1、業務銷售員月工作總結范文外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經營產品及價格定位：a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠

2、是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。b. 報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同

3、素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2.公司(包括業務員)給客戶的

4、信心及信譽度如何?這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證;網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么：1)你是不是做這個產品多時了。2)你對產品了解多少。3)你這個人的人品如何。4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.。客戶才會對你放心和信任。取

5、得客戶的信任-很重要啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何?對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手

6、來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立“客戶至上”服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的

7、工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區

8、銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。二、辦公室日常工作總結：作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著

9、落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。三、今后努力的方向：一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。也許有些朋友都還以為阿里巴巴就只有淘寶、天貓、聚劃算這些

10、很大的購物平臺，其實阿里巴巴還有一個很大外貿業務，我這次在某家外貿公司實習就經常使用到了阿里巴巴的這個外貿平臺。作為一名負責外貿業務的工作人員，我需要在阿里巴巴發布產品，然后時刻準備著像聯系我的用戶談好價格，最后洽談相關的交易過程。由于事先我們學校里面也沒有教過我們這方面的知識，因為我是英語系的，所以當公司領導要求我實習前一段時間先做做這個的時候，我心里還是非常不滿的。但是隨著時間的推移，我發現作為一名這樣的客服也需要一定的職業素質，比如說用強大的邏輯能力將需要描述的問題有層次與客戶交談，有耐性地回答客戶提出的大部分問題。因此某日經過深深的思考之后，我覺得領導這是為了讓我可以擁有一個基本的職業

11、素質，在與國外客戶進行交流的時候，體現出公司員工的素質，也用強大的耐性更好地促進雙方的外貿交易。所以自此我更加努力的做好自己的本職工作，希望可以早點受到領導的肯定，到我想去的部使用語言與國外的客戶進行交談。滿以為只要我好好努力，只要幾個星期，領導就會肯定我的個人素質了，沒想到直到第一個實習月快要過去了，領導才告訴我說為了讓薪資可以更好的發放，下個月開始我就要去那個專門負責和國外客戶進行電話聯絡的部門工作了。由于時差問題，所以基本上是雙班倒的形式，每隔一天就需要夜間工作，雖然以前哪怕是在普通的生活中也沒怎么體驗過這樣的生活，但是我還是咬牙答應了下來。畢竟一個月的網絡客服工作都已經堅持下去了，不就

12、是晚上次啊工作嗎?這有什么大不了的?也許是我太過高估自己的英語水平了吧，平時無論是考試還是考證，由于事先都已經做好了充足的準備，也幾乎沒有人會直接和你用英語進行交談，所以我的考證成績和考試成績都還不錯，但是沒想到的是在實際的和國外友人通話的過程中，我竟然一下變得緊張起來，腦子翻譯速度也比平時要慢半拍，一次時長一十二分鐘的電話我竟然像要度過一十二年一樣。因此當天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后覺得不能再想當然了。現在由于我本身的詞匯量和口語能力都是處于一個比較專業的水平，所以只要我克服了緊張的問題，多鍛煉幾次，我和國外友人的通訊也就不再是阻礙我工作的障礙了。現在每天晚上在人們都已經進入夢

13、鄉的時候，我們在公司的辦公桌上通過電話的方式和國外友人談業務，如果細細想象一番的話，那種場景還是挺不錯的，好像很多電視里面都有出現過。在后續的實習日子中，我也將更加努力，讓自己的外貿談話能力再度提升。四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。 “不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是

14、充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。存在問題：通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。下月工作目標：接下來的工作中我們將迎來一

15、個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括XXX，XXX還有XXX這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。一、思想上高度重視，嚴抓學生的日常行為規范，培養良好的學習習慣。班主任工作可以說是比較瑣碎、繁雜的，需要面面具到，我總是不厭其煩、耐心工作，學生每取得一點進步，都是對我的最大安慰，為此付出艱辛，我認為是值得的。在工作中，我始終抓住一條管理主線學校常規的管理。任職之初，我通過多種方式，

16、深入了解每一位學生的基本情況，掌握學生的思想動態。首先嚴抓學生著裝、發型、紀律和勞動衛生等日常行為，親臨指導，力作模范，要求學生比學校規定的時間提前十分鐘到位，我首先起到了帶頭作用。通過一段時間的努力，學生們在日常行為規范方面有了很大的進步。接著我的工作重心隨之轉移到課堂上來，給學生宣講課堂常規，幫助學生全面了解學校的各頂規章制度，并根據中學生日常行為規范，課堂常規等制訂了班規，班規從某些方面補充并突出了日常行為規范，同時把好日常行為規范的量化考核關。經過努力，我班學生已經形成較強的時間觀念，培養了勞動意識，增強了服務意識和競爭意識，養成了良好的行為習慣。二、班級管理1、調整班干部，發現好的學

17、生干部，培養得力的班干部隊伍，發揮學生的自我光里的能力。2、深入了解學生，把握每個學生的思想，學習，生活的動態。定期或不定期的在班上進行全面或個別談話，讓他們反映班級的紀律，清潔衛生，同學關系等等問題，以及學生學習和教師教學方面存在的問題。跟蹤管理班級，及時處理突發事件。多到教室向學生了解班情，觀察學生情況，向學生了解學生。每兩周召開一次班干部會，傾聽班干部的心聲。雖沒有事必躬親，但是我始終保持班級在我的有效監管中。3、利用班會課開展一些專題性的教育活動。例如:安全教育、青春期心理健康教育及如何防“性侵害”、如何樹立正確的人生觀、學習經驗交流會、習慣養成教育等等,這些活動大大地促進良好的學風、

18、班風的形成。4、發動全班同學針對本班的具體情況,編寫完善形成了一套全班同學都認可愿意遵守的班規。孩子們對自己的日常行為規范提出了明確的規定。如:到校時間、請假制度、衣著打扮、課堂紀律、自習紀律、衛生等等。實行班長負總責制，同時又由其他班干部分別包抓，工作具體到事，責任落實到人。5、在班級實行小組建設。培養學生團結協作、共同學習、抱團發展的思想意思。6、組織學生進行班徽設計并選出班徽班歌。三、學困生的幫扶工作重視學困生的幫扶工作，他們是一個班級是否能取得好成績的關鍵。每一個學困生的背后都有著不同的原因，因此我首先做到以正確的態度對待他們,深入調查摸底, 搞清楚他們之所以成為學困生的原因,做到了因

19、材施教,對他們處處真誠相待,時時耐心相幫,真正做他們的知心、最信賴的朋友,及時對后進生加強心理疏導,幫助他們消除或減輕種種心理擔憂,讓他們認識到自己的價值。例如，王明江同學，因為小時候父母一直將他寄養在鄉下親戚家，上初一時才把他接回來，他總認為父母不愛他，在這個家里沒有歸屬感，于是想用不學習和結交社會上的朋友打架斗毆來報復父母。經過了解并與他的父母溝通希望父母能給予他更多的關愛，我經常和他談心，培養他的自信心，樹立正確的人生觀和理想。這學期，慢慢的他的學習幾個方面都有很大的進步。四、加強家校聯系，爭取家長的配合和支持。常言說：好孩子不一定是好學生，好學生不一定是好孩子。因此，兩者要達到統一只能

20、家校聯合起來，雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期利用家校通、家長會或家訪與家長們保持聯系，將孩子的在校表現或存在的問題及時告知家長，共同探討教育策略，取得很好的效果。另外，我班還積極參與學校組織的各項活動,豐富學生的學習生活,提高學習的效率;主動地和各科教師聯系,協調學校各方面的教育力量,發揮好班主任的紐帶作用。五、工作中的不足1、小組建設的各項工作沒有很好地落到實處，實施工作滯后沒有達到很好的效果。2、因為忙碌沒有太多時間呆在教室，少了和學生溝通的時間，對學生沒有足夠的關心關愛。3、很多活動和工作做得虎頭蛇尾，沒有完全做到位，留下很多遺憾。4、與各科任老師交流不夠，不夠主動。經過上

21、一個學期的鍛煉，我逐漸熟悉了班主任工作。在學校教導處、政教處和年級的關心幫助下，我圓滿完成了這學期的工作。總結起來，這學期主要開展了以下幾個方面的工作。一、完善班級管理規章制度結合上學期期末的班級調查，調整或明確一些常規的管理制度，比如考勤，值日，衛生，勞動，集會，自修，等逐一目標責任化，制訂更能讓同學們接納的違紀處罰措施，做到班級事務事事有法可依，有章可循。二、培訓班干部開學初，通過民主選舉，競爭上崗，產生新的班干部，每半學期改選一次。每一個部門的班干部都負責班級具體的管理工作，實行班級學習小組向班干部負責，班干部向班長負責，班長向班主任負責的層級管理體制。班干部結合學校政教處的工作安排，每

22、周負責組織一次主題班會，主題班會按計劃，實施，班主任總結三環節實行，從而有力提高學生干部的工作能力。三、嚴格班級常規管理當班級實行層級管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發現問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議，了解同學們對班級的建議和意見;另一方面，不定時地對班級管理的各個環節進行抽查，比如檢查自修紀律，值日勞動，出勤登記，作業交繳等方面，指導班干部對同學違紀行為開展批評與自我批評。四、加強學習方法指導當學生進入高一下學期后，學習成績有兩極分化的態勢。為了防止這一現象的產生和漫延，我想了很多辦法。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學生現身說法，收集優秀學生經驗

23、介紹等形式，從不同角度調動學生的學習積極性，促使他們及時將薄弱科目彌補上來。五、研究性學習結題驗收學生從初中到高中第一次接觸研究性學習，這是一項把課內學習同社會實踐相結合的學習方式。學生在上學期末已經確定了研究性學習的選題方向，在寒假中不少研究性學習小組已經開展了活動，這學期準備進行結題驗收。由于指導老師所帶的學習小組比較多，班主任對這項工作的督促檢查是非常必要的。六、做好雙差生的教育轉化工作差生的形成原因是多方面的。這學期我通過個別談心，家訪，查看學生學習資料等形式，了解班上后進生的多方面信息，對每一位后進生都設計出詳細的幫扶計劃。對于紀律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規校紀，然后嚴格

24、執行處罰條例。當然我們不能為了處罰學生而進行處罰，為了少讓學生出現違紀現象，在日常班干部的班級管理工作中，我就要求班干部對違紀學生多一些事前的暗示，多一些監督，從而有效減少班級學生違紀現象;對于成績差生，我比較看重他們學習自信心的重塑。創造機會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關心，讓他們感受到老師并沒有因為成績差而放棄自己，從而激發出其內心的學習動力，學習一定會慢慢跟上來。在多位教師的共同努力下，班上的*，*，*，*等同學的學習一年來取得了不同程度的進步。不知不覺和我的學生在一起又度過了一個學期，回顧這一學期的工作，有成績，也有失誤，有經驗，也有教訓。我對教學工作從不敢怠慢，認真學習新課程理念，深

25、入研究教育教學方法，虛心向同事們求教，因為我知道課程是一種實踐，只要用心鉆研、探索、反思、總結經驗，就可以把語文融入到智力障礙孩子們當中，變成孩子們的笑臉，變成學生愉快的學習，變成學生更真實的發展。新課程要通過我們共同的努力變成一種真實的、動態的、發展的現實。經過一個學期的努力，獲取了點滴的教學經驗：讓學生在玩中學語文，體驗學習語文的快樂。下面，就交我本學期的工和總結如下：班級情況分析：我班這學期共有學生xx人，其中男x名，女x名，絕大部分學生都能書寫生字，有不少的進步。學生語言表達能力進步不大，只會用方言交流但很少使用普通話，他的動手能力和生活自理能力較好。能自己洗澡，洗衣服，要督促他與同學

26、交往培養集體榮譽感。一、班級管理方面作為一名班主任，管好一個班是最基本的任務。這學期，在班級管理方面，我做了如下工作：(一)、繼續抓好對學生各項常規的培養。經過了一個學期，學生一下子長大了許多。他們漸漸地有了自我意識，做事情喜歡以自我為中心，搞個人主義。這雖是學生個性的體現，卻不利于整個班集體的發展。因此，繼續抓好對學生各項常規的培養，仍然是班務工作的重頭戲。二年級的智力障礙學生，自覺性還是相對較低，早上來得早，很少有人自覺讀書、打掃衛生，需要老師在旁邊不停地督促、提醒。針對這一情況，我先在班上選出五名責任心強、在同學中威信較高的同學，將她們兩人一組搭配起來，每天一組輪換，一個領讀，一個組織紀

27、律，早晨一到校就組織同學進入早讀，并配合爭星評比臺用小紅花對表現好的學生進行獎勵。一個學期下來，大部分學生到校后都能在領讀小組的組織下自覺進入早讀。在學生習慣的培養方面，我注意讓兒童在規范中學語文，打下學好語文的基礎。這并不與在玩中學習語文相矛盾，習慣能影響人的一生，個性必須在一定的規范中張揚才不會使學生走上發展的歧途。所以，教學決不能從統得過死轉向放任自流，一定要嚴把度這一關。在聽、說、讀、寫幾方面，都有一定的規范。如：個別同學站起回答時，其他同學要注意傾聽，有意見可以舉手提出;朗讀或回答問題聲音要響亮，語文學習的點點滴滴都需要有規范，都需要我們去培養學生的良好習慣。進入二年級，學校分配了室

28、外清潔區。經過一年級一年的鍛煉，大部分孩子已經能比較好地完成教室的清掃任務。但是，打掃室外清潔區需要用大掃把。學生人小力微，用起大掃把來力不從心。再加上秋天落葉很多，學生掃起來簡直是人仰馬翻，豈一個亂字了得。為了改變這一狀況，我堅持每天早到校，和學生一起打掃衛生。他們不會用大掃把，我就手把手地教他們使用訣竊。經過一段時間，學生終于慢慢地進入了狀況。現在，即使我不在場，學生們也會高質量、高效率地完成任務，把清潔區打掃得干干凈凈。(二)配合學校安排，積極組織學生參加學校舉行的各項活動。如：拔河比賽，校六一節學生興趣高漲，取得了可喜的成績。二、教學方面(一)教學業務作為一名教師，搞好教學是自己的本職

29、所在，而我也不例外。這學期，除了做好班級管理工作之外，我在教學工作上也沒有放松自己。我堅持認真上好第一節課，認真批改每一份作業，努力使自己做得更好。(二)自我提升我不斷地充實自己，認真學習本科課程;另一方面，以壓力鞭策自己，以提高自己的教學水平。經過一個多學期的培訓，我已經拿到了心理健康上崗證，另外我還堅持聽優質課，虛心向別的老師求教，以使自己的業務能力進一步提高。當然，過去的已經過去，我們總結過去是為了讓未來更有經驗可循。舊的一年已經過去，新的學期還未開始。在新的學期里，我們吸取過去的經驗教訓，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標邁進。1.班主任個人年度工作總結3.中學班主任工作述職總結4.2

30、015年教師個人工作述職5.班主任個人工作情況總結6.優秀班主任個人工作總結2018即將結束，在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六月份來到工作，擔任行政專員，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時間內要熟練工作流程，盡快上手。一、在這一年，我本著“把工作做快，做仔細”這樣一個目標，提高工作效率，完成了以下本職工作(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。在工作中注重文檔的存檔工作，嚴格規范流程，學習檔案管理。(2)做好了各類信件的收發工作，協助好辦公室主任完成報刊雜志的收訂工作。按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。已訂購報紙：

31、晚報、經濟部。(3)做好合同的管理工作，對合同進行編檔，建立合同收發臺賬，協助領導修改和審核合同，走合同流程。(4)協助好辦公室主任做好公司固定資產的盤點工作。2018對辦公區、生活區和各項目部進行盤點，盤點科目52類，包括辦公器材和基礎設備等，對固定資產登記造冊。(5)做好公章的管理工作。嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(6)做好辦公用品的管理工作，對各項目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進行統計核算等工作。對棉大衣、對講機、摩托車、電腦等主要辦公用品進行了盤點。(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費用和每月車輛的公里數

32、的統計表，做好行車記錄。行政辦負責管理著9輛車，協調車輛，為各部室提供服務。(8)做好一周訊情和月報的上報工作。2018共上報集團一周訊情次，月報x次。(9)做好會議記錄和來客接待工作。2018年共做會議記錄次，主要是周例會次。協助辦公室主任做好x綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。(10)做好生活區和工作區的后勤保障工作，與后勤管理員配合做好設備設施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。(11)安排值班人員，要求值班人員認真填寫值班日志，做好值班人員值班情況記錄工作。(12)協助黨群工作部和集團團委工作。向黨群工作部上報每月員工生日名單和催促投集團稿工作。(13)協助辦公室主

33、任做好年底總結工作和文藝節目的排練比賽工作。二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進的地方1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現象。改進之處：要求各部門文件存檔，向集團各分公司學習檔案的管理，力求公司的文件存檔工作的不斷改進和完善。2、在車輛的使用登記工作上不夠細致。改進的地方：完善登記流程，每個環節都應有記錄，定期或不定期檢查各車輛的派車單。3、工作上對各項目部上報周報和月報要求不嚴格，各項目部上報時大多以口頭述說的形式，容易出現誤差。改進的地方：要求各項目部以書面簽字的形式上報周報和月報。4、在專業技能上還有待提高，我將學習更多的專業知識，努力提高打字速度，加強書寫和

34、閱讀的能力。三、個人體會1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個車輛負責人，由專業的人員進行統一管理、統一分配和維修，做好記錄工作。2、2018年食堂外部人員就餐達人數較多，鑒于食堂外來人員就餐較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機手較多，一直都以記賬形式就餐，導致餐費收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現金收費，不存在掛賬。3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關聯，團隊合作尤為重要。4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。5、正確地對待自己的人生觀和價值觀，主動經常與領導交流，有步驟，有

35、重點地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內工作。在工作中要切合實際，發現問題及時向領導反應，進行交流，防止錯誤發生。四、明年工作計劃認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責，遵守公司規章制度。做好每周工作計劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫建立臺賬，每月應同各項目部進行核銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協助辦公室主任完成各項工作。做到穩重全面的處理工作上的問題，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事!公司給了我們發展的平臺，我在這個基礎上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養!2018年，在集團公司的正確領

36、導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規

37、范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：1、變被

38、動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服

39、務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。三、加強學習，形成良好的學習氛圍行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。四、認真履行職責1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生

40、進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡

41、公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。五、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在

42、的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。六、行政部2019年工作綱要2018年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的

43、貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2019年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。轉眼間2018年已經過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我

44、順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，2018年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這一年的工作和學習情況總結如下：一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。四、人事管理工作2018年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個

45、渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。五、日常行政事務工作在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。六、公司資料辦理工作辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。七、制度建設方面在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的車輛管理制度及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定

46、出差管理制度并下發到各個部門。八、公司的審批流程上重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。九、參與公司投標文件的制作2018年分別參與了x等標書的制作，分別和等公司保持溝通和聯系。十、不足之處在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監督得少，后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關系。光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導

47、的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發揮好辦公室承上啟下聯系左右協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：一、主要工作回顧辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周

48、全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。現將2018年的工作情況總結如下：二、日常工作1)行政統籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。2)切實抓好了公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯系辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。4)做好了

49、協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協調配合。5)認真做好了公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。6)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫療保險等手續。7)做好了公司工作匯報會議及其他各部

50、門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。二、工作中存在的問題回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現在：1)面對全新的環境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細

51、致具體、對其他部門公司的監督工作力度不夠缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養和管理上的進一步加強。今年9月，我通過人才招聘，走上了公司行政專員的工作崗位。在工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。現就近半年來的工作情況作簡要匯報：一、人事管理方面(一)制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結構重組，梳理并完善與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度。同時，根據公司管理體制的總體要求，在領導的幫助下，已經完成辦公用品管理辦法、保密管理規定等基本管理制度。(二)歸檔人事檔案及編寫員工手冊及時更新人事檔案對于公司的持續發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙版和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，要求資料不齊全的一律補齊。在我看來，“員工手冊”是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的“法律法規”，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。所以我十分認真地編寫公司的員工手冊，用以規范管理公司內部的人事制度，同時又能讓各職能部門熟知他們的職責。它是有效的管理工具，員工的行