1、 HYPERLINK 附件2：制造業企企業調查查問卷各有關單單位：為能從理理論角度度上分析析我國認認證認可可工作對對國民經經濟和社社會發展展的作用用，并從從宏觀和和微觀兩兩個角度度定性和和定量評評價認證證認可對對國民經經濟和社社會發展展的貢獻獻，使社社會各界界包括認認證認可可業內人人士能更更科學地地認識認認證認可可工作的的作用與與地位，促進認認證認可可工作健健康有序序地向前前發展。認監委委承接了了國家“十五”科技攻攻關的認認證認可可增補課課題。其其中對“認證認認可對國國民經濟濟和社會會發展的的貢獻研研究”是課題題的重要要組成部部分。根根據該課課題研究究進展的的需要，決定在在獲得認認證證書書的企

2、業業中開展展本次問問卷調查查活動。調查的的結果將將為政府府宏觀經經濟決策策、制定定認證認認可發展展戰略等等方面提提供依據據。為真實、客觀地地反映貴貴單位的的認證情情況，本本問卷需需由熟悉悉本單位位認證活活動和管管理狀況況的負責責人或由由其授權權的人員員組織主主要職能能部門人人員共同同填寫。本問卷涉涉及企業業管理的的諸多方方面，數數據量較較大，部部分數據據還需要要在調閱閱企業相相關資料料后填寫寫，填寫寫問卷將將占用有有關人員員一定的的寶貴時時間，希希望得到到貴單位位的支持持和配合合。若貴單位位是集團團公司，則凡涉涉及企業業總體情情況和質質量總體體情況的的指標均均包括分分（子）公司。我們承諾諾，貴

3、單單位所提提供的信信息僅供供本課題題研究使使用，并并對貴單單位所提提供的信信息負有有保密責責任和義義務。如在問卷卷填寫中中有疑問問，可通通過電話話，E-maiil等方方式與我我們聯系系，聯系系方式附附后。請于20006年年11月月25日日之前將將填寫好好的問卷卷，直接接郵寄或或發E-maiil至頒頒發證書書的認證證機構。真誠感謝謝貴單位位在百忙忙之中對對本次調調查給予予的支持持和配合合! 認證認認可對國國民經濟濟和社會會發展的的貢獻研研究課課題組上海質量量管理科科學研究究院二六六年十月月附注：聯 系 人：郭郭洪濤E - maiil：聯系電話話：0221-5523865500傳 真：0211-5

4、2238665000聯系地址址：上海海市武夷夷路2558號11號樓4402室室郵政編碼碼：20000550獲證企業業認證作作用調查查問卷(制造業業) 編號號： 一、企業業基本情情況企業名稱稱（蓋章章）： 企業注冊冊時間： 企業業員工總總數： 填表部門門： 填表人人： 聯系電電話： 傳 真： EEmaiil： 主要填表表人參與與認證相相關工作作經歷(請在相相應數字字處打)：1) 不不足1年年 2）133年 3）355年 44） 55100年 5）110年以以上本企業參參與問卷卷填寫的的人數： 企業性質質(請依依據企業業工商登登記情況況，在相相應數字字處打，可多多選)：1) 國國有及國國有控股股

5、22) 集集體 3) 股份合合作 44) 聯聯營 5) 有限限責任公公司6) 股股份有限限公司 7) 私營 8) 港澳澳臺投資資 99) 外外商投資資 110) 其它（請列出出） 二、企業業選擇認認證機構構的關鍵鍵因素請在相應應數字處處打，最多多選擇33項：1) 認認證機構構知名度度2) 認認證機構構服務水水平3) 認認證機構構所在地地遠近4) 對對審核員員能力認認同5) 認認證成本本6) 咨咨詢公司司推薦7) 主主管/行行業部門門規定8）其它它（請列列出） 三、目前前我國認認證機構構存在的的主要問問題請在相應應數字處處打，最多多選擇33項：1) 認認證市場場不規范范2) 審審核員綜綜合能力力

6、下降3) 采采用國際際標準滯滯后4) 認認證后續續監審不不力5) 獲獲證后跟跟蹤服務務不足6) 認認證機構構虛假宣宣傳7) 認認證機構構內部管管理不規規范8) 其其它（請請列出） 四、企業業獲證后后保持管管理體系系有效性性方面存存在的主主要問題題請在相應應數字處處打，最多多選擇33項： 1）領導導不夠重重視2）自我我改進的的機制欠欠完善3）資源源投入不不足4）人員員不穩定定5）執行行力不夠夠6）文件件不適宜宜而無法法有效執執行7）其它它（請列列出） 五、企業業認證目目的及認認證后效效果1、認證證目的請從以下下所列認認證目的的中，選選擇適合合本企業業的3-5項，并按重重要度排排序： 。1）滿足足

7、法律法法規要求求2）減少少重復的的第二方方審核3）提升升企業知知名度4）證明明產品符符合性5）增加加營業收收入6）提高高創新能能力7）識別別潛在改改進方面面8）規范范過程管管理9）提高高產品質質量水平平10）提提高顧客客滿意度度11）滿滿足出口口需要12）增增強產品品安全性性13）減減少工傷傷事故14）提提高職業業病防治治能力15）提提高員工工滿意度度16）節節能降耗耗17）提提高污染染預防和和排污控控制能力力18）其其它（請請列出） 2、認證證后效果果請就管理理體系認認證和產產品認證證前后的的效果，分別進進行1-10分分的評價價（對于于尚未通通過的認認證類型型可不評評價）。程度等級級： 略有

8、有下降 基基本不變變 略有有提高 較大提高高 顯顯著提高高分值范圍圍： 11或2 3或44 55或6 7或或8 9或110 認證前后后企業經經營績效效的變化化 績效 認證類別別產品質量顧客滿意市場占有率勞動生產率利潤產品性價比品牌知名度資源利用率成本出 口（如無可可不填）員工滿意管理體系系認證產品認證證認證前后后企業履履行社會會責任績績效的變變化 績效認證類別別污染預防防與排污污控制能力力節能降耗耗（節水水、節電電、節能能、節約約原材料料等）廢品回收再利用安全生產職業病防治能力力勞動保護護程度員工工資資與福利水平平企業信用提供就業業崗位社會公益益（如無可可不填）管理體系系認證產品認證證注：對以

9、以上顯著著變化情情況，可可附實際際資料。六、認證證對企業業效益的的貢獻1、部門門重要度度請就五個個主要職職能部門門對企業業效益的的貢獻程程度以及及對認證證工作的的參與程程度，分分別進行行1-110分評評價，貢貢獻程度度和認證證參與程程度等級級及參考考分值范范圍如下下：貢獻程度度： 貢獻獻較小 貢貢獻一般般 貢獻較較大 貢貢獻很大大認證參與與度： 參與較較少 參與與一般 參與與主要過過程 參與全全部過程程分值范圍圍： 11或2 3或44或5 66或7或或8 9或或10 貢獻獻/參與與程度部門對企業效效益貢獻獻程度認證參與與程度生產制造造質量/技技術采購供應應市場營銷銷綜合管理理注：綜合合管理部部

10、門：指指環境和和/或安全全主管部部門以及及行政辦辦公主管管部門。2、效益益影響因因素在主主要部門門發揮作作用的程程度請就企業業效益影影響因素素在各主主要部門門所發揮揮的作用用分別進進行1-10分分評價（由各部部門分別別填寫），參考考分值范范圍如下下：作用程度度： 很很小 較較小 一一般 較較大 很很大分值范圍圍： 1或或2 33或4 5或或6 7或或8 9或或10 部門門效益影響響因素部 門生產制造造質量/技技術采購供應應市場營銷銷綜合管理理領導力企業文化化環境保護護能源節約約誠信經營營發展戰略略市場開發發顧客滿意意人力資源源資金運用用基礎設施施信息系統統四新技術術應用自主創新新供方和合合作伙

11、伴伴關系過程管理理績效測量量與分析析知識管理理持續改進進體系/產產品認證證部分因素素含義：1）信息息系統：包括軟軟件、硬硬件系統統。2）四新新技術應應用：新新材料、新設備備、新工工藝、新新技術的的應用。3）績效效測量與與分析：對各部部門、各各層次和和所有過過程的績績效數據據與信息息的測量量與分析析。4）知識識管理：對專利利、核心心技術、科技和和管理成成果、合合理化建建議等的的管理。3、認證證對企業業效益影影響因素素發揮作作用的程程度請就管理理體系認認證和產產品認證證對企業業效益影影響因素素的作用用程度，分別進進行1-10分分的評價價。作用用程度等等級及對對應參考考分值范范圍如下下：作用程度度：

12、 很小小 較小 一般 較大大 很大大分值范圍圍： 1或22 3或44 5或或6 7或或8 99或100 效益 影影響因素素認證類別別領導力企業文化化環境保護護能源節約約誠信經營營發展戰略略市場開發發顧客滿意意人力資源源資金運用用基礎設施施信息系統統四新技術術應用自主創新新供方和合合作 伙伴關關系過程管理理績效測量與分分析知識管理理持續改進進管理體系系認證產品認證證七、企業業主要經經濟指標標（說明：以本企企業年度度財務報報告為準準，請財財務部門門提供數數據。） 指標名名稱計量單位20011年20022年20033年20044年20055年1主營營業務收收入萬元2增加加值（請請見注釋釋）萬元3對外

13、外勞務輸輸出收入入（如無無可不填填）萬元注：增加加值為當當年凈利利潤、折折舊、勞勞動者報報酬、福福利費支支出、稅稅金之和和；（數數據保留留至小數數點后兩兩位）增加值所所含各指指標解釋釋如下：1凈利利潤：指指企業從從事某種種主要生生產、經經營活動動所取得得的稅后后利潤，即企業業利潤及及利潤分分配表中中的“凈利潤潤”的本年年實際數數。2折舊舊：指企企業會計計年度報報表中“主營業業務成本本”和“管理費費用”中的折折舊欄目目的當年年計提數數之和。3勞動動者報酬酬：指企企/事業業單位支支付給職職工的全全部報酬酬，包括括工資和和工資性性支出，即企業業會計科科目“應付工工資”本年計計提數。4福利利費支出出：指企企業會計計科目“福利費費支出”的本年年實際發發生額。5稅金金：非增增值稅企企業是指指企業會會計科目目“主營業業務稅金金及附加加”、“管理費費用”中的“稅費支支出”（如車車船使用用稅、印印花稅及及各種綠綠化、環環境保護護等支出出）、應應交所得得稅的本本年發生生額之和和。增值值稅納稅稅企業是是指企業業會計科科目“應交增增值稅”、“管理費費用”中的“稅費支支出”（如車車船使用用稅、印印花稅及及各種綠綠化、環環境保護護等支出出）、應應交所得得稅的本本年發生生額之和和。八、企業業獲證