1、班組年終工作總結(jié) 班組是企業(yè)中基本作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動(dòng)和管理組織，班組在現(xiàn)在企業(yè)中也多根據(jù)“最小行政單元”來(lái)進(jìn)行劃分。下面是我給大家?guī)?lái)的班組年終工作總結(jié)5篇，盼望能夠幫到大家! 班組年終工作總結(jié)篇1 轉(zhuǎn)瞬間，春節(jié)將至。回想開(kāi)業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共同努力下商場(chǎng)于9月29日盛大開(kāi)業(yè)，全商場(chǎng)各層電氣設(shè)備運(yùn)行正常，且二次裝修驗(yàn)收整改工作正有序地進(jìn)行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、落實(shí)平安責(zé)任區(qū)域。 1、紅星把平安放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時(shí)就實(shí)行定崗定位，劃分出每個(gè)人的責(zé)任區(qū)域，增加大家的責(zé)任感。 2、在開(kāi)業(yè)期間和平常商場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)期間，會(huì)依據(jù)

2、每個(gè)人的特進(jìn)步行崗位調(diào)整，讓大家去熟識(shí)每一個(gè)區(qū)域的狀況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。 二、仔細(xì)巡場(chǎng)。 1、每天帶領(lǐng)大家對(duì)各營(yíng)業(yè)展位進(jìn)行巡察，發(fā)覺(jué)狀況準(zhǔn)時(shí)處理，不能處理的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 2、同時(shí)每天對(duì)各裝修展位巡場(chǎng)，發(fā)覺(jué)裝修不規(guī)范的準(zhǔn)時(shí)予以訂正同時(shí)開(kāi)出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。 三、全力協(xié)作工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整 1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過(guò)單塊電表負(fù)荷的我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)賜予增容，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。 2、工程方在開(kāi)業(yè)后有許多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中，包括線路還有部分必需進(jìn)行調(diào)整的，班組均予以樂(lè)觀協(xié)作。 四、臺(tái)賬的管理 1、開(kāi)業(yè)后各個(gè)樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)做好記錄是必不

3、行少的，逐一對(duì)每個(gè)展位的用電量進(jìn)行登記，各層配的狀況進(jìn)行關(guān)注，時(shí)常查閱也是我的本職工作之一。 2、對(duì)工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記、上報(bào)，對(duì)不合理、不規(guī)范的部位準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行溝通。 3、對(duì)開(kāi)出的整改單付聯(lián)、填寫(xiě)過(guò)的巡場(chǎng)表準(zhǔn)時(shí)上交后勤處歸檔。 五、存在的不足 1、需加強(qiáng)班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)動(dòng)手力量，彌補(bǔ)日常維護(hù)中閱歷不足現(xiàn)象。 2、加強(qiáng)對(duì)其次版物業(yè)手冊(cè)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。 以上是本班組的20_年工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班組提一些珍貴的建議，讓大家在今后的進(jìn)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星進(jìn)展作出一份貢獻(xiàn)。 班組年終工作總結(jié)篇2 一年來(lái)，_車(chē)站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

4、的關(guān)懷支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰慧才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將連續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。 一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。 班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車(chē)間下達(dá)的學(xué)習(xí)方案，能?chē)?yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有預(yù)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)常常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，依據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推舉學(xué)習(xí)了如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)的書(shū)籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫(xiě)出了讀后感，大家相互溝通、探討了好

5、的售票閱歷，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。 今年車(chē)站開(kāi)展了別把工作當(dāng)兒戲一書(shū)的演講競(jìng)賽，售票班組人員踴躍參與，為車(chē)間榮獲了其次名的好成果。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參與各類(lèi)大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參與了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參與路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛深厚。 二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。 票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益

6、的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作方案，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)準(zhǔn)時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金安排掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增加了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增加了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊急狀況下，班組人員樂(lè)觀加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在方案室的帶領(lǐng)下深化各大院校、廠礦、部隊(duì)供應(yīng)上門(mén)服務(wù)，受到了全都好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員樂(lè)觀協(xié)作站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。

7、三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。 從_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大力量打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權(quán)益。 四、建文明崗，樹(shù)服務(wù)明星，削減路風(fēng)投訴。 繼全路開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注意儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比平安生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱

8、潮。在車(chē)間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員堅(jiān)固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿足、我的追求”的理念深化人心。對(duì)評(píng)比出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯削減。 五、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。 為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河競(jìng)賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)

9、作精神，在不敵對(duì)手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊急、嚴(yán)厲、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密?chē)@上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為我段、站平安生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)! 班組年終工作總結(jié)篇3 20_年1月8日，“”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋.”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了肯定的成果。現(xiàn)將“”班組年的工作狀況匯報(bào)如下。 20_年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯

10、示：“”班組的實(shí)際接通數(shù)為個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿足率為x%。自8月20日截止至10月底，“”班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。 在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題討論中，“”班組提升熱線滿足率qc課題喜獲年機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng); 一、平安與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化平安管理 自成立以來(lái)，“”班組堅(jiān)持以“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安理念，將平安工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好平安管理，為呼叫中心的進(jìn)展和建設(shè)制造了良好的平安環(huán)境。 20_年初，客服其次分隊(duì)與班組每位成員均簽訂平安責(zé)任書(shū)，每位成員熟知各項(xiàng)平安質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)

11、部抽查。全年系統(tǒng)不正常狀況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡察率等各項(xiàng)平安質(zhì)量指標(biāo)均掌握在績(jī)效目標(biāo)掌握范圍內(nèi)。 進(jìn)一步推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將平安意識(shí)深化到日常工作中，全年總共辨識(shí)危急源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危急源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前全部風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“”班組樂(lè)觀發(fā)動(dòng)班組成員采納頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。 開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置力量 班組成員樂(lè)觀幫助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在航空涉恐電話處置預(yù)案上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“”班組對(duì)成員的一貫要求

12、，其中班組成員多次幫助科室動(dòng)態(tài)修訂呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案、不正常航班服務(wù)預(yù)案，樂(lè)觀參與各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增加員工的應(yīng)急處置力量和抗風(fēng)險(xiǎn)力量，全面提高了員工的平安警覺(jué)性，10月31日“”班組成員勝利處置一起涉恐威逼航空器平安大事。 以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素養(yǎng) 無(wú)法規(guī)不成方圓。“”班組成立以后快速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、衛(wèi)生管理制度以及班組會(huì)議制度等規(guī)范性文件。 二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口 (一)樂(lè)觀推動(dòng)行動(dòng)方案，完善工作流程 自成立以來(lái)，“”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培育下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全

13、新的熟悉和理解。從接聽(tīng)電話的隨便性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)峻、處理問(wèn)題不準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話根據(jù)指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到嫻熟把握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員樂(lè)觀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，根據(jù)“接聽(tīng)總結(jié)需求解決需求結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。 作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量凹凸直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到專心去傾聽(tīng)。正是有了這熱忱的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。 (二)細(xì)化培訓(xùn)工

14、作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平 “”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，依據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成果平均分達(dá)到98.03分。 為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)共享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)方案、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措

15、的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)削減，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96。26分。 三、推動(dòng)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì) “”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，依據(jù)每位組員的特進(jìn)步行職責(zé)分工，讓組員深化了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。 (一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組 “”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定小組長(zhǎng)輪崗制度，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部

16、門(mén)“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成果。 (二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng) “”班組是一支布滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。 存在的不足 在過(guò)去的10個(gè)月里，“”班組在全組成員的共同努力下取得了肯定的成果，但還是在許多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行仔細(xì)地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。 一、班組的成員雖然都很樂(lè)觀努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)消失“心有余而力不足”的狀況。 二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通力量”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。 三、“”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏閱歷和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不

17、成熟。 工作方案 對(duì)于年的進(jìn)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必需從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必需建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)閱歷，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。詳細(xì)方案如下： 一、夯實(shí)基礎(chǔ)。把握扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的學(xué)問(wèn)信手拈來(lái)，對(duì)于新的學(xué)問(wèn)能夠準(zhǔn)時(shí)把握，并有鉆研精神。 二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。 三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。 四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。 五、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的

18、大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和業(yè)務(wù)力量，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ) 總結(jié)不足，確定付出。對(duì)于新一年的工作方案與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱忱、合作、進(jìn)展的理念貫穿于我們的日常工作中，幫助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 班組年終工作總結(jié)篇4 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又將過(guò)去，在這一年內(nèi)，我和全體的班員們?cè)诰o急勞碌的工作中而過(guò)，留下許多感想和眾多感受，在這里我總結(jié)如下： 一、在班組平安管理上 我每天按時(shí)召開(kāi)班前后會(huì)，把生產(chǎn)平安交通平安時(shí)時(shí)講，當(dāng)作警鐘長(zhǎng)鳴，班組每月出平安板報(bào)兩期，每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次，每月學(xué)習(xí)安委會(huì)紀(jì)要內(nèi)容等。總結(jié)案例中存在的一些問(wèn)題，結(jié)合我們

19、的本職工作預(yù)防事故發(fā)生，把學(xué)到的學(xué)問(wèn)利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救，滅火演練，利用平安月組織消防演習(xí)，消防帶對(duì)接速度競(jìng)賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。 二、在工藝管理上 重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐，調(diào)整飽和用量，提高煤氣熱值，超過(guò)6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理掌握出渣時(shí)間，削減非正常上下網(wǎng)，原始開(kāi)車(chē)為了節(jié)省時(shí)間，削減煤氣放散，同時(shí)兩臺(tái)爐送氣，直接到加壓機(jī)取樣分析，o2含量達(dá)標(biāo)后，加壓機(jī)啟動(dòng)，削減部分煤氣放散量，降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)停皮帶，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)停設(shè)備，是設(shè)備達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。 三、七月份企業(yè)把

20、四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)涵去推動(dòng) 我們把握九項(xiàng)基本原則，去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，用規(guī)范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最珍貴的財(cái)寶是人，只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力氣，敢于創(chuàng)新，敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的士氣，是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來(lái)。十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容，深刻去領(lǐng)悟，去品嘗，去仔細(xì)執(zhí)行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。 四、5s的管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理 去整理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，清理廢舊物質(zhì)，利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現(xiàn)場(chǎng)物品定置擺放，廢

21、舊物資移除，為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推動(dòng)作用，使企業(yè)的進(jìn)展既有強(qiáng)大的推動(dòng)力和執(zhí)行力，又有足夠的掌握力，把5s工作落到實(shí)處。 我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個(gè)別員工換班沒(méi)有作為考核，影響班組考評(píng)，個(gè)別崗位衛(wèi)生差，沒(méi)有考核到本人，班組全部人做了擔(dān)當(dāng)，致使年初工作被動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)力下降，經(jīng)過(guò)總結(jié)后，特制定下年方案： 1、制定合理的管理方法，去約束全班人員的行為。 2、合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環(huán)境不受污染。掌握好水源。 3、參加班組驗(yàn)爐，齊心協(xié)力把班組工作做好，增加班組分散力和向心力。 4、對(duì)特別指標(biāo)分析緣由，實(shí)行措施，達(dá)到工藝指標(biāo)合格，并仔細(xì)做好記錄。 5、開(kāi)展組織管理創(chuàng)新活動(dòng)，連

22、續(xù)推動(dòng)四清四化及四個(gè)凡是，把5s工作做得更細(xì)。 6、組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高操作技能。 7、鼓舞員工多提合理化看法。 班組年終工作總結(jié)篇5 _年即將過(guò)去，一年來(lái)，我們做為一名鍋爐運(yùn)行人員，以飽滿的工作熱忱，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作力量，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)： 一、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗 以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，克服各種困難，始終以樂(lè)觀仔細(xì)的心態(tài)對(duì)待工作。特殊是進(jìn)入冬季供暖期，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在各種困難的工作態(tài)勢(shì)中，盡我們所能完善各種運(yùn)行參數(shù)，盡管設(shè)備比往年增多了，但巡檢設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒(méi)

23、有放下，依舊按時(shí)檢查保養(yǎng)。有時(shí)由于鍋爐運(yùn)行中的種種因素而達(dá)不到公司的運(yùn)行要求。我們卻迎難而進(jìn)，樂(lè)觀調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，極及進(jìn)行運(yùn)行高運(yùn)調(diào)整，取得了可喜的成果，在今年的鍋爐運(yùn)行中我們第一個(gè)將鍋爐負(fù)荷提起到120t以上，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和嘉獎(jiǎng)。 二、克服困難，重視科技進(jìn)步 在技術(shù)上專心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學(xué)習(xí)資料的各種途徑中查找相關(guān)運(yùn)行方面的資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培育個(gè)人獨(dú)立操作力量，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的閱歷、留意的事項(xiàng)隨時(shí)登記來(lái)，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，班員都能達(dá)到獨(dú)立上崗了，但深知要想鍋爐專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、學(xué)問(wèn)的積累，循序漸進(jìn)，一日才比一日強(qiáng)。即使休假期間，.看鍋爐專業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資