，也應(yīng)將將這些順順延的訂訂單記錄錄成檔。 5.取取消訂單單 若客戶戶希望所所有訂單單一起配配送到達(dá)達(dá)，且不不允許過過期交貨貨，而公公司也無無法重新新調(diào)撥時時，則只只有將整整張訂單單取消。（九）訂訂單資料料處理輸輸出 訂單資資料經(jīng)由由上述處處理后，即可開開始打印印一

37、些出出貨單據(jù)據(jù)，以展展開后續(xù)續(xù)的物流流作業(yè)。 1.揀揀貨單 (出庫庫單) 揀貨單單的打印印應(yīng)考慮慮商品儲儲位，依依據(jù)儲位位前后相相關(guān)順序序打印，以減少少人員重重復(fù)往返返取貨，同時揀揀貨數(shù)量量、單位位也要詳詳細(xì)確認(rèn)認(rèn)標(biāo)示。 2.送送貨單 物品交交貨配送送時，通通常附上上送貨單單據(jù)給客客戶清點點簽收。因為送送貨單主主要是給給客戶簽簽收、確確認(rèn)的出出貨資料料，其正正確性及及明確性性很重要要。要確確保送貨貨單上的的資料與與實際送送貨相符符，除了了出貨前前的清點點外，對對于出貨貨單據(jù)的的打印時時間以及及一些訂訂單異動動情形如如缺貨品品項或缺缺貨數(shù)量量等也須打印印注明。 3.缺貨資資料 庫存存分配后后，對

38、于于缺貨的的商品或或缺貨的的訂單資資料，系系統(tǒng)應(yīng)提提供查詢詢或報表表打印功功能，以以便工作作人員處處理。庫庫存缺貨貨商品，應(yīng)提供供依商品品別或供供應(yīng)商別別查詢的的缺貨商商品資料料，以提提醒采購購人員緊緊急采購購;缺貨貨訂單，應(yīng)提供供依客戶戶別或外外務(wù)員別別查詢的的缺貨訂訂單資料料，以便便外務(wù)人人員處理理。二、備貨貨 備貨是是指準(zhǔn)備備貨物的的系列活活動。它它是配送送的基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)節(jié)，又是決決定配送送成敗與與否、規(guī)規(guī)模大小小的最基基礎(chǔ)環(huán)節(jié)節(jié)。同時時，它也也是決定定配送效效益高低低的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。如果備備貨不及及時或不不合理，成本較較高，會會大大降降低配送送的整體體效益。 備貨作作業(yè)的內(nèi)內(nèi)容包括括：從送送

39、貨車上上將貨物物卸下，并核對對該貨物物的數(shù)量量及狀態(tài)態(tài) (數(shù)數(shù)量檢查查、質(zhì)量量檢查、開箱等等)，然然后將必必要信息息給予書書面化等等。其具具體步驟驟如下： 圖3 備備貨作業(yè)業(yè)步驟圖圖（一）制制定進(jìn)貨貨作業(yè)計計劃作業(yè)人員員根據(jù)采采購計劃劃與實際際的進(jìn)貨貨單據(jù)，以及供供應(yīng)商的的送貨規(guī)規(guī)律與送送貨方式式制定進(jìn)進(jìn)貨作業(yè)業(yè)計劃。具體內(nèi)內(nèi)容為： 11.儲位位準(zhǔn)備 根據(jù)預(yù)預(yù)計到貨貨的商品品特性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和和到貨時時間等信信息，結(jié)結(jié)合商品品分區(qū)、分類和和儲位管管理的要要求，預(yù)預(yù)計儲位位，預(yù)先先確定商商品的理理貨場所所和儲存存位置。 2.設(shè)設(shè)備器材材的準(zhǔn)備備 根據(jù)到到貨商品品的理化化性能及及包裝、單位重

40、重量單位位體積、到貨數(shù)數(shù)量等信信息，確確定檢驗驗、計量量、卸貨貨與搬運運方法，準(zhǔn)備好好相應(yīng)的的檢驗設(shè)設(shè)施、度度量衡、卸貨及及堆貨工工具與設(shè)設(shè)備，并并安排好好到貨站站臺空間間。（二）商商品送達(dá)達(dá)配送中心心對直接接送達(dá)配配送中心心的商品品，及時時組織卸卸貨入庫庫。（三）卸卸貨 配送中中心卸貨貨一般在在收貨站站臺上進(jìn)進(jìn)行。送送貨方到到指定地地點卸貨貨，并將將抽樣商商品、送貨憑憑證、增值值稅發(fā)票票交驗驗；卸貨貨方式通通常有人人工卸貨貨、輸送送機(jī)卸貨貨和碼托托盤叉車車卸貨。（四）收收貨 公司收收貨部門門的收貨貨作業(yè)包包括準(zhǔn)確確地清點點商品數(shù)數(shù)量、驗驗貨、記記賬、將將商品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入集存存區(qū)域儲儲存。如如果公司

41、司執(zhí)行及及時配送送 (JJIT)、快速速反應(yīng) (QRR)等計計劃，要要注意收收貨作業(yè)業(yè)的質(zhì)量量。（五）商商品的編編號標(biāo)示示 為使后后續(xù)作業(yè)業(yè)能夠迅迅速、正正確地進(jìn)進(jìn)行，并并使貨物物品質(zhì)及及作業(yè)水水準(zhǔn)也能能得到妥妥善維持持，在進(jìn)進(jìn)貨階段段對貨物物作好清清楚有效效的編號號，貨品品編號的的方法： 1.流流水號編編號法 由1開開始按數(shù)數(shù)字順序序一直往往下編的的編號法法。 例如: 編號 貨品品名稱 1 洗面奶奶 2 肥皂 3 牙刷 2.數(shù)數(shù)字分段段法 對數(shù)字字進(jìn)行分分段，讓讓每一段段數(shù)字代代表共同同特性的的一類貨貨品。例如 編號號 貨品品名稱15預(yù)預(yù)留給肥肥皂編號號用1 44塊裝肥肥皂2 66塊裝肥肥皂

42、3 112塊裝裝肥皂456122預(yù)留給給洗面奶奶編號用用6 玉玉蘭油洗洗面奶7 雅雅芳洗面面奶3.分組組編號法法 分組編編號法是是依貨品品的特性性分成多多個數(shù)字字組，每每項貨品品的一種種特性，例如第第一數(shù)宇宇組代表表貨品的的類別，表貨品品的形狀狀，第三三數(shù)字組組代表貨貨品的供供應(yīng)商，第四的的尺寸，至于每每一個數(shù)數(shù)字組的的位數(shù)多多少可視視實際需需要前較較為常用用。 例如： 類類別 形形狀 供供應(yīng)商 尺寸意意義 編號 07 飲飲料4 方方形 0066 康康師傅110 4*99*155 4.實實際意義義編號法法 依貨品品的名稱稱、重量量、尺寸寸、分區(qū)區(qū)、儲位位、保存存期限或或其他特特性的實實際情況況

43、來考慮慮編號。例如：編號 意意義FO499l5BllFO 表表示Foood，食品類類49155 表示44*9*15，尺寸大大小 B 表示示B區(qū)，貨品所所在儲區(qū)區(qū) 11 表示第第一排料料架 5.后數(shù)位位編編號號法 運用編編號末尾尾的數(shù)字字，來對對同類貨貨品作進(jìn)進(jìn)一步的的細(xì)分，也就是是從數(shù)字字的層級級關(guān)系為為看貨品品的歸屬屬類別。6.暗示示編號法法用數(shù)字與與文字的的組合來來編號，編號本本身雖不不直接指指明貨品品的實際際情況 (與實實際意義義編號法法不同)，但卻卻能暗示示貨物的的內(nèi)容，這種方方法的優(yōu)優(yōu)點是容容易記憶憶，但又又不易讓讓外人了了解。（六）貨貨物分類類貨物分類類是將多多品種貨貨物按其其性質(zhì)

44、或或其他條條件逐次次區(qū)別，分別歸歸納入不不同的貨貨物類別別，并進(jìn)進(jìn)行有系系統(tǒng)的排排列，以以提高作作業(yè)效率率。貨物物分類的的流程： 1.通通過條碼碼讀取機(jī)機(jī)讀取箱箱子上的的物流條條形碼，依照品品項做出出第一次次分類，再決定定歸屬上上層或下下層的存存儲輸送送線： 2.上上、下層層的條碼碼讀取機(jī)機(jī)再次讀讀取條碼碼，并將將箱子按按各個不不同的品品項，分分門別類類到各個個儲存線線上； 3.在在每條儲儲存線的的切離端端，箱子子堆滿一一只托盤盤的份量量后，一一長串貨貨物即被被分離出出來； 4.當(dāng)當(dāng)箱子組組合裝滿滿一層托托盤時，就被送送入中心心部； 5.箱箱子在托托盤上一一層層地地堆疊，直到預(yù)預(yù)先設(shè)定定的層數(shù)

45、數(shù)后完成成分類； 6.操操作員用用叉式堆堆高機(jī)將將分好類類的貨物物依次運運送到儲儲存場所所。（七）核核對有關(guān)關(guān)單據(jù)和和信息 進(jìn)貨商商品通常常都有采采購訂單單、采購購進(jìn)貨通通知，供供應(yīng)方開開具的出出倉單、發(fā)票、磅碼單單、發(fā)貨貨明細(xì)表表等單據(jù)據(jù)，有些些商品還還有隨貨貨同行的的商品質(zhì)質(zhì)量保證證書、材材質(zhì)證明明書、合合格證、裝箱單單等。進(jìn)進(jìn)貨時應(yīng)應(yīng)核對貨貨物與單單據(jù)反映映的信息息是否相相符。（八）貨貨品驗收收貨品的驗驗收工作作，實際際上包括括“品質(zhì)的的檢驗”和“數(shù)量的的點收”雙重任任務(wù)。驗驗收工作作的進(jìn)行行，有兩兩種不同同的情形形：第一種情情形是先先行點收收數(shù)量，再通知知負(fù)責(zé)檢檢驗單位位辦理檢檢驗工作

46、作；第二種情情形是先先由檢驗驗部門檢檢驗品質(zhì)質(zhì)，認(rèn)為為完全合合格后，再通知知倉儲部部門，辦辦理收貨貨手續(xù)，填寫收收貨單。 收貨驗驗收工作作是一項項細(xì)致復(fù)復(fù)雜的工工作，一一定要仔仔細(xì)核對對，才能能做到準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。 在對商商品驗收收核對時時主要是是核對商商品條形形碼 (或物流流條形碼碼)、核核對商品品的件數(shù)數(shù)、核對對商品包包裝上品品名、規(guī)規(guī)格、細(xì)細(xì)數(shù)。對對品種繁繁多的小小商品，要采取取全核對對的方法法，要以以單對貨貨，核對對所有項項目，即即品名、規(guī)格、顏色、等級、標(biāo)準(zhǔn)等等等，以以確保單單貨相符符，準(zhǔn)確確無誤。（九）處處理進(jìn)貨貨信息 商品驗驗收完畢畢，必須須對進(jìn)貨貨信息進(jìn)進(jìn)行處理理。1.登錄錄貨物

47、信信息商品經(jīng)驗驗收確認(rèn)認(rèn)后，必必須填寫寫“驗收單單”，并將將有關(guān)入入庫信息息及時準(zhǔn)準(zhǔn)確地登登入庫存存商品信信息管理理系統(tǒng)，以便及及時更新新庫存商商品的有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。驗收收單樣本本如下表表：記錄相關(guān)關(guān)資料。入庫貨貨物信息息通常需需要錄入入以下內(nèi)內(nèi)容: (1)商品的的一般特特征，通通常包括括商品名名稱、規(guī)規(guī)格、型型號、商商品的包包裝單位位、包裝裝尺寸、包裝容容器及單單位重量量等： (2)商品的的原始條條碼、內(nèi)內(nèi)部編號號、進(jìn)貨貨人庫單單據(jù)號碼碼，以及及商品的的儲位： (3)商品的的入庫數(shù)數(shù)量、入入庫時間間、進(jìn)貨貨批次、生產(chǎn)日日期、質(zhì)質(zhì)量狀況況、商品品單價等等;(4)供供應(yīng)商信信息，包包括供應(yīng)應(yīng)商名稱

48、稱、編號號、合同同號等。 2.搜搜集和處處理輔助助信息 (1)進(jìn)貨商商品的一一般特征征和數(shù)量量分布； (2)進(jìn)貨商商品的包包裝尺寸寸、容器器、單重重的分布布狀況； (3)每一時時段內(nèi)進(jìn)進(jìn)貨批次次的分類類； (4)卸貨方方法及所所需時間間； (5)進(jìn)貨入入庫的場場所。三、儲存存 存儲貨貨物是購購貨、進(jìn)進(jìn)貨活動動的延續(xù)續(xù)。1.規(guī)劃劃與分配配儲存保保管空間間。（1）根根據(jù)配送送業(yè)務(wù)活活動所確確定的配配送貨物物的形狀狀、重量量、體積積大小、性質(zhì)，對儲存存區(qū)域進(jìn)進(jìn)行分類類分區(qū)；（2）根根據(jù)計劃劃儲存貨貨物的數(shù)數(shù)量來確確定各類類貨物擬擬占用儲儲存空間間的大小小。 2.分分配儲位位根據(jù)已確確定的商商品分類類

49、保管方方案、倉倉容定額額，規(guī)劃劃和確定定庫房和和貨場的的貨位擺擺放形式式。庫房房的貨位位與貨架架擺放方方式有兩兩種形式式：一種種是橫列列式，如如圖4所所示：另另一種是是縱列式式，如圖圖5所示示。圖4 橫列式式圖5 縱列式式四、揀貨貨 在在接收到到的所有有訂單中中，每張張客戶的的訂單都都至少包包含一項項以上的的商品，配送中中心要將將這些不不同種類類數(shù)量的的商品由由配送中中心中取取出并集集中在一一起。揀揀貨作業(yè)業(yè)的基本本步驟如如圖4所所示。 圖4 揀貨貨作業(yè)的的基本步步驟（一）形形成揀貨貨資料 揀貨作作業(yè)開始始前，首首先要處處理揀貨貨指示信信息。雖雖然有時時揀貨作作業(yè)可以以根據(jù)顧顧客的訂訂單或公公

50、司的交交貨單直直接進(jìn)行行揀貨，但這些些原始揀揀貨資料料在揀貨貨過程申申容易受受到污染染，從而而造成揀揀貨錯誤誤率上升升。所以以隨著配配送中心心信息化化水平的的提高，目前大大多數(shù)配配送中心心的揀貨貨作業(yè)都都是根據(jù)據(jù)訂單處處理系統(tǒng)統(tǒng)輸出的的揀貨單單進(jìn)行揀揀貨。（二）選選取揀貨貨方法 在選取取揀貨方方法時，需要從從多方面面對其進(jìn)進(jìn)行明確確。例如如，在確確定每次次分揀的的訂單數(shù)數(shù)量時，可以對對訂單進(jìn)進(jìn)行單一一分揀，也可以以進(jìn)行批批量分揀揀；在人員員分配上上，可以以采用一一人分揀揀法，也也可以采采用數(shù)人人分揀或或分區(qū)分分揀;在在貨物分分揀單位位確定上上，可以以按要求求進(jìn)行以以托盤、整箱或或單品為為單位的

51、的分揀;在人貨貨互動方方面，可可以采取取人員固固定、貨貨物移動動的分揀揀方法，也可以以采用貨貨物固定定、人員員行走的的分揀方方法等。（三）選選擇揀貨貨路徑 不同同層次的的單品 (小件件商品、箱裝商商品、托托盤裝商商品)要要采用不不同的揀揀貨路徑徑，通常常有兩種種類型的的路徑可可供選擇擇：1.無順順序的揀揀貨路徑徑。揀貨貨人員自自行抉定定在配送送中心內(nèi)內(nèi)各通道道揀貨順順序的方方式。由由于揀貨貨員完成成一批訂訂單可能能要在同同一條路路徑上行行走兩次次，增加加行走里里程和手手的揀貨貨動作使使揀貨員員產(chǎn)生疲疲勞，揀揀貨員要要花大量量時間來來尋找商商品所在在的位置置。因此此，這種種揀貨路路徑效率率較低。

52、2.順序序的揀貨貨路徑。按產(chǎn)品品所在貨貨位號的的大小從從儲存區(qū)區(qū)城的入入口到出出口順序序來確定定揀貨路路徑，是是一種最最為常用用的揀貨貨路徑。按這種種揀貨路路徑，揀揀貨人員員首先揀揀取儲存存區(qū)域內(nèi)內(nèi)某一通通道上所所需要的的產(chǎn)品，揀貨人人員從通通道的一一端向另另一端行行進(jìn)時，下一個個要揀出出的產(chǎn)品品的貨位位離上一一個最近近，這樣樣走完全全程就一一次性地地把所有有商品揀揀出。這這種揀貨貨路徑揀揀貨的縮縮短了揀揀貨員的的揀貨時時間和揀揀貨里程程，減少少疲勞和和揀貨誤誤差，提提高揀貨貨效率。（四）搬搬運與行行走1.人至至物的方方式 揀貨人人員利用用步行或或揀貨車車輛至貨貨品儲存存區(qū)揀取取商品。2.物至

53、至人的方方式 貨物由由傳送帶帶移動至至揀貨者者處，揀揀貨者處處于靜態(tài)態(tài)狀態(tài)將將貨品按按訂單集集中。（五）揀揀取揀取包括括吸取及及確認(rèn)動動作兩部部分，吸吸取是抓抓取物品品的動作作;確認(rèn)認(rèn)動作的的目的是是確定吸吸取的物物品、數(shù)數(shù)量是否否與指示示揀貨的的資訊相相同，它它可能由由揀取人人員直接接比對，亦可能能透過電電腦進(jìn)行行比對。五、配貨貨配貨作業(yè)業(yè)是指把把揀取分分類完成成的貨品品經(jīng)過配配貨檢查查過程后后，裝入入容器和和做好標(biāo)標(biāo)示，再再運到配配貨準(zhǔn)備備區(qū)，待待裝車后后發(fā)送。 配貨作作業(yè)需按按一定步步驟進(jìn)行行，其步步驟如圖圖5所示示：圖5 配配貨步驟驟（一）分分貨 分貨就就是把揀揀貨完畢畢的商品品按用戶

54、戶或配送送路線進(jìn)進(jìn)行分類類的工作作。分類類方式一一般有以以下幾種種： 1.人人工分貨貨 人工分分貨是指指所有分分貨作業(yè)業(yè)過程全全部由人人工根據(jù)據(jù)訂單或或其他傳傳遞過來來的信息息進(jìn)行，而不借借助任何何電腦或或自動化化的輔助助設(shè)備。 2.自自動分揀揀機(jī)分貨貨自動分揀揀機(jī)分貨貨是指利利用電腦腦和自動動分辨系系統(tǒng)完成成分貨工工作。利用自動動分揀機(jī)機(jī)分貨的的主要過過程如下下：將有關(guān)貨貨物及分分類信息息通過自自動分揀揀機(jī)的信信息輸入入裝置，輸入自自動控制制系統(tǒng)； 當(dāng)貨物物通過移移載裝置置移至輸輸送機(jī)上上時，由由輸送系系統(tǒng)運送送至分類類系統(tǒng)；（二）分分貨檢查查 根據(jù)用用戶信息息和車次次對揀送送物品進(jìn)進(jìn)行商品

55、品號碼和和數(shù)量的的核實，以及對對產(chǎn)品狀狀態(tài)、品品質(zhì)的檢檢查。分分類后需需要進(jìn)行行配貨檢檢查，以以保證發(fā)發(fā)運前的的貨物品品種、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量無誤誤。 配貨檢檢查常用用的方法法有： 1.商商品條形形碼檢查查法 導(dǎo)入條條形碼，條形碼碼是隨貨貨物移動動的，檢檢查時用用條形碼碼掃描器器閱讀條條形碼內(nèi)內(nèi)容，計計算機(jī)再再自動把把掃描信信息與發(fā)發(fā)貨單對對比，從從而檢查查商品數(shù)數(shù)量和號號碼是否否有誤。 2.聲聲音輸入入檢查法法 作業(yè)員員發(fā)聲讀讀出商品品名稱、代碼和和數(shù)量后后，計算算機(jī)接受受聲音并并自動判判識，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成資資料信息息與發(fā)貨貨單進(jìn)行行對比，從而判判斷是否否有誤。 3.重重量計算算檢查法法 把貨單單上的

56、貨貨品重量量自相加加起來，再與貨貨品的總總重量相相對比，以此來來檢查發(fā)發(fā)貨是否否正確。（三）包包裝、打打捆配貨作業(yè)業(yè)的最后后一環(huán)，便是要要對配送送貨物進(jìn)進(jìn)行重新新包裝、打捆。包裝人人員將多多個零散散包裝物物品放入入大小合合適的箱箱子中，實現(xiàn)整整箱集中中裝卸、成組化化搬運；然后在在外包裝裝上書寫寫產(chǎn)品名名稱、原原料成分分、重量量、生產(chǎn)產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠廠家、產(chǎn)產(chǎn)品條形形代碼、儲運說說明等。六、送貨貨 送貨作業(yè)業(yè)是利用用配送車車輛把用用戶訂購購的物品品從制造造廠、生生產(chǎn)基地地、批發(fā)發(fā)商、經(jīng)經(jīng)銷商或或配送中中心，送送到用戶戶手中的的過程。（一）車車輛調(diào)度度 貨物配配好以后后，要根根據(jù)配送送計劃所所確定的

57、的配送貨貨物數(shù)量量、特性性、服務(wù)務(wù)客戶地地址、送送貨路線線、行駛駛趟次等等計劃內(nèi)內(nèi)容，指指派車輛輛與裝卸卸、運送送人員，下達(dá)運運送作業(yè)業(yè)指示和和車輛配配載方案案，安排排具體的的裝車與與送貨任任務(wù)，并并將發(fā)貨貨明細(xì)單單交給送送貨人員員或司機(jī)機(jī)。 送貨人人員則必必須完全全根據(jù)調(diào)調(diào)度人員員的送貨貨指示 (出車車調(diào)派單單)來執(zhí)執(zhí)行送貨貨作業(yè)。當(dāng)送貨貨人員接接到出車車指示后后，將車車輛開到到指定的的裝貨地地點，然然后與保保管、出出貨人員員清點分分揀配組組好的貨貨物，由由裝卸人人員將已已理貨完完畢的商商品配載載上車。（二）車車輛配裝裝 根據(jù)不不同配送送要求，在選擇擇合適的的車輛的的基礎(chǔ)上上對車輛輛進(jìn)行配配

58、裝以達(dá)達(dá)到提高高利用率率。 1.對對特性差差異大的的貨物進(jìn)進(jìn)行分類類，并分分別確定定不同的的運送方方式和運運輸工具具。特別別要注意意散發(fā)臭臭味的貨貨物不能能與具有有吸臭性性的食品品混裝，散發(fā)粉粉塵的貨貨物不能能與清潔潔貨物混混裝，滲滲水貨物物不能與與易受潮潮貨物一一同存放放，另外外為了減減少或避避免差錯錯，也應(yīng)應(yīng)盡量把把外觀相相近、容容易混淆淆的貨物物分開裝裝載。2.初步步確定哪哪些貨物物可配于于同一輛輛車，哪哪些貨物物不能配配于同一一輛車，以做好好車輛的的初步配配裝工作作。因此此，配送送部門既既要按訂訂單要求求在配送送計劃中中明確運運送順序序，又要要安排理理貨人員員將各種種所需的的不能混混裝

59、的商商品進(jìn)行行分類，同時還還應(yīng)按定定單標(biāo)明明到達(dá)地地點、用用戶名稱稱、運送送時間、商品明明細(xì)等，最后按按流向、流量、距離將將各類商商品進(jìn)行行車輛配配載。 3.在在具體裝裝車時，裝車順順序或運運送批次次先后按按用戶的的要求時時間先后后進(jìn)行，但對同同一車輛輛共送的的貨物裝裝車則要要將貨物物依 “后送先先裝”的順序序。但有有時在考考慮有效效利用車車輛的空空間的同同時，可可能還要要根據(jù)貨貨物的性性質(zhì) (怕震、怕壓、怕撞、怕濕)、形狀狀、體積積及重量量等，做做出彈性性調(diào)整，如輕貨貨應(yīng)放在在重貨上上面，包包裝強(qiáng)度度差的應(yīng)應(yīng)放在包包裝強(qiáng)度度好的上上面，易易滾動的的卷狀、桶狀貨貨物要垂垂直擺放放等等。另外，應(yīng)

60、按照照貨物的的性質(zhì)、形狀、重量體體積等來來具體決決定貨物物的裝卸卸方法。（三）運運送 根據(jù)配配送計劃劃所確定定的最優(yōu)優(yōu)路線，在規(guī)定定的時間間及時準(zhǔn)準(zhǔn)確地將將貨物運運送到客客戶手中中，在運運送過程程中要注注意加強(qiáng)強(qiáng)運輸車車輛的考考核與管管理。（四）送送達(dá)服務(wù)務(wù)與交割割 當(dāng)貨物物送達(dá)要要貨地點點后，送送貨人員員協(xié)助收收貨單位位將貨品品卸下車車，放到到指定位位置，并并與收貨貨人員一一起清點點貨物，做好送送貨完成成確認(rèn)工工作(送送貨簽收收回單)。如果果有退貨貨、調(diào)貨貨的要求求，則應(yīng)應(yīng)隨車帶帶回退調(diào)調(diào)商品，并完成成有關(guān)單單證手續(xù)續(xù)。（五）費費用結(jié)算算 配送部部門的車車輛按指指定的計計劃到達(dá)達(dá)客戶完完成配