1、手機行業逆向物流的循環管理摘要 逆向物流的市場在我國前景廣闊，而我國的大多數手機企業對這一領域的開發卻存在著大量空白。如今，手機行業競爭激烈，產品更新速度快和3G標準的頒布，造成廢舊手機數量泛濫。運用逆向物流管理思想為廢舊手機的回收處理問題尋找思路，為建設“資源節約型，環境友好型”社會而努力。前言隨著我國國經濟水水平的迅迅速提高高，手機機的使用用已經變變得越來來越普及及。手機機已經不不再是身身份和地地位的象象征。手手機自登登陸中國國市場之之后， HYPERLINK /list/special541_more.shtml 市市場競爭爭格局一一變再變變，頗令令人眼花花繚亂， HYPERLINK /

2、list/special306_more.shtml 手機行行業有著著豐厚的的 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利潤。據據相關資資料顯示示， HYPERLINK /list/special306_more.shtml 手機機行業的的平均 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利利潤為225，是 HYPERLINK /list/special845_more.shtml 彩電電的5倍倍，是電電腦的88倍。龐龐大的市市場和誘誘人的 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利利潤，是

3、是 HYPERLINK /list/special306_more.shtml 手機市市場的戰戰火越戰戰越烈。20006年，中國手手機市場場呈現出出快速增增長的勢勢頭。中中國手機機市場規規模突破破1億部部，占到到了全球球手機銷銷量的十十分之一一強。信息化的的日益發發展使得得手機越越來越普普及，而而手機更更新換代代速度的的加快也也讓市民民頻繁更更換自己己的“掌上世世界”。但每每更換一一款手機機就意味味著一塊塊廢舊手手機電池池和一部部過時的的充電器器的產生生，這種種新型的的電子垃垃圾給環環保帶來來了新難難題。一手機機行業面面臨的問問題（一）廢廢舊手機機數量增增加 當前應應用的手手機，除除具有基基本

4、語音音信息功功能外，還具有有娛樂功功能、商商務功能能和一些些其他的的實用性性功能，如：手手機全球球定位GGPS功功能等，新型指指南針也也是各手手機廠商商爭相開開發的新新功能。還有手手機遠程程控制，家庭監監視，手手機二維維碼等等等一系列列的應用用謀求發發展。隨隨著網絡絡的升級級和手機機廠商不不斷的技技術研發發，不可可預見，在20007年年，將會會有更加加多具有有新功能能的的手手機出現現，原有有的應用用功能也也會進一一步增強強。手機屬于于技術密密集型產產品，壽壽命周期期短，更更新速度度快。隨隨著消費費者收入入水平和和購買力力的提高高，高需需求會越越來越強強烈，也也促進了了手機的的消費。之前，研發一

5、一直是國國內手機機企業的的弱項。20006年，國產手手機企業業普遍扭扭虧轉變變，為進進一步廣廣大市場場份額，20007年紛紛紛加大大了新品品研發的的資金投投入力度度，可以以預測，在不久久的將來來，將會會有更多多的新型型手機投投入市場場。據報道，“十一五五”期間，我國手手機市場場將不斷斷增長，預計220088年至220100年間市市場將維維持在11億至115億億部之間間。權威威機構的的研究也也表明全全球高端端智能手手機將以以每年1100%以上的的高速增增長。截截止到220077年3月月底，中中國手機機用戶數數已達44.8億億.受受到消費費者手機機更新換換代的強強勁需求求推動，被淘汰汰的手機機數量

6、也也將會增增加。220077年中國國國內手手機市場場總容量量將達到到1.55億部，其中換換機比例例將占到到整個市市場的880%。以河南南省為例例，河南南省的手手機用戶戶目前正正在向330000萬大關關邁進，如果每每兩個人人淘汰一一部手機機的話，那也有有將近115000萬個廢廢棄手機機等待“安家”，數字字驚人。（二）33G的出出現20077年中國國的3GG網絡建建立和發發展將進進入實質質性階段段，根據據信產部部的規劃劃，預計計在20007年年下半年年將開始始終端（3G手手機）的的規模性性推廣與與運作。3G是是英文33rd Genneraatioon的縮縮寫，指指第三代代移動通通信技術術。相對對第

7、一代代模擬制制式手機機(1GG)和第第二代GGSM、TDMMA等數數字手機機(2GG)，33G手機機一般來來說，是是指將無無線通信信與國際際互聯網網等多媒媒體通信信結合的的新一代代移動通通信系統統。國際電信信聯盟確確定3GG通信的的三大主主流無線線接口標標準分別別是W-CDMMA(寬寬頻分碼碼多重存存取)、CDMMA20000(多載波波分復用用擴頻調調制)和和TD-CDMMA(時時分同步步碼分多多址接入入)。其其中W-CDMMA標準準主要起起源于歐歐洲和日日本的早早期第三三代無線線研究活活動，CCDMAA20000系統統主要是是由美國國高通北北美公司司為主導導提出，TD-CDMMA標準準是由中

8、中國第一一次提出出并在此此無線傳傳輸技術術(RTTT)的的基礎上上與國際際合作，成為CCDMAA TDDD標準準的一員員。面對3GG商用化化已趨成成熟，技技術成熟熟度和競競爭格局局的形成成，以及及TD技技術也正正在走向向商用。信息產產業部正正式發布布WCDDMA和和CDMMA20000兩兩項標準準為行業業標準。該標準對對規范33G手機機來說具具有戰略略意義：可以形形成規模模，降低低開發生生產成本本，降低低老百姓姓消費門門檻，使使得手機機成為人人人買得得起的生生活必需需品；可可以方便便人們使使用；同同時可以以把手機機做成個個人信息息終端，把通信信、娛樂樂、電視視、費用用支付以以及電子子書、字字典

9、、計計算器等等個人學學習功能能集成其其上，使使之成為為人人隨隨身帶的的工作、學習、生活和和娛樂的的必備工工具。據據最新調調查顯示示，超過過77%的手機機用戶明明確表示示將購買買3G手手機，117%的的用戶表表示未來來可能購購買，只只有不到到6%的的用戶明明確表示示不會購購買，可可見3GG手機市市場潛力力巨大。（二）廢廢舊手機機被忽視視手機主機機構成有有：外殼殼，軟按按鍵，橡橡膠墊，USBB母座，鐵片，折彎端端子，鋰鋰電池，保護板板，標簽簽，白皮皮貼紙，保護膜膜，鎳片片，激光光標簽，主板等等。充電電器的構構成有：外殼，變壓器器，電解解電容，彈片，五金插插件，線線材，UUSB頭頭，貼紙紙等。包包裝

10、材料料的構成成有：PPV袋，彩盒，吸塑等等；配置置：電池池，數據據線,耳耳線。一塊手機機廢舊電電池的污污染量相相當于1100塊塊普通干干電池，可嚴重重污染約約6萬升升水，如如果不加加以處理理就丟棄棄，會直直接污染染土壤和和水資源源，污染染物通過過食物進進入人體體，危害害到身體體健康。但目前，由于缺缺乏相應應的強制制規范，手機已已經售出出，無人人對其回回收負責責，造成成市場上上很多黑黑手機。我曾仔細細走訪鄭鄭州“二七”商圈手機大大賣場。雖然大大賣場都都設有手手機維修修點，有有手機配配件區，但針對對專業性性回收廢廢舊手機機并不多多，而在在街頭邊邊有許多多私人回回收點。回收的的廢舊手手機可以以拆零件

11、件賣或者者充當維維修時的的新零部部件，也也可以原原物轉手手，低進進高出賺賺差價，還可以以以舊翻翻新，升升級軟件件，換個個新外殼殼后當新新機器賣賣。這樣樣會造成成手機市市場的魚魚龍混雜雜，以次次充好。根據信息息產業部部的調查查，到220066年底黑黑手機已已經蠶食食內地手手機市場場份額的的近300%，銷銷售量估估計約為為30000萬部部，銷售售金額3300億億-5000億元元，由于于投入成成本低，黑手機機的利潤潤竟然高高達1000%-2000%，很很多正規規手機廠廠商因黑黑手機的的擠壓而而走上絕絕路。更更讓人驚驚奇的是是，不少少假冒洋洋品牌的的黑手機機，已經經開始通通過我國國臺灣和和香港地地區而

12、出出口到非非洲、中中東以及及東南亞亞和俄羅羅斯等地地。綜上以述述，在未未來幾年年內，除除正常更更新換代代外，33G標準準的頒布布將會導導致手機機的集中中更新，大量的的廢舊手手機如何何處理怎樣樣保證廢廢舊手機機有一個個“家”和令人人滿意的的回收渠渠道，這這是社會會共同的的期待。如果不不能及時時建設手手機的回回收通道道，就會會給人類類健康和和環境構構成嚴重重的威脅脅。可見見，廢舊舊手機的的回收處處理問題題，成為為建設“資源節節約型，環境友友好型”社會的的一項不不可逃避避的議題題。二逆向向物流管管理廢舊舊手機（一） 逆向物物流的內內涵 對逆向向物流的的定義，國外與與國內學學者基于于不同角角度觀點點也

13、不同同。美國國物流管管理協會會對逆向向物流的的定義是是：“為了資資源回收收或處理理廢棄物物，在有有效率及及適當成成本下，對原料料在制品品成品和和相關信信息從消消費點到到原始產產出點的的流動和和儲存，進行規規劃執行與與控制的的過程。”國內學學者定義義逆向物物流其實實是與傳傳統供應應鏈方向向相反，為恢復復價值或或合理處處置，而而對原材材料中間庫庫存最終產產品及相相關資訊訊，從消消費地到到起始地地的實際際流動所所進行的的有效計計劃、管管理和控控制流程程。逆向向物流涵涵蓋退貨貨逆向物物流和回回收逆向向物流兩兩部分。退貨逆逆向物流流是指下下游顧客客將不符符合定單單要求的的產品退退回上游游供應商商。回收收

14、逆向物物流是指指將最終終顧客所所持有的的廢舊物物品回收收到供應應鏈各節節點企業業，主要要包括回回收分撿撿、儲存存、拆分分處理及及處理后后可再次次使用的的材料或或沒有使使用價值值要填埋埋的廢棄棄物等環環節，處處理后再再次使用用的材料料又可回回到原供供應商，它也被被稱為“環保物物流”。以上兩個個定義不不足的是是：只是是指出逆逆向物流流是現代代物流供供應鏈中中不可缺缺少的一一部分。我認為為，逆向向物流的的內涵至至少應包包括以下下幾個方方面：消消費者與與零售商商制造商商供應商商等有效效結合，把消費費者那里里低價值值的產品品轉變為為具有更更高使用用價值的的商品，包含產產品退回回物料替替代物品的的再次利利

15、用廢棄物物的處理理與再處處理維修與與再制造造等物流流過程，另外，逆向物物流還和和正向物物流一樣樣，包括括資金流流物流信息流流與服務務流。（二） 逆向物物流的作作用一個完整整的逆向向物流流流程是由由消費者者或其他他逆向物物流源，通過消消費者與與零售商商、制造造商和供供應商幾幾個節點點逐級回回溯的過過程。逆逆向物流流的實施施，可以以消除在在以上節節點中流流通的瑕瑕疵品與與滯銷品品，為手手機流通通渠道起起了凈化化作用。由于手手機行業業需求量量的不確確定性，建設逆逆向物流流通道，這對合合理減少少廢棄手手機的流流量，縮縮短廢棄棄手機的的在途時時間和流流程，為為節約資資源、降降低成本本具有重重要影響響。因

16、此此，必須須通過逆逆向物流流的管理理，要手手機企業業樹立正正確的逆逆向物流流思想，以提高高逆向物物流業務務水平。在以顧客客為導向向和綠色色主義盛盛行的市市場經濟濟環境下下，手機機行業通通過逆向向物流管管理對退退貨、缺缺陷產品品退回或或回收、物料循循環利用用、廢舊舊品和有有害品回回收處理理等，能能夠提高高客戶滿滿意度、促進技技術創新新和企業業質量管管理體系系不斷完完善，對對塑造環環保形象象、增強強顯性和和競爭優優勢等具具有積極極意義。由于廢舊舊手機回回購價格格低，來來源充足足，對這這些產品品的回購購加工可可以大幅幅度降低低企業的的物料成成本。特特別是隨隨著經濟濟的發展展，資源源短缺日日益加重重，

17、資源源的供求求矛盾更更加突出出，手機機企業應應該廢棄棄物的回回收，這這也是逆逆向物流流的經濟濟價值所所在。著名品牌牌雅詩蘭蘭黛在全全球范圍圍的年銷銷售額達達到400億美元元，但同同時每年年退貨、報廢和和損壞的的數額達達1.99億美元元，約占占銷售額額的4.75%；退貨貨目前每每年為6650億億美元。為改善善其原先先忽視的的逆向物物流領域域，雅詩詩蘭黛于于3年前前投資1130萬萬美元發發展逆向向物流的的掃描系系統、商商業智能能工具和和甲骨文文數據庫庫，取得得顯著成成效。在在系統運運轉的第第一年就就為追回回了原先先要通過過裁員和和降低其其他管理理費用才才能降低低的成本本。然后后對退貨貨進行評評估，

18、發發現可再再次分銷銷利用的的退貨為為總退貨貨量的660%，從而每每年節省省成本約約47.5萬美美元。最后，手手機制造造企業回回收利用用所生產產的產品品，符合合社會發發展的“綠色”思路，從而有有利于企企業在社社會中樹樹立良好好的公眾眾形象，產生巨巨大的社社會效益益。例如如耐克公公司鼓勵勵消費者者把他們們穿破的的耐克鞋鞋送回至至當初買買走的那那家商店店。這些些鞋子會會被送回回到耐克克公司，經碎化化加工處處理后，可用于于鋪設，制成籃籃球場地地和跑道道，并成成立基金金維護這這些籃球球場。經經營這種種看似完完全沒有有必要的的逆向物物流是要要有成本本費用的的，但這這種行為為提升了了品牌價價值，并并且還是是

19、促使消消費者購購買它們們商品的的一種營營銷手段段。 耐克公公司和雅雅詩蘭黛黛公司的的經歷讓讓手機行行業應該該有所啟啟發：實實施逆向向物流管管理的有有效性，保障生生產流通企企業的正正常運營營，又能能夠減少少資源消消耗和廢廢棄物的的排放。以及要要有一個個長遠的的眼光預預測問題題，這樣樣做還能能宣傳企企業本身身的形象象對社社會負責責任，讓讓消費者者買得放放心，舒舒心。（三）手手機行業業逆向物物流的構構成要素素和實施施難度分分析手機行業業作為一一個特殊殊的電子子行業，零部件件小，人人手接觸觸不到，構成手手機的零零部件種種類繁多多，對技技術專業業性要求求很高，隨著多多媒體細細分市場場的深入入發展以以及龐

20、大大的用戶戶基數，使得換換機率也也逐漸擴擴大。各各個配套套環節都都較為分分散，各各個環節節相互之之間又比比較單一一，配套套產業難難以形成成合力,因此手手機行業業逆向物物流也有有其獨特特一面。首先，分分析手機機行業逆逆向物流流中回收收手機的的來源。通過走走訪“二七”商圈的的大賣場場，了解解到手機機回收的的主要來來源有以以全國連連鎖性商商店和手手機賣場場為主，例如 HYPERLINK /list/3-162-27.shtml 蘇蘇寧， HYPERLINK /list/3-26-84.shtml 國美，迪迪信通等等手機銷銷售企業業在物流流或銷售售過程中中損壞的的手機，因顧客客不滿意意要求退退貨，返返

21、修手機機即由于于生產造造成的瑕瑕疵導致致企業大大批回收收的出廠廠手機，還有消消費者手手中更新新換代而而沒有價價值的手手機。這這些手機機都是手手機行業業逆向物物流流程程中“物流”的構成成.其其次，根根據上面面的逆向向物流的的流程圖圖，對手手機行業業逆向物物流的55種主要要方式進進行分析析:(1)報報廢處理理。回收收的手機機經檢驗驗已經不不具備使使用價值值，直接接報廢處處理。回回收的手手機要么么在垃圾圾場進行行掩埋處處理，要要么進行行焚化。即便如如此，這這也不再再是一個個簡單的的處理方方法。(2)修修理。如如果手機機無法按按照設計計要求工工作，企企業就需需要對其其回收并并維修，通過修修理將無無法按

22、照照設計要要求工作作的手機機部件恢恢復到可可工作狀狀態，但但可能質質量有所所下降。修理的的目標是是減少維維修成本本，節約約產品維維修時間間和延長長手機使使用壽命命。修理理多是更更換手機機零部件件，或者者是單個個或小批批量的手手機零部部件修復復。最終終流向一一般是二二手手機機市場。其流程程為：回回收檢驗修理二手市市場。這這樣不足足之處是是容易造造成黑手手機的蔓蔓延。(3)再再制造。所謂再再制造就就是以先先進技術術和產業業化生產產為手段段，修復復和改造造廢舊設設備，使使之恢復復性能。它不同同于一般般的維修修，與再再生相比比，再制制造則保保持手機機的原有有特性，通過拆拆卸、檢檢修、替替換等生生產工序

23、序使回收收手機恢恢復到“新手機機”的狀態態，其流流程為回回收檢驗生產加加工銷售消費。這是當當前制造造業紛紛紛提倡的的做法。同樣，手機行行業在應應該嘗試試進行手手機再制制造，來來降低成成本。(4)再再生。只只是為了了手機零零件資源源的循環環再利用用而不再再保留回回收手機機的任何何結構，其流程程為：回回收檢驗生產加加工。在在這一流流程中，對技術術的要求求比較高高，需要要專業化化生產。(5)再再利用。回收的的手機經經過檢驗驗合格后后直接再再利用，進行再再次銷售售，其間間可能要要經過調調配和花花費比較較低的維維護費用用，其流流程為：回收檢驗銷售。這樣做做會造成成冒牌手手機的逼逼真仿制制名牌手手機。手手

24、機的再再利用主主要針對對于零部部件即到到達使用用壽命的的手機可可以分解解為部件件和最終終的零件件。其中中的部分分零部件件性能良良好，無無須重新新制造和和維修就就可以再再次使用用。它們們可能會會被放在在手機配配件區中中供維修修使用，或者再再次銷售售。最最后，為為什么手手機行業業逆向物物流的實實施具有有一定難難度？關關鍵在于于以下幾幾點：(1)難難于和正正向物流流準確的的銜接，形成合合理的閉閉環循環環系統。逆向物物流是通通過渠道道成員將將物資從從消費點點返回到到原產地地的過程程，包括括退貨、不合格格品退回回、維修修與再制制造、物物料替代代、物品品循環利利用、廢廢棄物回回收處理理等流程程，從而而使這

25、些些物資重重新獲得得價值并并得到正正確處置置。而正正向物流流是貨物物從生產產到消費費的實際際方向上上的物流流，與供供應鏈的的運作方方向一致致。目前前手機企企業只是是在關注注正向物物流的運運作，忽忽略了逆逆向物流流的作用用。(2)手手機回收收在逆向向物流過過程中產產生的時時間數量難難以預測測，地點點較為分分散，難難以集中中進行。由于缺缺乏成熟熟的專業業化的再再使用(二手)市場，回收手手機的再再分銷沒沒有穩定定的顧客客群，因因此對回回收手機機市場需需求的不不確定性性也是企企業實施施逆向物物流的障障礙。(3)“牛鞭效效應”可能被被強化，風險逐逐級放大大。逆向向物流雖雖能減少少或規避避經營風風險，但但

26、采取寬寬松的回回收策略略而加大大了自身身的風險險。 除上述述幾項外外，手機機行業逆逆向物流流的困難難還有：供應者者與生產產者對退退還產品品的質量量狀況價值的的重新定定價，和和反應時時間的長長短有不不一致性性；逆向向物流系系統的建建設和實實施需要要大量的的資金和和專業人人員；生生產企業業對回收收責任的的意識淡淡薄，還還繼續持持有以往往賣方市市場的陳陳舊觀點點，認為為產品一一旦售出出，所承承擔的責責任就結結束。三整合合與優化化手機行行業逆向向物流的的初步設設想國務院院關于落落實科學學發展觀觀加強環環境保護護的決決定中要要求，在在生產環環節，要要嚴格排排放強度度準入，鼓勵節節能降耗耗，實行行清潔生生

27、產并依依法強制制審核；在廢物物產生環環節，要要強化污污染預防防和全過過程控制制，實行行生產者者責任延延伸，合合理延長長產業鏈鏈，強化化對各類類廢物的的循環利利用；在在消費環環節，要要大力倡倡導環境境友好的的消費方方式，實實行環境境標識、環境認認證和政政府綠色色采購制制度，完完善再生生資源回回收利用用體系。根據這這一要求求，我認認為應該該在手機機行業的的各個環環節進行行有效整整合，對對手機行行業逆向向物流進進行宏觀觀中觀和和微觀方方面的設設想。（一）宏宏觀設想想 再制制造是一一個資源源潛力巨巨大、經經濟效益益顯著、環保作作用突出出、符合合可持續續發展的的綠色工工程和新新興產業業。不但但能延長長產

28、品的的使用壽壽命，提提高技術術性能，還可以以為產品品設計、改造和和維修提提供信息息，最終終達到產產品的全全壽命周周期費用用最合理理，最大大限度發發揮產品品的作用用。而且且再制造造產品的的成本要要比新品品低很多多，僅為為生產原原產品的的50%左右，而質量量、性能能卻與新新品不相相上下。再制造造在節能能、節材材、降耗耗、減少少污染和和提高經經濟效益益上的作作用是巨巨大的。再制造造業在很很多發達達國家受受到高度度重視，并且已已經形成成規模龐龐大的再再制造產產業群。資料顯顯示，美美國有448萬人人從事再再制造，每年可可創造5530億億美元的的產我們不能能忽略的的是：再再制造是是一種高高尖端的的循環再再

29、生方式式，它以以較低的的成本將將廢棄零零部件再再制造成成媲美新新產品的的狀態，它需要要較高的的技術和和充足的的資金作作保障。而手機機再制造造的關鍵鍵是廢舊舊手機的的來源。所以，逆向物物流管理理與再制制造的思思想相結結合，逆逆向物流流管理可可以做好好廢舊手手機的集集中供給給，手機機生產行行業通過過再制造造把損壞壞或報廢廢的手機機零部件件，在失失效分析析、壽命命評估等等全壽命命分析的的基礎上上，進行行再制造造工程設設計，采采用先進進制造技技術，使使再制造造手機質質量達到到或超過過新型手手機。可可以達做做到生產產加工過過程中的的原材料料的節約約、廢料料的循環環利用、包裝物物的循環環利用、瑕疵品品的改

30、造造。采購購物料時時也要本本著“可循環環利用”的目標標，選擇擇無毒、無污染染、易回回收、可可重復使使用、易易降解材材料設計計出產品品性能好好、環境境污染小小、使用用壽命長長、高質質量的可可回收的的產品。這樣能能夠規范范手機行行業逆向向物流的的管理流流程。再制造產產業的市市場前景景十分巨巨大，應應用的范范圍十分分廣泛，譬如電電機、冰冰箱、彩彩電、復復印機、打印機機等，甚甚至電子子元件、手機等等等都能能通過再再制造進進行循環環再利用用。所以以，政府府除在政政策上扶扶持再制制造產業業外，也也應該在在引導生生產，科科研等貢貢獻力量量并積極極參與，啟動包包括手機機行業在在內的電電子產品品再制造造工程。（

31、二）中中觀設想想 在逆向向物流循循環管理理中，由由于退返返手機的的質量與與價值不不容易確確定，交交易達成成的幾率率自然很很低，這這就為手手機行業業第三方方逆向物物流企業業帶來機機會。第第三方逆逆向物流流是指在在逆向物物流渠道道中由中中間商提提供的服服務，中中間商以以合同的的形式在在一定期期限內提提供企業業所需的的全部或或部分逆逆向物流流服務，按照企企業要求求進行退退回貨物物和廢舊舊物品的的運輸、再包裝裝、保管管、維修修、再配配送等業業務。其優勢表表現在：1.采采用第三三方逆向向物流可可以使生生產等業業務進一一步專業業化，企企業把主主要精力力和資源源集中在在自己的的核心競競爭優勢勢的活動動上，而

32、而把非核核心領域域外包給給其他專專業企業業己成為為企業增增加競爭爭力最重重要和最最有效的的戰略手手段之一一。2.為企業業節約物物流成本本、與其其他企業業分擔風風險，獲獲得專業業的物流流服務，可以提提高配送送效率和和積載率率從而減減少企業業的物流流成本。3. 第三方方逆向物物流能使使服務的的質量得得到保證證，利用用信息網網絡和節節點網絡絡，加快快退貨處處理和廢廢品回收收，保證證企業為為顧客提提供穩定定、可靠靠的高水水平服務務。但運作逆逆向物流流業務對對企業的的生產能能力、物物流技術術、信息息技術、人員素素質、組組織結構構等都會會提出更更高的要要求，由由于逆向向物流回回收處理理中心的的建設、處理設

33、設施的配配置以及及信息系系統的研研究和開開發等都都需要大大量的資資金，并并且資本本回收周周期很慢慢、逆向向物流系系統建設設和實施施還需要要大量的的專業技技術人員員和管理理人員。對手機企企業尤其其是國內內手機企企業來說說這種高高投資帶帶來的高高風險必必將會影影響其逆逆向物流流的有效效實施，將逆向向物流業業務外包包給專業業的物流流供應商商無疑是是分擔風風險的一一個不錯錯的選擇擇。而對對于第三三方逆向向物流企企業而言言，實行行規模化化經營將將退回的的手機集集中起來來進行分分類處理理提高處處理速度度本身就就可以產產生規模模效益。所以，手手機行業業第三方方逆向物物流企業業的建立立需要得得到地方方政府、環

34、保主主管部門門政策上上扶持，在技術術和資金金給與一一定幫助助，并與與他們緊緊密地合合作，才才能逐步步激活廢廢棄手機機及配件件回收處處理鏈條條的各個個環節，從而形形成循環環經濟下下一個更更完善的的回收體體系。據悉，國國際物流流巨頭，如UPPS、聯聯邦快遞遞等已經經進入逆逆向物流流服務領領域，第第三方逆逆向物流流將成為為逆向物物流發展展的趨勢勢。目前前，只有有河南移移動有限限公司實實施的“綠箱子子環保計計劃”，為廢廢舊手機機及配件件進行統統一回收收處理，并且得得到了摩摩托羅拉拉、諾基基亞、波波導、聯聯想、松下、夏新等等眾多手手機生產產廠家的的支持。但是中中國移動動作為終終端通信信商，畢畢竟在實實力

35、上還還是不夠夠專業。所以這這就需要要通過手手機行業業第三方方逆向物物流企業業作為專專業機構構來加大大回饋激激勵、擴擴展回收收渠道，來提高高消費者者的參與與熱情。（三）微微觀設想想（1）綠綠色研發發用一個較較簡單的的闡釋，一般的的手機設設計公司司最基本本構成有有六個部部門：1、IDD (IInduustrry DDesiign)工業設設計 包包括手機機的外觀觀、材質質、手感感、顏色色配搭，主要界界面的實實現與及及色彩等等方面的的設計。2、MDD(Meechaaniccal Dessignn)結構構設計3、HWW(Haardwwaree) 硬硬件設計計 硬硬件主要要設計電電路以及及天線，要和MMD

36、保持持經常性性的溝通通。4、SWW(Sooftwwaree)軟件件設計55、PMM(Prrojeect Mannageemennt)項項目管理理6、Soourccingg資源開開發部 資源源開發部部的員工工要不停停地去挖挖掘新的的資源，如新材材質、新新的手機機組件、測試器器材等，當手機機開始試試產時，要保證證生產線線上所需需要的所所有生產產物料齊齊備。7、QAA(Quualiity Asssuraancee)質量量監督 QAA部門負負擔起整整個流程程質量保保證的工工作，督督促開發發過程是是否符合合預定的的流程，保證項項目的可可生產性性。這七大部部門要緊緊密聯系系，相互互配合，做好手手機未進進入

37、物流流循環前前的質量量把關，技術鑒鑒定。內內部因素素主要包包括企業業的戰略略因素和和運營因因素。其其中戰略略因素是是指逆向向物流和和企業的的發展戰戰略是否否相符,在企業業的發展展戰略上上是否處處于重要要的地位位。運營營因素是是企業的的規模、產品特特征、運運營能力力、顧客客服務以以及資金金和人力力資源等等對開展展逆向物物流的影影響。采采用綠色色設計策策略提高高產品質質量，既既可減少少逆向物物流的發發生，同同時也利利于逆向向物流的的實行。綠色設設計要求求產品設設計不僅僅要改變變傳統的的選材程程序和步步驟，選選材時還還要考慮慮產品的的使用條條件和性性能，了了解材料料對環境境的影響響。同時工業業設計部部、結構構設計部部、硬件件設計部部和軟件件設計部部，要設設計出模模塊化的的手機組組件便于于裝配和和在逆向向物流循循環中的的回收工工作。由于手機機是一種種更新速速度快的的消費品品，在實實施逆向向物流循循環管理理過程中中，借助助運營營管理學學中“產品生生命周期期”的思想想，延長長手機生生命周期期。這要要求手機機行業采采用通用用化的技技術來生生產標準準化的零零部件，防止手手機過快快的老化化，在借借助大量量標準化化零部件件構成的的手機可可以很方方便地進進行升級級，或者者拆卸。僅僅用用新部件件代替“問題”部件就就能解決決問題。其中，把“問題”部件中中的標準準化部件件和通用用部件繼繼